Vistaprint es una empresa holandesa de comercio electrónico global que produce productos de marketing físico y digital para pequeñas y microempresas. Fue una de las primeras empresas en ofrecer a sus clientes las capacidades de la autoedición a través de Internet cuando se lanzó en 1999. Vistaprint es propiedad total de Cimpress plc , una empresa que cotiza en bolsa con sede en Irlanda . [1]
Industria | Comercio electrónico |
---|---|
Fundado | 1994 |
Fundador | Robert Keane (1994) |
Productos | tarjetas de visita, material de marketing, carteles y carteles, invitaciones y material de oficina, ropa y bolsos, productos del mercado digital, productos promocionales |
Padre | Cimpress (1999-presente) |
Sitio web | https://www.vistaprint.com |
Negocio
La compañía tiene su sede en Venlo , Países Bajos y emplea a más de 5.100 empleados en todo el mundo en sus 13 oficinas e instalaciones de impresión. [2] [3]
Historia
Robert Keane fundó una empresa en París en 1995 llamada Bonne Impression, un comercializador directo de software de autoedición y papeles especiales preimpresos compatibles con impresoras láser para imprimir folletos, papelería y tarjetas de visita, especialmente para pequeñas empresas. En 1999, la empresa adoptó un modelo de negocio basado en Internet y cambió su nombre a Vistaprint. [4] [5]
En septiembre de 2005, la empresa presentó su oferta pública inicial y comenzó a cotizar en el Nasdaq . [6] Abrió una oficina europea en Barcelona , España, en septiembre de 2006, [7] y en 2009 se trasladó a Venlo, Países Bajos. [8]
En noviembre de 2014, la empresa anunció que se reorganizaría; Vistaprint continuó operando bajo la marca Vistaprint mientras la empresa matriz se convirtió en Cimpress. [9] Como resultado del cambio, el símbolo de cotización de la empresa se cambió de VPRT a CMPR. [10]
En noviembre de 2016, Cimpress anunció que abriría una planta de fabricación en Reno, Nevada . La instalación servirá como hogar de más de 20 marcas, una de las cuales es Vistaprint. [11]
En agosto de 2018, Vistaprint anunció que continuaría expandiendo su presencia en América del Norte con una nueva instalación en Dallas, Texas. Esta será la segunda planta de fabricación en los Estados Unidos que Vistaprint planea tener la fabricación completamente terminada para 2023. [12]
Proceso de impresión
Los pedidos se procesan en línea y los trabajos se imprimen utilizando una fórmula basada en el tipo de trabajo, el tipo de papel , la cantidad de tiradas, el acabado (si corresponde) y las fechas de entrega, entre otros factores. [13] [14] Las opciones seleccionables por el usuario se minimizan, imprimiendo tipos estándar de materiales impresos, como tarjetas de visita o postales. Dentro de cada categoría, solo se admiten tamaños, tipos de papel y colores de tinta específicos. Esto da como resultado un mayor número de trabajos similares que se pueden agrupar. El tiempo de cambio se reduce porque hay menos necesidad de cambiar el papel o las tintas entre trabajos. [15]
El diseño de autoservicio , las pruebas y los pedidos se manejan en el front-end a través de la web, con impresión, corte, empaque y envío controlados manejados en el back-end a través de plantas de impresión . [16] El proceso patentado de Cimpress involucra múltiples componentes de software y la gestión de múltiples componentes de producción, en un flujo de trabajo de producción de principio a fin, desde el "clic para enviar". [17] Vistaprint está integrado verticalmente con las instalaciones de producción para América del Norte en Windsor, Ontario [18] y para Europa en Venlo, Países Bajos. [19] [20] La empresa utiliza prensas como la Manroland 700 como parte de su línea de montaje de impresión . [21] [22]
Las técnicas de fabricación integradas por computadora ayudan a minimizar la intervención humana y los costos laborales. [23] Mediante el uso de un entorno de autoedición basado en navegador, los clientes diseñan y revisan el trabajo. Los trabajos se envían para su impresión sin intervención. La impresión se realiza en una sola pasada en prensas de calidad profesional automatizadas, de gran volumen y gran formato. Una vez impresos, los productos se cortan a medida utilizando un cortador robótico computarizado, se ensamblan, empaquetan y direccionan mediante procesos patentados controlados por software y se envían al cliente. [24]
En una forma de personalización masiva que utiliza tan solo 60 segundos de mano de obra de producción por pedido en comparación con una hora o más para las impresoras tradicionales, los pedidos se imprimen más rápido y a menores costos que las impresoras tradicionales. [15] Su estrategia es apuntar a los pedidos de tiradas pequeñas que normalmente se excluyen de las grandes imprentas convencionales. [14]
Patentes
Una de las primeras contrataciones de la empresa fue un abogado de patentes interno. [25] Actualmente posee más de 100 patentes en todo el mundo. [26] La empresa ha descrito su objetivo como un "campo minado de patentes" y ha estado activa en la búsqueda de empresas que considera que infringen esas patentes. [27]
