Un asistente virtual (generalmente abreviado como VA , también llamado asistente de oficina virtual ) [1] generalmente trabaja por cuenta propia y brinda asistencia profesional administrativa, técnica o creativa (social) a los clientes de forma remota desde una oficina en casa . [2]Debido a que los asistentes virtuales son contratistas independientes en lugar de empleados, los clientes no son responsables de los impuestos, seguros o beneficios relacionados con los empleados, excepto en el contexto de que esos gastos indirectos estén incluidos en los honorarios del VA. Los clientes también evitan el problema logístico de proporcionar espacio de oficina, equipo o suministros adicionales. Los clientes pagan por un trabajo 100% productivo y pueden trabajar con asistentes virtuales, individualmente o en empresas de varios VA para satisfacer sus necesidades exactas. Los asistentes virtuales suelen trabajar para otras pequeñas empresas . [3] pero también puede ayudar a ejecutivos ocupados. Se estima que hay entre 5.000 y 10.000 o hasta 25.000 asistentes virtuales en todo el mundo. La profesión está creciendo en las economías centralizadas con " fly-in fly-out"prácticas de dotación de personal. [4] [5] [6]
Los modos comunes de comunicación y entrega de datos incluyen Internet, correo electrónico y conferencias telefónicas, [7] espacios de trabajo en línea y máquinas de fax. Cada vez más, los asistentes virtuales utilizan tecnología como Skype y Zoom, Slack y Google Voice . Los profesionales en este negocio trabajan sobre una base contractual y una cooperación duradera es estándar. Por lo general, se esperan 10 años de experiencia administrativa en una oficina en puestos tales como asistente ejecutivo, gerente / supervisor de oficina, secretaria, asistente legal, asistente legal, secretaria legal, asistente de bienes raíces y tecnología de la información.
En los últimos años, los asistentes virtuales también se han abierto camino en muchas empresas principales y con la llegada de los servicios VOIP como Skype y Zoom, ha sido posible tener un asistente virtual que puede contestar su teléfono de forma remota sin el conocimiento del usuario final. Esto permite que muchas empresas agreguen un toque personal en forma de recepcionista sin el costo adicional de contratar a alguien.
Los asistentes virtuales están formados tanto por personas físicas como por empresas que trabajan de forma remota como profesionales independientes, proporcionando una amplia gama de productos y servicios tanto a las empresas como a los consumidores. Los asistentes virtuales realizan muchos roles diferentes, incluido el trabajo de secretaría típico, la edición de sitios web, el marketing en redes sociales, el servicio al cliente, la entrada de datos, las cuentas (MYOB, Quickbooks) y muchas otras tareas remotas. La industria virtual ha cambiado sustancialmente a medida que atrae a otros nuevos en el campo.
Los asistentes virtuales provienen de una variedad de antecedentes comerciales, pero la mayoría tiene varios años de experiencia en el mundo empresarial "real" (no virtual), o varios años de experiencia trabajando en línea o de forma remota.
Un asistente virtual dedicado es alguien que trabaja en la oficina bajo la dirección de una empresa. La instalación y la conexión a Internet, así como la formación, son proporcionadas por la empresa, pero no en todos los casos. El asistente virtual desde el hogar trabajaba en el entorno de uso compartido de la oficina o en su casa. El VA general a veces se denomina asistente administrativo en línea, asistente personal en línea o asistente de ventas en línea. Un asistente de webmaster virtual, un asistente de marketing virtual y un asistente de redacción de contenido virtual son profesionales específicos que generalmente son empleados con experiencia del entorno corporativo que comenzaron a configurar sus propias oficinas virtuales.
En la cultura popular
Los asistentes virtuales fueron una parte integral del libro superventas de 2007 The 4-Hour Workweek de Tim Ferriss . [8] Ferriss afirmó haber contratado asistentes virtuales para revisar su correo electrónico, pagar sus facturas y administrar partes de su empresa. [9]
Ver también
Referencias
- ^ Sin atribuir (2002). "Trabajo real en oficinas virtuales". Revista Internacional de Productividad y Gestión del Desempeño . 51 (4/5): 266–268. ISSN 1741-0401 .
- ^ Starks, Misty (julio-agosto de 2006). "Ayudando a los emprendedores, virtualmente" (PDF) . D-MARS . Archivado desde el original (PDF) el 21 de septiembre de 2008 . Consultado el 27 de julio de 2008 .
- ^ Finkelstein, Brad (febrero-marzo de 2005). "Asistentes virtuales una realidad". Revista Broker . 7 (1): 44–46. ISSN 1540-0824 .
- ^ "La subcontratación llega a la mayoría de edad: el auge de las asociaciones colaborativas" (PDF) . PricewaterhouseCoopers . Consultado el 27 de julio de 2008 .
- ^ Rose, Barbara (21 de diciembre de 2005). "Los asistentes personales obtienen un cambio de imagen de alta tecnología" . Los tiempos estándar . Consultado el 29 de julio de 2008 .
- ^ Meyer, Ann (22 de mayo de 2006). "La tecnología vincula las empresas virtuales: los avances impulsan el aumento del trabajo colaborativo". Chicago Tribune (reimpresión)
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( ayuda ) . - ^ Johnson, Tory (23 de julio de 2007). "Consejos para trabajar desde casa: oportunidades de trabajo para todos" . ABC News . Consultado el 28 de julio de 2008 .
- ^ Ferriss, Timothy La semana laboral de 4 horas: Escape 9-5, viva en cualquier lugar y únase a la corona de los nuevos ricos (2007)
- ^ Maney, Kevin (7 de octubre de 2007). "Tim Ferriss quiere que tengas una vida" . Portafolio . Consultado el 21 de marzo de 2008 . "... si tiene un asistente virtual, déjelo que revise su correo electrónico y responda cuando sea necesario"
enlaces externos
- Asociación Internacional de Asistentes Virtuales (IVAA)
- Asociación Australiana de Asistente Virtual (AVAA)
- Red de asistentes virtuales de Nueva Zelanda (VANNZ)
- Sociedad de Asistentes Virtuales del Reino Unido (SVA)