En la gestión del rendimiento empresarial , un cuadro de mando integral de tercera generación es una versión del cuadro de mando integral tradicional , un informe estructurado, respaldado por métodos de diseño probados y herramientas automatizadas, que los gerentes pueden utilizar para realizar un seguimiento de la ejecución de actividades por parte del personal. bajo su control, y vigilar las consecuencias derivadas de estas actuaciones. [1]
La versión de tercera generación se desarrolló a fines de la década de 1990 para abordar los problemas de diseño inherentes a las generaciones anteriores [2] Se distingue por los componentes que componen el cuadro de mando integral y el proceso de diseño utilizado para desarrollar estos componentes.
El proceso de diseño para el cuadro de mando integral de tercera generación requiere la participación activa del equipo de gestión que eventualmente utilizará el cuadro de mando integral. Los propios gerentes toman todas las decisiones sobre el contenido del cuadro de mando integral. El proceso comienza con el desarrollo de una 'declaración de destino o visión' para construir un consenso de gestión sobre objetivos estratégicos a más largo plazo; este documento se utiliza luego para construir un 'modelo de vinculación estratégica', que describe las prioridades de gestión a corto plazo, tanto las actividades estratégicas a completar como los resultados estratégicos a alcanzar. Una vez que se deciden los 'objetivos estratégicos' en el esquema, estos se asignan a los 'propietarios' dentro del equipo de gestión., que definen con más detalle cada objetivo, además de las medidas y metas asociadas con el logro de cada objetivo. Las principales mejoras con esta tercera generación de cuadro de mando integral se relacionan con la mejora de la "apropiación" de los objetivos por parte de los gerentes, porque los mismos gerentes responsables refinan los objetivos, las metas y los resultados. Todas las medidas y objetivos deben revisarse para garantizar que estén interconectados (identificación de dependencias) y congruentes (priorizados adecuadamente y que se apoyen entre sí).
En organizaciones grandes/complejas, el cuadro de mando puede desarrollarse por áreas funcionales o específicas del proyecto para relacionarlo con el equipo de gestión de esa área. En este caso, es importante que el equipo que crea el cuadro de mando comprenda los vínculos entre su área y la de otros equipos de gestión de la organización con los que pueden colaborar o tener como partes interesadas/clientes. En muchos casos, los objetivos para el cuadro de mando de una organización funcional o de proyecto incluirán objetivos y prioridades en cascada de la organización anfitriona/líderes superiores/sus partes interesadas (lo que es importante para ellos).