El modelo de Trompenaars de las diferencias culturales nacionales es un marco para la comunicación intercultural aplicado a los negocios y la gestión en general, desarrollado por Fons Trompenaars y Charles Hampden-Turner . [1] [2] Esto implicó una encuesta a gran escala de 8.841 gerentes y empleados de organizaciones de 43 países. [3]
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Este modelo de diferencias culturales nacionales tiene siete dimensiones. Hay cinco orientaciones que cubren las formas en que los seres humanos se relacionan entre sí, una que se ocupa del tiempo y otra que se ocupa del medio ambiente.
Universalismo versus particularismo El universalismo es la creencia de que las ideas y prácticas se pueden aplicar en todas partes sin modificaciones, mientras que el particularismo es la creencia de que las circunstancias dictan cómo deben aplicarse las ideas y prácticas. Hace la pregunta, ¿qué es más importante, las reglas o las relaciones?Las culturas con alto universalismo ven una realidad y se enfocan en reglas formales. Las reuniones de negocios se caracterizan por argumentos racionales y profesionales con una actitud de "ponerse manos a la obra". La investigación de Trompenaars encontró que había un alto universalismo en países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania y Suecia. Las culturas con alto particularismo ven la realidad como más subjetiva y ponen un mayor énfasis en las relaciones. Es importante conocer a las personas con las que se hace negocios durante las reuniones en un entorno particularista. Alguien de una cultura universalista haría bien en no descartar divagaciones personales como irrelevantes o meras conversaciones triviales durante tales reuniones de negocios. Los países que tienen un alto particularismo incluyen a Venezuela, Indonesia, China, Corea del Sur y la ex Unión Soviética. [4]
Individualismo versus comunitarismo El individualismo se refiere a las personas que se consideran a sí mismas como individuos, mientras que el comunitarismo se refiere a las personas que se consideran a sí mismas como parte de un grupo. La investigación de Trompenaars arrojó algunos resultados interesantes y sugirió que las culturas pueden cambiar más rápidamente de lo que mucha gente se da cuenta. Puede que no sea sorprendente ver un país como Estados Unidos con un alto individualismo, pero en la investigación de Trompenaars también se encontró que México y los países ex comunistas de Checoslovaquia y la Unión Soviética eran individualistas. En México, el cambio de una cultura previamente comunitaria podría explicarse con su membresía en el TLCAN y su participación en la economía global. Esto contrasta con la investigación anterior de Hofstede , que encontró que estos países eran colectivistas y muestra la naturaleza dinámica y compleja de la cultura. Los países con alto comunitarismo incluyen Alemania, China, Francia, Japón y Singapur. [5]
Neutral versus emocional Una cultura neutral es una cultura en la que las emociones se mantienen bajo control, mientras que una cultura emocional es una cultura en la que las emociones se expresan de forma abierta y natural. Las culturas neutrales que vienen rápidamente a la mente son las japonesas y las británicas. Algunos ejemplos de culturas altamente emocionales son los Países Bajos, México, Italia, Israel y España. En las culturas emocionales, la gente a menudo sonríe, habla en voz alta cuando está emocionada y se saluda con entusiasmo. Por lo tanto, cuando las personas de una cultura neutral están haciendo negocios en una cultura emocional, deben estar preparadas para una reunión potencialmente animada y bulliciosa y deben tratar de responder con calidez. En cuanto a aquellos de una cultura emocional que hacen negocios en una cultura neutral, no deben dejarse intimidar por la falta de emoción. [6]
Específico versus difuso Una cultura específica es aquella en la que los individuos tienen un gran espacio público que comparten fácilmente con otros y un pequeño espacio privado protege de cerca y comparte solo con amigos cercanos y asociados. Una cultura difusa es aquella en la que el espacio público y el espacio privado son similares en tamaño y las personas protegen su espacio público con cuidado, porque la entrada al espacio público también permite la entrada al espacio privado. Examina cómo una cultura mantiene separadas sus vidas personales y públicas. Fred Luthans y Jonathan Doh dan el siguiente ejemplo que explica esto:
