TELUS International es un proveedor de experiencia de cliente digital multilingüe y soluciones de TI digitales para clientes globales. Los clientes incluyen corporaciones en las industrias de tecnología y juegos, comunicaciones y medios, comercio electrónico y tecnología financiera, viajes y hotelería y atención médica. TELUS International hizo su debut en los mercados públicos el 3 de febrero de 2021 cotizando en la Bolsa de Valores de Toronto y en la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo de cotización TIXT. [1] Su empresa matriz, TELUS , ha sido una parte fundamental del crecimiento de TELUS International, y TELUS sigue siendo una influencia dominante, ya que tiene una participación mayoritaria económica y con derecho a voto en TELUS International.
Tipo | Público |
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Negociado como | Bolsa de Nueva York : TIXT TSX : TIXT |
Industria | Servicios de software y soluciones informáticas digitales, subcontratación de procesos empresariales |
Fundado | 2005 |
Numero de locaciones | Estados Unidos, Canadá, Guatemala, El Salvador, Irlanda, Bulgaria, Rumania, España, Alemania, Francia, Bosnia, Letonia, Polonia, Eslovaquia, Suiza, Turquía, Filipinas, India, China. |
Gente clave | Jeffrey Puritt (presidente y director ejecutivo) |
Sitio web | www |
Servicios
Las soluciones de TELUS International abarcan estrategia digital, innovación, consultoría y diseño, transformación digital y soluciones de ciclo de vida de TI, anotación de datos y automatización inteligente, y soluciones CX omnicanal que incluyen moderación de contenido, soluciones de confianza y seguridad y otras soluciones gestionadas. [2]
Historia y adquisiciones
- 2005: TELUS invierte en Ambergris Solutions, una empresa de BPO en Filipinas, para ofrecer un servicio adicional al cliente para América del Norte. [3]
- 2007: Ambergris Solutions cambia de nombre a TELUS International. [4]
- 2008: TELUS International invierte en Transactel para establecer centros CX en Guatemala y El Salvador. [5]
- 2012: TELUS International invierte en CallPoint New Europe y se expande a Bulgaria y Rumanía. [6]
- 2014: Callpoint New Europe cambia de nombre a TELUS International. [7]
- 2015: Transactel cambia de nombre a TELUS International. [5]
- 2016: Baring Private Equity Asia adquiere una participación del 35% en TELUS International. TELUS posee el 65% restante. [8]
- 2017: TELUS International adquiere Voxpro Group y expande ubicaciones en los EE. UU. Y establece una presencia en Irlanda. [9]
- 2018: TELUS International invierte en Xavient Digital para su cartera de soluciones digitales y de TI y para habilitar centros de entrega en India. [10]
- 2020: TELUS International adquiere Competence Call Center, ampliando significativamente la presencia europea, las operaciones y su presencia, operaciones y base de clientes en Europa. [11]
- 2021: TELUS International adquiere Lionbridge AI, agregando anotación de datos a su oferta de soluciones. [12]
- 2021: TELUS International accedió a los mercados públicos el 3 de febrero con cotizaciones en la Bolsa de Valores de Toronto y la Bolsa de Valores de Nueva York bajo la clave de pizarra TIXT. [2] Esta lista fue la oferta pública inicial de tecnología más grande para TSX. [13] [14]
Oficinas
TELUS International mantiene centros de entrega en América del Norte y Central, Europa y Asia, y es conocida por su sólida cultura corporativa de "los empleados primero" [15] y sus espacios de trabajo inspiradores. [dieciséis]
Días de donación TELUS
TELUS Days of Giving es una iniciativa benéfica en la que los miembros del equipo se ofrecen como voluntarios en sus comunidades locales.
En 2019, más de 13,000 miembros del equipo de TELUS International participaron en eventos de TELUS Days of Giving en todo el mundo. Los eventos incluyeron la construcción de un centro comunitario en Rumania [17], la construcción de una clínica de salud en Guatemala, el desarrollo de un centro juvenil en El Salvador, la plantación de bosques en Bulgaria [18] y la renovación de escuelas en Filipinas. [19]
premios y reconocimientos
TELUS International fue reconocida con un premio Achievers 50 Most Engaged Workplaces Award [20] y Gold en la categoría de Empleador del año para servicios empresariales en los Premios Stevie para grandes empleadores [21] en 2019.
