La Asociación del Automóvil de Servicios Unidos ( USAA ) es un San Antonio basados en Fortune 500 diversificada de servicios financieros grupo de empresas, entre ellas un Departamento de Seguros de Texas -regulated intercambio inter-seguro recíproco y filiales ofrece servicios de banca, inversión y seguros para las personas y familias que sirven , o sirvió en las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos . [6] [7] [8] A finales de 2017, tenía 12,4 millones de miembros. [9]
Nombre nativo | Asociación de Automóviles de Servicios Unidos |
---|---|
Tipo | Privado . Intercambio recíproco entre seguros |
Industria | |
Fundado | 20 de junio de 1922 |
Sede | San Antonio , Texas Estados Unidos |
Numero de locaciones | 4 centros financieros [1] |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave |
|
Productos | |
Ingresos | 35.617 millones de dólares EE.UU. (2019) [2] |
Lngresos netos | $ 4.006 mil millones (2019) [2] |
AUM | $ 128 mil millones (2015) [3] |
Los activos totales | $ 200 mil millones (2020) [4] |
Equidad total | $ 35.327 mil millones (2019) [2] |
Miembros | 12,4 millones (2017) [2] |
Número de empleados | 32.896 (2017) [5] |
Razón de capital | 13,27% |
Clasificación | AM Best Company A ++ (Superior, la más alta de 16 calificaciones posibles) Moody's Investors Service Aaa (Excepcional, la más alta de las 21 calificaciones posibles) |
Sitio web | www |
USAA fue fundada en 1922 en San Antonio por un grupo de 25 oficiales del Ejército de los EE. UU. Como un mecanismo de autoseguro mutuo cuando no pudieron obtener un seguro de automóvil debido a la percepción de que, como oficiales militares, eran un grupo de alto riesgo. [10] [11] USAA se ha expandido desde entonces para ofrecer servicios bancarios y de seguros a miembros pasados y presentes de las Fuerzas Armadas, oficiales y alistados, y sus familias. La compañía ocupó el puesto número 100 en la lista Fortune 500 de 2018 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos totales. [12]
Historia
La organización se llamaba originalmente Asociación de Automóviles del Ejército de los Estados Unidos . En 1924, el nombre se cambió a United Services Automobile Association , cuando los oficiales comisionados de otros servicios militares de EE. UU. Se volvieron elegibles para ser miembros. La compañía se formó sobre la base de una reunión de veinticinco oficiales del ejército de los Estados Unidos el 20 de junio de 1922, en el hotel Gunter en San Antonio, Texas, para discutir la adquisición de un seguro de automóvil confiable y económico.
USAA tiene su sede en el noroeste de San Antonio, ocupando una antigua granja de caballos de 286 acres (116 ha). [13] [14]
USAA es pionera en el concepto de marketing directo ; la mayor parte de su negocio se realiza a través de Internet o por teléfono utilizando empleados en lugar de agentes. Hasta la década de 1960, la mayor parte de su negocio se realizaba por correo. A fines de la década de 1960, USAA inició una transición del servicio por correo a las ventas y el servicio telefónicos. Lanzó un número gratuito en 1978 y ventas y servicio por Internet en 1999 a través de su sitio web. [ cita requerida ]
La organización comenzó a ofrecer seguros de vida y de vivienda en la década de 1960, y servicios de corretaje y gestión de inversiones en la década de 1970, y servicios bancarios en la década de 1980. [ cita requerida ]
La compañía abrió su primera oficina fuera de Texas en Frankfurt , Alemania Occidental en 1952, seguida de la apertura de la oficina de Londres en 1962.
