Almacén de Carphone
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Para Carphone Warehouse en Irlanda, consulte Dixons Carphone § Reino Unido e Irlanda .

The Carphone Warehouse Ltd
Carphone Warehouse logo.svg
Fundado1989 ; Hace 32 años ( 1989 )
FundadorCharles Dunstone y Julian Brownlie
SedeLondres , inglaterra, reino unido
Ingresos£ 10,7 millones (2013) [1]
Ingresos de explotación£ 57,1 millones (2013) [1]
Lngresos netos£ 4,2 millones (2013) [1]
Número de empleadosmás de 11.500 [2]
PadreCarphone de Dixons
Sitio webwww .carphonewarehouse .com Edita esto en Wikidata

Carphone Warehouse Limited es un minorista de teléfonos móviles con sede en Londres, Reino Unido. Se comercializa como Carphone Warehouse en el Reino Unido y como Phone House en otros lugares. Desde agosto de 2014, la compañía es una subsidiaria de Dixons Carphone , que se formó mediante la fusión de su anterior matriz Carphone Warehouse Group con Dixons Retail .

Antes de esta fusión, Carphone Warehouse Group cotizaba en la Bolsa de Valores de Londres y formaba parte del índice FTSE 250 .

Tras el cierre de todas las tiendas independientes del Reino Unido en abril de 2020, todos los puntos de venta de Carphone Warehouse UK restantes se encuentran dentro de las sucursales de Currys PC World . [3] En abril de 2021, el negocio de Carphone Warehouse en Irlanda (incluidas todas las sucursales independientes y coubicadas y el sitio web) se cerró con efecto inmediato. [4]

Historia

Primeros años

La empresa fue cofundada en 1989 por Sir Charles Dunstone y Julian Brownlie, quienes aportaron 6.000 libras esterlinas a la empresa con sus ahorros. [5] [6] Guy Johnson de NEC UK se convirtió en el tercer socio de la empresa, asumiendo más tarde el cargo de director de Logística y Distribución. [7] [8] En 1990, Dunstone trajo a su amigo de la escuela David Ross , un contador público , [6] [9] que se convirtió en director de operaciones en el mismo año. [10]

1999 hasta 2009

En enero de 1999, la empresa compró las operaciones de Tandy en el Reino Unido por £ 9 millones. [11] [12] En julio de 2000, Carphone Warehouse emitió una oferta pública inicial . [13] En julio de 2001, Johnson vendió la mayor parte de su participación y se retiró. [7] Carphone Warehouse compró Opal Telecom en noviembre de 2002. [14]

En 2003, Ross comenzó a dejar el cargo de director de operaciones. [13] En julio de 2005, asumió el cargo de vicepresidente. [15] El 10 de octubre de 2006, Carphone Warehouse anunció que compraría el negocio de acceso a Internet de AOL en el Reino Unido por 370 millones de libras esterlinas. [16] [17] También en ese mes, se anunció que Geek Squad se lanzaría en el Reino Unido, en una empresa conjunta 50/50 entre Carphone Warehouse y Best Buy . [18]

En mayo de 2008, Best Buy acordó comprar una participación del 50% en el negocio minorista de Carphone Warehouse por 1.100 millones de libras esterlinas, para lanzar la empresa conjunta Best Buy Europe , denominada CPW Europe. [19] [20] Best Buy y Carphone Warehouse también abrieron tiendas de empresas conjuntas en los Estados Unidos. [21]

Ross, que ahora es un director no ejecutivo, renunció a la junta en diciembre de 2008. [22]

2010 al presente

En 2010, el negocio de banda ancha y telefonía residencial se escindió como TalkTalk . [23]

En mayo de 2014, Carphone Warehouse Group y Dixons Retail anunciaron su fusión para crear Dixons Carphone . La fusión se completó el 7 de agosto de 2014. [24] El personal de Dixons Group se mudó a 1 Portal Way, el hogar original de Carphone Warehouse en el norte de Londres, en mayo de 2015. [25]

En mayo de 2015, Carphone Warehouse lanzó iD Mobile , un operador de red virtual móvil que utiliza la red de Three . [26]

En abril de 2020, los productos y servicios de la red O2 dejaron de estar disponibles en Carphone Warehouse después de que las empresas no pudieron llegar a un acuerdo contractual. [27]

Antiguo logotipo de Carphone Warehouse Group, en uso hasta la fusión de 2014 con Dixons Retail

Cierre de tiendas independientes del Reino Unido

En marzo de 2020, la compañía anunció que cerraría las 531 tiendas independientes del Reino Unido el mes siguiente, y que las operaciones de ventas continuarían dentro de las "tiendas dentro de las tiendas" ubicadas en el mismo lugar en las tiendas Currys PC World y a través del sitio web. [28] [3] Se dijo que esta medida era el resultado del mercado móvil cambiante. [3]

Cierre en Irlanda

El 21 de abril de 2021, la compañía anunció que todo el negocio en Irlanda, incluidas las 69 tiendas independientes en Irlanda, 12 puntos de venta dentro de otras tiendas y el sitio web carphonewarehouse.ie se cerraría con efecto inmediato, con la pérdida de 486 puestos de trabajo. [4] [29] La compañía declaró que los cierres estaban en línea con la decisión de cerrar todas las tiendas del Reino Unido el año anterior, con los cambios en el mercado móvil y el comportamiento de compra de los clientes acelerados por la pandemia de COVID-19 . El propietario Dixons Carphone señaló que continuaría vendiendo teléfonos y accesorios en Irlanda a través de las tiendas Currys PC World y el sitio web de Currys. [30]

