Amazon Go es una cadena de tiendas de conveniencia en los Estados Unidos y el Reino Unido, operada por el minorista en línea Amazon . Las tiendas están parcialmente automatizadas , y los clientes pueden comprar productos sin tener que pagar por un cajero o usar una estación de autopago . [2] [3] A partir de 2020, hay 29 ubicaciones de tiendas abiertas y anunciadas en Seattle , Chicago , San Francisco , Londres y la ciudad de Nueva York . [1]
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | |
Fundado | 22 de enero de 2018 Seattle , Washington , EE. UU. |
Numero de locaciones | 29 ( 2021 [1] ) |
Área de servicio | |
Padre | Amazonas |
Sitio web | amazon |
Las tiendas Amazon Go fueron conceptualizadas y probadas por un equipo de ejecutivos de Amazon, quienes construyeron un supermercado simulado de 15,000 pies cuadrados en un almacén alquilado en Seattle, antes de revelar el trabajo al fundador de Amazon, Jeff Bezos, en 2015. [1] La primera tienda, ubicada en el edificio Día 1 de la compañía , abierta a los empleados el 5 de diciembre de 2016 y al público el 22 de enero de 2018. La tienda insignia vende productos como alimentos preparados, kits de comida , comestibles limitados y licores. [4] Una variante más grande, Amazon Go Grocery, abrió en el vecindario de Capitol Hill en Seattle el 25 de febrero de 2020. Al mes siguiente, Amazon comenzó a ofrecer su tecnología a otros minoristas para que sus clientes pudieran realizar compras sin la participación de cajeros o cuentas de Amazon. . [5]
Tecnología e implementación
Amazon utiliza varias tecnologías para automatizar las tiendas Go, incluida la visión por computadora , los algoritmos de aprendizaje profundo y la fusión de sensores para los pasos de compra, pago y pago asociados con una transacción minorista. [6] El concepto de tienda se considera un modelo revolucionario que se basa en la prevalencia de los teléfonos inteligentes y la tecnología de geovallas para optimizar la experiencia del cliente, así como la cadena de suministro y la gestión de inventario . [7] Sin embargo, el despliegue público de la ubicación del prototipo de Amazon Go en Seattle se retrasó debido a problemas con la capacidad de los sensores para rastrear múltiples usuarios u objetos dentro de la tienda, [8] como cuando los niños mueven artículos a otros estantes o cuando más de un cliente tiene un hábito corporal similar . [9]
La aplicación Amazon Go para iOS y Android se vincula a su cuenta de Amazon y es el método principal para pagar artículos en la tienda, junto con efectivo en ciertas ubicaciones. Se requiere la aplicación para ingresar a la tienda, que tiene torniquetes que escanean un código QR generado en la aplicación. [10] [11] La aplicación permite a los usuarios agregar otros a su cuenta de Amazon, por lo que las compras de una familia se pueden cargar a la misma factura. [12] El techo de la tienda tiene varias cámaras y los estantes de la tienda tienen sensores de peso, para detectar qué artículo (s) tomó un cliente. [13] Si un cliente saca un artículo del estante, se agregará al carrito virtual del cliente. Del mismo modo, si un cliente vuelve a colocar un artículo en el estante, se elimina del carrito virtual del cliente.
Ubicaciones
A marzo de 2021, hay 27 ubicaciones de tiendas (establecidas y anunciadas) en los Estados Unidos y 3 en el Reino Unido.
