La mensajería de alerta (o notificación de alerta ) es una comunicación de máquina a persona que es importante o sensible al tiempo. Una alerta puede ser un recordatorio de calendario o una notificación de un mensaje nuevo.
Los mensajes de alerta surgieron del estudio de la gestión de información personal (PIM), [ cita requerida ] la ciencia de descubrir cómo las personas realizan ciertas tareas para adquirir, organizar, mantener, recuperar y usar información relevante para ellos. La notificación de alerta es una evolución natural del concepto de RSS [1] que hace posible que las personas se mantengan al día con los sitios web de manera automatizada. Las alertas hacen posible que las personas se mantengan al día con la información que más les importa.
Las alertas generalmente se envían a través de un sistema de notificación y la aplicación más común del servicio es la comunicación de máquina a persona. Los servicios muy básicos brindan servicios de notificación por correo electrónico o SMS . Los sistemas más avanzados (por ejemplo , AOL ) brindan a los usuarios la opción de seleccionar un canal de entrega preferido, como correo electrónico, servicio de mensajes cortos (SMS), mensajería instantánea (IM), a través de portales de voz, alertas de escritorio y más. Los enfoques novedosos brindan a los usuarios la capacidad de programar sus propias alertas (por ejemplo, Google Calendar). Los proveedores de servicios más sofisticados abarcan todas las capacidades, agregando una multitud de recordatorios, notificaciones y alertas, adaptando el sistema de entrega al contexto específico del contenido que se entrega, lo que permite a los usuarios crear escenarios sofisticados.
La noción de contenido que se entrega a los usuarios ha recibido una connotación negativa a lo largo de los años [ cita requerida ] y, a veces, se etiqueta como spam , en particular para información que no ha sido solicitada por el usuario. El advenimiento de tecnologías como RSS y ahora la notificación de alertas son un esfuerzo dirigido a crear una antítesis del spam: la información que reciben los usuarios proviene exclusivamente de solicitudes de suscripción.
La Comisión Federal de Comunicaciones trabaja continuamente para mejorar su capacidad de implementar un sistema de notificación en caso de emergencia, en un intento por ayudar a proteger a los ciudadanos. [2] El primer sistema fue el Emergency Broadcast System , un sistema de alerta de emergencia en los Estados Unidos, utilizado desde 1963 hasta 1997, cuando fue reemplazado por el Emergency Alert System . El 9 de abril de 2008, la FCC aprobó un sistema de mensajes de texto de alerta de emergencia para que los usuarios de teléfonos celulares puedan recibir alertas de mensajes de texto en caso de emergencia. [3]