El turismo accesible es el esfuerzo continuo para garantizar que los destinos, productos y servicios turísticos sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus limitaciones físicas o intelectuales, discapacidades o edad. [1] Abarca lugares turísticos de propiedad y gestión pública y privada. El objetivo del turismo accesible es crear la inclusión de todos, incluidos los que viajan con niños, las personas con discapacidades y las personas mayores. Esto permite que aquellos con requisitos de acceso puedan funcionar de forma independiente utilizando productos siguiendo el principio de diseño universal , una variedad de servicios y diferentes entornos. [2]
Fondo
Descripción general
El turismo accesible se define como una forma de hacer que los lugares turísticos sean más accesibles para todas las poblaciones. No solo abarca a las personas con discapacidad, sino que incluye a personas de todas las poblaciones, incluidas las que tienen niños y los ancianos. [3] La industria del turismo está en continua evolución, lo que ha llevado a una necesidad de accesibilidad. Debido a esto, también ha llevado a un mayor mercado para el turismo accesible. [4] Con el surgimiento del movimiento de vida independiente , visto en lugares como Berkeley, California , también ha planteado preguntas sobre la definición del paisaje y las personas que lo integran. El auge de este movimiento a su vez generó una demanda de la población para modificar la ciudad para permitir un acceso mayor e igualitario para todos. [5]
La sociedad moderna es cada vez más consciente del concepto de integración de las personas con discapacidad. Temas como la accesibilidad y el diseño universal [6] se tratan en los simposios internacionales de organismos como la Comisión Europea . [7] Se han tomado medidas para promover directrices y mejores prácticas , y ahora se dedican importantes recursos a este campo.
Se ha promovido una mayor comprensión del mercado del turismo accesible a través de una investigación encargada por la Comisión Europea, donde un análisis de las partes interesadas ha proporcionado una idea de las complejidades del turismo accesible. [8] De manera similar, el Centro Australiano de Investigación Cooperativa de Turismo Sostenible financió una Agenda de Investigación de Turismo Accesible [9] que buscaba delinear una base de investigación sobre la cual desarrollar la oferta, la demanda y la información de coordinación / regulación requerida para desarrollar el segmento de mercado. La agenda de investigación ha visto ahora otros tres proyectos financiados que contribuyen a una base de investigación sobre la cual la industria del turismo y las autoridades gubernamentales de marketing pueden tomar decisiones más informadas. [10] [11] [12]
A partir de 2020, aproximadamente el 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad, y una quinta parte del total, o entre 110 millones y 190 millones de personas, vive con una discapacidad que afecta la vida diaria. [13] Según un informe de 2011 de la Organización Mundial de la Salud y el Banco Mundial, más de mil millones de personas en el mundo tenían alguna discapacidad, de los cuales 200 millones han experimentado graves dificultades para funcionar. [14]
Además de los beneficios sociales y de salud, [15] el mercado representa una oportunidad para nuevas inversiones y nuevos requisitos de servicios, que rara vez brindan los actores clave del sector turístico.
Según ENAT , la Red Europea de Turismo Accesible, el turismo accesible incluye, pero no se limita a: [16]
- Destinos sin barreras : infraestructura e instalaciones
- Transporte : aéreo, terrestre y marítimo, apto para todos los usuarios
- Servicios de alta calidad : brindados por personal capacitado
- Actividades, exhibiciones, atracciones : permitir la participación en el turismo de todos
- Marketing, sistemas de reservas, sitios web y servicios : información accesible para todos
Breve historia y tendencias
El cambio del modelo médico al modelo social de la discapacidad tuvo una contribución importante en el desarrollo del concepto de turismo accesible. Con el Movimiento por los Derechos de las Personas con Discapacidad en pleno apogeo a mediados y finales de la década de 1900, la visión tradicional de la discapacidad que se centra en las discapacidades de las personas y las intervenciones médicas para corregir esas discapacidades se vio significativamente desafiada. [17] El modelo social de discapacidad recientemente surgido postula que la discapacidad no se construye únicamente por una condición médica que tiene una persona, sino más bien por los entornos sociales que imponen varios tipos de barreras a las personas con discapacidades. [18] Con la influencia del modelo social, la comprensión general de la discapacidad se ha ampliado para poner mayor énfasis en eliminar las barreras impuestas socialmente y lograr una mayor accesibilidad para las personas con discapacidad y diversas necesidades de acceso. Este esfuerzo por crear un entorno más inclusivo para todas las personas llevó al surgimiento del concepto de Diseño Universal , que es el diseño de productos y entornos a los que cualquier persona puede acceder, comprender y utilizar fácilmente, independientemente de su capacidad. En 1997, se desarrollaron los 7 principios del diseño universal. [19] Estos principios incluyen:
- Uso equitativo
- Flexibilidad de uso
- Uso sencillo e intuitivo
- Información perceptible
- Tolerancia al error
- Esfuerzo psíquico bajo
- Tamaño y espacio de aproximación y uso
Los principios del diseño universal proporcionaron una base conceptual importante y pautas para la industria del turismo sobre cómo diseñar productos y servicios turísticos que tengan el valor de la inclusión en su centro. [20]
Hoy en día, Europa y los Estados Unidos de América albergan a la mayoría de las empresas existentes en la industria del turismo accesible. Sin embargo, las empresas a nivel mundial están comenzando a aparecer como resultado de una necesidad creciente, impulsada en gran medida por el turismo de personas mayores, debido al aumento de la esperanza de vida en los países desarrollados. Estados Unidos requiere un acceso por rampa que cumpla con la ADA a prácticamente todos los negocios y lugares públicos. [21] Portugal, España, Reino Unido, Alemania, Francia y otros países del norte de Europa están cada vez más preparados para recibir turistas en sillas de ruedas y para proporcionar equipos para discapacitados y transporte accesible para sillas de ruedas.
