Wawa (empresa)
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Wawa, Inc.
Wawa logo.svg
Estación de Wawa en el condado de Montgomery, Pensilvania.jpg
Gasolinera Wawa en Skippack, Pensilvania
EscribePrivado
Industria
Fundado16 de abril de 1964 ; Hace 57 años ( 16 de abril de 1964 )
FundadorMadera Grahame
Sede
Wawa , Pensilvania
,
Estados Unidos [1]
Numero de locaciones900 (2020) [2]
Área de servicioEstados del Atlántico medio , Florida
Gente claveChris Gheysens ( director ejecutivo ) [3]
Productos
  • Café
  • Hoagies
  • Alimentos preparados
  • Gasolina
  • Bebidas
  • Meriendas
  • Productos lácteos
  • Ensaladas
IngresosIncrementar 13 000 millones de dólares EE.UU. (2020) [4]
Lngresos netosIncrementar118 millones de dólares EE.UU. (2011) [5]
Los activos totalesIncrementar1.570 millones de dólares EE.UU. (2011) [5]
Número de empleados37.000 (2020) [4]
Sitio webwww .wawa .com

Wawa, Inc. ( / w ɑː w ɑː / WAH-WAH ) es una cadena estadounidense de tiendas de conveniencia y estaciones de servicio ubicada a lo largo de la costa este de los Estados Unidos , que opera en Pennsylvania , Nueva Jersey , Delaware , Maryland , Virginia , Washington, DC y Florida . [6] La sede corporativa de la empresa se encuentra en el área de Wawa de Chester Heights, Pensilvania, en el área metropolitana de Filadelfia.. En 2008 , Wawa era la cadena de tiendas de conveniencia más grande del área metropolitana de Filadelfia, y también es el tercer minorista de alimentos más grande del área metropolitana de Filadelfia, después de Acme Markets y ShopRite . [7] [8]

Historia

Logotipo de Wawa utilizado desde 1990 hasta 2004

El negocio de Wawa comenzó en 1803 como una fundición de hierro . [6] En 1890, George Wood, un empresario de Nueva Jersey , [9] se mudó al condado de Delaware, Pensilvania ; fue aquí donde comenzó la granja lechera Wawa. [9] Wood importó vacas de la isla de Guernsey , dependiente de la Corona británica , y compró 1.000 acres (400 ha) de tierra en el área de Chester Heights ; [9] la sede corporativa más tarde pasaría a llamarse Wawa . Dado que la pasteurización aún no estaba disponible, muchos niños se enfermaron por consumirleche cruda . Wood hizo arreglos para que los médicos certificaran que su leche era higiénica y segura para el consumo, lo que convenció a muchos consumidores de comprar el producto. [9] La estrategia funcionó y permitió que la lechería Wawa creciera. La demanda de productos lácteos creció rápidamente durante la década de 1920, al igual que la empresa. Wawa comenzó a usar el lema "Compre salud por botella"; atendieron a clientes en Pensilvania y Nueva Jersey, entregando leche a los hogares de los clientes.

Sin embargo, en la década de 1960, muchos consumidores comenzaron a comprar leche en las tiendas en lugar de utilizar la entrega a domicilio. Wawa comenzó a abrir sus propias tiendas para adaptarse a estos cambios del mercado. [6] [9] El 16 de abril de 1964, Grahame Wood, nieto de George Wood, abrió el primer mercado de alimentos Wawa en 1212 MacDade Boulevard en Folsom, Pensilvania , [10] que permaneció en funcionamiento hasta el 17 de junio de 2016, cuando cerró. a favor de un nuevo "Super Wawa" en la misma calle. Se llevó a cabo un desfile desde la ubicación original hasta la nueva tienda el día de la inauguración. [8] [11] [12]

Las tiendas Wawa Food Market también formaron parte de una nueva tendencia en el comercio minorista, la tienda de conveniencia . Abierto tanto antes como después que los supermercados tradicionales , ofrecían otros alimentos y bebidas además de la leche, así como otros productos de la lechería Wawa.