USAA ofreció membresía restringida a civiles entre septiembre de 2009 y agosto de 2013. Esta membresía brindó acceso a los productos de inversión de USAA, la mayoría de los productos de depósito bancario y seguros de vida. Las pólizas de seguro de automóvil y de propiedad no se incluyeron para miembros no militares debido a restricciones de elegibilidad. [15]
En 2015, USAA empleó a más de 32.000 personas en sus oficinas en todo el mundo. [dieciséis]
El 26 de julio de 2019, Charles Schwab Corporation anunció que adquiriría las cuentas de inversión y corretaje de USAA por $ 1.8 mil millones. [17] El trato con Charles Schwab se cerró el 26 de mayo de 2020. [18]
Líneas de negocio
Seguros de propiedad, accidentes y vida
USAA ofrece una variedad de seguros de propiedad personal y accidentes (P&C), que incluyen seguros para automóviles , seguros para propietarios de viviendas , seguros para inquilinos , así como seguros generales y de propiedad personal . Además de seguros generales, USAA ofrece seguro de vida entera , seguro de vida y anualidades . Las pólizas de seguro de vida de USAA, aunque no son completamente únicas en la industria, son diferentes de la mayoría de las ofertas ya que no incluyen una cláusula de exclusión de guerra . [19]
Bancario
Los servicios bancarios son proporcionados por USAA Federal Savings Bank. El banco fue establecido el 30 de diciembre de 1983. Según el Informe Anual para Miembros de USAA 2015, USAA tenía más de $ 62.549 millones en depósitos con más de 6.3 millones de cuentas. [ cita requerida ]
El vestíbulo del banco USAA Federal Savings Bank ubicado en San Antonio es su única ubicación bancaria de servicio completo. Sin embargo, otras ciudades tienen centros financieros, a menudo cerca de bases militares, que brindan asesoramiento y asistencia para obtener servicios de cualquier tipo ofrecidos por USAA, además de abrir esas cuentas en línea.
Se puede acceder a los servicios bancarios en persona, por correo, por teléfono o por Internet. USAA Federal Savings Bank ofrece a los miembros la posibilidad de depositar cheques en sus cuentas mediante aplicaciones móviles en el iPhone y iPad de Apple , dispositivos móviles con el sistema operativo Android de Google y Windows Phone de Microsoft . [20]
A partir de agosto de 2019, la aplicación móvil de USAA se usa para mensajería en lugar de mensajes de texto.
Los principales competidores bancarios incluyen Bank of America -Military Bank, Pentagon Federal Credit Union y Navy Federal Credit Union . [21]
Inversión y planificación financiera
USAA proporciona planes 529 de educación para sus miembros, pero los miembros son referidos a sus socios estratégicos, Charles Schwab Corporation y Victory Capital Management para otros servicios de inversión como corretaje y comercio , fondos mutuos y ETF . [22] [23] [24]
Mercado objetivo
La declaración de misión de USAA indica su enfoque para servir a su nicho de mercado , que consiste en miembros del ejército de los EE. UU. Y sus familias inmediatas. Con ese fin, la asociación siempre ha comercializado directamente a miembros del ejército estadounidense. La membresía de USAA se ofrece a los oficiales y al personal alistado, incluidos los que están en servicio activo, los de la Guardia Nacional y la Reserva, los candidatos a oficiales en los programas de comisionamiento (Academia, ROTC, OCS / OTS) y todos aquellos que han servido en las categorías antes mencionadas y que se ha jubilado o ha sido dado de baja honorablemente. [25] [26] Los hijos de miembros de USAA también son elegibles para comprar productos de seguros generales de USAA, y los ex miembros de USAA pueden reanudar la membresía en cualquier momento (sin límite de edad).
