Taibi Kahler (nacido en 1943) es psicólogo, autor y asesor de comunicaciones presidenciales. Agregó los conceptos de Miniscript y Drivers [1] a la teoría del análisis transaccional [2] y los desarrolló en el 'Modelo de Terapia de Procesos' (PTM) y el 'Modelo de Comunicación de Procesos' (PCM) de la personalidad humana y la comunicación. La teoría PTM / PCM se utilizó en la NASA para examinar a los candidatos a astronautas para el programa de transbordadores y Bill Clinton la utilizó para adaptar sus discursos políticos. PCM se aplica actualmente a la gestión empresarial, las comunicaciones interpersonales, la educación [3] y el análisis en tiempo real de las interacciones del centro de llamadas . [4] [5]
Fondo
Kahler desarrolló el Inventario de Patrones de Personalidad (PPI) que se ha utilizado para perfilar a más de 800.000 personas en todo el mundo y, en 1977, recibió el Premio Científico en Memoria de Eric Berne de la Asociación Internacional de Análisis Transaccional . [6] Aplicando las teorías de Kahler al campo de las comunicaciones, sostiene que cualquier población puede dividirse en seis tipos de personalidad diferentes (denotado pensador, armonizador, persistente, rebelde, imaginador, promotor ) y que modificando el propio estilo y técnica de comunicación de acuerdo con para las personalidades de quienes escuchan, uno puede convertirse en un comunicador mucho más eficaz y exitoso. [7]
Libros de autor
- El dominio de la gestión (2006), ISBN 978-0970118523
- El modelo de terapia de proceso: los seis tipos de personalidad con adaptaciones (2008), ISBN 978-0981656502
- Análisis transaccional revisado (1978), Little Rock, AR: Human Development Publications
- Terapia de procesos en breve: la aplicación clínica de miniscript (1979), Little Rock, Ark, Human Development Publications
- NoTAtions: A guide to AT Literature (1978), con Brown, M. Dexter, Mich: Huron Valley Institute
Referencias
- ^ http://changingminds.org/explanations/motivation/kahler_drivers/kahlers_drivers.htm
- ^ Ganadores del premio científico en memoria de Eric Berne 1971-1987 y del premio en memoria de Eric Berne 1994-2012 , ITAA
- ^ "Escuela MUSE en PCM -" . Consultado el 11 de abril de 2015 .
- ^ Conway, Kelly (2008). "Métodos y sistemas para determinar el cuelgue de un cliente durante una comunicación telefónica entre un cliente y un centro de contacto" . Oficina de Patentes de Estados Unidos.
- ^ Steiner, Christopher (2012). "Automatizar esto: cómo los algoritmos llegaron a gobernar nuestro mundo" . Penguin Group (USA) Inc., Nueva York. ISBN 9781101572153 .
- ^ Kahler, Taibi. (1978). El discurso de aceptación del premio científico conmemorativo anual de Eric Berne. Diario de análisis transaccional , 8 (1), 2-4
- ^ Boyd, EB "Cómo una prueba de personalidad diseñada para elegir astronautas está eliminando el dolor de la atención al cliente". FastCompany. 2 de diciembre de 2010. http://www.fastcompany.com/1706766/how-personality-test-designed-pick-astronauts-taking-pain-out-customer-support