South African Tourism (con frecuencia abreviado como SA Tourism ) es la agencia de marketing nacional oficial del gobierno sudafricano , con el objetivo de promover el turismo en Sudáfrica tanto a nivel local como global. [1] [2]
Descripción general de la agencia | |
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Jurisdicción | Gobierno de Sudáfrica |
Sede | Casa Bojanala, Sandton , Gauteng |
Ministro responsable |
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Ejecutivo de agencia |
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Sitio web | www |
Antecedentes de la organización
SA Tourism alberga, "The Tourism Indaba", que se celebra anualmente en Durban , una atracción turística en Sudáfrica que es uno de los tres principales eventos de marketing turístico en el calendario mundial y el más grande de África que atrae a miles de delegados, visitantes y representantes de los medios de comunicación. a traves del globo. [3] SA Tourism tiene una oficina ubicada en Victoria , Londres , Reino Unido (Reino Unido), donde es responsable de comercializar los destinos turísticos de Sudáfrica en el Reino Unido e Irlanda, tanto en ocio como en turismo. [4] Los objetivos de la organización son desarrollar e implementar estrategias de marketing que promuevan Sudáfrica en todo el mundo. [2]
Estructura de gobierno
El Ministro de Turismo nombra al Director Ejecutivo que luego se presenta al Gabinete de Sudáfrica para su aprobación [5] El Director Ejecutivo es responsable de dirigir el mandato y todas las operaciones de la oficina central de la Organización de Marketing de Destino oficial del gobierno y su oficinas nacionales. [6] Además, la junta directiva de Turismo de Sudáfrica es nombrada por el Ministro de Turismo, también para ser aprobada por el Gabinete de Sudáfrica. [1] El equipo de gestión de SA Turismo se conoce como el comité ejecutivo (EXCO). Está formado por el Director Ejecutivo (CEO), el Director de Operaciones (COO), el Director Financiero (CFO), el Director de Marketing, el Director de Garantía de Calidad (CQAO) y el puesto recién agregado de Director de Estrategia (CSO). [7] [8] El Director de Garantía de Calidad de Turismo de Sudáfrica es responsable del Consejo de Clasificación de Turismo de Sudáfrica, establecido a principios de la década de 2000, que emite estrellas a los establecimientos de hostelería del 1 al 5 como indicador de calidad. [9]
En 2019, Mmamoloko Kubayi-Ngubane fue nombrado Ministro de Turismo, sucediendo a Derek Hanekom . [10]
Premios de Turismo Lilizela
Los premios Lilizela Tourism Awards, una ceremonia anual de premios celebrada en reconocimiento a los principales proveedores de servicios de ocio y vacaciones de Sudáfrica, son organizados por SA Tourism, que consta de un panel de 28 jueces expertos en la industria del turismo. [11] [12] Los premios son una iniciativa del Departamento Nacional de Turismo de Sudáfrica y son encabezados por SA Tourism anualmente desde 2012 y en 2017 los premios atrajeron un número récord de 1 649 entradas. [12] Los premios Lilizela son la mayor y única celebración a nivel nacional de la excelencia turística en Sudáfrica. [13] La entrada a los Premios de Turismo de Lilizela es gratuita y se anima a todas las empresas turísticas a participar para desarrollar, crecer y contribuir a generar un cambio positivo en el sector turístico de Sudáfrica. [14] Sin embargo, los establecimientos de alojamiento deben obtener una calificación de estrella del Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) antes de participar en el concurso de premios, ya que TGCSA es el único organismo de garantía de calidad reconocido y comparado a nivel mundial para productos turísticos en Sudáfrica. [14] Los ganadores anteriores de los premios Lilizela Tourism Awards incluyen Birds of Eden , el aviario y santuario de aves de vuelo libre más grande del mundo , ubicado cerca de Plettenberg Bay en Western Cape , Sudáfrica. [15] En 2012, el Santuario de primates de Monkeyland fue galardonado con el premio a la experiencia turística del año en Lilizela Tourism Visitor Experience en un 'Encuentros con la vida silvestre'. [16] Los destinatarios notables del premio incluyen a Esther Mahlangu, quien recibió el Premio de Turismo de Lilizela 2015 por Raíces y cultura, Sudáfrica. [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23]
Éxito del turismo sudafricano
Según Estadísticas de Sudáfrica , en 2017, una de cada 22 personas empleadas en Sudáfrica trabajaba en el sector turístico, con un total de 722 013 personas que representan el 4,5% de los 16,2 millones de personas en la fuerza laboral de Sudáfrica. [24] Además, el presidente Cyril Ramaphosa en su discurso sobre el estado de la nación de 2017 (Sudáfrica) afirmó que el turismo brindaba a Sudáfrica grandes oportunidades y se estaba desempeñando mejor que las otras industrias. [24]
Desafíos que enfrenta el turismo sudafricano