El antiguo edificio de granjas lecheras de Wawa en Wawa, Pensilvania

En 1977, Wawa comenzó a compartir la propiedad de la empresa con sus asociados a través de planes de participación en las ganancias . En 1992, Wawa formalizó la propiedad de los asociados con su Plan de propiedad de acciones para empleados (ESOP), y las acciones se otorgaron a los asociados anualmente en función del servicio del año anterior. Debido a que la empresa es de propiedad privada, Wawa se asegura una evaluación independiente del valor de sus acciones a intervalos regulares para garantizar que el ESOP se mantenga de manera justa. Hoy, el ESOP representa más del 40% de las acciones de Wawa.

Empresa

El nombre de la cadena proviene del sitio de la primera planta de leche y la sede corporativa de la compañía en el área de Wawa, Pensilvania . El nombre de la ciudad Wawa se deriva a su vez de la palabra Ojibwe para el ganso de Canadá . (Longfellow usa la palabra en el Libro II ("Los Cuatro Vientos") de La Canción de Hiawatha , escribiendo "Él fue quien [...] envió al ganso salvaje, Wawa, hacia el norte") Una imagen de un ganso en vuelo sirve como el logotipo corporativo de Wawa .

Liderazgo

El actual director ejecutivo de Wawa es Chris Gheysens , que sucedió a Howard Stoeckel en enero de 2013. [3] [13] Eleuthère (Thère) du Pont se ha desempeñado como director financiero y presidente, pero ya no está asociado con la empresa. Richard "Dick" Wood Jr. es presidente de la junta directiva . [14] Muchos miembros de la familia Wood están activos en la empresa. Aunque Wawa es una empresa familiar , los asociados de Wawa poseen aproximadamente el 50% de la empresa, más del 40% de la cual pertenece a través del programa de propiedad de acciones de los empleados de la empresa. [15]

Existencias y ubicaciones

Una típica tienda de conveniencia de Wawa y gasolinera en Willow Grove, Pensilvania

En 2015, Wawa ocupó el puesto 34 en la lista de la revista Forbes de las empresas privadas más grandes , con ingresos totales de $ 9,68 mil millones. [16] A partir de 2016 , Wawa emplea a más de 22.000 personas [6] [16] en más de 720 tiendas (más de 450 que ofrecen gasolina). [17] En 2008 , las tiendas de Wawa en Nueva Jersey se concentraron principalmente en el sur de Jersey . [18]

A partir de 1989, Wawa Inc. y la familia Wood controlan juntas alrededor de 725 acres (293 ha) de tierra, que contienen la sede corporativa, la granja lechera Wawa y JT Farms, dentro de dos municipios en el condado de Delaware, Pensilvania . Las propiedades están ubicadas en Chester Heights y Middletown Township . Wawa Inc. posee 50 acres (20 ha) de tierra alrededor de "Red Roof", la sede corporativa, 150 acres (61 ha) de tierra alrededor de la lechería Wawa y las 225 acres (91 ha) de JT Farms. La familia Wood posee 300 acres (120 ha) de propiedad inmobiliaria. Cynthia Mayer, del Philadelphia Inquirer, dijo que, como resultado de las propiedades de la tierra, la familia Wood era "lo más parecido a una baronía feudal de este lado de du Pont". [9]

A partir de la década de 1940, la instalación lechera comenzó a vender parcelas de tierra sobrantes. En 1964, vendió alrededor de 40 acres a Franklin Mint . Varios años antes de 1989, la lechería vendió 25 acres de tierra a un complejo de retiro, Granite Farms Estates. El proceso de venta de tierras sobrantes continuó esporádicamente.

