Vodafone Limited (que se comercializa como Vodafone UK ) es un proveedor de servicios de telecomunicaciones británico y forma parte del Grupo Vodafone , la segunda compañía de telefonía móvil más grande del mundo. [2] [3] [4] Vodafone es el tercer operador de redes móviles más grande del Reino Unido, con 17,2 millones de suscriptores en mayo de 2021, [5] después de O2 y EE , seguido de Three . [6]
Tipo | Sociedad de responsabilidad limitada |
---|---|
Industria | Telecomunicaciones |
Fundado | 1 de enero de 1985 |
Fundador | Vodafone Group Plc |
Sede | , Inglaterra, Reino Unido |
Numero de locaciones | 420 tiendas |
Área de servicio | Reino Unido |
Gente clave | Ahmed Essam (director ejecutivo) [1] |
Servicios | Las telecomunicaciones proveedor de servicios de Internet |
Dueño | Vodafone Group Plc |
Padre | Vodafone Group Plc |
Sitio web | www |
En octubre de 2017, la red tuvo un cambio de marca y una revisión de la imagen con un nuevo logotipo y eslogan en 2D, "El futuro es emocionante. ¿Listo?".
Historia
Red móvil
En 1981, Racal Electronics Group ganó su oferta para la licencia de telefonía móvil del Reino Unido para el sector privado y creó la División de Telecomunicaciones de Racal. El mismo año, Racal formó una empresa conjunta con Millicom denominada 'Racal Vodafone'. Vodafone realizó la primera llamada de teléfono celular en el Reino Unido el 1 de enero de 1985, desde St Katharine Docks a Newbury , y lanzó la primera red celular del Reino Unido ese mismo año. 'Vodapage' se lanzó dos años después, proporcionando un servicio de localización al 80% de la población del Reino Unido .
Racal Telecom se separó de Racal Electronics en 1991, se convirtió en Vodafone Group e introdujo la primera red de telefonía móvil GSM del país el mismo año. La compañía lanzó 'Vodata' en 1994, proporcionando datos digitales, fax y un servicio de mensajes de texto . Vodafone también comenzó a trabajar con Globalstar para desarrollar y lanzar un satélite para proporcionar un servicio telefónico satelital .
El 5 de enero de 1999, Vodafone UK conectó a su cliente número 5 millones.
La primera llamada de voz 3G en el Reino Unido se realizó en 2001 en la red Vodafone UK, con una red inicial de 30 estaciones base en el Valle del Támesis . [ cita requerida ] En 2003, Vodafone introdujo el 'Speaking Phone', un teléfono para usuarios ciegos y con discapacidad visual. En 2005 se lanzó Vodafone Mobile Connect 3G, una tarjeta de datos que utiliza las capacidades 3G de la red para conectar a los usuarios de portátiles a Internet.
Vodafone UK ganó el premio 'Minorista nacional del año' en 2005 y fue galardonado como 'Mejor red' en los premios Mobile News and Mobile Awards de 2010. [7]
En mayo de 2011, Vodafone y Justgiving lanzaron 'JustTextGiving', que permite a los usuarios de teléfonos móviles donar entre £ 1 y £ 10 a una organización benéfica registrada mediante un mensaje SMS , que el donante paga mediante facturación inversa por SMS . Vodafone invirtió 5 millones de libras esterlinas para garantizar que las organizaciones benéficas no incurran en costos de instalación o comisiones deducidas de las donaciones, asegurando que reciban el 100% de las donaciones y la ayuda de regalo . [8] [9]
Vodafone y O2 firmaron un acuerdo en junio de 2012 por el que las dos empresas "agrupan" su tecnología de red, creando una única red nacional de 18.500 sitios transmisores . Ambas redes seguirán transmitiendo su propio espectro móvil independiente. [10] [11] [12]
El 20 de febrero de 2013, Ofcom anunció que a Vodafone se le había adjudicado espectro en las bandas de 800 MHz y 2.6 GHz para cobertura 4G LTE, licitando alrededor de £ 790 millones por el espectro. [13] El servicio se puso a disposición de los clientes en Londres el 29 de agosto y se ampliará a otras doce ciudades a finales de 2013. [14]
El 29 de marzo de 2018, tras el lanzamiento de iOS 11 .3, Vodafone lanzó VoLTE (llamadas 4G) para usuarios de iPhone , con dispositivos desde el iPhone 6S hasta el iPhone X compatibles. La función había estado activa en algunos teléfonos Android de Huawei , Samsung Mobile y Sony Mobile antes de su lanzamiento en los dispositivos de Apple Inc.