Los turistas chinos se consideran un mercado lucrativo, pero SA Tourism ha tenido problemas para atraerlos debido a la alta tasa de criminalidad y la complicada política de visas de Sudáfrica . [25] [26] Las autoridades sudafricanas exigen un certificado de nacimiento completo para el niño y una carta de consentimiento de ambos padres, lo que ha desanimado a algunos visitantes internacionales y ha afectado negativamente al negocio de los operadores turísticos en Sudáfrica. [27] Además, las aerolíneas que permiten a los pasajeros no elegibles volar a Sudáfrica, incurren en severas sanciones cuando se ven obligadas a pagar la tarifa de regreso de los pasajeros. [27] El Instituto de Estudios de Seguridad , dijo que se estaba volviendo cada vez más difícil comercializar el país a medida que más y más personas emigraban a países como Australia y Nueva Zelanda debido a la tasa de criminalidad, además de numerosos turistas atacados en Ciudad del Cabo en Table Mountain. y Johannesburgo . [28]
En septiembre de 2018, el consejo del Consejo Empresarial de Turismo de Sudáfrica (TBCSA) pidió al gobierno que regule los sitios de alquiler de Airbnb , ya que representan una amenaza para la viabilidad de los proveedores de alojamiento convencionales, como los hoteles. [29] Este sentimiento también fue compartido por el CEO de SA Tourism Sisa Ntshona, quien señaló a Airbnb, Uber y Lyf como la nueva cara de la economía colaborativa, pero sugirió la equidad entre estos nuevos actores y los proveedores de servicios convencionales. [29]
En los medios
SA Tourism as a Destination marketing organización ha enfatizado la necesidad de que Sudáfrica sea visto como un "destino rentable" en lugar de un "destino barato" [30] En el World Travel Market 2018 en Londres SA Tourism declaró que el Sur África tenía que ser diferente ya que la pérdida de clientes se reflejaba negativamente en la reputación del país. [31]
En la academia
SA Tourism ha sido retratado en una Tesis de Doctorado en Filosofía por la Dra. Tinashe Chuchu titulada, Marketing de destino: un estudio sobre la experiencia del servicio de aeropuerto internacional, la imagen del destino y la intención de volver a visitar Sudáfrica publicado por la Universidad de Witwatersrand . [32] En 2001, los académicos, el profesor Leyland Pitt, Michael Ewing, Julie Napoli de la Universidad Tecnológica de Curtin colaboraron con Pierre Berthon de la Universidad de Bath y Clive Wynne de la Universidad de Ciudad del Cabo para estudiar el impacto de Internet en el Sur. Industria del turismo africano [33]
Referencias
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- ^ a b "Turismo sudafricano" . Gobierno Nacional de Sudáfrica . Consultado el 10 de diciembre de 2018 .
- ^ "Bienvenidos a INDABA 2011" . Indaba Sudafricano . Consultado el 9 de diciembre de 2018 .
- ^ "Junta de Turismo de Sudáfrica" . Eventos empresariales en África. 22 de noviembre de 2018 . Consultado el 10 de diciembre de 2018 .
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- ^ "SA Turismo nombra director de estrategia" . Eventos empresariales en África . Consultado el 9 de diciembre de 2018 .
- ^ "People on the move: SAT nombra nuevo director de estrategia" . Actualización diaria sobre el turismo en África meridional y oriental . Consultado el 9 de diciembre de 2018 .
- ^ "El valor de la calificación de los establecimientos turísticos" . Aleta 24 . Consultado el 12 de diciembre de 2018 .
- ^ Nicolson, Greg. Ramaphosa reduce el Gabinete de 36 a 28 ministros, la mitad de los cuales son mujeres , The Daily Maverick , 29 de mayo de 2019. Recuperado el 18 de agosto de 2019.
- ^ "Así es como se reconoce a las personas que hacen que SA sea más acogedora" . Noticias 24 . Consultado el 7 de diciembre de 2018 .
- ^ a b “Premios Lilizela 2018: Los 28 jueces que decidirán sobre lo mejor de lo mejor de SA en la industria turística” . Viajero 24 . Consultado el 11 de diciembre de 2018 .
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- ^ a b "Best of the best 'invitado a participar en los premios Lilizela Tourism Awards 2018" . Consejo de Clasificación de Turismo de Sudáfrica . Consultado el 12 de diciembre de 2018 .
- ^ "Santuarios premiados" . La Alianza Sudafricana del Santuario Animal . Consultado el 12 de diciembre de 2018 .
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- ^ "¡Gogo Esther Mahlangu gana a lo grande en los premios Lilizela!" . Soweto Life . Consultado el 12 de diciembre de 2018 .
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- ^ “Los Premios Nacionales Lilizela 2017 rinden homenaje a lo mejor del turismo de SA” . LIO . Consultado el 12 de diciembre de 2018 .
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- ^ Tinashe Chuchu (2017), Marketing de destino: un estudio sobre la experiencia del servicio de aeropuerto internacional, la imagen del destino y la intención de volver a visitar Sudáfrica (Tesis). 2017. hdl : 10539/25827 .
- ^ Wynne, Clive; Berthon, Pierre; Pitt, Leyland; Ewing, Michael; Nápoles, Julie (2001). "El impacto de Internet en la cadena de valor de la distribución: el caso de la industria turística de Sudáfrica". Revista de marketing internacional . 18 (4): 420–431. doi : 10.1108 / EUM0000000005934 .