En 2019, TELUS International fue calificado como líder y artista estrella en la evaluación de la industria de la matriz PEAK de Everest Group, y fue el único proveedor clasificado de TI y BPO que logró el estatus de líder. [22] TELUS International recibió este reconocimiento nuevamente en 2020. También recibieron el Premio de Responsabilidad Social Corporativa y Liderazgo Ambiental 2019 de Frost & Sullivan . [23]
En 2020, por cuarto año consecutivo, TELUS International fue incluida en la lista IAOP Global Outsourcing 100 en la categoría Líder. [24]
TELUS International también fue nombrada Ganadora Stevie 2020 para Grandes Empleadores por su uso innovador de tecnología y programas relacionados con los recursos humanos para mantener a los empleados productivos, capacitados, informados y seguros durante la pandemia de COVID-19. [25]
Ver también
Referencias
- ^ "Las acciones de Telus International suben en su debut en el mercado" . Consultado el 4 de febrero de 2021 .
- ^ a b Telus International hace pública su oferta pública inicial en Toronto y Nueva York , 2021-02-03 , consultado 2021-02-04
- ^ "Telus International Inc y Singapore Computer Systems Ltd. forman una asociación estratégica para invertir en soluciones Ambergris" . PRWeb . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "Global_Benchmarking_Study_P1" . contactcenterworld.com . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ a b Canadá, Asuntos Globales Canada-Affaires mondiales (18 de junio de 2014). "Marca Telus en Guatemala" . GAC . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "Telus International compra participación en el operador local CallPoint New Europe" . Business Review (en rumano). 2012-09-24 . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "CallPoint cambia de marca a TELUS International Europe | Blog de TELUS International Europe" . tieu.noavosa.ro . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "Telus vende una participación del 35% en la subsidiaria de subcontratación de Baring Private Equity Asia" . Nearshore Americas . 2016-05-06 . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "Telus International adquiere el proveedor de centro de llamadas irlandés Voxpro" . Nearshore Americas . 2017-08-17 . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "Telus International adquiere la empresa de TI Xavient Information Systems" . MobileSyrup . 2018-02-08 . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ "TELUS Corporation completa la adquisición del centro de llamadas de competencia a través de TELUS International" . www.businesswire.com . 2020-02-04 . Consultado el 27 de febrero de 2020 .
- ^ Inc, TELUS Communications (06/11/2020). "TELUS Corporation anuncia un acuerdo para adquirir Lionbridge AI a través de TELUS International" . Sala de noticias GlobeNewswire . Consultado el 4 de febrero de 2021 .
- ^ "Spinoff Telus International llega a la bolsa de valores en la oferta pública inicial de tecnología más grande en la historia de TSX" .
- ^ "Telus International fait une entrée en Bourse remarquée" .
- ^ "Ejecución implacable: la clave para el éxito de la experiencia del cliente de TELUS International" .
- ^ "TELUS International se enfrenta a la agitación digital con una cultura fuerte, liderazgo de mente abierta" . www.linkedin.com . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ TELUS Days of Giving, Bucharest, Romania - 2018 , consultado el 8 de agosto de 2019.
- ^ "Los miembros del equipo de TELUS International plantan un bosque de 12.000 árboles cerca de Sofía | Asociación Búlgara de Subcontratación" . outsourcinginbg.com . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ Inc, TELUS Communications (1 de mayo de 2018). "34.000 voluntarios de TELUS donarán donde viven en la 13ª edición anual de TELUS Days of Giving" . Sala de noticias GlobeNewswire . Consultado el 8 de agosto de 2019 .
- ^ Triunfadores. "Achievers honra a los 50 lugares de trabajo más comprometidos® en América del Norte con su noveno premio anual" . www.prnewswire.com . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ "Premios Stevie para grandes empleadores - Ganadores Stevie 2019" . stevies-sage.secure-platform.com . Consultado el 27 de febrero de 2020 .
- ^ "TELUS International nombrada 'líder' y 'artista estrella' por Everest Group PEAK Matrix ™" . www.businesswire.com . 2019-07-10 . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ "Reconocimiento a las mejores prácticas | Impulsamos la innovación, la excelencia y el crecimiento" . Frost & Sullivan . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ "IAOP - El 2020 Global Outsourcing 100" . www.iaop.org . Consultado el 27 de febrero de 2020 .
- ^ "Premios Stevie para grandes empleadores - Página de inicio de premios Stevie® para grandes empleadores" . stevies-sage.secure-platform.com . Consultado el 4 de febrero de 2021 .
enlaces externos
- TELUS Internacional