WorldWide Access , también conocido como WWA , era un proveedor de servicios de Internet con sede en Chicago, Illinois . WorldWide Access era el nombre de servicio de la empresa, que se llamaba Computing Engineers, Inc.
WorldWide Access operó desde 1993 hasta 1998, cuando fue adquirida por Verio . En ese momento, WWA estaba ubicada en el decimonoveno piso del Civic Opera Building en 20 N. Wacker Dr., donde se había mudado desde el séptimo piso seis meses antes. Antes de su traslado al Civic Opera Building, las oficinas iniciales de la empresa estaban ubicadas en Vernon Hills en la casa de los Vronas y en Chicago en la casa de Greg Gulik. La oficina de Vernon Hills manejó principalmente el servicio al cliente, las ventas y el registro de nuevos clientes, mientras que la oficina de Chicago fue principalmente responsable del soporte técnico.
Historia
Se incorporó a los ingenieros informáticos en 1993, con David Vrona y Greg Gulik como directores generales: Vrona era el presidente, mientras que Gulik era el vicepresidente y jefe de operaciones de TI. Además, Kathleen Vrona dirigió los esfuerzos de ventas y marketing. El primer Gerente de Servicio al Cliente de la compañía fue Michael Rubin, a quien siguió Sean Ware.
Para 1995, la compañía tenía aproximadamente 10 empleados y para 1997, tenía alrededor de 25. Después de la adquisición por Verio en abril de 1998, WWA / Verio Chicago creció a alrededor de 45 empleados.
Servicios
WorldWide Access ofrecía cuentas ISP típicas de la época, incluido el acceso telefónico a terminales en sistemas shell BSD / OS UNIX, SLIP y PPP; alojamiento web; UUCP y alojamiento de correo; Registro y alojamiento de DNS; y circuitos de líneas arrendadas. La compañía también ofreció soporte técnico para computadoras Macintosh, lo cual era algo raro en ese momento. WorldWide Access centró sus esfuerzos de ventas en el registro de clientes corporativos, pero la empresa también prestó servicios a miles de clientes residenciales. La empresa se centró en gran medida en la excelencia en el servicio al cliente y fue considerada una de las mejores operaciones de ISP en el área de Chicago. Se rumoreaba que WWA era uno de los pocos ISP rentables que había obtenido Verio durante su atracón de adquisiciones a finales de los 90.
WWA utilizó un menú de sashimi para llevar de un restaurante de sushi para elegir nombres de host para sus sistemas. En el momento de la adquisición de Verio, el menú estaba casi agotado.
Cuentas de acceso telefónico y shell de UNIX
WWA ofreció cuentas shell desde el principio, comenzando como el sistema Gagme Public Access UNIX (pubnix) originalmente operado por Greg Gulik. Las cuentas de los suscriptores de Gagme se servían en una máquina Linux llamada gagme, mientras que el servidor de noticias se llamaba serveme, mientras que una tercera máquina (whyme) era más o menos el servidor personal de Lily Moy, la futura Sra. Greg Gulik. Las cuentas shell de WWA llevaban a un usuario a su servidor "doméstico", una de las cuatro máquinas Intel BSD / OS: sake, sashimi, miso y shoga. Todavía en 1998, el soporte de WWA sabía de al menos un cliente que todavía usaba una máquina Commodore 64 para marcar.
Además, WWA ofreció a sus clientes el omnipresente servicio SLIP / PPP de acceso telefónico. WWA fue el primer ISP en Chicago en ofrecer acceso telefónico a lugares tan lejanos como Rockford, IL y Milwaukee, WI, y lo hizo mediante la operación de puntos de presencia físicos. Uno de los POP de Chicago estaba ubicado en Marist High School.
MagicServer
WWA fue uno de los primeros ISP en el área de Chicago en capitalizar el alojamiento web virtual, mediante la codificación personalizada del alojamiento virtual en el servidor web httpd de NCSA antes de que fuera una parte central del producto. Este servicio se llamó MagicServer (otra marca de servicio de la corporación). La versión MagicServer de httpd solucionó algunos de los problemas que afectaban a otras implementaciones, como la cantidad de descriptores de archivos abiertos en el sistema, pero tenía problemas propios que llevaron a su eventual abandono a favor del estándar integrado Apache virtual. hosting.
Los hosts MagicServer originalmente también se ejecutaban en los servidores de shell BSD / OS, pero se trasladaron a hosts Sun SPARC que ejecutaban Solaris en 1996. Estos eran tako y anago, y más tarde se agregaron gari y soba.
DNS e IRC
WWA proporcionó alojamiento DNS a sus clientes en kani y tau. WWA fue un servidor de nombres raíz durante mucho tiempo para el dominio * .chi.il.us.
Además, tau, que había sido heredado de un ISP en Rockford IL (MISHA.NET) que WWA adquirió, sirvió como irc.Chicago.il.undernet.org. Tau fue una de las pocas máquinas que no tenía un nombre de host relacionado con el sushi.
Noticias de Usenet
WWA operaba uno de varios feeds Usenet completos en el área, intercambiando artículos en cooperación con la mayoría de los ISP locales y otros grandes proveedores como la Universidad de Illinois.
WWA cambió desde el principio del disco local a un archivador de NetApp , lo que permitió a WWA ejecutar INN de manera sustancialmente más eficiente que antes. El servidor de noticias principal era kirin, y más tarde se agregó hirame como servidor de noticias de solo lectura.