Históricamente, solo los oficiales militares de los EE. UU. (Entre otros oficiales jurados a nivel federal) eran elegibles para unirse a USAA, y los descendientes de miembros de USAA podían comprar un seguro de USAA-CIC. No importaba si uno era un oficial en servicio activo o retirado; uno puede unirse en cualquier momento. En 1973, se abrió la membresía a los miembros de la Guardia Nacional y las Reservas, y en 1996, la elegibilidad se amplió a los miembros alistados de las fuerzas armadas. Como el número de personas que han prestado servicio activo en estado de alistado en las Fuerzas Armadas de los EE. UU. Es bastante grande, USAA decidió limitar el establecimiento de elegibilidad a aquellos que estaban actualmente en servicio activo o que se habían separado recientemente. A continuación, se aplicó el mismo límite de tiempo para el establecimiento de la elegibilidad a los oficiales militares. En 2008, USAA amplió la elegibilidad de membresía a todo el personal militar y jubilados, y a todos los veteranos que se separaron después de 1996. [25] En noviembre de 2009, USAA amplió los requisitos de elegibilidad para ofrecer cobertura a cualquier persona que haya servido honorablemente en las Fuerzas Armadas de EE. UU. [26]
Liderazgo
El presidente y director ejecutivo de USAA, Stuart Parker, se jubiló el 1 de febrero de 2020, y USAA eligió un reemplazo desde adentro: Wayne Peacock, presidente de seguros de propiedad y accidentes de la compañía. Wayne Peacock es actualmente el director ejecutivo de USAA.
Dirigido por el presidente de la junta directiva de USAA, el almirante Thomas B. Fargo, USN (retirado), la junta directiva de USAA nombró a Wayne Peacock como CEO electo en enero de 2020 para suceder al ex CEO Stuart Parker después de su retiro en febrero de 2020. Peacock se convirtió en CEO en febrero 2020 y es el primer CEO de USAA que no es veterano de las fuerzas armadas. [27] Ha estado con USAA desde 1988, ocupando varios puestos de liderazgo, incluido el de Presidente del Grupo de Seguros de Propiedad y Accidentes. [ cita requerida ]
Los ex directores ejecutivos de USAA incluyen al general de brigada retirado de la Fuerza Aérea Robert F. McDermott . El edificio de oficinas de USAA en San Antonio se construyó bajo su mandato, y McDermott estuvo detrás del cambio de USAA del servicio por correo al servicio por teléfono. [28] Fue sucedido como CEO por el general retirado de la Fuerza Aérea Robert T. Herres . [29] Fue bajo Herres que USAA expandió sus servicios a miembros alistados de las fuerzas armadas y desarrolló servicios financieros basados en Internet . [30] Después del general Herres como director ejecutivo estaba Robert G. Davis, un ex oficial del ejército que llegó a USAA con experiencia en una variedad de empresas de servicios financieros. Se dice que Davis cambió la cultura en USAA; Durante su tiempo en USAA, la membresía, los activos y el patrimonio neto crecieron significativamente. [31]
Su mandato, sin embargo, no estuvo exento de controversias. Davis supervisó los primeros despidos de USAA y, según algunos informes, tenía un estilo de liderazgo de confrontación. Davis había indicado a los empleados de USAA que tenía la intención de continuar dirigiendo USAA hasta 2010; sin embargo, se retiró en diciembre de 2007. [32] La naturaleza de su jubilación parece haber sido precipitada, ya que el director ejecutivo de USAA, Josue Robles, ha declarado que al asumir el cargo de director ejecutivo, "pensé que solo iba a ser un director general temporal y (la junta) dijo: '¿Adivina qué? El CEO permanente es usted' ". [33]
Ubicaciones
Además de su sede en San Antonio, USAA tiene una segunda oficina importante en Phoenix . USAA también tiene oficinas en Chesapeake, Virginia ; Colorado Springs, Colorado ; Highland Falls, Nueva York ; Plano, Texas ; y Tampa, Florida . A nivel internacional, USAA tiene oficinas en Londres y Frankfurt . [34] [35] [36] [37] [38]
El 27 de mayo de 2021, USAA anunció que agregará 750 empleados adicionales a su base de 100 empleados en Charlotte, Carolina del Norte . La compañía arrendará 90,000 pies cuadrados de espacio en un nuevo edificio en South End llamado The Square. Los empleados de la empresa comenzarán a mudarse a fines de 2021. [39]
Ver también
- Lista de fusiones bancarias en Estados Unidos
- Lista de los bancos más grandes de los Estados Unidos
Referencias
- ^ "Nuestros centros financieros" . USAA . Archivado desde el original el 19 de marzo de 2015 . Consultado el 17 de septiembre de 2013 .
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enlaces externos
- Página web oficial