Las habilidades de negociación a menudo ayudan a los editores en situaciones delicadas. Esto solo se puede lograr si los editores involucrados tienen un interés común y una sinceridad de compromiso para mejorar la calidad del artículo.
Proceso cooperativo
La negociación es un proceso cooperativo mediante el cual los participantes intentan encontrar una solución que satisfaga los intereses legítimos de ambas partes. La negociación podría representarse metafóricamente como porciones de pizza, habría algunas porciones donde las partes involucradas pueden compartir y la distribución es por consenso. Pero cuando se trata de los últimos cortes restantes, todos los involucrados tendrían ciertos impulsos / necesidades sobre cómo se debían compartir esos cortes y no dejarían de afirmar a continuación desde esta posición. La negociación es dividir las partes de manera uniforme para todos los involucrados por objetivos y sin parcialidad, incluso si en algunos momentos esto puede generar insatisfacción. En el contexto de Wikipedia, si esto no se maneja con justicia y dentro de las políticas y pautas, podría provocar una edición disruptiva , ataques personales y otros tipos de problemas.
Los fundamentos de la negociación son: [1]
- Propósito: Sin un objetivo, la negociación conducirá al desperdicio de recursos, dinero y tiempo.
- Plan: es necesario hacer un plan antes de iniciar una negociación real; Sin planificación, la negociación fracasará.
- Ritmo: Los negociadores intentan llegar a acuerdos sobre puntos de las negociaciones antes de que se reduzca su concentración.
- Personalidades: Dos personas interesadas se sientan juntas para llegar a un acuerdo.
- Negociación estratégica
El diccionario Random House define la estrategia como "un plan, método o serie de maniobras para obtener un objetivo o resultado específico" [2]
Una negociación estratégica implica:
- Establecer metas, objetivos y límites.
- Comprender los incentivos declarados dentro de los objetivos en el contexto de Wikipedia.
- Racionalizando el abanico de mutuo acuerdo sin perder la calma y manteniendo el respeto mutuo.
- Formular soluciones con un consenso equitativo .
- Implementando la solución.
El uso de la estrategia ojo por ojo para prevenir audazmente los comportamientos de juego y recompensar los comportamientos cooperativos creará validación, confianza y una mejor reciprocidad que reforzará el éxito de la negociación. Los comportamientos de juego incluyen y no se limitan a proporcionar declaraciones ambiguas de objetivos que pueden arrastrar el proceso, bloquear directa o indirectamente a las partes involucradas en el proceso, intimidación por parte del poder o desestabilizar a la parte neutral con sus posibles implicaciones de represalia , etc.
En la década de 1970, una táctica de negociación para mantener la calma incluía llevar un pequeño animal de granja, como un cerdo, a una reunión. Esto se hizo para desviar la atención de la reunión real, lo que permitió al negociador tomar la delantera en la conversación.
Proceso de compromiso
Ser cooperativo es un valor importante para Wikipedia. Este valor puede traducirse en negociaciones a través de un compromiso de "dividir la diferencia", aunque a menudo bien intencionado, esto puede llevar al fracaso a la hora de encontrar nuevas soluciones o el proceso puede volverse regresivo. (Vea nuestro artículo sobre el argumento de la moderación , aunque los filósofos lo llaman más a menudo la "falacia del término medio" .) Esto no debería evitar que los participantes encuentren compromisos cuando se les exija que proporcionen una presentación equilibrada que se adhiera a los principios de Wikipedia. Hacer concesiones en el contexto de la edición puede significar algunas cosas diferentes y el tiempo es una limitación en cualquier proceso de negociación. [3]
Uno de los problemas más serios del compromiso es que motiva a cada parte a defender su posición más extrema. [4] En el contexto de Wikipedia, el compromiso es inapropiado, especialmente si significa alejarse de un punto de vista neutral y apropiadamente equilibrado . Para ver algunos ejemplos divertidos del impacto negativo de este enfoque, consulte aquí . Comprometerse o alcanzar un status quo puede hacer que algunos editores sientan el proceso como una situación en la que todos pierden, pero no se asuste y no cambie de táctica para un resultado estancado. A menudo, la agradabilidad es importante en las negociaciones y para lograrla es bueno un poco de imperfección .
- Compromiso del tema del artículo
Si la disputa es sobre un tema controvertido específico que es un tema de la entrada, el compromiso a menudo significa la inclusión de parte del material propuesto por cada parte. Hacerlo significará que ambos lados de un debate o tema recibirán alguna cobertura. En última instancia, esto hará que una entrada sea más equilibrada y completa siempre que el resultado se adhiera a las políticas de contenido de Wikipedia, como la verificabilidad y la ponderación adecuada a las opiniones mayoritarias y minoritarias.