El 3 de julio de 2019, Vodafone lanzó su red 5G en Birmingham , Bristol , Cardiff , Glasgow , Manchester , Liverpool y Londres , con más pueblos y ciudades lanzados a lo largo de 2019. [15]
Red fija
El 1 de abril de 2012, Vodafone acordó la adquisición de Cable & Wireless Worldwide a un costo de poco más de mil millones de libras esterlinas. [16] La adquisición dio a Vodafone acceso a su propia red de línea fija , además de la red móvil ya establecida, lo que permitió a la empresa comenzar a trabajar en el lanzamiento de una variedad de servicios de línea fija para clientes empresariales, además de los antiguos clientes de CWW que adquirió durante la adquisición inicial.
Tras la adquisición de CWW, Vodafone comenzó a trabajar en una propuesta de TV y banda ancha para el consumidor, utilizando su red de fibra. Vodafone lanzó su oferta de banda ancha al público del Reino Unido el 12 de octubre de 2015. [17] Se está trabajando para el lanzamiento del servicio de televisión del Reino Unido de Vodafone, que la compañía planeó originalmente lanzar antes de la primavera de 2016, [18] sin embargo, desde entonces se ha retrasado una fecha más tarde.
Resumen de radiofrecuencia
Frecuencia | Protocolo | Banda | Clase |
---|---|---|---|
900 MHz | GSM / GPRS / EDGE | 2G | |
1800 MHz | GSM / GPRS / EDGE / LTE / LTE-Avanzado [19] [20] | 3 | 2G / 4G / 4G + |
900 MHz | UMTS / HSDPA / HSPA + | 8 | 3G |
2100 MHz | UMTS / HSDPA / HSPA + / LTE / LTE avanzado [20] | 1 | 3G / 4G / 4G + |
800 MHz | LTE / LTE avanzado | 20 | 4G / 4G + |
900 MHz | LTE / LTE avanzado | 8 | 4G / 4G + |
1500 MHz (SDL) | LTE avanzado [21] | 32 | 4G + |
2600 MHz (FDD) | LTE / LTE avanzado | 7 | 4G / 4G + |
2600 MHz (TDD) | TD-LTE | 38 | 4G / 4G + |
3500 MHz (TDD) | 5G NR [22] | n78 | 5G |
Vodafone LTE 1800 MHz solo está disponible en algunas áreas, habiendo sido reconfigurado desde 2G (1800 MHz), mientras que el LTE 2100 MHz está disponible en un número de áreas en rápido aumento y es muy potente en áreas como Cardiff, Londres, Manchester y Birmingham. . [23]
Márketing
Historias
Vodafone opera una propiedad comercial que consta de tiendas de propiedad de la empresa y de franquicia (conocidas como agentes asociados). En total, hay más de 400 tiendas ubicadas en todo el Reino Unido.
En noviembre de 2011 se implementó una sección 'Equipo técnico' (similar a la barra Genius de Apple ) para las tiendas Vodafone de categoría 'Élite' en ciudades y grandes pueblos, que ofrece asesoramiento gratuito a todos los clientes de la red móvil. Vodafone también introdujo la 'RED Box' en sus tiendas al mismo tiempo, lo que permite a los usuarios de teléfonos transferir contenidos entre teléfonos. [24]
Vodafone VIP
A partir de 2010, Vodafone UK operó un esquema de recompensas 'VIP' como parte de una asociación con Live Nation , en el que los clientes podían acceder a las entradas 48 horas antes del lanzamiento para los principales eventos del Reino Unido, incluidos T in the Park , Isle of Wight Festival , Reading y Leeds. festival , la Semana de la Moda de Londres y el Gran Premio de Gran Bretaña . [25] Algunos de los festivales de música involucrados en el programa tenían sus propias áreas 'Vodafone VIP', disponibles para los clientes al ganar ciertos concursos. En mayo de 2013, se lanzó la aplicación móvil Vodafone VIP desarrollada por Invitation Digital en las plataformas iPhone y Android. En enero de 2014, Vodafone anunció el cierre de Vodafone VIP con efecto inmediato.
Freebees
Vodafone UK anunció un nuevo anuncio llamado Freebees el 17 de julio de 2007, acompañado de una campaña de marketing de £ 3 millones con dos abejas CGI llamadas Jack y Mike con la voz de Dan Antopolski y Karl Theobald . [26] Cada vez que un cliente de pago por uso recarga £ 15, 100 minutos de llamadas internacionales gratuitas y en 2008 (como un descuento en una película de Blockbuster o crédito gratis para su saldo) o up y obtener mensajes de texto y Web gratis. que puede llamar gratis los fines de semana. [27] En mayo de 2011, Rewardz pasó a llamarse Rewards para reflejar los cambios de marketing [28] y Vodafone Reino Unido lanzó un nuevo anuncio de Freebee por £ 5 Weekend Freebee el 17 de abril de 2008 y Freedom Freebee el 21 de octubre de 2008
Garantía de servicio de 30 días y actualización flexible
En 2017, Vodafone UK lanzó dos nuevas funciones, una llamada satisfacción de red de 30 días para clientes nuevos y en actualización que si no están satisfechos con el servicio y la cobertura de Vodafone dentro de los primeros 30 días de tener el contrato, el usuario puede cancelar y abandonar la red. , el otro se llama Flexi-Upgrades y permite a los clientes de Vodafone después de 6 meses de estar en su contrato actual actualizar a un nuevo dispositivo y contrato después de pagar una cierta cantidad de sus planes de contrato / dispositivo.
