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 Sede de Newbury | |
| Escribe | Compañía pública limitada |
|---|---|
| Industria | Telecomunicaciones |
| Predecesor | Racal Telecom (1981-1991) Voda-Racal Telecom (1985-1991) |
| Fundado | 16 de septiembre de 1991 |
| Fundador | Ernest Harrison Gerry Whent |
| Sede | Newbury, Berkshire , Inglaterra, Reino Unido. |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave |
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| Productos | |
| Ingresos |  € 44974000000 (2020) [1] |
| 4.099 millones de euros (2020) [1] | |
| - 455 millones de euros (2020) [1] | |
| Los activos totales | 168.168 millones de euros (2020) [1] |
| Equidad total |  62.625 millones de euros (2020) [1] |
Número de empleados | 93.000 (2020) [1] |
| Divisiones | Vodafone Global Enterprise |
| Subsidiarias | Lista
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| Sitio web | www .vodafone .com |
Vodafone Group plc ( / v oʊ d ə f oʊ n / ) es un British multinacionales de telecomunicaciones empresa. Su domicilio social y su sede mundial se encuentran en Newbury, Berkshire , Inglaterra. [2] Opera principalmente servicios en Asia, África, Europa y Oceanía .
En noviembre de 2020 [actualizar], Vodafone poseía y operaba redes en 22 países y tenía redes de socios en 48 países más. [3] Su división Vodafone Global Enterprise proporciona servicios de telecomunicaciones y TI a clientes corporativos en 150 países. [4]
Vodafone cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y forma parte del índice FTSE 100 . La compañía tiene una cotización secundaria en Nasdaq .
Nombre [ editar ]
El nombre Vodafone proviene de vo ice da ta fone (este último una forma sensacional de " teléfono "), elegido por la empresa para "reflejar la prestación de servicios de voz y datos a través de teléfonos móviles". [5]
Historia [ editar ]
La evolución de Vodafone comenzó en 1981 con el establecimiento de la subsidiaria Racal Strategic Radio Ltd de Racal Electronics , el mayor fabricante de tecnología de radio militar del Reino Unido, que formó una empresa conjunta con Millicom llamada 'Racal', que evolucionó hasta convertirse en el actual Vodafone. [6] [7] [8]
Evolución como marca Racal Telecom: 1980 a 1991 [ editar ]
En 1980, Ernest Harrison , el entonces presidente de Racal Electronics, acordó un trato con Lord Weinstock de General Electric Company para permitirle a Racal acceder a algunas de las tecnologías de radio tácticas de campo de batalla de GEC. El jefe de la división de radio militar de Racal, Gerry Whent , recibió instrucciones de Ernest Harrison para impulsar a la empresa hacia la radio móvil comercial. Cuando visitó una fábrica de radios móviles dirigida por General Electric (no relacionada con GEC) en Virginia , EE. UU., El mismo año para comprender el uso comercial de la tecnología de radio militar. [9]
Jan Stenbeck , director de un conglomerado sueco en crecimiento, estableció una empresa estadounidense, Millicom Inc, y se acercó a Gerry Whent en julio de 1982 para presentar una oferta conjunta por la segunda licencia de radio celular del Reino Unido. Los dos llegaron a un acuerdo dando a Racal el 60% de la nueva empresa, Racal-Millicom Ltd, y Millicom el 40%. Debido a las preocupaciones del gobierno británico sobre la propiedad extranjera, se revisaron los términos y, en diciembre de 1982, la asociación Racal-Millicom recibió la segunda licencia de red de telefonía móvil del Reino Unido. [10]La propiedad final de Racal-Millicom Ltd fue del 80% de Racal, con Millicom con el 15% más regalías y la empresa de riesgo Hambros Technology Trust con el 5%. Según el Secretario de Estado de Industria del Reino Unido, "la oferta presentada por Racal-Millicom Ltd ... proporcionó la mejor perspectiva para una cobertura nacional temprana por radio celular". [11]
Vodafone se lanzó el 1 de enero de 1985 con el nuevo nombre, Racal-Vodafone (Holdings) Ltd, [12] con su primera oficina en el Courtyard en Newbury , Berkshire, y [13] poco después Racal Strategic Radio pasó a llamarse Racal Telecommunications Group Limitado. [14] El 29 de diciembre de 1986, Racal Electronics emitió acciones a los accionistas minoritarios de Vodafone por valor de 110 millones de libras esterlinas y Vodafone se convirtió en una marca de propiedad total de Racal. [15]
El 26 de octubre de 1988, Racal Telecom, participada mayoritariamente por Racal Electronics, salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres con el 20% de sus acciones en circulación. La exitosa salida a bolsa llevó a una situación en la que la participación de Racal en Racal Telecom se valoraba más que la totalidad de Racal Electronics. Bajo la presión del mercado de valores para obtener el valor total para los accionistas, Racal separó a Racal Telecom en 1991. [16] [17]
Vodafone Group, luego Vodafone Airtouch plc: 1991 a 2000 [ editar ]
El 16 de septiembre de 1991, Racal Telecom se separó de Racal Electronics como Vodafone Group , con Gerry Whent como director general. [18]
En julio de 1996, Vodafone adquirió las dos terceras partes de Talkland que aún no poseía por £ 30,6 millones. [19] El 19 de noviembre de 1996, en una medida defensiva, Vodafone compró Peoples Phone por 77 millones de libras, una cadena de 181 tiendas cuyos clientes utilizaban abrumadoramente la red de Vodafone. [20] En un movimiento similar, la empresa adquirió el 80% de Astec Communications que no era de su propiedad, un proveedor de servicios con 21 tiendas. [21]
En enero de 1997, Gerald Whent se jubiló y Sir Christopher Gent asumió el cargo de director ejecutivo. El mismo año, Vodafone presentó su logotipo Speechmark , compuesto por una comilla en un círculo, con las O en el logotipo de Vodafone que representan las comillas de apertura y cierre y sugieren una conversación. [22]
El 29 de junio de 1999, Vodafone completó su compra de AirTouch Communications, Inc. y cambió su nombre a Vodafone Airtouch plc . La empresa fusionada comenzó a cotizar el 30 de junio de 1999. [23] La adquisición otorgó a Vodafone una participación del 35% en Mannesmann , propietario de la red móvil más grande de Alemania. [24] Para obtener la aprobación antimonopolio para la fusión, Vodafone vendió su participación del 17,2% en el competidor alemán de Mannesmann, E-Plus Mobilfunk . [25]
El 21 de septiembre de 1999, Vodafone acordó fusionar sus activos inalámbricos estadounidenses con los de Bell Atlantic Corp para formar Verizon Wireless . [26] La fusión se completó el 4 de abril de 2000, pocos meses antes de la fusión de Bell Atlantic con GTE para formar Verizon Communications, Inc. [27]
