USA.gov es el portal web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos . Está diseñado para mejorar la interacción del público con el gobierno de los EE. UU. Al dirigir rápidamente a los visitantes del sitio web a los servicios o la información que buscan e invitar al público a compartir ideas para mejorar el gobierno. USA.gov tiene enlaces a todas las agencias federales y a los gobiernos estatales, locales y tribales, y es el sitio más completo dentro y sobre el gobierno de los EE. UU. Si bien el público objetivo principal de USA.gov es el público estadounidense, alrededor del 25 por ciento de los visitantes de USA.gov provienen de fuera de los Estados Unidos.
Tipo de sitio | Gobierno electrónico |
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Disponible en | Inglés Español en USA.gov/espanol |
URL | www |
Comercial | No |
Lanzado | 22 de septiembre de 2000 |
Estado actual | En línea |
Licencia de contenido | Dominio publico |
USA.gov es parte de los Servicios de Tecnología y Transformación de la Administración de Servicios Generales (GSA) e incluye el portal web en español para los servicios del gobierno de los EE. UU., USAGOV en Español (anteriormente GobiernoUSA.gov).
Historia
USA.gov comenzó en 2000 cuando el empresario de Internet Eric Brewer , cuya primera investigación en computación paralela fue financiada por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos , se ofreció a donar un poderoso motor de búsqueda al gobierno. Esa donación ayudó a acelerar el trabajo anterior del gobierno para crear un portal para todo el gobierno. En junio de 2000, el presidente Clinton anunció el obsequio de la Federal Search Foundation, una organización sin fines de lucro cofundada por Brewer y su colega empresario David Binetti, y ordenó que el portal se lanzara en 90 días.
FirstGov.gov se lanzó 87 días después, el 22 de septiembre de 2000, durante la primera transmisión por Internet que se originó en la Oficina Oval de la Casa Blanca . La GSA y 22 agencias federales financiaron la iniciativa en 2001 y 2002. Desde 2002, USA.gov ha recibido una asignación anual del Congreso de los Estados Unidos .
El nombre FirstGov.gov se cambió en 2007 a USA.gov, [1] en respuesta a sugerencias de usuarios y encuestas telefónicas.
El 2 de julio de 2010, USA.gov renovó el sitio web para mejorar el acceso de los usuarios a los servicios ciudadanos a través de nuevas aplicaciones móviles para el acceso instantáneo sobre la marcha; plataformas de participación pública; y la función de búsqueda más rápida y completa de información gubernamental.
Estructura
USA.gov ayuda a los visitantes a encontrar información federal de varias formas, que se detallan a continuación. Además, USA.gov invita al público a compartir comentarios sobre aplicaciones que les resulten útiles utilizando la información gubernamental disponible en Data.gov y USAspending.gov , [2] y a compartir ideas para mejorar el gobierno a través de diálogos públicos y concursos gubernamentales. [3]
Alertas de correo electrónico
Los visitantes de USA.gov pueden registrarse para recibir alertas gratuitas por correo electrónico tanto en inglés como en español, para aprender sobre temas gubernamentales populares y servicios y beneficios importantes. Los temas de las páginas van desde beneficios, estafas y fraudes, y contacto con funcionarios electos hasta recuperación de huracanes, viajes y trabajos. [4]
Centro de contacto de USAGov
Durante más de 30 años, el centro de contacto ha sido una fuente de respuestas a preguntas sobre problemas de los consumidores y servicios gubernamentales.
Si los visitantes no pueden encontrar la información gubernamental que buscan en línea, pueden llamar al 1-844-USAGOV1 u obtener ayuda a través de un servicio de chat web en vivo. [5]
Contenido de USA.gov
USA.gov tiene enlaces a información y servicios gubernamentales diversos, útiles y oportunos centrados en los ciudadanos que pueden ayudar a los visitantes del sitio web a solicitar un empleo en el gobierno, registrarse para votar, presentar sus impuestos, encontrar beneficios gubernamentales, reservar un lugar para acampar en un parque nacional, prepararse para desastres, compre en subastas gubernamentales, aprenda sobre visitar los Estados Unidos o reporte un producto inseguro, entre muchas otras actividades.
La política del sitio es vincular a sitios web del gobierno federal, agencias cuasi gubernamentales y aquellas creadas por asociaciones entre el sector público y el sector privado; gobiernos estatales y locales; y tribus indígenas reconocidas. En raras ocasiones, los sitios enlazan a sitios web que no son propiedad del gobierno o patrocinados por el gobierno si estos sitios web brindan información y / o servicios gubernamentales de una manera que no está disponible en un sitio web oficial del gobierno. [6]
Chat en vivo
USA.gov ofrece chat en vivo en inglés y español, donde los representantes de servicio pueden responder las preguntas de los visitantes del sitio web sobre agencias, programas, beneficios o servicios federales.
