La administración del entorno del usuario (también abreviada como UEM) es la administración de la experiencia de un usuario de computadora dentro de su entorno de escritorio .
En un lugar de trabajo moderno, una organización otorga a cada usuario acceso a un sistema operativo y a las aplicaciones necesarias para su función, aplicando una política corporativa para garantizar que el usuario tenga los niveles de acceso adecuados. Esto generalmente incluye elementos como los sistemas de archivos , las impresoras y las aplicaciones a las que deben y no deben tener acceso. Dentro de este marco, cada usuario tiene una forma preferida de operar y realiza una serie de cambios para permitirle trabajar de la manera más eficiente. Los cambios comunes de los usuarios son las firmas de correo electrónico, la configuración de idioma y la apariencia del entorno.
La combinación de la política corporativa y la preferencia del usuario se describe como la 'personalidad del usuario'. Los usuarios forman un apego a sus PC, pero “su apego no es al dispositivo en sí, sino a la forma en que hacen su trabajo hoy”. [1]
Gestionar la personalización de los usuarios es complicado, con una gran cantidad de factores y variables a considerar. A medida que el entorno informático de escritorio ha evolucionado, los métodos para entregar el escritorio y las aplicaciones han crecido, lo que complica aún más la complejidad involucrada en la gestión de la personalidad del usuario.
La computadora personal se introdujo originalmente en el lugar de trabajo como un dispositivo independiente. Con el tiempo, estos se conectaron en red y se introdujo el almacenamiento conectado a la red para permitir que se compartan los recursos y la información. Una serie de avances y nuevas tecnologías de las empresas de software han ampliado y mejorado este modelo. Citrix ofrece la capacidad de almacenar el entorno de escritorio de forma centralizada y publicarlo para usuarios remotos. Microsoft adquirió parte de esta tecnología para desarrollar su solución de servidor de terminal .
La virtualización es una tecnología que evolucionó de la computadora central , inicialmente a los servidores de arquitectura x86 y ahora permite entornos de escritorio virtualizados . Esto está liderado en gran medida por VMware y Citrix . [2] Otra tecnología, la transmisión de aplicaciones , ofrece un método alternativo para entregar aplicaciones a los usuarios. Softricity era líder en esta tecnología antes de ser comprada por Microsoft , quien llevó la solución al mercado como Microsoft Application Virtualization .