En el desarrollo de la organización , la fase inicial dentro del marco del análisis cognitivo del trabajo (CWA) es el análisis del dominio del trabajo. Proporciona una descripción de las restricciones que gobiernan el propósito y la función de los sistemas bajo análisis.
La jerarquía de abstracción [ se necesita aclaración ] (Rasmussen, 1985; Vicente, 1999 [1] ) se utiliza para proporcionar una descripción independiente del contexto del dominio [ se necesita aclaración ] . Los análisis y los diagramas resultantes no son específicos de ninguna tecnología en particular; más bien representan todo el dominio.
A través de una serie de enlaces de 'medios-fines', es posible modelar cómo los componentes individuales pueden afectar el propósito general del dominio. La jerarquía de abstracción se construye considerando los objetivos del sistema de trabajo (de arriba hacia abajo) y las capacidades del sistema de trabajo (de abajo hacia arriba). El diagrama se construye sobre la base de una variedad de oportunidades de recopilación de datos . El procedimiento exacto de recopilación de datos depende del dominio en cuestión y de la disponibilidad de los datos. En la mayoría de los casos, el procedimiento comienza con algún tipo de análisis de documentos. El análisis de documentos le permite al analista obtener una comprensión básica del dominio, formando la base para entrevistas semiestructuradas con expertos en el dominio. Siempre que sea posible, se recomienda encarecidamente la observación del trabajo en su contexto.
La jerarquía de abstracción consta de cinco niveles de abstracción , que van desde el nivel más abstracto de propósitos hasta el nivel más concreto de forma (Vicente, 1999). Los niveles normalmente se llaman
Las etiquetas utilizadas para cada uno de los niveles de la jerarquía tienden a diferir, dependiendo de los objetivos del análisis. A continuación, se muestran las etiquetas utilizadas por Xiao et al [4] .
La estructura del marco de la jerarquía de abstracción actúa como una guía para adquirir el conocimiento necesario para comprender el dominio. El marco ayuda a dirigir la búsqueda de conocimiento profundo, brindando estructura al proceso de análisis de documentos, particularmente para el novato en el dominio. Si bien el resultado puede parecer inicialmente abrumador, su valor para el análisis no puede exagerarse. La jerarquía de abstracción define las restricciones sistémicas al más alto nivel.