En noviembre de 1999, Vodafone hizo una oferta no solicitada por Mannesmann , que fue rechazada. El interés de Vodafone en Mannesmann se había incrementado con la compra de Orange , el operador de telefonía móvil del Reino Unido, por parte de este último . [28] Chris Gent diría más tarde que la mudanza de Mannesmann al Reino Unido rompió un "acuerdo de caballeros" de no competir en el territorio de origen del otro. [29] La toma hostil provocó una fuerte protesta en Alemania y una "lucha titánica" que vio a Mannesmann resistir los esfuerzos de Vodafone. Sin embargo, el 3 de febrero de 2000, la junta de Mannesmann acordó un aumento de oferta de £ 112 mil millones, entonces la fusión corporativa más grande jamás realizada. [29] La UEaprobó la fusión en abril de 2000 cuando Vodafone acordó vender la marca 'Orange', que fue adquirida en mayo de 2000 por France Télécom . [30]
Vodafone Group plc: 2000 al presente [ editar ]
El 28 de julio de 2000, la Compañía recuperó su nombre anterior, Vodafone Group plc . [31]
El 17 de diciembre de 2001, Vodafone introdujo el concepto de "Redes de socios", mediante la firma de TDC Mobil de Dinamarca. El nuevo concepto implicó la introducción de los servicios internacionales de Vodafone en el mercado local, sin necesidad de inversión por parte de Vodafone. El concepto se utilizaría para extender la marca y los servicios de Vodafone a mercados donde no tiene participaciones en operadores locales. Los servicios de Vodafone se comercializarían bajo el esquema de marca dual, donde se agrega la marca Vodafone al final de la marca local. (es decir, TDC Mobil-Vodafone, etc.) [32]
En 2007, Vodafone firmó un contrato de patrocinio por el título con el equipo McLaren de Fórmula Uno, que se comercializó como "Vodafone McLaren Mercedes" hasta que finalizó el patrocinio al final de la temporada 2013. [33] [34]
El 1 de diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, una empresa de consultoría de TIC con sede en Reading . [35] Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Comunicaciones Unificadas y Colaboración dentro de su subsidiaria Vodafone Global Enterprise, [35] que se enfocará en implementar estrategias en computación en la nube y fortalecer su oferta de servicios profesionales . [35]
En abril de 2012, Vodafone anunció un acuerdo para adquirir Cable & Wireless Worldwide (CWW) por 1.040 millones de libras esterlinas. [36] La adquisición le dio a Vodafone acceso a la red de fibra de CWW para empresas, lo que le permitió utilizar comunicaciones unificadas para expandir sus ofertas de servicios empresariales. El 18 de junio de 2012, los accionistas de Cable & Wireless votaron a favor de la oferta de Vodafone. [37] [38]
El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció que vendería su participación del 45% en Verizon Wireless a Verizon Communications por 130.000 millones de dólares. [39] Con las ganancias del acuerdo, anunció una iniciativa Project Spring de £ 19 mil millones para mejorar la calidad de la red en Europa y los mercados emergentes, como India. [40] [41]
En junio de 2017, la compañía tomó medidas para evitar que su publicidad apareciera en medios enfocados en crear y compartir discursos de odio y noticias falsas. [42]
En enero de 2020, Vodafone confirmó que se había retirado de Diem Association (conocida como Libra Association en ese momento), el consejo de gobierno de la iniciativa de moneda digital global creada por Facebook. [43]
Operaciones [ editar ]
África [ editar ]
| Propiedad mayoritaria | Propiedad de minorías | Redes de socios | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| República Democrática del Congo * | Egipto | Kenia | Benin | |||
| Ghana | Lesoto | Libia | ||||
| Mozambique* | Sudáfrica* | Túnez | ||||
| Tanzania * | ||||||
| * Participaciones mayoritarias mantenidas a través de Vodacom Group, de propiedad mayoritaria | ||||||
Egipto [ editar ]
En noviembre de 1998, la red de Vodafone Egipto se puso en marcha con el nombre de Click GSM, y fue rebautizada como Vodafone en 2002. [44]
El 8 de noviembre de 2006, la empresa anunció un acuerdo con Telecom Egypt , que dio como resultado una mayor cooperación en el mercado egipcio y un aumento de su participación en Vodafone Egypt. Después del acuerdo, Vodafone Egypt era propiedad del grupo en un 55%, mientras que el 45% restante era propiedad de Telecom Egypt. [45]
El 29 de enero de 2020, Saudi Telecom Company (STC) y Vodafone Group firmaron un Memorando de Entendimiento para la venta de la participación total del 55 por ciento de Vodafone en Vodafone Egypt a STC. Con la venta, Vodafone saldrá de Egipto (como operador de telecomunicaciones) ya que el resto del 45 por ciento de la participación en Vodafone Egypt es propiedad de Telecom Egypt. Telecom Egypt ha dicho que no tiene planes de vender su participación. [46]
El 21 de diciembre de 2020, Vodafone anunció que sus conversaciones con STC sobre la venta de la participación del 55% de Vodafone en Vodafone Egipto habían terminado y que Vodafone permanecería en el mercado egipcio. [47]
Sudáfrica (Vodacom) [ editar ]
El 3 de noviembre de 2004, la Compañía anunció que su filial sudafricana Vodacom había acordado introducir los servicios internacionales de Vodafone, como Vodafone live! y acuerdos de socios, a su mercado local. [48]
En noviembre de 2005, Vodafone anunció que estaba en conversaciones exclusivas para comprar una participación del 15% de VenFin en Vodacom Group, llegando a un acuerdo al día siguiente. Vodafone y Telkom tenían entonces una participación del 50% cada una en Vodacom . Vodafone ahora posee el 57,5% de Vodacom después de comprar una participación del 15% a Telkom. [49]
El 9 de octubre de 2008, la empresa ofreció adquirir una participación adicional del 15% en Vodacom Group de Telkom. Los detalles definitivos del acuerdo se anunciaron el 6 de noviembre de 2008. El acuerdo requería que Telkom vendiera el 15 por ciento de su participación del 50 por ciento en Vodacom al grupo y escindiera el 35 por ciento restante a su accionista. Mientras tanto, Vodafone ha acordado hacer de Vodacom su vehículo de inversión exclusivo en África subsahariana, además de seguir manteniendo la visibilidad de la marca Vodacom. La transacción se cerró en mayo / junio de 2009. [50]
El 18 de mayo de 2009, Vodacom entró en la bolsa de valores JSE Limited en Sudáfrica después de que Vodafone aumentara su participación entre un 15% y un 65% para obtener una participación mayoritaria, a pesar de las disputas de los sindicatos locales. [51]