RSS Feeds
USA.gov y USAGov en Español ofrecen canales RSS para ayudar al público a mantenerse actualizado sobre información gubernamental útil. Los visitantes del sitio web pueden registrarse en las fuentes RSS de USA.gov [7] y en USAGov en Español. [8]
Search.USA.gov
El motor de búsqueda de USA.gov respalda la transparencia de la información gubernamental al brindar acceso a páginas web gubernamentales de los gobiernos federal, estatal, local, tribal y territorial de los EE. UU. El portal presenta ayudas de navegación de última generación y bases de datos de alto interés producidas por agencias, como preguntas frecuentes, [5] formularios gubernamentales, [9] retiros, [10] e imágenes gubernamentales. [11] Search.USA.gov también está disponible en su servicio móvil. [12] Además, cualquier agencia del gobierno de EE. UU. Puede solicitar a través del Programa de Afiliados de Servicios de EE. UU. [13] instalar la capacidad de búsqueda Search.gov en sus propias páginas, lo que permite que las agencias de todos los niveles proporcionen búsqueda de sitios web para sus propios usuarios. [14]
Medios de comunicación social
USA.gov utiliza Facebook , Twitter , Instagram y YouTube e Instagram para distribuir información oficial y de emergencia oportuna del gobierno de EE. UU., Anunciar eventos y celebraciones oficiales del gobierno, compartir fotos y videos oficiales del gobierno y recopilar comentarios del público. [15]
Acortamiento de URL
Un servicio de acortamiento de URL , go.USA.gov, está disponible para los usuarios que tienen una dirección de correo electrónico .gov (solo se pueden enviar URLs .gov para acortar a través de este servicio). El servicio generará una URL aleatoria después de go.USA.gov/ que redirige al usuario a la URL .gov más larga almacenada en el sistema.
USAGov en español
Como parte de USA.gov, USAGov en Español reúne todos los sitios web en español del gobierno de los EE. UU. Y los hace fácilmente accesibles al público en una ubicación central. El sitio, que fue desarrollado por hispanohablantes, representa un esfuerzo de acercamiento a unos 43 millones de estadounidenses que informan hablar español en casa.
Aunque la mayoría de los recursos compartidos en USAGov en Español son federales, el sitio también tiene enlaces a contenido en español proporcionado por los estados, el Distrito de Columbia, el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y los sitios web del gobierno local.
Los visitantes de la web también pueden buscar contenido en español en todas las páginas web federales y estatales a través del motor de búsqueda del sitio, llamar al 1-844USAGOV1 para obtener ayuda en español e inglés o conversar con un representante en línea. Los visitantes de habla hispana pueden inscribirse para recibir alertas por correo electrónico en español para informarles sobre importantes beneficios y servicios. El sitio web también ofrece información sobre el mismo tema tanto en inglés como en español, simplemente haciendo clic en un botón de alternancia.
Mejores prácticas web
USA.gov promueve activamente las mejores prácticas dentro de la comunidad de administradores web del gobierno para mejorar la calidad general de los sitios web federales de los EE. UU., Así como el acceso público a la información del gobierno.
Consejo Federal de Administradores Web
Comité Interagencial de Información Gubernamental
USA.gov tiene un papel de liderazgo en el Comité Interagencial de Información Gubernamental [16] (ICGI), formado para cumplir con los requisitos de la Ley de Gobierno Electrónico de 2002 (Ley Pública 107-347, 44 USC Ch 36). El ICGI redacta recomendaciones y comparte prácticas efectivas para el acceso, la difusión y la retención de información del gobierno federal.
Iniciativas de respuesta a crisis
USA.gov es un destino fundamental para obtener información durante desastres nacionales. Después del ataque del 11 de septiembre de 2001 a los Estados Unidos , USA.gov se convirtió en una herramienta importante para que el gobierno de los EE. UU. Brindara la información, los recursos y los servicios gubernamentales más precisos, oportunos y completos disponibles durante esa crisis. [ cita requerida ]
Varios años más tarde, a raíz del huracán Katrina en agosto de 2005, USA.gov participó en los esfuerzos dirigidos por el Departamento de Seguridad Nacional y trabajó con más de 20 agencias federales para desarrollar una guía para comunicar información de respuesta relacionada con la tormenta y sus consecuencias. Se alentó a las agencias a coordinar la información web para evitar la duplicación y las inconsistencias para que el público pudiera encontrar información crítica rápida y fácilmente. [17]
Las categorías identificadas durante Katrina coincidían con la información que la gente estaría buscando en "cualquier" desastre, ya sea natural o provocado por el hombre. La comunidad web federal ahora puede reutilizar una gran parte del contenido desarrollado en respuesta a la crisis del huracán, para permitirles estar aún mejor preparados cuando ocurra el próximo desastre.