En 2006, la empresa presentó una demanda por infracción de patente contra Print24 GmbH y UnitedPrint.com AG. Un tribunal alemán falló a favor de Vistaprint en julio de 2007. [28] Sin embargo, después de apelar, el Tribunal Federal de Patentes de Alemania falló a favor de Unitedprint.com, rescindiendo la controvertida patente de software de Vistaprint en marzo de 2009. [29]
Por otra parte, en mayo de 2007, la empresa presentó una demanda por infracción de patente contra dos subsidiarias de Taylor Corporation, 123Print y DrawingBoard. [30] [ necesita actualización ]
Asociaciones
En 2007, se anunció una asociación estratégica con OfficeMax para proporcionar una estación en la tienda en hasta 900 tiendas OfficeMax en los EE. UU. Y México. [31] [32] OfficeMax ImPress es un sitio web de la marca OfficeMax para impresión de pequeñas empresas basado en tecnologías Vistaprint. En 2008, Vistaprint anunció una asociación estratégica con Intuit , un proveedor de software de contabilidad , vinculando su servicio al software QuickBooks de Intuit utilizando un sitio web de la marca Intuit. [33] En 2009, la empresa también anunció que suministrará servicios para la marca FedEx Office. [34] La compañía anunció en 2012 que había entrado en una alianza estratégica con el Staples Inc. . [35]
Controversias
Programa de recompensas
En los EE. UU., Vistaprint fue acusado [¿ por quién? ] de inscribir clientes en el plan de recompensa de membresía paga de Vertrue sin el consentimiento del cliente. Vistaprint transmitió los datos de la tarjeta de crédito a Vertrue (anteriormente Memberworks Incorporated), y luego Vertrue realizó los cargos en esas tarjetas de crédito sin el consentimiento del propietario. ConsumerAffairs.com [36] y The Better Business Bureau recibieron numerosas quejas por parte de los consumidores que se oponían a estos cargos, incluidas las quejas de que se seguían cobrando después de cancelar y que más de un año después de cancelar la membresía, los cargos comenzaron de nuevo. [37]
Las asociaciones de Vistaprint en el Reino Unido han atraído críticas. [38] [39] Críticos [ ¿quién? ] han declarado que los clientes de Vistaprint están inscritos sin su conocimiento en un vale de recompensa operado por una empresa asociada, VPrewards.com, a un costo de £ 9.95 al mes, y que posteriormente no se proporciona información a los clientes. Además, depende de los clientes detectar el hecho de que se han inscrito como miembros y cancelar la membresía no deseada. [40]
En agosto de 2008, se presentaron cuatro demandas colectivas contra Vistaprint. Las cuatro quejas alegaron que los acusados violaron la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (que protege de cargos no autorizados) y la Ley Federal de Comunicaciones Electrónicas y Privacidad (que prohíbe el acceso ilegal a información financiera) por cobrar cantidades relativamente pequeñas de las cuentas de los clientes ". con la esperanza de que los consumidores simplemente no se den cuenta ". [41]
El 30 de noviembre de 2009, la empresa anunció que había rescindido su contrato con una filial de Vertrue Inc., a partir del 20 de diciembre de 2009, y que había cancelado todas las recompensas de membresía o programas similares. [42]
Investigaciones ASA
En 2011, tras las quejas de los clientes del Reino Unido, la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) investigó las irregularidades en los precios en el sitio web de Vistaprint en el Reino Unido y las distribuciones de folletos. [43] La ASA también sostuvo una queja de que Vistaprint estaba engañando a los clientes en su promoción de "40 libras esterlinas en impresión por un gasto de 10 libras esterlinas". [44]
Confusiones discriminatorias
En 2018, una pareja gay recién casada demandó a Vistaprint después de recibir folletos contra los homosexuales, "Comprender la tentación: pelear la buena batalla de la fe", en lugar de los programas de bodas que habían pedido. [45] La directora ejecutiva de Vistaprint, Trynka Shineman, dijo que los programas de bodas y los volantes se imprimieron al mismo tiempo, y que un socio externo puso la etiqueta de envío incorrecta en las cajas. Vistaprint resolvió el asunto con la pareja y la demanda fue retirada, con una disculpa a la pareja y donaciones a organizaciones LGBTQ. [46]
En junio de 2020, dos eventos para recaudar fondos para Black Lives Matter descubrieron que su pedido de carteles de Black Lives Matter también venía con carteles de All Lives Matter . En una entrevista con Buzzfeed News, el cliente dijo que "esto se sintió como un intento muy, muy claro de socavar nuestro mensaje y socavar el mensaje que estamos tratando de difundir". Un representante de Vistaprint dijo que una investigación interna "encontró que se trataba de un error en el proceso de empaquetado automatizado que combinaba dos pedidos de clientes separados". [47] En respuesta, los clientes dijeron que son escépticos de la explicación, especialmente porque el incidente LGBTQ en 2018 hizo que esto pareciera menos como algo único.