En abril de 2011, Vodacom cambió de nombre con el logotipo de Vodafone. [52]
Ghana [ editar ]
El 3 de julio de 2008, Vodafone acordó adquirir una participación del 70% en Ghana Telecom por 900 millones de dólares. La adquisición se llevó a cabo el 17 de agosto de 2008. El mismo consorcio liderado por el grupo ganó la segunda licencia de línea fija en Qatar el 15 de septiembre de 2008. [53]
El 15 de abril de 2009, Ghana Telecom, junto con su filial móvil OneTouch, pasó a llamarse Vodafone Ghana . [54]
Libia [ editar ]
El 24 de febrero de 2010, el grupo firmó un acuerdo de red de socios con el segundo mayor operador de Libia, al Madar. [55]
Camerún [ editar ]
El 23 de septiembre de 2016, Vodafone extendió sus actividades a Camerún mediante la firma de una asociación con Afrimax, un operador de telecomunicaciones 4G-LTE en África. Vodafone Camerún puso en marcha un "Programa para jóvenes" en las universidades para apoyar y animar a los estudiantes cameruneses. [56] La asociación dejó de funcionar en septiembre de 2017 tras la retirada de su licencia por parte del gobierno. [57]
Medio Oriente [ editar ]
| Redes de socios | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bahréin | ||||||
| Irak | ||||||
| Jordán | ||||||
| Kuwait | ||||||
| Omán | ||||||
| Katar* | ||||||
| Emiratos Árabes Unidos | ||||||
| * Control total ejercido por Vodafone Group | ||||||
Bahréin [ editar ]
El 29 de diciembre de 2003, Vodafone firmó un acuerdo de red de socios con el grupo MTC de Kuwait. El acuerdo implicó la cooperación en Bahrein y la marca de la red como MTC-Vodafone. [58]
Qatar [ editar ]
En diciembre de 2007, un consorcio liderado por Vodafone Group recibió la segunda licencia de telefonía móvil en Qatar con el nombre de "Vodafone Qatar". Vodafone Qatar se encuentra en QSTP, el Parque Científico y Tecnológico de Qatar . [59] Las operaciones comerciales comenzaron oficialmente el 1 de marzo de 2009. [60] En febrero de 2018, Vodafone Europe acordó vender su participación en la empresa conjunta de Qatar. [61]
El 25 de noviembre de 2019, Vodafone en colaboración con Inseego Corp. presentó el 5G MiFi M1100 en Qatar. Es el primer punto de acceso móvil 5G disponible comercialmente en la región. [62]
Emiratos Árabes Unidos [ editar ]
El 28 de enero de 2009, el grupo anunció un acuerdo de red de socios con Du , el segundo operador más grande de los Emiratos Árabes Unidos. El acuerdo implicó la cooperación con clientes internacionales, adquisición de teléfonos móviles, banda ancha móvil, etc. [63]
Omán [ editar ]
En enero de 2021, Vodafone obtuvo una licencia para establecer y operar servicios públicos de telecomunicaciones en Omán . Vodafone será el tercer operador de la Sultanía de Omán. [64] [65]
América [ editar ]
- Chile
El 11 de mayo de 2008, Vodafone selló un acuerdo comercial con la chilena Entel PCS Chile, en el que Entel PCS tiene acceso a los equipos y servicios internacionales de Vodafone, y Vodafone será una de las marcas registradas de Entel para el negocio inalámbrico. Este paso permitirá que la marca Vodafone acceda a un mercado de más de 15 millones de personas, actualmente dividido entre dos empresas: Telefónica Movistar y Entel PCS. [66]
- Brasil
En agosto de 2013, Vodafone inició la operación MVNO en Brasil, como operador corporativo M2M. [67]
- Estados Unidos
En los Estados Unidos, Vodafone poseía anteriormente el 45% de Verizon Wireless en una empresa conjunta con Verizon Communications , el operador de telefonía móvil más grande del país. Sin embargo, no se utilizó la marca Vodafone, ya que la red CDMA no era compatible con el estándar GSM 900/1800 MHz utilizado por las otras redes de Vodafone y como Vodafone no tenía control de gestión sobre Verizon Wireless. El 2 de septiembre de 2013, Vodafone anunció la venta de su participación a Verizon Communications por alrededor de $ 130 mil millones. [68]
En 2004, Vodafone hizo una oferta fallida por la totalidad de AT&T Wireless , sin embargo, (Cingular Wireless) en ese momento, una empresa conjunta de SBC Communications y BellSouth (ambas ahora parte de AT&T Inc. ), finalmente superó a Vodafone y tomó el control de AT&T. Inalámbrico (el proveedor de servicios inalámbricos combinado ahora es AT&T Mobility ). [69]
En 2013, la empresa estadounidense AT&T consideró la adquisición de Vodafone . [70] [71] Al final, el trato no avanzó. [72]
Asia [ editar ]
| Propiedad mayoritaria | Redes de socios | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| pavo | Afganistán | Armenia | Azerbaiyán | Hong Kong | |
| India | Japón | Malasia | Singapur | ||
| Corea del Sur | Sri Lanka | Taiwán | Tailandia | ||
| Turkmenistán | Uzbekistan | Vietnam | |||
Japón [ editar ]
En 1999, J-Phone puso en marcha el servicio de Internet móvil J-cielo en respuesta a DoCoMo 'es i-Mode servicio. Se convirtió en el tercer operador de telefonía móvil más grande de Japón y había introducido los teléfonos con cámara por primera vez en Japón. Luego, Vodafone adquirió [73] En diciembre de 2002, la red 3G de J-Phone se puso en marcha. El 1 de octubre de 2003, J-Phone se convirtió en 'Vodafone Japan' y el servicio de Internet móvil de J-Phone, J-Sky, se convirtió en Vodafone Live! . En marzo de 2006, Vodafone vendió Vodafone Japan a SoftBank . En octubre de 2006, SoftBank cambió el nombre de Vodafone Japón a ' SoftBank Mobile '. [74]El 17 de marzo de 2006, Vodafone anunció un acuerdo para vender toda su participación en Vodafone Japón a SoftBank por £ 8,9 mil millones, de los cuales £ 6,8 mil millones se recibirán en efectivo al cierre del trato. Vodafone Japan luego cambió su nombre a SoftBank Mobile . En noviembre de 2010, Vodafone vendió sus acciones restantes de Softbank. [75]
India [ editar ]
El 28 de octubre de 2005, la Compañía anunció la adquisición de una participación del 10 por ciento en Bharti Enterprises de India , que operaba la red de telefonía móvil más grande de India bajo la marca Airtel . [76] Luego, el 11 de febrero de 2007, la Compañía acordó adquirir una participación mayoritaria del 67% en Hutch Essar por US $ 11,1 mil millones. [77] Al mismo tiempo, acordó vender el 5,6% de su participación en Airtel a los Mittals; Vodafone retendría una participación del 4,4% en Airtel . El 21 de septiembre de 2007, Hutch pasó a llamarse Vodafone India . [78]En mayo de 2011, Vodafone Group Plc compró las acciones restantes de Vodafone Essar a Essar Group Ltd por $ 5 mil millones. [79] En octubre de 2013, Reuters informó que Vodafone planeaba invertir hasta $ 2 mil millones (£ 1,2 mil millones) para comprar accionistas minoritarios en Vodafone India. [80]