Con el crecimiento de Internet, la planificación de viajes en línea también se está volviendo más común, lo que lleva al aumento de los mapas de accesibilidad en línea. Por ejemplo, a partir de 2016, Lonely Planet comenzó a ofrecer recursos de accesibilidad en línea por país. [22]
Normativas
Muchos países individuales tienen legislación diseñada para apoyar las necesidades de las personas con discapacidad, pero lo más parecido a un estándar internacional para el turismo accesible sería el artículo 9 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CRPD) . Desde su adopción el 13 de diciembre de 2006, la CDPD ha ganado 164 signatarios y fue el tratado de derechos humanos más rápido en ser promulgado. La Convención fue diseñada para combatir muchos de los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad a través de la protección legal de los derechos y libertades, un mayor acceso a los servicios que facilitan la vida independiente, la disminución de la discriminación y la estigmatización y una mayor conciencia sobre los problemas relacionados con la discapacidad. El artículo 9 se centra específicamente en la accesibilidad y lo que se requiere para proporcionar a las personas con discapacidad igualdad de acceso y oportunidades para participar en todos los aspectos de la sociedad. Estos alojamientos no solo benefician a los ciudadanos discapacitados de los países que forman parte de la CDPD, sino que también mejoran las experiencias de los viajeros y turistas discapacitados.
Los alojamientos típicos que están comenzando a implementarse a nivel mundial para mejorar el turismo accesible incluyen, entre otros:
- Sitios web accesibles relacionados con viajes
- Información confiable sobre el nivel de accesibilidad de una atracción específica
- Personal profesional capaz de hacer frente a problemas de accesibilidad.
- Traslados al aeropuerto, vehículos y transporte público accesibles
- Restaurantes, bares y otras instalaciones accesibles
- Ayudas técnicas y equipo para discapacitados, como sillas de ruedas, sillas de baño y elevadores de inodoros disponibles al hacer arreglos de vivienda.
- Baños adaptados en restaurantes y lugares públicos
- Calles, aceras y entradas / salidas de edificios accesibles
- Sistemas de comunicación accesibles
Adaptaciones específicas
Aunque esta no es una lista exhaustiva de posibles alojamientos relacionados con el turismo accesible, los ejemplos a continuación demuestran algunas soluciones a problemas comunes que experimentan las personas con discapacidades mientras viajan.
Una rampa de "paseo marítimo" accesible con descansos para detenerse y disfrutar de una vista panorámica. Parque Estatal Harris Beach , Brookings, Oregon .
Playa accesible de la costa de la isla Kapiti , rampa para sillas de ruedas, Paekakariki, Wellington, Nueva Zelanda .
Una ducha accesible en un parque estatal en Virginia .
Morgan's Wonderland es un parque de diversiones familiar accesible en San Antonio, Texas , diseñado de manera similar a un jardín sensorial con juegos interactivos.
Una silla de ruedas con neumáticos adaptables para viajar por la nieve en una pista de esquí. Estas sillas se pueden prestar o alquilar a los usuarios.
Referencias
- ^ "Promoción del turismo accesible para todos | Habilitar las Naciones Unidas" . www.un.org . Consultado el 14 de diciembre de 2020 .
- ^ Darcy, Simon; Dickson, Tracey J. (enero de 2009). "Un enfoque integral del turismo: el caso de las experiencias de turismo accesible" . Revista de Gestión Hotelera y Turística . 16 (1): 32–44. doi : 10.1375 / jhtm.16.1.32 . hdl : 10453/10091 .
- ^ Souca Maria Luiza, 2010. "Turismo accesible - La oportunidad ignorada", Anales de la Facultad de Economía, Universidad de Oradea, Facultad de Economía, vol. 1 (2), páginas 1154-1157, diciembre.
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- ^ "Especificaciones de la ADA para el uso de sillas de ruedas" . Consultado el 10 de octubre de 2016 .
- ^ "Lonely Planet Estados Unidos" . shop.lonelyplanet.com . Consultado el 14 de diciembre de 2020 .
enlaces externos
- Turismo accesible [ enlace muerto permanente ] en el Open Directory Project
- Red europea de turismo accesible