# | Ciudad y estado | Fecha de la primera tienda | Número de tiendas | Ref (s) |
---|---|---|---|---|
1 | Seattle , Washington | 22 de enero de 2018 | 7 | [1] [14] |
2 | Chicago , Illinois | 17 de septiembre de 2018 | 7 | [1] [15] |
3 | San Francisco , California | 23 de octubre de 2018 | 5 | [1] [16] |
4 | Nueva York , Nueva York | 7 de mayo de 2019 | 8 | [17] [18] |
5 | Londres , Reino Unido (con la marca Amazon Fresh) | 4 de marzo de 2021 | 4 | [19] [20] |
Total | 30 | [21] |
Historias
En su informe sobre la apertura de la primera ubicación, The Wall Street Journal dijo que Amazon planeaba abrir al menos tres tiendas, cada una con un formato diferente. [22] En octubre de 2016, Business Insider informó que habían visto documentos internos de Amazon que detallaban planes para abrir hasta 2.000 tiendas en los próximos diez años. [23] Esto fue refutado por un portavoz de Amazon, quien insistió en que la compañía todavía estaba aprendiendo. [24] [25]
The Verge informó que la primera tienda estaba programada para abrir al público a principios de enero de 2017, precedida por una versión beta de diciembre de 2016solo para empleados de Amazon. [3] Con 1.800 pies cuadrados (170 m 2 ), era solo del tamaño de una tienda de conveniencia de la esquina. [22] En octubre de 2017, la tienda aún no se había abierto al público debido a problemas con la tecnología que rastreaba a más de 20 personas a la vez. [26] La apertura pública finalmente se llevó a cabo el 22 de enero de 2018. [27]
Además de almacenar marcas reconocidas y locales, la tienda vende muchas de las marcas propias de Amazon , como Wickedly Prime y 365. [28] Una segunda ubicación en el centro de Seattle en el Madison Center abrió el 27 de agosto de 2018. [29] [30 ] La tercera tienda Amazon Go, en el complejo Troy Block en South Lake Union , es la segunda más grande con 200 m 2 (2,100 pies cuadrados ) y abrió en septiembre de 2018. [31]
En mayo de 2018, The Seattle Times informó que Amazon planeaba abrir tiendas Amazon Go en Chicago y San Francisco ; [32] y en septiembre, se confirmó que la compañía planeaba abrir una tienda en la ciudad de Nueva York . [33] En septiembre de 2018, Amazon Go abrió su primera ubicación fuera de Seattle en las oficinas de la compañía en Chicago Loop . [34] Ese mismo mes, Bloomberg News informó que Amazon estaba considerando planes para abrir hasta 3,000 ubicaciones de Amazon Go en los Estados Unidos para 2021. [35] Se abrió una ubicación de Amazon Go en San Francisco el 23 de octubre de 2018, en 98 Post Street. [36]
En respuesta a la posible discriminación contra las personas de bajos ingresos, San Francisco , Filadelfia y Nueva Jersey aprobaron una legislación que prohíbe las tiendas y minoristas sin efectivo. [37] Una nueva tienda Amazon Go en la ciudad de Nueva York abrió el 7 de mayo de 2019, con aceptación en efectivo en respuesta a críticas anteriores sobre el uso de compras exclusivas de aplicaciones y sus efectos en los pobres. [38] En respuesta a la legislación, las tiendas en San Francisco también aceptan efectivo, con un asistente en el frente que deja entrar y retira a los clientes si no tienen la aplicación. [11]
El 25 de febrero de 2020, Amazon abrió la primera tienda de comestibles Amazon Go en el vecindario Capitol Hill de Seattle . La tienda Go Grocery es significativamente más grande que otras tiendas Go, con 10,400 pies cuadrados (970 m 2 ) y ofrece 5,000 artículos, incluidos productos frescos y productos horneados. [39] [40] Una segunda ubicación de Go Grocery abrió en septiembre de 2020 en el vecindario Overlake de Redmond, Washington . [41] [42]
Ver también
- Minorista automatizado
- Sociedad sin efectivo
- Packstation
- Desempleo tecnológico
Referencias
- ^ a b c d e f "Lista de ubicaciones de Amazon Go en Amazon.com" . GeekWire . 22 de julio de 2019 . Consultado el 14 de agosto de 2019 .
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- ^ Day, Matt (21 de enero de 2018). "Amazon Go apertura de tienda de conveniencia sin cajero al público" . Seattle Times . Consultado el 21 de enero de 2018 .
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enlaces externos
- Amazon Go