Wawa Inc. es propietaria de JT Farms de 225 acres, una propiedad agrícola separada. A partir de 1989, Wawa Inc. lo alquila a Bill Faul, quien mantenía una manada de 100 vacas Holstein y pagaba $ 1,500 (actualmente $ 2778,12) por mes. Wawa continuó siendo dueño de la granja por razones simbólicas. También mantuvo vaquillas a lo largo de la Ruta 1 en una franja de terreno adyacente a la planta que no producía leche; Fritz Schroeder, entonces vicepresidente de Wawa Inc., dijo en 1989: "Nos gustan por el ambiente". [19]

Wawa, en su mayor parte, cubre partes de Pensilvania que aún no son atendidas por tiendas rivales como Sheetz . Wawa se compara a menudo con Sheetz debido a sus modelos comerciales similares y sus raíces en Pensilvania, [20] lo que lleva a una feroz "rivalidad" entre las dos cadenas entre los habitantes de Pensilvania, aunque las dos empresas tienen una relación amistosa y, aparte de algunas pequeñas áreas superpuestas en el este de Pensilvania generalmente no compiten cara a cara. [21] [22]

Sedes corporativas

"Red Roof" en la sede de Wawa en Chester Heights, Pensilvania

La sede corporativa de la empresa se encuentra en el área de Wawa , a lo largo de Baltimore Pike [23] [24] en Chester Heights . [25] [26] La sede se encuentra en las proximidades del municipio de Middletown . [27] En 2011, unos 300 empleados trabajan en la sede. El municipio de Chester Heights recibe la mayor parte de su impuesto sobre servicios locales de los empleados de Wawa. [25]

Programas y promociones

Wawa ofrece cajeros automáticos sin recargo, resultado de una asociación con PNC Bank que comenzó en 1985. Wawa implementó el programa en las tiendas en 1996. En 2010, Wawa superó los mil millones de transacciones bajo la marca PNC. [28]

A fines de la década de 1980 y durante la de 1990, Wawa participó en un programa de patrocinio de becas que involucró a estudiantes irlandeses (principalmente de UCC en Cork, Irlanda) que administraban algunas tiendas en la línea principal de Pensilvania, lo que les permitió a los estudiantes estudiar para sus MBA de la Universidad de Saint Joseph. en Filadelfia. [29]

Una barra de café Wawa con diferentes sabores. Un elemento básico de las tiendas Wawa durante años, las garrafas de vidrio fueron reemplazadas por dispensadores de café alrededor de 2010.

En 1994, Wawa abrió una tienda en Center City, Filadelfia , que solo vendía comida. [30]

En 1994, Wawa debutó con el "Super Wawa", tiendas más grandes con baños públicos y más estacionamiento. Las bombas de gasolina se agregaron en 1996. [31] [10] El 21 de octubre de 2010, Wawa comenzó a probar la venta de combustible diesel en 12 de sus ubicaciones de Nueva Jersey debido al número creciente de automóviles que utilizan este combustible. [32]

En la década de 2000, Wawa fue una de las primeras tiendas en implementar menús de pantalla táctil de computadora de autoservicio para pedidos de alimentos, en un intento por mejorar la precisión y la velocidad de los pedidos y aumentar las ventas. [33]

En 2003, Wawa y McLane Co. llegaron a un acuerdo de 30 años para construir un centro de distribución en Carney's Point, Nueva Jersey , para manejar la mayor parte de la distribución de Wawa. [34] [35] El centro comenzó a funcionar en mayo de 2004. [35]

En 2005, Wawa se asoció con JPMorgan Chase para ofrecer una tarjeta de crédito Visa con el nombre de Wawa. Dejó de emitir nuevas tarjetas en diciembre de 2007 y el programa se canceló en noviembre de 2010. [36] Wawa se asociaría más tarde con Citi para reiniciar el programa de tarjetas de crédito Wawa. [37]