A finales de enero de 2017, la unidad de Vodafone Group en India e Idea Cellular Ltd estaban en conversaciones preliminares para fusionarse. [81] Y el 20 de marzo de 2017, Vodafone anunció que fusionaría su negocio en India con Idea, la tercera red más grande de India, para crear el operador más grande del país con casi 400 millones de clientes, lo que representa el 35% del mercado de servicios de telefonía celular de India. [82] Vodafone poseería el 45,1 por ciento del nuevo operador y de la empresa matriz de Idea, Aditya Birla Group., 26 por ciento. El acuerdo valoró a Vodafone India en el equivalente a $ 12.6 mil millones e Idea Cellular en el equivalente a $ 11.02 mil millones. El acuerdo permitiría a Vodafone sacar a su filial india de su balance, recortando la deuda neta del grupo británico en el equivalente a casi $ 8.250 millones. [83] El Ministerio de Telecomunicaciones (DoT) autorizó la fusión Vodofone-Idea el 9 de julio de 2018. El 31 de agosto de 2018, Vodafone Idea se convirtió en una entidad legal y el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de la India. [84] El 7 de septiembre de 2020, Vodafone Idea dio a conocer su nueva identidad de marca, 'Vi', que implica la integración de las marcas anteriormente separadas de la compañía 'Vodafone' e 'Idea' en una marca unificada. [85] [86] [87]
Turquía [ editar ]
En diciembre de 2005, Vodafone ganó una subasta para comprar la segunda empresa de telefonía móvil más grande de Turquía, Telsim , por 4.500 millones de dólares. [88] A principios de enero de 2007, Telsim en Turquía adoptó la marca dual de Vodafone como Telsim Vodafone y, el 1 de abril de 2007, se convirtió en Vodafone Turquía . Además, Vodafone Turquía también ofrece servicio en el norte de Chipre. [89]
Otra Asia [ editar ]
El 3 de noviembre de 2003, Singapur se convirtió en parte de la comunidad cuando M1 se firmó como red de socios. [90] Luego, en abril de 2005, SmarTone cambió el nombre de su marca a ' SmarTone-Vodafone ', después de que ambas compañías firmaron un Acuerdo de red de socios. [91] En enero de 2006, Indonesia, Malasia y Sri Lanka se agregaron a la huella de Vodafone cuando Vodafone Group firmó un acuerdo de red de socios con Telekom Malaysia . El 6 de febrero de 2007, junto con la asociación con Digicel Caribbean (ver más abajo), Samoa se agregó como un mercado asociado. El 6 de febrero de 2007, Vodafone Group firmó un acuerdo de colaboración de tres años con DigicelGrupo. El acuerdo, que incluye la operación hermana de Digicel en Samoa, dará como resultado la oferta de nuevas capacidades de roaming. Los dos grupos también se convertirán en socios de itinerancia preferidos entre sí. [92]
El 10 de febrero de 2008, Vodafone anunció el lanzamiento del servicio de transferencia de dinero móvil M-Paisa en la red de Roshan (el operador GSM más grande de Afganistán): Afganistán se agregó a la huella de Vodafone. [93]
dtac en Tailandia se firmó como una red de socios del Grupo el 25 de marzo de 2009. [94]
Nar Mobile en Azerbaiyán se firmó como una red asociada el 22 de julio de 2009, [95] mientras que Chunghwa Telecom de Taiwán se firmó el 12 de noviembre de 2009. [96]
En septiembre de 2011 se anunció que Vodafone y Smartone no renovarían su asociación en el mercado de Hong Kong. En cambio, Vodafone firmó un acuerdo con Hutchison Telecom , que opera la marca 3 . [97] En el mismo año, M1 también puso fin a su asociación en Singapur. [98]
En febrero de 2013, Vodafone junto con China Mobile participaron en la licitación de una de las dos licencias de Myanmar Mobile recientemente abiertas. [99]
A principios de septiembre de 2014, el operador móvil vietnamita Vinaphone firmó un acuerdo de cooperación estratégica con Vodafone. [100]
Europa [ editar ]
| Propiedad mayoritaria | Asociaciones | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Albania | Republica checa | Austria | Bélgica | Bulgaria | |
| Alemania | Grecia | Islas del Canal | Croacia | Chipre | |
| Hungría | Irlanda | Dinamarca | Estonia | Finlandia | |
| Italia | Países Bajos | Islas Faroe | Islandia | Letonia | |
| Chipre del norte | Portugal | Lituania | Luxemburgo | Macedonia del Norte | |
| Rumania | España | Noruega | Rusia | Serbia | |
| Reino Unido | Eslovenia | Suecia | Suiza | ||
| Ucrania | |||||
Vodafone Hungría se fundó como filial en julio de 1999. [101] La adquisición de Mannesmann AG , completada el 12 de abril de 2000, creó filiales en Alemania e Italia y aumentó la participación indirecta del Grupo en SFR . La marca Vodafone en Italia se introdujo como Omnitel-Vodafone en 2001, que se convirtió en la marca principal en 2002; finalmente, el nombre actual Vodafone Italia se introdujo en 2003, eliminando "Omnitel" por completo. [102]
En 2001, la Compañía adquirió Eircell , la compañía de comunicaciones inalámbricas más grande de Irlanda, de eircom . [103] Posteriormente, Eircell fue rebautizado como Vodafone Irlanda . En febrero de 2002, Radiolinja de Finlandia se unió como red de socios y luego cambió su nombre a Elisa . [104] Más tarde ese año, la compañía cambió el nombre del servicio de Internet móvil J-sky de Japón a Vodafone live! , y en diciembre de 2002 se introdujo la marca Vodafone en el mercado estonio tras la firma de un Acuerdo de Red de Socios con Radiolinja (Eesti), que luego cambió su nombre a Elisa. [105]
En enero de 2003, la empresa firmó un acuerdo de asociación para todo el grupo con mobilkom Austria y, como resultado, se agregaron a la comunidad Austria, Bulgaria, Croacia y Eslovenia. [106] En abril de 2003, Og Vodafone se introdujo en el mercado islandés. [107] El 21 de julio de 2003, Lituania se agregó a la comunidad, con la firma de un Acuerdo de red de socios con Bitė. [108]
En febrero de 2004, Vodafone firmado acuerdos con la Red de Socios de Luxemburgo LUXGSM , [109] y con Cyta de Chipre. Cyta acordó cambiar el nombre de sus operaciones de telefonía móvil a Cytamobile-Vodafone. [110] En abril de 2004, la empresa adquirió un proveedor británico de tiempo aire, Singlepoint, por 405 millones de libras esterlinas del Grupo Caudwell de John Caudwell , añadiendo aproximadamente 1,5 millones de clientes y emplazamientos en Stoke-on-Trent a emplazamientos existentes en Newbury (HQ), Birmingham. Warrington y Banbury. [111] En noviembre de 2004, Vodafone introdujo servicios 3G en Europa. [112]
En junio de 2005, la empresa compró el operador de telefonía móvil checo Oskar [113], que pasó a denominarse Oskar-Vodafone. [114]