KidCam
Más tarde, WorldWide Access agregó a Jeff Gerhardt como su Director de Desarrollo Comercial. Alrededor de 1998, Gerhardt y Kathleen Vrona fueron más tarde responsables de la creación de KidCam, que era una transmisión de video con acceso a Internet desde ubicaciones locales para que los padres pudieran ver a sus hijos desde la guardería o la escuela de forma remota.
Desafíos notables
Mi Fone Sux
La mayor parte de los ingresos de la compañía fueron generados por las cuentas comerciales, pero las cuentas de acceso telefónico constituyeron la mayor parte de los usuarios finales reales de WWA, y el acceso telefónico ofreció fácilmente la mayoría de los problemas, ya que durante ese momento, Ameritech y MFS (más tarde SBC y AT&T, y WorldCom, respectivamente) estaban pasando por dolores de crecimiento debido a la creciente popularidad de Internet. Las llamadas telefónicas de los clientes a menudo se interrumpían o tenían una calidad de línea tan baja que se podía mantener un ancho de banda reducido.
En la primavera de 1996, la competencia entre ILEC y CLEC se estaba volviendo dura, y las compañías telefónicas comenzaron a ofrecer puntos virtuales de presencia: conectaban líneas telefónicas a una ubicación central que ofrecía un prefijo telefónico que era local para varias otras partes. de la ciudad, lo que permitió a los clientes marcar en una línea telefónica que estaba en su radio de llamadas locales (sin hora) sin obligar a los ISP a operar POP remotos, oficinas físicas con equipos de red y módems, en varios lugares de la ciudad solo para poder para ofrecer a los clientes números de marcación local.
WorldWide Access fue uno de los primeros ISP en elegir MFS para esto en lugar de utilizar ILEC, el producto de la competencia de Ameritech, Ameritech Virtual Network (AVN). Los circuitos telefónicos virtuales de MFS estuvieron plagados de problemas durante al menos seis semanas esa primavera, tiempo durante el cual los clientes tuvieron problemas extremos de confiabilidad. La frase ' M y F one S ux' se acuñó en los grupos locales de wwa. * Usenet .
W on't W ork A lways fue otro apodo que resultó del fiasco de MFS.
La gran inundación de Holio
Un fin de semana de mayo de 1997, un inquilino de Civic Opera en el noveno piso tuvo algunos problemas con una gran unidad de aire acondicionado. En el quinto piso, la tubería en la que el enfriador expulsó el agua se atascó y el agua gris comenzó a retroceder. Comenzó a inundar el quinto piso, pero como no podía retroceder tan rápido como el enfriador lo estaba agotando, el respaldo subió al sexto piso y finalmente comenzó a salir de un fregadero ubicado en un armario de servicios públicos en uno de los dos pisos de WWA. vecinas suites del séptimo piso.
Se había programado que dos empleados de WWA realizaran un mantenimiento de rutina fuera del horario laboral en los servidores DNS ese lunes por la mañana. Para cuando llegaron a la oficina alrededor de las 2 de la mañana, el pasillo que iba de los ascensores a la oficina estaba notablemente húmedo y la alfombra más cercana a la oficina se estaba aplastando activamente.
El mantenimiento planeado fue dejado de lado cuando los dos empleados comenzaron a rescatar cajas empapadas de registros de papel y computadoras de la oficina (que fue apodada "el Holio"). Varias computadoras de escritorio, que se habían escondido debajo de los escritorios para liberar más espacio para los espacios de trabajo que ya estaban abarrotados, seguían funcionando en el agua, y al menos un servidor de producción, una máquina de alojamiento web Windows NT, tenía varios centímetros de profundidad y seguía sirviendo a la web. páginas. Mientras tanto, la oficina principal de la WWA, que albergaba la sala de máquinas, permanecía seca, ya que la tubería de la cocina estaba separada de la línea de desagüe obstruida veinte metros hacia el este.
En cuestión de horas, el pasillo de la oficina principal de la WWA estaba completamente revestido a ambos lados por montones de cosas empapadas. Se necesitaron días para sacar la mayor parte del agua de la suite. Durante las siguientes semanas, se forzó una evacuación por etapas del Holio cuando el piso original de arce de roca se deformaba, en lugares a alturas de olas de seis u ocho pulgadas, desalojando los muebles, mientras que el moho proliferaba en las alfombras y el acolchado de las alfombras. Haciendo la oficina inhabitable.
Posteriormente, WWA se trasladó a una suite nueva y más grande en el piso diecinueve.
Adquisición y competidores locales
En última instancia, WorldWide Access fue sólo uno de varios pequeños proveedores de Internet con sede en Chicago, que, al final, fueron casi todos absorbidos por proveedores más grandes. WWA fue la primera en venderse, a Verio , en abril de 1998.
- EnterAct fue adquirida en 1998 por 21st Century , que a su vez fue adquirida más tarde por RCN Communications.
- American Information Systems ("AISNet") fue adquirida en 1999 por Exodus Communications
- MCSNet fue adquirida en agosto de 1998 por Winstar Communications
- Tezcatlipoca ("Tezcat") fue adquirida en 2000 por Ripco
- InterAccess fue adquirida en 2000 por Allegiance Telecom
De los principales proveedores locales, solo Ripco permaneció sin vender y aún opera de forma independiente a partir de 2017.
Referencias
- "Cuando" . Consecuencias . Las Erinyes. 2001-07-12. Archivado desde el original el 4 de abril de 2005 . Consultado el 16 de octubre de 2006 .