Wawa se trasladó a las redes sociales para conectarse con sus clientes y, en 2006, su página de MySpace "I Love Wawa" tenía más de 5.000 miembros. A mediados de 2013, su página de Facebook había alcanzado casi 1,1 millones de me gusta. [38]

El 30 de junio de 2010, 20 ubicaciones de Wawa en Pensilvania comenzaron una prueba de venta de boletos de la Lotería de Pensilvania desde quioscos automatizados. El 6 de diciembre de 2010, anunció que las 210 ubicaciones de Pennsylvania Wawa venderían boletos de lotería en quioscos para la primavera de 2011. [39] [40]

El 16 de abril de 2014, para celebrar su 50 aniversario, Wawa regaló café gratis y lanzó una fundación sin fines de lucro para donar $ 50 millones a iniciativas de salud y hambre. [41]

Productos

Hoagie de ensalada de pollo de Wawa

Wawa ofrece productos que se encuentran en la mayoría de las cadenas de tiendas de conveniencia, como papas fritas, bebidas y refrescos. Wawa también vende su propia marca de té helado, jugo de naranja y leche. Wawa solía vender su propia gaseosa de marca, pero ha sido descontinuada. Wawa tiene fuentes de refrescos Coca-Cola Freestyle .

Los productos clave incluyen su variedad de sabores y tamaños de café, café con leche y capuchino, y hoagies hechos a pedido . Wawa también ofrece una marca de productos calientes para el desayuno, el más famoso de los cuales es el "Sizzli", y también un deli completo con pedidos de sándwiches, acompañamientos calientes, bebidas y carnes frías con pantalla táctil. Wawa vende alcohol en Florida, Virginia y en lugares selectos de Pensilvania. [42] [43] [44]

Durante un corto período de tiempo entre 1994 y 1996, Wawa vendió pizzas de pan personal de Pizza Hut y burritos de Taco Bell . [30]

En 2020, Wawa probó hamburguesas, gofres fritos y sándwiches de pollo en seis ubicaciones. [45] Más adelante en el mismo año, Wawa comenzó a probar un menú de cena en lugares selectos. El menú de la cena incluye elementos como hamburguesas, papas fritas, pasta y pollo rostizado. [46]

Ubicaciones de las tiendas

Huella de Wawa a enero de 2021

Wawa opera tiendas en Delaware , Florida , Maryland , Nueva Jersey , Pensilvania , Virginia y Washington, DC El territorio de Wawa una vez se extendió hasta el norte de Nueva Jersey , Nueva York y Connecticut , pero a fines de la década de 1990, se tomó la decisión de abandonar las tiendas franquiciadas. en el área metropolitana de Nueva York y Nueva Inglaterra, ya que era demasiado competitivo. Las tiendas abandonadas se cambiaron de marca cuando se vendieron a Krauszer's (en Connecticut) y una variedad de otros minoristas de conveniencia, pero la mayoría aún son reconocibles ya que conservan su distintivo diseño "Wawa". La compañía continuó operando numerosas tiendas en Central Jersey y South Jersey , y volvió a entrar en North Jersey en 2010, cuando Wawa abrió una nueva tienda en Parsippany . [47] Wawa abrió su 100º Super Wawa en Nueva Jersey el 12 de octubre de 2012, en Woodbridge . [48] Wawa se trasladó más a la apertura de North Jersey en Kearny el 11 de enero de 2013, y Lodiel 4 de octubre de 2013. La compañía planea abrir cinco Wawas al año en North Jersey durante los próximos 10 a 12 años. [49]

El 18 de julio de 2012, Wawa ingresó al mercado de Florida cuando abrió su primera ubicación en Orlando . [50] Se había expandido a más de 70 ubicaciones en Florida a fines de 2015, con planes para 120 más para 2022. [51]

A octubre de 2020 , Wawa tiene más de 900 ubicaciones en Delaware, Maryland, Nueva Jersey, Pensilvania, Virginia, Washington, DC y Florida. [2]