El 28 de octubre de 2005, Connex en Rumanía pasó a denominarse Connex-Vodafone, [115] y el 31 de octubre de 2005, la empresa llegó a un acuerdo para vender Vodafone Suecia a Telenor por aproximadamente mil millones de euros. Después de la venta, Vodafone Suecia se convirtió en una red de socios. [116]
En 2006, la Compañía renombró su sitio Stoke-on-Trent como Stoke Premier Center, un "centro de experiencia" para la compañía que se ocupa de la atención al cliente para sus clientes de mayor valor, soporte técnico, ventas y control de crédito. [117] El 22 de febrero de 2006, la empresa anunció que iba a ampliar su presencia en Bulgaria con la firma del acuerdo de red de socios con Mobiltel , que forma parte del grupo mobilkom Austria . [118]
En abril de 2006, la Compañía anunció que había firmado una extensión de su Acuerdo de red de socios con BITE Group, lo que le permitió a su subsidiaria letona BITE Latvija convertirse en el último miembro de la comunidad global de socios de Vodafone. [119] El 30 de mayo de 2006, Vodafone anunció la mayor pérdida en ese momento en la historia empresarial británica (£ 14,9 mil millones) y planea eliminar 400 puestos de trabajo; reportó costos únicos de £ 23.5 mil millones debido a la revalorización de su subsidiaria Mannesmann . [120] El 24 de julio de 2006, el respetado director de Vodafone Europa, Bill Morrow , dimitió inesperadamente, [121] y el 25 de agosto de 2006, la empresa anunció la venta de su participación del 25% en la belga Proximus.por 2.000 millones de euros. Después del trato, Proximus siguió siendo parte de la comunidad como una red de socios. [122]
El 5 de octubre de 2006, Vodafone anunció la primera asociación monomarca con Og Vodafone que operaría bajo el nombre de Vodafone Islandia , [123] y el 19 de diciembre de 2006, la Compañía anunció la venta de su participación del 25% en Swisscom de Suiza por CHF4. 25 mil millones (£ 1.8 mil millones). Después del acuerdo, Swisscom seguiría formando parte de la comunidad como una red de socios. [124] En diciembre de 2006, la Compañía completó la adquisición de Aspective, un integrador de sistemas de aplicaciones empresariales en el Reino Unido, lo que indica la intención de Vodafone de aumentar una presencia e ingresos significativos en el mercado de tecnologías de la información y la comunicación (TIC). [125]
El 1 de mayo de 2007, Vodafone agregó Jersey y Guernsey a la comunidad, ya que Airtel se firmó como Partner Network en ambas dependencias de la corona . [126] En junio de 2007, Vodafone UK comenzó a optimizar las páginas web a las que se accede a través de Vodafone Live! , que fue criticado por The Register por interferir con los sitios web de comercio móvil . [127] El 1 de agosto de 2007, Vodafone Portugal lanzó Vodafone Messenger, un servicio con Windows Live Messenger y Yahoo! Messenger . [128]A finales de 2007, Vodafone Alemania ocupaba el sexto lugar en Europa por número de suscriptores, mientras que su operación italiana figuraba en el décimo lugar. Vodafone UK ocupó el puesto 13, mientras que España se ubicó en el puesto 16. [129]
El 17 de abril de 2008, Vodafone extendió su presencia en Serbia cuando se agregó Vip mobile a la comunidad como una red de socios, [130] y el 20 de mayo de 2008, la compañía agregó a VIP Operator como una red de socios, extendiendo así la huella global al Macedonia del Norte. [131]
El 30 de octubre de 2008, la empresa anunció una asociación estratégica sin capital social con el grupo Mobile TeleSystems (MTS) de Rusia. El acuerdo agrega a Rusia, Armenia, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán a la huella del grupo. [132]
El 20 de marzo de 2009, se anunció que el socio luxemburgués del grupo había cambiado: el acuerdo con LuxGSM no se renovó a favor de Tango , la unidad luxemburguesa de otra red de socios, Belgacom de Bélgica. [133]
El 4 de abril de 2011, Vodafone vendió su participación del 44% en SFR , el segundo mayor operador de Francia, a Vivendi por 79500 millones de euros. [134]
En marzo de 2013, las operaciones españolas de Vodafone firmaron un acuerdo con Orange SA para coinvertir 1.000 millones de euros en la expansión de la red de banda ancha de cable de fibra óptica de España , lo que permitiría a Vodafone llegar a otros 6 millones de clientes en España en 2017. [135] El 24 de junio de 2013, Vodafone anunció que compraría la compañía de cable alemana Kabel Deutschland . La adquisición estaba valorada en 7700 millones de euros y se recomendó sobre la oferta de su rival Liberty Global . [136] En febrero de 2014, Vodafone hizo una oferta para adquirir el operador de cable más grande de España , ONO , por una contraprestación total, incluida la deuda neta asociada adquirida, de 7.200 millones de euros.[137]
En octubre el año 2015 Rusia 's Telesystems Mobile y Vodafone ampliaron su alianza estratégica 2008; esto resultó en el cambio de marca de MTS Ucrania a Vodafone Ucrania . [138]
El 31 de diciembre de 2016, las operaciones holandesas de Vodafone Group se fusionó con Liberty Global 's Ziggo marca, creando VodafoneZiggo Grupo Holding BV [139]
En abril de 2017, Vodafone fue calificado como el peor proveedor de telefonía móvil en el Reino Unido por séptimo año consecutivo en un "¿Cuál?" encuesta. [140]
En 2019, Vodafone Group creó una organización legalmente separada que comprende sus torres móviles europeas . Al mismo tiempo, se informó que el negocio de las torres móviles podría estar valorado en alrededor de £ 10 mil millones. [141] El negocio de torres móviles se denominó Vantage Towers el 24 de julio de 2020. [142] Vantage Towers tiene su sede en Düsseldorf , Alemania, con infraestructura de torres en Alemania, España, Grecia, Portugal, República Checa, Rumania, Hungría, Italia e Irlanda que comprende un total de 68.000 torres. [143] [144]
Oceanía [ editar ]
| Propiedad de minorías | Redes de socios | |
|---|---|---|
| Australia | Islas Cook [145] | |
| Fiyi | ||
| Nueva Zelanda | ||
| Papúa Nueva Guinea | ||
| Samoa |
Australia [ editar ]
En octubre de 1993 se puso en marcha la red de Vodafone Australia . En diciembre de 2004, Vodafone Australia acordó desplegar una red troncal MPLS de alta velocidad construida por Lucent Worldwide Services utilizando hardware Juniper . [146] En octubre de 2005, comenzó a lanzar tecnología 3G en Australia. [147] El 5 de septiembre de 2008, Vodafone compró el minorista de teléfonos móviles más grande de Australia, Crazy John's, y agregó 115 tiendas minoristas a sus operaciones locales. [148]