- Compromiso de edición y formato del artículo
Si la disputa es sobre un punto específico de la edición de la entrada en sí; En otras palabras, la controversia no se centra en ningún tema descrito por la entrada, sino que se relaciona con la forma, la redacción, la estructura o cualquier aspecto del proceso de edición en sí, entonces el compromiso a menudo significa encontrar alguna técnica de edición o refactorización que pueda incorporar ambos. de los estilos o técnicas propuestos. Un método posible es proporcionar algunas subsecciones para la sección en disputa, con el fin de incorporar tanto ideas como propuestas.
- Compromiso del contenido del artículo
El objetivo principal de esto es adherir el contenido a las políticas de Wikipedia. Los métodos comunes para lograr esto son garantizar que el contenido sea verificable y neutral, minimizar las violaciones de derechos de autor , disolver el contenido que puede quemar el proceso, mover temporalmente partes del contenido a páginas de discusión para una mejor refactorización , etc. Es esencial mantener una actitud saludable y ten cuidado de no quemar la confianza. Porque la confianza en este proceso es lenta de construir y fácil de destruir. [5] Si una solución justa propuesta no llega a un consenso , acérquese para obtener un aporte más amplio a través del tablón de anuncios de resolución de disputas , aunque vale la pena entender que demasiados cocineros estropean el caldo .
Trabajar hacia criterios objetivos
Encontrar criterios objetivos para trabajar hacia un acuerdo de principios es siempre una actitud de ganar-ganar que podría adoptarse en cualquier negociación tanto para mantener el civismo como para mejorar las habilidades sociales en Wikipedia. El objetivo de Wikipedia, probablemente compartido por todas las partes en cualquier disputa, es producir un trabajo de referencia útil y confiable. Los participantes en disputa deben utilizar criterios objetivos como precisión, confiabilidad y representación adecuada de todos los puntos de vista importantes para trabajar hacia una solución de resolución de problemas basada en valores.
Trampas
- No entender las políticas y pautas .
- Comprometerse con intereses arbitrarios que con intereses altruistas.
- Descuidando la civilidad y la cordialidad ardiente .
- Ambigüedad en la declaración de objetivos.
Habilidades de negociación
Las habilidades de negociación son cualidades que permiten que dos o más partes lleguen a un compromiso. Suelen ser habilidades blandas e incluyen habilidades como:
- Comunicación
- Persuasión
- Planificación
- Estrategias
- Cooperando
Consejos para mejorar sus habilidades de negociación:
- Identificar el objetivo final
- Practica la construcción de una buena relación
- Estar dispuesto a comprometerse
- Considere imponer restricciones de tiempo
- Adopte el enfoque de oferta múltiple
- Ejercite la confianza
- No te tomes el "no" personalmente
- Entiende tus debilidades
- Práctica
Ver también
- Wikipedia: primero la colaboración
- Wikipedia: integridad del editor
- Wikipedia: Etiqueta
- Wikipedia: buenas prácticas de edición
- Wikipedia: si no está roto, no lo arregles
- Wikipedia: mantén los pies en la tierra
- Wikipedia: una vez es suficiente
- Wikipedia: pasivo agresivo
- Wikipedia: Wikibreak
- Wikipedia: Wikifinagling
- Wikipedia: WikiPeace
- Wikipedia: ley cero de Wikipedia
Referencias y lecturas adicionales
- ^ Habilidades de comunicación , Nagesghwar Rao, Rajendra P. Das (2009) Himalaya Publishing, ISBN 9788183183512 , p. 327
- ^ Definición de estrategia - Dictionary.com
- ^ Peter Nixon, 2012: Negociación de dominar el negocio en Asia. Pág. 232 . John Wiley e hijos. ISBN 9781118499153 .
- ^ Pirie, Madsen, 2006: Cómo ganar todos los argumentos: el uso y abuso de la lógica. Continuum International Publishing Group. ISBN 9780826490063 .
- ^ Negociación , 2015. Dorling Kindersley Ltd. Pg. 36 . ISBN 9780241208397 .
- William Ury, Roger Fisher y Bruce Patton, Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving in , 2da edición revisada, Penguin USA, 1991, edición en rústica comercial, ISBN 0140157352 ; Houghton Mifflin, abril de 1992, tapa dura, 200 páginas, ISBN 0395631246 . La primera edición, sin revisar, Houghton Mifflin, 1981, tapa dura, ISBN 0395317576
- William Ury, Getting Past No: Negotiating Your Way from Confrontation to Cooperation , segunda edición revisada, Bantam, 1 de enero de 1993, edición en rústica comercial, ISBN 0553371312 ; Primera edición con el título Getting Past No: Negotiating with Difficult People , Bantam, septiembre de 1991, tapa dura, 161 páginas, ISBN 0553072749
- Patterson, K., Grenny, J., McMillan, R. y Switzler, A., Conversaciones cruciales: herramientas para hablar cuando hay mucho en juego , McGraw Hill, (2012), 272 páginas, ISBN 0071771328
- Gerard I.Nierenberg, The Art of Negotiating: Psychological Strategies for Gaining Advantageous Bargains , Barnes and Noble, (1995), tapa dura, 195 páginas, ISBN 156619816X