TTEC es una empresa estadounidense de tecnología y servicios de experiencia del cliente con sede en Englewood, Colorado, fundada por Kenneth D. Tuchman en 1982. [3] La singular obsesión de TTEC con la excelencia de CX le ha valido puntajes NPS de clientes líderes en todo el mundo. Los más de 58.000 empleados de la empresa operan en seis continentes y unen tecnología y humanidad para ofrecer clientes felices y resultados comerciales diferenciados. [4] Los ingresos anuales para 2019 se informaron en $ 1,644 mil millones. [5]
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![]() Un piso de producción en Filipinas | |
Antes | TeleTech Holdings, Inc. [1] |
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Tipo | Público |
Negociado como | Nasdaq : Componente TTEC S&P 600 |
Industria | Experiencia en la tecnología del cliente, externalización de procesos empresariales , subcontratación |
Fundado | mil novecientos ochenta y dos |
Fundador | Kenneth D. Tuchman |
Sede | , |
Numero de locaciones | 22 países |
Área de servicio | Multinacional |
Gente clave | Kenneth D. Tuchman (director ejecutivo) |
Ingresos | ![]() |
Número de empleados | 58.500 |
Sitio web | ttec |
Historia
La empresa fue fundada en 1982 por Kenneth D. Tuchman , presidente y director ejecutivo de la empresa. [6] En 1986, la empresa se trasladó a Sherman Oaks, California .
Para 1995, había agregado centros de llamadas en otros estados. En 1996 completó su OPI . [7]
En 2010, adquirió una participación del 80 por ciento en la consultora de gestión Peppers & Rogers Group. [8]
En 2016, celebra el vigésimo aniversario de NASDAQ, gana 9 premios Stevie y se expande en Canadá con la adquisición de Atelka. [9]
En 2018, TeleTech anunció su cambio de nombre a TTEC.
En 2020, TTEC adquirió el proveedor de CX de automatización inteligente Serendebyte [10] y el socio de Amazon Web Services VoiceFoundry. [11]
En 2021, nombrado por la revista Forbes como uno de los mejores grandes empleadores de Estados Unidos de 2021 y adquiere Avtex. [12]
Adquisiciones
- Atelka (2016) [13]
- Conexiones (2017) [14]
- eLoyalty Corporation (unidad empresarial de servicios de contacto integrados, 2011) [15]
- Soluciones de rendimiento de Guidon (2012) [16]
- iKnowtion (2012) [17]
- Revana Digital (anteriormente WebMetro, 2013) [18]
- Technology Solutions Group, Inc. (2013) [19]
- rogenSi (2014) [20]
- Sofica (2014) [21]
- Motif India infotech (2017) [22]
- FCR (2019) [23]
- Serendebyte (2020) [24]
- VoiceFoundry (2020) [25]
- Avtex (2021) [26]
Referencias
- ^ "Archivo SEC" . Consultado el 9 de enero de 2018 .
- ^ "Resultados del Informe Anual TTEC 2019" .
- ^ "Avanzando - Informe anual 2013 de TeleTech" (PDF) . TeleTech . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ "Quiénes somos" . TTEC . Consultado el 21 de junio de 2021 .
- ^ "Informe anual TTEC 2019" . TTEC.com .
- ^ TeleTech, "Archivo SEC" , "TeleTech", 2003-0409
- ^ "Registro de Oferta Pública - TELETECH HOLDINGS INC - 10-10-1996" . Docstoc.com . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ StreetInsider.com . Consultado el 27 de agosto de 2012.
- ^ "Quiénes somos" . TTEC . Consultado el 21 de junio de 2021 .
- ^ Inc, TTEC Holdings. "TTEC anuncia la adquisición de Serendebyte" . www.prnewswire.com . Consultado el 20 de agosto de 2020 .
- ^ Inc, TTEC Holdings. "TTEC firma un acuerdo para adquirir VoiceFoundry, lo que sienta las bases para un crecimiento futuro significativo con Amazon Connect" . www.prnewswire.com . Consultado el 20 de agosto de 2020 .
- ^ "Quiénes somos" . TTEC . Consultado el 21 de junio de 2021 .
- ^ NearShore Americas
- ^ Diario de negocios de Denver
- ^ Tech News TMCnet.com Consultado el 27 de agosto de 2012
- ^ Diario de negocios de Denver . Consultado el 6 de febrero de 2013.
- ^ ModernHealthCare.com . Consultado el 27 de agosto de 2012.
- ^ "TeleTech completa la adquisición de la empresa de marketing de adquisición digital WebMetro" . Consultado el 12 de agosto de 2013 .
- ^ NASDAQ . Consultado el 6 de febrero de 2013.
- ^ "TeleTech completa la adquisición de la firma de consultoría de gestión de cambios y liderazgo rogenSi" . TeleTech . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ adquirido por TeleTech . Consultado el 3 de noviembre de 2018.
- ^ Informe de Reuters . Consultado el 4 de noviembre de 2018.
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ [3]
- ^ [4]
25. Carreras TTEC