El 9 de febrero de 2009, Vodafone Australia anunció una fusión con 3 / Hutchison a través de una empresa conjunta VHA Pty Ltd, que ofrecería productos bajo la marca Vodafone. [149] El 19 de junio de 2009, Vodafone-Hutchison Australia (VHA) anunció el fin de su subcontratación de operaciones minoristas. VHA se comprometió a recomprar y administrar toda su operación minorista, incluidos 208 puntos de venta minoristas de la marca Vodafone en toda Australia. Estaba previsto que este proyecto estuviera terminado el 1º de septiembre de 2009. [150]
El 31 de agosto de 2009, VHA habilitó una red 3G UMTS ampliada de 900 MHz que funciona fuera de su red 3G de 2.100 MHz, aumentando la cobertura de población 3G de Vodafone de alrededor del 8% a alrededor del 94% en dispositivos 3G UMTS de doble banda de 900/2100 MHz. [151]
El 13 de julio de 2020, VHA se fusionó con TPG Telecom para crear TPG Corporation Ltd. [152]
Fiyi [ editar ]
En julio de 1994 se puso en marcha la red de Vodafone Fiji. En julio de 2014, Vodafone vendió su participación del 49% de Vodafone Fiji al fondo de previsión nacional de Fiji. Según los términos del acuerdo, Vodafone Fiji mantuvo su marca en virtud de un Acuerdo de mercado de socios. [153]
Nueva Zelanda [ editar ]
En julio de 1993, se puso en marcha la red de BellSouth Nueva Zelanda. En noviembre de 1998, Vodafone compró BellSouth New Zealand, que más tarde se convirtió en Vodafone New Zealand . [154] En agosto de 2005, Vodafone lanzó la tecnología 3G en Nueva Zelanda. [147] El 9 de octubre de 2006, Vodafone New Zealand compró el tercer mayor proveedor de servicios de Internet de Nueva Zelanda , iHug . [155] En octubre de 2013, Vodafone comenzó su despliegue de 4G en la provincia de Nueva Zelanda, con el lanzamiento del sistema en puntos de acceso de vacaciones alrededor de Coromandel. [156]En 2019, Vodafone anunció la venta de su división de Nueva Zelanda a un consorcio de inversores; Si bien Vodafone New Zealand ahora es de propiedad independiente, mantiene un acuerdo de licencia para continuar usando el nombre y el logotipo de Vodafone a cambio del pago de tarifas. [157] [158]
Vodafone Global Enterprise [ editar ]
Vodafone Global Enterprise es la división de servicios empresariales y una subsidiaria de propiedad total de Vodafone Group. Se estableció en abril de 2007 para brindar servicios de telecomunicaciones y tecnología de la información a grandes corporaciones. [159] [160] [161]
La división ofrece comunicaciones integradas en computación en la nube , comunicaciones unificadas y colaboración . [159] [160] Sus servicios incluyen voz y datos nacionales e internacionales, servicios de máquina a máquina, correo electrónico móvil, banda ancha móvil, servicios gestionados, pago móvil y grabación móvil. [162]
En diciembre de 2011, adquirió Bluefish Communications Ltd, una empresa de consultoría de TIC , con sede en Reading . [163] Las operaciones adquiridas formaron el núcleo de una nueva práctica de Comunicaciones Unificadas y Colaboración dentro de VGE, [35] que trabaja en computación en la nube y servicios profesionales . [164]
Vodafone Global Enterprise opera en más de 65 países, con "Europa del Norte" (con sede en Londres, Reino Unido), "Europa Central", "Europa del Sur y África", "Asia Pacífico y África Subsahariana" (con sede en Singapur) y Divisiones geográficas "Américas". [165] Los principales clientes de VGE incluyen Deutsche Post , [166] The Linde Group , [167] Unilever , [168] y Volkswagen Group . [169]
Productos y servicios [ editar ]
En octubre de 2009, lanzó Vodafone 360, un nuevo servicio de Internet para dispositivos móviles, PC y Mac. Esto se suspendió en diciembre de 2011 después de decepcionantes ventas de hardware. [170] Esto fue después de que el Director de Servicios de Internet dimitiera en septiembre de 2010 tuiteando "5 días antes de que me vaya de Vodafone. La libertad llama". [171] En febrero de 2010, Vodafone lanzó el teléfono móvil más barato del mundo conocido como Vodafone 150, destinado a venderse por menos de $ 15 (£ 10) en el mundo en desarrollo. Inicialmente se lanzó en India, Turquía y ocho países africanos, incluidos Lesotho, Kenia y Ghana. [172]
Servicios de transferencia de dinero móvil [ editar ]
En marzo de 2007, Safaricom , que pertenece en parte a Vodafone y el principal proveedor de comunicaciones móviles de Kenia, lanzó un software de pago móvil desarrollado por Vodafone. [173]
En febrero de 2008, el sistema de transferencia de dinero M-PESA en Kenia había ganado 1,6 millones de clientes. [174] Para 2011, había catorce millones de cuentas M-Pesa que tenían el 40 por ciento de los ahorros del país. [175] Tras el éxito de M-PESA en Kenia, Vodafone anunció que iba a extender el servicio a Afganistán. [176] El servicio aquí se lanzó en la red de Roshan bajo la marca M-Paisa con un enfoque diferente al servicio de Kenia. M-Paisa fue apuntado como un vehículo para las microfinanzasdesembolsos y reembolsos de préstamos de instituciones (IMF), junto con aplicaciones de empresa a empresa, como el desembolso de sueldos. El lanzamiento en Afganistán fue seguido en abril de 2008 por el anuncio de un nuevo lanzamiento de M-PESA en Tanzania, Sudáfrica [177] e India. [178]
En febrero de 2012, Vodafone anunció una asociación mundial con Visa. [179]
Servicios de salud [ editar ]
En noviembre de 2009, Vodafone anunció la creación de una nueva unidad de negocio centrada en el mercado emergente (la aplicación de tecnologías de redes y comunicaciones móviles al sector sanitario). [180] Una de sus primeras historias de éxito es con el proyecto "SMS for Life" liderado por Novartis en Tanzania, para el cual Vodafone desarrolló e implementó un sistema basado en mensajes de texto que permite a los 4.600 establecimientos de salud pública del país informar sus niveles. de medicamentos contra la malaria para que los datos del nivel de existencias se puedan ver de forma centralizada en tiempo real, lo que permite el reabastecimiento oportuno de existencias. Durante la prueba piloto de SMS for Life, que abarcó 129 establecimientos de salud durante seis meses, el desabastecimiento se redujo del 26% al 0,8%, lo que salvó miles de vidas. [181]
Fundación Vodafone [ editar ]
La Fundación Vodafone es una organización benéfica reconocida que apoya e inicia proyectos que utilizan la tecnología móvil para beneficiar a los vulnerables, bajo el lema "Conectando para el bien". [182] A menudo trabajan en colaboración con otros grupos caritativos. A continuación se muestran algunos ejemplos de sus iniciativas:
- DreamLab , una aplicación móvil de computación voluntaria desarrollada en cooperación con el Imperial College de Londres y utilizada para investigar el cáncer , COVID-19 y otras enfermedades.