Escisiones y enajenaciones

El 8 de mayo de 2009, Carphone Warehouse acordó pagar 236 millones de libras esterlinas en efectivo por los activos de Tiscali , un grupo de telecomunicaciones italiano en el Reino Unido . [31] Tiscali UK más tarde se convirtió en parte de TalkTalk . [32]

En marzo de 2010, TalkTalk y Carphone Warehouse se separaron y Dido Harding se convirtió en CEO de TalkTalk y Roger Taylor en CEO de New Carphone Warehouse. [33] Dunstone siguió siendo presidente de ambas empresas. [33] El 30 de abril de 2013, Carphone Warehouse acordó comprar la participación del 50% de Best Buy en Best Buy Europe por 500 millones de libras esterlinas. [34]

Centro de soporte de Carphone Warehouse en Acton, Londres (2006)

Carphone Warehouse poseía el 46% de Virgin Mobile France en una empresa conjunta con Virgin Group . En junio de 2014, Carphone y Virgin acordaron vender Virgin Mobile France a Numericable por 325 millones de euros. [35] Los reguladores de la competencia franceses, ARCEP , aprobaron el acuerdo en noviembre de 2014. [36] [37]

Problemas de protección de datos

Durante abril de 2005, los clientes que compraron teléfonos móviles en los puntos de venta de Carphone Warehouse alegaron que posteriormente se cambiaron sus cuentas de teléfonos fijos sin su consentimiento. [38]

El 15 de agosto de 2006, la Oficina del Comisionado de Información emitió Avisos de Cumplimiento Preliminar por infracciones de PECR (Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas) contra Carphone Warehouse y TalkTalk por realizar llamadas de marketing a personas que estaban inscritas en el Servicio de Preferencia Telefónica (TPS) o personas que había pedido que la empresa no les hiciera más llamadas. [39] [40] El 28 de octubre de 2006, en una entrevista en The Times , Richard Thomas , Comisionado de Información de Gran Bretaña , declaró: [41]

Estamos tomando medidas contra algunas de las empresas de telecomunicaciones, Talk Talk y Carphone Warehouse. Estamos tomando medidas contra ellos porque hemos tenido muchas quejas de que han estado llamando a personas con llamadas de marketing, personas cuyo nombre está en el servicio telefónico de preferencia. Y luego hacemos estos enjuiciamientos, particularmente con detectives privados. Se avecina un gran caso.

El 5 de agosto de 2015, los piratas informáticos obtuvieron acceso a los datos de los clientes de 2,4 millones de personas que habían utilizado sitios operados por Carphone Warehouse, incluidos OneStopPhoneShop.com, e2save.com, Mobiles.co.uk y TalkTalk Group. [42]

En enero de 2018, la empresa recibió una multa de 400.000 libras esterlinas por parte de la ICO por "múltiples deficiencias" en los procesos de seguridad de Carphone, incluido el uso de software antiguo y no realizar las pruebas de seguridad de rutina. Los intrusos pudieron acceder a información personal, incluidos los nombres, direcciones, números de teléfono, fechas de nacimiento, estado civil y, en más de 18.000 casos, detalles históricos de tarjetas de pago de clientes de Carphone Warehouse. [43]

Marketing y patrocinio

El factor X

El 19 de junio de 2007, Carphone Warehouse se convirtió en el patrocinador oficial de la cuarta serie de The X Factor . El acuerdo de patrocinio iba a durar tres años. Carphone Warehouse también se convirtió en patrocinador de su programa derivado, The Xtra Factor . Después de que Carphone Warehouse y TalkTalk se separaran, TalkTalk asumió el patrocinio exclusivo de The X Factor . [44]

Hermano mayor

La compañía fue la patrocinadora de la versión británica de Big Brother de 2004 a 2007. En 2006, también patrocinó Celebrity Big Brother y programas relacionados de Celebrity Big Brother en Channel 4 . [45]

El 17 de enero de 2007, en respuesta al presunto racismo en Celebrity Big Brother , Charles Dunstone dijo: "Estamos hablando con Channel 4. El patrocinio se revisa constantemente. Claramente estamos en contra del racismo. La mayoría de la gente entiende que la persona que lleva su nombre asociado con el programa no necesariamente aprueba el contenido ". [46] [47]

El 18 de enero de 2007, Carphone Warehouse anunció que había suspendido su patrocinio del programa porque Channel 4 no había tomado las medidas necesarias en respuesta al presunto racismo en el programa. [45] El 8 de marzo de 2007, la empresa abandonó definitivamente su patrocinio del espectáculo. [48]

Premios Appy

En abril de 2011, Carphone Warehouse patrocinó los premios Appy , llamándolos "la primera gran ceremonia de premios de aplicaciones del Reino Unido diseñada para reconocer la innovación y el desarrollo en la tecnología de aplicaciones". [49]

Apoyo a la caridad

En octubre de 2001, Carphone Warehouse estableció una asociación corporativa con Get Connected UK , un servicio de línea de ayuda confidencial para jóvenes, que continúa hoy como " The Mix ". [50] Suministros de Carphone Warehouse Get Connected con equipos de oficina y de línea de ayuda y ha sido fundamental para garantizar que las llamadas sean gratuitas desde todos los teléfonos fijos y móviles. [51] Esta asociación ganó el premio Charity Times Corporate Partnership Award en 2003 y el premio Third Sector Excellence Award for Corporate Partnership en 2006. [52]

Ver también

  • Desagregación del bucle local

Referencias

  1. ^ a b c Informe anual 2013 Archivado el 12 de octubre de 2013 en Wayback Machine.
  2. ^ "Informe anual de 2014" (PDF) . Carphone Warehouse Group . Archivado desde el original (PDF) el 10 de agosto de 2014 . Consultado el 7 de agosto de 2014 .
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enlaces externos

  • Página web oficial
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