Estados Unidos y Alemania proporcionan un ejemplo de estas dimensiones culturales específicas y difusas. Un profesor de EE. UU., Como Robert Smith, PhD, generalmente sería llamado "Doctor Smith" por los estudiantes en su universidad de EE. UU. Sin embargo, al comprar, el empleado de la tienda podría referirse a él como "Bob", e incluso podría pedirle consejo sobre algunas de sus compras previstas. Cuando juega golf, Bob puede ser simplemente uno de los muchachos, incluso para un compañero de golf que resulta ser un estudiante de posgrado en su departamento. La razón de estos cambios de estatus es que, con los valores culturales específicos de EE. UU., Las personas tienen grandes espacios públicos y, a menudo, se comportan de manera diferente según su función pública. Al mismo tiempo, sin embargo, Bob tiene un espacio privado que está fuera del alcance de los estudiantes que deben llamarlo “Doctor Smith” en clase. En culturas muy difusas, por otro lado, la vida pública y la vida privada de una persona a menudo son similares. Por lo tanto, en Alemania, Herr Professor Doktor Schmidt sería referido de esa manera en la universidad, el mercado local y la bolera, e incluso su esposa podría dirigirse a él formalmente en público. Se mantiene una gran cantidad de formalidad, lo que a menudo da la impresión de que los alemanes son tapados o distantes. [7] [8] [9]
Logro versus adscripción En una cultura de logros, a las personas se les otorga un estatus basado en qué tan bien realizan sus funciones. En una cultura de adscripción, el estatus se basa en quién o qué es una persona. ¿Tiene uno que probarse a sí mismo para recibir el estatus o se le da a él? Las culturas de logros incluyen Estados Unidos, Austria, Israel, Suiza y el Reino Unido. Algunas culturas de adscripción son Venezuela, Indonesia y China. Cuando las personas de una cultura de logros hacen negocios en una cultura de adscripción, es importante tener miembros mayores con títulos formales y se debe mostrar respeto a sus contrapartes. Sin embargo, para una cultura de adscripción que hace negocios en una cultura de logros, es importante traer miembros conocedores que puedan demostrar ser competentes a otro grupo, y se debe mostrar respeto por el conocimiento y la información de sus contrapartes. [10]
Secuencial versus sincrónica Una cultura de tiempo secuencial es aquella en la que a la gente le gusta que los eventos sucedan en un orden cronológico. Se agradece mucho la puntualidad y basan su vida en horarios, planificación y plazos específicos y claros; en este tipo de culturas el tiempo es muy importante y no toleran la pérdida de tiempo. En cambio, en culturas sincrónicas, ven períodos de tiempo específicos como períodos entrelazados, el uso para resaltar la importancia de la puntualidad y los plazos si estos son clave para cumplir con los objetivos y, a menudo, funcionan en varias cosas a la vez, también son más flexibles con la distribución de tiempo y compromisos. [11]
Control interno versus control externo ¿Controlamos nuestro entorno o estamos controlados por él? En la cultura dirigida hacia el interior, las personas creen en el control de los resultados y tienen una actitud dominante hacia el medio ambiente. En la cultura dirigida al exterior, las personas creen en dejar que las cosas sigan su propio curso y tienen una actitud más flexible, caracterizada por la voluntad de comprometerse y mantener la armonía con la naturaleza.
Ver también
Referencias
- ^ Trompenaars, F., Hampden-Turner, C. (1997) Montando las olas de la cultura .
- ^ Hofstede, G. (1996) "Montando las olas del comercio: una prueba del" modelo "de Trompenaars de las diferencias culturales nacionales", en: Revista Internacional de Relaciones Interculturales 20 (2): p. 189-198.
- ^ Smith, Peter B .; Dugan, Shaun; Trompenaars, Fons (marzo de 1996). "La cultura nacional y los valores de los empleados de la organización: un análisis dimensional en 43 países". Revista de Psicología Transcultural . 27 (2): 231–264. doi : 10.1177 / 0022022196272006 .
- ^ Luthans, Fred; Doh, Jonathan P. (2012). Gestión internacional: cultura, estrategia y comportamiento (8ª ed.). Nueva York: McGraw-Hill. págs. 123-125. ISBN 978-0-07-811257-7.
- ^ Luthans, Fred; Doh, Jonathan P. (2012). Gestión internacional: cultura, estrategia y comportamiento (8ª ed.). Nueva York: McGraw-Hill. págs. 125-126. ISBN 978-0-07-811257-7.
- ^ Luthans, Fred; Doh, Jonathan P. (2012). Gestión internacional: cultura, estrategia y comportamiento (8ª ed.). Nueva York: McGraw-Hill. pag. 126. ISBN 978-0-07-811257-7.
- ^ Luthans, Fred; Doh, Jonathan P. (2012). Gestión internacional: cultura, estrategia y comportamiento (8ª ed.). / Nueva York: McGraw-Hill. págs. 126-127. ISBN 978-0-07-811257-7.
- ^ "Una pequeña charla transcultural de la razón es tan engañosa" .
- ^ "Melocotón Vs. Culturas de coco" .
- ^ Luthans, Fred; Doh, Jonathan P. (2012). Gestión internacional: cultura, estrategia y comportamiento (8ª ed.). Nueva York: McGraw-Hill. pag. 127. ISBN 978-0-07-811257-7.
- ^ http://www.ekof.bg.ac.rs/wp-content/uploads/2014/07/convergence-divergence.pdf
enlaces externos
- Consultoría THT
- Montando las olas de la cultura por Fons Trompenaars y Charles Hampden-Turner (libro)
- Factores culturales de Trompenaars y Hampden-Turner
- Montar las olas del comercio: una prueba del "modelo" de Trompenaars de las diferencias culturales nacionales
- Dimensiones culturales de Fons Trompenaars
- EL MODELO CULTURAL DE SIETE DIMENSIONES DE LOS TROMPENAARS
- Brújula de cultura
- Día de presentación de la certificación THT IAP1 6 de diciembre de 2010
- Aproveche las diferencias para obtener un mayor rendimiento en YouTube
- Gestión intercultural en YouTube
- Negocios con Bob: cultura y charlas triviales en YouTube