- TECSOS: se han adaptado los teléfonos móviles para permitir que las víctimas de violencia doméstica activen el contacto inmediato con los servicios de emergencia si están en peligro
- Sistema de monitorización remota de epilepsia pediátrica: un sistema de monitorización que permite a los médicos realizar observaciones de los pacientes de forma remota
- Safe Taxi System: una iniciativa en Portugal que consiste en tecnología que los taxistas pueden usar para alertar a la policía si están en peligro de ser agredidos.
- Aprender con la solución Vodafone: tecnología que permite a los profesores de la India utilizar contenido gráfico y multimedia para mejorar su enseñanza.
- El programa World of Difference: los solicitantes seleccionados eligen organizaciones benéficas para las que trabajan a tiempo completo durante dos meses o a tiempo parcial durante cuatro meses (mínimo 15 horas a la semana). Las organizaciones benéficas reciben £ 2,500, y cada ganador recibe el saldo como salario después de que se hayan pagado los impuestos y los impuestos. [183]
Publicidad [ editar ]
Desde 2017, la publicidad global de Vodafone ha utilizado el lema 'El futuro es emocionante. ¿Listo?'. El eslogan anterior, desde 2009, era 'Poder para ti'. [184]
Asuntos corporativos [ editar ]
Alta dirección [ editar ]
Sir Gerald Whent , en ese momento ejecutivo de Racal Electronics plc, fue responsable de la licitación de una licencia de red celular del Reino Unido. La división de Telecomunicaciones Móviles se escindió y se cotizó en la Bolsa de Valores de Londres en octubre de 1988 y Sir Gerald se convirtió en Director Ejecutivo de Racal Telecom plc. Durante los años siguientes, la empresa creció hasta convertirse en el líder del mercado del Reino Unido, cambiando su nombre a Vodafone Group plc en el proceso. [185]
Sir Christopher Gent asumió el cargo de director ejecutivo en enero de 1997, después de la jubilación de Sir Gerald. Gent fue responsable de transformar Vodafone de un pequeño operador del Reino Unido en un operador global, a través de la fusión con la estadounidense AirTouch y la adquisición de la alemana Mannesmann. [186]
Arun Sarin fue la fuerza impulsora detrás del movimiento de la Compañía hacia mercados emergentes como Asia y África, a través de compras como la del operador turco Telsim, y una participación mayoritaria en Hutchison Essar en India. [187]
El cuarto director ejecutivo, Vittorio Colao , asumió el cargo de director ejecutivo adjunto en julio de 2008. [188]
| Director | Tenencia |
|---|---|
| Sir Gerald Whent | Octubre de 1988 - diciembre de 1996 |
| Sir Christopher Gent | Enero de 1997 - julio de 2003 |
| Arun Sarin | Julio de 2003 - julio de 2008 |
| Vittorio Colao | Julio de 2008 - septiembre de 2018 |
| Nick Read | Desde octubre de 2018 |
Resultados financieros [ editar ]
Vodafone informa sus resultados de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). El rendimiento financiero ha sido el siguiente: [1]
| Año terminado el 31 de marzo | Facturación € m | Beneficio antes de impuestos € m | Beneficio del año € m | Eps básicos (peniques) |
|---|---|---|---|---|
| 2020 | 44,974 | 795 | (455) | (16,25) |
| 2019 | 43,666 | (2.613) | (7.644) | (3,13) |
| 2018 | 46,571 | 3.878 | 2,788 | 15,87 |
| 2017 | 47,631 | 2,792 | (6.079) | (7,83) |
| 2016 | 49,810 | (190) | (5.122) | (20,27) |
| 2015 | 48,385 | 1,734 | 7.477 | 28,72 |
Críticas [ editar ]
Elusión fiscal [ editar ]
En septiembre de 2010, una investigación de la revista Private Eye reveló ciertos detalles de las actividades de evasión fiscal de Vodafone. Se informó que Vodafone encaminó la adquisición de Mannesmann a través de una subsidiaria de Luxemburgo, creada para evitar el pago de impuestos sobre el acuerdo y continuó colocando sus ganancias en Luxemburgo. Después de una larga lucha legal con HMRC (durante la cual un alto funcionario de HMRC, John Connors, cambió de bando para convertirse en jefe de impuestos en Vodafone), finalmente se acordó que Vodafone pagaría £ 1,250 millones relacionados con la adquisición. Según las cuentas de Vodafone, los expertos han estimado que la factura fiscal potencial cancelada como resultado de las negociaciones fue de más de £ 6 mil millones. [189]
La noticia de esta evasión legal de impuestos provocó protestas furiosas, a partir de octubre de 2010, frente a las tiendas de Vodafone en todo el Reino Unido, organizadas bajo la bandera de UK Uncut . Las protestas provocaron el cierre de varias tiendas en todo el Reino Unido. [190]
En 2011, la revista Private Eye y la Oficina de Periodismo de Investigaciónalegó que las sucursales suizas de Vodafone estaban dirigidas por un solo contable a tiempo parcial. El informe afirmó que casi no se hicieron negocios desde allí, lo que indica que el propósito principal de la oficina de Zug era la evasión fiscal. El informe afirmaba que el dinero se tomó prestado de la sucursal suiza de la empresa de Luxemburgo, lo que le permitió aprovechar las leyes de Luxemburgo, que exime de impuestos a las sucursales extranjeras de empresas, y las leyes suizas, que eximen casi por completo a las sucursales locales de empresas extranjeras. Según la exposición, esto habría generado una factura fiscal británica de un poco más de £ 2 mil millones. Dijo que Vodafone publica un solo conjunto combinado de cuentas para sus subsidiarias de Luxemburgo y sus sucursales suizas. Para una empresa, las ganancias por valor de £ 1.6 mil millones se gravaron a menos del 1% en 2011,y es probable que los beneficios se hayan atribuido a Suiza. En su respuesta a estas acusaciones, Vodafone ha dicho que la sucursal suiza no ha estado involucrada en la financiación global de Vodafone durante varios años. Por lo tanto, es irrelevante con respecto a los arreglos financieros globales.[191]
