TTEC es una empresa estadounidense de tecnología y servicios de experiencia del cliente con sede en Englewood, Colorado, fundada por Kenneth D. Tuchman en 1982. [3] En 2021, TTEC tiene casi 61.000 [4] empleados, que operan en 22 países. [5] Los ingresos anuales para 2019 se informaron en $ 1,644 mil millones. [6]
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![]() Un piso de producción en Filipinas | |
Antes | TeleTech Holdings, Inc. [1] |
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Tipo | Público |
Negociado como | Nasdaq : Componente TTEC S&P 600 |
Industria | Experiencia en la tecnología del cliente, externalización de procesos empresariales , subcontratación |
Fundado | mil novecientos ochenta y dos |
Fundador | Kenneth D. Tuchman |
Sede | , |
Numero de locaciones | 22 países |
Área de servicio | Multinacional |
Gente clave | Kenneth D. Tuchman (director ejecutivo) |
Ingresos | ![]() |
Número de empleados | 61.000 |
Sitio web | ttec |
Historia
La empresa fue fundada en 1982 por Kenneth D. Tuchman , presidente y director ejecutivo de la empresa. [7] En 1986, la empresa se trasladó a Sherman Oaks, California .
Para 1995, había agregado centros de llamadas en otros estados. En 1996 completó su OPI . [8]
En 2010, adquirió una participación del 80 por ciento en la consultora de gestión Peppers & Rogers Group. [9]
En 2018, TeleTech anunció su cambio de nombre a TTEC.
En 2020, TTEC adquirió el proveedor de CX de automatización inteligente Serendebyte [10] y el socio de Amazon Web Services VoiceFoundry. [11]
Adquisiciones
- Atelka (2016) [12]
- Conexiones (2017) [13]
- eLoyalty Corporation (unidad empresarial de servicios de contacto integrados, 2011) [14]
- Soluciones de rendimiento de Guidon (2012) [15]
- iKnowtion (2012) [16]
- Revana Digital (anteriormente WebMetro, 2013) [17]
- Technology Solutions Group, Inc. (2013) [18]
- rogenSi (2014) [19]
- Sofica (2014) [20]
- Motif India infotech (2017) [21]
- FCR (2019) [22]
- Serendebyte (2020) [23]
- VoiceFoundry (2020) [24]
Referencias
- ^ "Archivo SEC" . Consultado el 9 de enero de 2018 .
- ^ "Resultados del Informe Anual TTEC 2019" .
- ^ "Avanzando - Informe anual 2013 de TeleTech" (PDF) . TeleTech . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ "TTEC Quiénes somos" . www.ttec.com/ . Consultado el 18 de marzo de 2021 .
- ^ "Datos básicos de TTEC" (PDF) . TTEC . Consultado el 3 de enero de 2019 .
- ^ "Informe anual TTEC 2019" . TTEC.com .
- ^ TeleTech, "Archivo SEC" , "TeleTech", 2003-0409
- ^ "Registro de Oferta Pública - TELETECH HOLDINGS INC - 10-10-1996" . Docstoc.com . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ StreetInsider.com . Consultado el 27 de agosto de 2012.
- ^ Inc, TTEC Holdings. "TTEC anuncia la adquisición de Serendebyte" . www.prnewswire.com . Consultado el 20 de agosto de 2020 .
- ^ Inc, TTEC Holdings. "TTEC firma un acuerdo para adquirir VoiceFoundry, lo que sienta las bases para un crecimiento futuro significativo con Amazon Connect" . www.prnewswire.com . Consultado el 20 de agosto de 2020 .
- ^ NearShore Americas
- ^ Diario de negocios de Denver
- ^ Tech News TMCnet.com Consultado el 27 de agosto de 2012
- ^ Diario de negocios de Denver . Consultado el 6 de febrero de 2013.
- ^ ModernHealthCare.com . Consultado el 27 de agosto de 2012.
- ^ "TeleTech completa la adquisición de la empresa de marketing de adquisición digital WebMetro" . Consultado el 12 de agosto de 2013 .
- ^ NASDAQ . Consultado el 6 de febrero de 2013.
- ^ "TeleTech completa la adquisición de la firma de consultoría de gestión de cambios y liderazgo rogenSi" . TeleTech . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
- ^ adquirido por TeleTech . Consultado el 3 de noviembre de 2018.
- ^ Informe de Reuters . Consultado el 4 de noviembre de 2018.
- ^ [1]
- ^ [2]
- ^ [3]
25. Carreras en Ttec