En algunas ciudades de la costa de Jersey , Wawa diseña sus tiendas para que coincidan con la estética y cambia los procedimientos operativos para adaptarse a la cultura de la costa. En Cape May , Wawa tiene una tienda de temática victoriana. En Wildwood , hay una tienda temática de la década de 1950. [52]

Wawa abrió su ubicación más grande en ese momento en el área de Farragut Square de Washington, DC el 14 de diciembre de 2017. [53] El 14 de diciembre de 2018, Wawa abrió una ubicación insignia en 6th Street y Chestnut Street en Center City, Filadelfia . La tienda, de 11.500 pies cuadrados (1.070 m 2 ), es la ubicación más grande de Wawa y cuenta con una pared de vegetación viva, grandes pantallas digitales, sofás, asientos de café y dos murales "Philly Firsts". [54]

El 18 de diciembre de 2020, Wawa abrió su primer drive-thru en una tienda de conveniencia / estación de servicio en Westampton, Nueva Jersey . [55] En septiembre de 2020, Wawa comenzó la construcción de su primera ubicación única para autoservicio en Falls Township, condado de Bucks, Pensilvania ; esta ubicación abrió el 8 de enero de 2021. [55] [56]

  • Un Wawa mayor en Sewell, Nueva Jersey

  • Un Wawa de estilo retro en Wildwood, Nueva Jersey

  • Un Wawa en Orlando, Florida, el día de la inauguración

  • La tienda más grande de Wawa, en 6th Street y Chestnut Street en Filadelfia, Pensilvania

  • Ubicación en el barrio Farragut Square del centro de Washington, DC

  • Wawa Food Market en Williamsburg, Virginia, frente al College of William & Mary . Esta fue la primera ubicación construida en la península de Virginia . [57]

Filtración de datos

El 20 de diciembre de 2019, el director ejecutivo de Wawa, Chris Gheysens, anunció que la compañía había encontrado software malicioso en sus servidores de procesamiento de pagos que afectaba a todas las ubicaciones del país, según el comunicado. [58] Se cree que el malware ha estado en los servidores desde el 4 de marzo de 2019 y que está contenido el 12 de diciembre de 2019. [59]

El 27 de diciembre de 2019, The Philadelphia Inquirer informó que se habían presentado al menos seis demandas en busca del estatus de acción colectiva contra la compañía en un tribunal federal en Filadelfia. [60]

Controversias

Los esfuerzos de expansión de Wawa a veces se han topado con la controversia de las comunidades locales. En Coral Gables, Florida , la tierra que se planeó para ser utilizada para viviendas asequibles fue aprobada como un nuevo sitio para una estación de servicio Wawa. Este terreno está cerca de una escuela y propiedades históricas. [61] La junta de zonificación de Mount Laurel, Nueva Jersey otorgó numerosas excepciones a Wawa a pesar de la oposición de los vecinos y de los miembros de la junta que no votaron. [62]

Referencias

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  61. ^ "¿Cómo una propiedad histórica de Gables donada para viviendas asequibles se convirtió en una estación de servicio?" . Consultado el 2 de febrero de 2021 .
  62. ^ " ' Como si fuera el Taj Mahal en un sello postal': la junta de zonificación de Mount Laurel aprueba el controvertido Wawa" . Consultado el 2 de febrero de 2021 .

Otras lecturas

  • Steinberg, Don (2011). "Es un mundo Wawa" . Filadelfia . Metrocorp . Consultado el 29 de agosto de 2011 .
  • Bendapudi, Neeli; Bendapudi, Venkat (2005). "Creando la marca viva" . Harvard Business Review . Editorial de la Escuela de Negocios de Harvard . 83 (5): 124–6, 128–32, 154. PMID  15929408 . Consultado el 29 de agosto de 2011 .

enlaces externos

  • Sitio web oficial ( móvil )
  • Entrevista a Howard sobre su carrera
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