Lapso de seguridad
En noviembre de 2019, el investigador de seguridad Oliver Hough descubrió una base de datos expuesta en Internet que pertenecía a Vistaprint. La compañía silenciosamente desconectó la base de datos después de que TechCrunch se acercó para informarles sobre el descubrimiento. Robert Crosland, portavoz de Vistaprint, dijo en un comunicado que la exposición afectó a los clientes en Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda. [48]
Ver también
- 4impresión
Referencias
- ^ Adams, Dan (17 de noviembre de 2014). "Padre de Vistaprint para reorganizar, ampliar sistemas" . El Boston Globe . Consultado el 8 de mayo de 2015 .
- ^ "Vistaprint Acerca de nosotros" . Vistaprint.
- ^ "Vistaprint NV (VPRT)" . Yahoo Finanzas.
- ^ "Cómo VistaPrint se ocupa de esta economía; Entrevista con Robert Keane, CEO" . Lo que ellos piensan. 5 de diciembre de 2008 . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ Mitra, Sramana. "Desde el inicio hasta los 500 millones de dólares: el director ejecutivo de VistaPrint, Robert Keane (parte 1)" . Un millón por un millón . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ "VistaPrint recauda 120 millones de dólares en OPI" . Boston Business Journal. 30 de septiembre de 2005 . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ "VistaPrint abrirá una oficina de marketing europea; la oficina de Barcelona es la sexta para la empresa a nivel mundial" . 6 de septiembre de 2006 . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ "CIMPRESS NV presentó este formulario DEF 14A el 30/06/2009" . SEGUNDO. 9 de septiembre de 2009 . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ "Formulario 10-K" . Relaciones con inversores de Cimpress . Cimpress . Consultado el 10 de enero de 2017 .
- ^ "Vistaprint (VPRT) cambia de nombre y ticker a Cimpress (CMPR) - Blog del analista" . Nasdaq. 18 de noviembre de 2014.
- ^ Wadsworth (7 de noviembre de 2016). "Cimpress expande sus instalaciones de personalización masiva en Reno, Nevada" . Cimpress . Consultado el 27 de febrero de 2019 .
- ^ "Vistaprint para abrir una nueva planta de fabricación en Dallas, Texas" . www.businesswire.com . 8 de agosto de 2018 . Consultado el 27 de febrero de 2019 .
- ^ "Vistaprint: los pedidos pequeños significan un gran negocio" . Impresión de impresiones. 1 de noviembre de 2008.
- ^ a b Gang Run Archivado el 7 de diciembre de 2008 en la Wayback Machine.
- ^ a b "Vistaprint - Web Masters" . Piworld.com. 2006-03-01 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Vistaprint: los pedidos pequeños significan un gran negocio" . Impresión de impresiones. 1 de noviembre de 2008.
- ^ "Vistaprint crece" . Manroland.us. Archivado desde el original el 22 de febrero de 2012 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "A la vanguardia de la innovación - Windsor, Canadá" . Archivado desde el original el 13 de septiembre de 2008 . Consultado el 8 de agosto de 2008 .