En junio de 2018, la Satisfacción de la red de 30 días se renombró y se volvió a anunciar como Garantía de servicio de 30 días; sin embargo, en julio de 2019 Vodafone eliminó el período de devolución de 30 días y ahora se ha reducido a solo 14 días.
Consignas
Vodafone utilizó el lema '¿Cómo estás?' en el Reino Unido entre 2003 y 2006, pero cambió brevemente en 2007 a "Aproveche al máximo el ahora". [29] En 2009 cambiaron a la marca internacional 'Power to you', que la empresa utilizó durante 8 años.
El 6 de octubre de 2017, Vodafone presentó una nueva campaña de marca global. Esto vio al icónico logo regresar a su antigua apariencia 2D y la introducción de su nuevo eslogan "El futuro es emocionante ... ¿Listo?" [30]
El Big Top 40 oficial de Vodafone
Desde noviembre de 2010, Vodafone ha utilizado el programa de gráficos sindicados de la radio comercial para anunciar sus productos y ofertas. Los domingos por la noche entre las 4 y las 7, producido en Capital FM de Londres y distribuido en algunas de las estaciones de radio locales más importantes del Reino Unido, se transmite el programa presentado por Marvin Humes & Kat Shoob.
Durante los primeros 12 meses de su patrocinio, Vodafone impulsó su marca 'Freebees' y el programa se llamó 'The Vodafone Freebees Big Top 40 Show' antes de ser cambiado simplemente a 'The Vodafone Big Top 40' en 2008.
Desde 2017, el programa ha sido nombrado 'The Official Vodafone Big Top 40' y el logotipo se ha rediseñado para adaptarse a los colores de la nueva red móvil subsidiaria de Vodafone, VOXI. El programa se utiliza como una forma de publicitar esto.
Sea ilimitado
El 10 de julio de 2019, Vodafone lanzó su nueva campaña publicitaria "Be Unlimited" para acompañar el lanzamiento de sus nuevos planes de datos ilimitados que incluyen cobertura de red 4G y 5G. [31]
Controversias
Cargos por datos
Vodafone UK fue criticado en junio de 2011 después de que descartó su política de uso justo sobre cargos de datos, lo que significa que aquellos sin asignaciones mensuales pagarían 50 peniques por cada 10 MB de datos utilizados. [32]
Pérdida de red
Un allanamiento en el centro de intercambio de Vodafone en Basingstoke el 28 de febrero de 2011 dejó a varios cientos de miles de clientes en el oeste de Londres sin acceso a la red, luego de que ladrones robaran equipos informáticos y dañaron el hardware de la red. [33]
Subcontratación a terceros
Vodafone fue criticado después del atentado del Manchester Arena en mayo de 2017. La compañía subcontrató el sistema de telefonía de ayuda mutua nacional a un tercero bajo el nombre de Content Guru . Cuando se produjo el ataque, el sistema no funcionó y los afectados por el ataque no pudieron comunicarse con la policía o los servicios de emergencia. [34] [35]
VOXI de Vodafone
El 9 de septiembre de 2017, Vodafone lanzó sus planes VOXI SIM-only que ofrecían a los usuarios menos de 25 minutos ilimitados, mensajes de texto y datos ilimitados a sitios web y aplicaciones de redes sociales. [36] En 2018, el límite superior de edad se elevó a 30. A partir de noviembre de 2018, Voxi comenzó a vender teléfonos contratados y sin SIM. En abril de 2019, Vodafone eliminó el límite de edad superior, lo que significa que VOXI ahora está disponible para todos los usuarios independientemente de su edad.
Los usuarios de VOXI obtuvieron acceso a los servicios 5G de Vodafone en octubre de 2019 [37], sin embargo, el acceso estaba limitado solo a los usuarios del plan ilimitado. Los usuarios de planes de precios más bajos obtuvieron acceso a la nueva tecnología en septiembre de 2020 [38] junto con transmisión de video ilimitada.
Virgin Mobile
El 6 de noviembre de 2019, se anunció que Virgin Mobile pondría fin a su contrato de 20 años con BT y EE moviéndose y comenzando a utilizar la red de Vodafone a partir de 2021, inicialmente por 5 años hasta 2026. [39]
Referencias
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enlaces externos
- Sitio web oficial (Vodafone)
- Sitio web oficial (VOXI)