Vodafone también recibió un impuesto de 2.500 millones de dólares por la adquisición de los activos indios de Hutchison Whampoa en 2007, una demanda que impugna. En enero de 2012, el tribunal indio más alto dictaminó que Vodafone no es responsable de impuestos y multas de hasta £ 2.8 mil millones. [192] [193] Sin embargo, en febrero de 2016, el departamento fiscal de la India envió a Vodafone un aviso fiscal renovado de 1.400 millones de libras esterlinas. Después de que el tribunal indio se pusiera del lado de Vodafone en 2012, el gobierno cambió la ley para permitir que las empresas sean gravadas de forma retroactiva. [194]En septiembre de 2020, un tribunal de arbitraje internacional se puso del lado de Vodafone y dictaminó que los esfuerzos de India para reclamar impuestos pasados violaban el trato justo en virtud del pacto bilateral de protección de inversiones entre India y Holanda. El tribunal pidió a la India que detuviera sus esfuerzos para reclamar las cuotas fiscales. [195]
Apagón de comunicaciones durante la Primavera Árabe [ editar ]
Vodafone estuvo implicado en la represión violenta de las protestas a favor de la democracia en las manifestaciones de 2011 en Egipto . El 27 de enero, Vodafone, responsable de gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones de Egipto, cerró todos los servicios de voz y datos para ciudadanos y empresas egipcias a petición del gobierno egipcio de Hosni Mubarak . [196] El 28 de enero de 2011, Vodafone cumplió con las instrucciones del gobierno egipcio de suspender el servicio de Internet "en áreas seleccionadas" durante un período de protestas contra Mubarak . La empresa emitió un comunicado en el que decía que "según la legislación egipcia, las autoridades tienen derecho a emitir tal orden y estamos obligados a cumplirla". [197] [198]Vodafone también recibió críticas del público y de los medios de comunicación por permitir que las autoridades enviaran mensajes masivos a favor del gobierno a través de SMS a través de su red durante las protestas. Uno de esos mensajes pedía que "hombres honestos y leales" deberían "enfrentarse a los traidores y criminales". Posteriormente, Vodafone emitió un comunicado en el que afirmaba que no tenían más remedio que permitir que se transmitieran los mensajes y que se habían quejado a las autoridades egipcias por esta práctica. [199] El Daily Telegraph del Reino Unido informó: "La acción del gobierno egipcio no tiene precedentes en la historia de Internet". [200]La firma estadounidense de inteligencia de Internet Renesys declaró que "en una acción sin precedentes en la historia de Internet, el gobierno egipcio parece haber ordenado a los proveedores de servicios que cierren todas las conexiones internacionales a Internet". [201] El director ejecutivo de Vodafone Group, Vittorio Colao, dijo que la empresa estaba obligada por ley a cumplir con las instrucciones del gobierno egipcio. [202] En la junta general anual de la compañía, el 26 de junio, los grupos de campaña Access y FairPensions solicitaron a Vodafone que respaldara un plan para evitar que la compañía enfrentara demandas similares en el futuro. [203] [204]
Mal servicio al cliente [ editar ]
En Australia, sobre todo hacia finales de 2010, Vodafone ha sido muy criticado debido a las acusaciones de servicio al cliente deficiente y graves deficiencias técnicas, lo que les valió el apodo de "Vodafail" - todavía existe un sitio web con el mismo nombre. [205] En respuesta, han desarrollado una "nueva" red y ahora ofrecen una garantía de satisfacción de 30 días. [206]
En 2019, Vodafone fue calificado como el peor proveedor de redes móviles del Reino Unido por octavo año consecutivo, en la octava encuesta anual realizada por el grupo de presión de consumidores Which? . [207]
Costos ilimitados de roaming en teléfonos robados [ editar ]
Vodafone UK, al igual que otros operadores, ha sido criticado por responsabilizar a los clientes con contratos regulares facturados mensualmente por costos de roaming casi ilimitados cuando sus teléfonos son robados en el extranjero, a pesar de que aparentemente puede limitar los costos de los contratos de pago por uso. [208]
Infracciones de las normas de protección al consumidor [ editar ]
En octubre de 2016, Vodafone recibió una multa récord de 4,6 millones de libras por parte de Ofcom por infracciones "graves" de las normas de protección al consumidor. [209]
En octubre de 2017, Citizens Advice llevó a cabo un ejercicio de compras misteriosas que descubrió que Vodafone, junto con EE y Three , no estaban reduciendo las facturas de los clientes después de que terminaran los acuerdos fijos, lo que significaba que pagaban £ 22 adicionales al mes en promedio. [210]
Infraestructura de vigilancia [ editar ]
En junio de 2014, Vodafone reveló información sobre los "sistemas de acceso directo", los datos de contenido y los programas de interceptación de metadatos de sus y otros operadores de telecomunicaciones a nivel mundial. [211]
Investigación de estafas [ editar ]
En marzo de 2019, la agencia de investigación india CBI presentó una declaración ante la Corte Suprema contra Vodafone y Airtel alegando no cooperación en la estafa de Saradha chitfund . El tribunal incluyó el asunto en una audiencia el 8 de abril de 2019 [212].
Referencias [ editar ]
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Enlaces externos [ editar ]
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- Yahoo! Finanzas
- Presentaciones ante la SEC
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