- ^ "A la vanguardia de la innovación - Venlo, Holanda" . Archivado desde el original el 9 de agosto de 2008 . Consultado el 8 de agosto de 2008 .
- ^ "Vistaprint anuncia la apertura de una planta de impresión en América del Norte" . Hcp.com. 2005-06-22 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "HOMBRE Roland 700" . Printweek.com. 2007-10-04. Archivado desde el original el 18 de febrero de 2012 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Vistaprint cierra financiación de capital de $ 52 millones" . Findarticles.com . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ Vistaprint - Fabricación Archivado 2008-08-05 en Wayback Machine.
- ^ Entrevista: Paul Tasker Archivado el 13 de mayo de 2008 en la Wayback Machine.
- ^ El camino patentado hacia las ganancias Archivado el 6 de febrero de 2009 en la Wayback Machine.
- ^ "Patentes en posesión de Vistaprint" . Consultado el 14 de marzo de 2015 .
- ^ "Un imperio de portales" . 2008-05-07. Archivado desde el original el 7 de mayo de 2008 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Vistaprint: Tribunal alemán determina que print24 y unitedprint.com infringieron la patente de Vistaprint" . Reuters.com. 2007-07-31 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Sentencia final en el caso de Unitedprint v. Vistaprint" . Pr-inside.com. Archivado desde el original el 8 de noviembre de 2012 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Vistaprint presenta una demanda por infracción de patente contra las subsidiarias de Taylor 123Print and Drawing Board" . Reuters.com. 2007-05-15 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ Tedeschi, Bob (20 de agosto de 2007). "Construyendo una marca, a través de tarjetas de visita" . The New York Times . Consultado el 27 de mayo de 2010 .
- ^ [1] [ enlace muerto ]
- ^ "VistaPrint persigue la penumbra" . Semana comercial. 25 de enero de 2008.
- ^ VistaPrint FY2009 Q3 Conferencia telefónica sobre ganancias pregrabadas - Cable de divulgación justa final. Waltham: 30 de abril de 2009
- ^ "Vistaprint informa los resultados financieros del primer trimestre del año fiscal 2012" . Bloomberg.com. 30 de noviembre de 2009.
- ^ "974 quejas y críticas sobre Vistaprint" . Consumeraffairs.com . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "15 quejas y críticas sobre Vertrue, ex-MWI" . Consumeraffairs.com. Archivado desde el original el 4 de septiembre de 2012 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ Dibben, Margaret (23 de septiembre de 2007). "La empresa de esquí dice que reservé en línea, pero solo estaba navegando" . Londres: el observador.
- ^ "Scamwatch - Pequeñas empresas" . Federación de Pequeñas Empresas . Consultado el 15 de mayo de 2008 .
- ^ "Quejas de los consumidores sobre Vistaprint.com" . consumeraffairs.com . Consultado el 23 de mayo de 2008 .
- ^ "VistaPrint nombrada en cuatro demandas colectivas federales" . Instituto de Especialidad en Publicidad. 28 de agosto de 2008.
- ^ "Vistaprint cancela todas las ofertas del programa de membresía y reafirma la orientación financiera" . 30 de noviembre de 2009.
- ^ "Adjudicación de ASA sobre VistaPrint Ltd - Autoridad de estándares de publicidad" . Asa.org.uk. 2011-02-23 . Consultado el 20 de septiembre de 2012 .
- ^ "Ad watchdog rapea sitios de ofertas diarias LivingSocial y kgb" . Campaña . 16 de noviembre de 2011 . Consultado el 10 de mayo de 2015 .
- ^ "Vistaprint se disculpa después de que el pedido de boda de una pareja del mismo sexo contenía panfletos de odio" . cbsnews . Consultado el 23 de junio de 2020 .
- ^ Corrigan, John. "Pareja Gay cae traje contra Vistaprint" . Instituto de Especialidad en Publicidad . Consultado el 23 de junio de 2020 .
- ^ Baird, Addy. "Vistaprint puso carteles de" Todas las vidas importan "en un pedido para una recaudación de fondos de Black Lives Matter" . Noticias de Buzzfeed . Consultado el 23 de junio de 2020 .
- ^ "Vistaprint dejó miles de conversaciones y llamadas de clientes en línea" . TechCrunch . Consultado el 28 de noviembre de 2019 .
enlaces externos
- Datos comerciales de Cimpress:
- Presentaciones ante la SEC