La comunicación ascendente es el proceso de información que fluye desde los niveles inferiores de una jerarquía a los niveles superiores. Este tipo de comunicación se está volviendo más popular en las organizaciones a medida que las formas tradicionales de comunicación se están volviendo menos populares. Los tipos de organización más tradicionales, como una jerarquía, colocan a las personas en rangos separados.
La comunicación ascendente ayuda a los empleados a expresar sus necesidades , ideas y sentimientos. Para la alta dirección, la comunicación ascendente es una fuente importante de información para las decisiones empresariales . Ayuda a alertar a la alta dirección sobre el requisito de cambios en una organización. La contribución ascendente es el contribuyente principal de la reingeniería de procesos de negocios en muchas organizaciones.
La comunicación ascendente se utiliza ampliamente como parte de la política de denuncia de irregularidades en muchas organizaciones grandes. Según la política de denuncia de irregularidades, cada empleado puede comunicarse directamente con la alta dirección sobre asuntos que requieran un examen desde el punto de vista de la vigilancia. Por lo tanto, también se utiliza como herramienta de prevención del fraude .
La comunicación ascendente mantiene a los gerentes al tanto de cómo se sienten los empleados con respecto a sus trabajos, políticas y procedimientos, y al negocio en general. Consiste en métodos como la retroalimentación de los empleados, ayuda a generar confianza mutua y ayuda a la organización a determinar, implementar o decidir sobre nuevas políticas. Mantiene a la organización actualizada o propensa a los próximos desafíos.
La comunicación ascendente tampoco está exenta de desventajas. Sufre de problemas como que la información se puede cambiar durante la transmisión, falta de voluntad para participar, miedo a la ineficacia, eludir y los halagos también. A veces, los ejecutivos de alto nivel desalientan el flujo ascendente de información y descuidan las sugerencias y opiniones constructivas sobre los problemas relacionados con el trabajo de la organización. Es un proceso que lleva tiempo y también es relativamente lento.