Modelo para otros sitios web gubernamentales
USA.gov sirve como modelo para otros sitios web gubernamentales y se adhiere a todos los requisitos y pautas para sitios web federales, incluidos los establecidos por la Ley de Gobierno Electrónico de 2002, las Políticas de la Oficina de Administración y Presupuesto de los EE. UU. (OMB) para sitios web públicos federales, y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de 1973 con respecto a la accesibilidad del sitio web. El sitio también sigue los requisitos de la Ley de Privacidad , la Ley Federal de Administración de Seguridad de la Información y otros requisitos de privacidad y seguridad.
Premios
USA.gov ha ganado numerosos premios y patrocinios de los medios, que incluyen:
- "Premio Web Estándar de Excelencia" por Web Marketing Association, Inc. [18] Incluido entre los "Lo mejor de ..." de Money Magazine, [ cita requerida ] "Lugares favoritos en la Web" por el Chicago Sun Times, [ cita required ] "Hot Sites" por USATODAY.com, [ cita requerida ] "Top 100 Classic Sites" por PC Magazine, [ cita requerida ] y Time Magazine de 2007 "Top 25 Sites we can't live without". [ cita requerida ]
- También ganó el premio "Sitio web número uno del gobierno federal: comparación de la innovación tecnológica en los sectores público y privado", de Brookings Institution ; [ cita requerida ] "# 1 en preparación para el gobierno electrónico global" en el Informe de preparación para el gobierno electrónico global 2005 de las Naciones Unidas ; [ cita requerida ] "# 1 en gobierno electrónico federal general" por el Centro Taubman de Políticas Públicas de la Universidad de Brown ; [ cita requerida ] y el "Premio a las innovaciones en el gobierno estadounidense" de la Escuela de Gobierno Kennedy de la Universidad de Harvard . [ cita requerida ]
USAGov en Español fue nombrado finalista para la Arroba de Oro, ( "el oro @"), [ cita requerida ] ha ganado los Gestores de Contenidos Web 'mejores prácticas' de adjudicación, [ cita requerida ] y siempre logra entre los más altos en el gobierno o sectores privados en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense . [ cita requerida ]
Ver también
Gobierno federal de los Estados Unidos
USAHechos
Gobierno de EE. UU.
Referencias
- ^ "FirstGov.gov es ahora" . Usa.gov. 2014-07-17. Archivado desde el original el 12 de agosto de 2014 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "apps.usa.gov" . apps.usa.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Concursos y Retos" . USA.gov. 2014-07-17. Archivado desde el original el 12 de agosto de 2014 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Actualizaciones por correo electrónico" . USA.gov. Archivado desde el original el 14 de enero de 2013 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ a b "answers.usa.gov" . answers.usa.gov. Archivado desde el original el 21 de julio de 2014 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "usa.gov" . usa.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Fuentes RSS de" . USA.gov. 2014-07-24. Archivado desde el original el 30 de julio de 2014 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "RSS de GobiernoUSA.gov | GobiernoUSA.gov" . Usa.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "formularios.gov" . formularios.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "recuerda.gov" . recalls.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ http://search.usa.gov/search/images . Falta o vacío
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( ayuda ) - ^ "USA.gov: portal web oficial del gobierno de Estados Unidos" . Search.usa.gov . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Inicio de sesión de búsqueda de DigitalGov" . usa.gov .
- ^ "search.usa.gov" . search.usa.gov. Archivado desde el original el 8 de marzo de 2010 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Redes sociales - Gobierno y usted | Conéctese ahora" . USA.gov. 2014-07-17. Archivado desde el original el 14 de abril de 2012 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ https://web.archive.org/web/20060613044849/http://www.cio.gov/documents/icgi.html . Archivado desde el original el 13 de junio de 2006 . Consultado el 17 de julio de 2006 . Falta o vacío
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( ayuda ) - ^ "se está trasladando a DigitalGov.gov" . Howto.gov. Archivado desde el original el 10 de agosto de 2012 . Consultado el 1 de agosto de 2014 .
- ^ "Premio Web Estándar de Excelencia" . gsa.gov .
enlaces externos
- Página web oficial
- GobiernoUSA.gov