Amway (abreviatura de "American Way") es una empresa estadounidense de marketing multinivel (MLM) que vende productos de salud, belleza y cuidado del hogar . [4] [5] [6] La empresa fue fundada en 1959 por Jay Van Andel y Richard DeVos y tiene su sede en Ada, Michigan . [7] [3] Amway y sus compañías hermanas bajo Alticor reportaron ventas de $ 8.4 mil millones en 2019. [1] [3] Realiza negocios a través de varias compañías afiliadas en más de cien países y territorios.
Tipo | Privado |
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Industria | Comercialización de niveles múltiples |
Fundado | 9 de noviembre de 1959 |
Fundador | |
Sede | Ada , Michigan , Estados Unidos |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave |
|
Productos | Amway Home, Glister, G&H, Nutrilite , Artistry , AmwayQueen, eSpring, Atmosphere, XS Energy |
Ingresos | US $ 8.400 millones (2019) [1] [2] |
Número de empleados | Más de 16.000 [3] [2] |
Padre | Alticor |
Sitio web | www |
Amway ha sido investigada en varios países y por instituciones como la Comisión Federal de Comercio (FTC) por supuestas prácticas de esquemas piramidales , pero nunca ha sido declarada culpable, aunque ha pagado decenas de millones de dólares para resolver estas demandas. [8] [9] [10] [11] [12] [13]
Historia
Establecimiento
Jay Van Andel y Richard DeVos habían sido amigos desde la escuela y socios comerciales en varios emprendimientos, incluido un puesto de hamburguesas, un servicio de vuelos chárter y un negocio de navegación. En 1949, fueron presentados a la Corporación de Productos Nutrilite [14] por el primo segundo de Van Andel, Neil Maaskant. DeVos y Van Andel se inscribieron para convertirse en distribuidores de complementos alimenticios Nutrilite en agosto. [15] [ página necesaria ] Vendieron su primera caja al día siguiente por $ 19.50, pero perdieron interés durante las siguientes dos semanas. Viajaron a Chicago para asistir a un seminario de Nutrilite poco después, a instancias de Maaskant, quien se había convertido en su patrocinador. Vieron películas promocionales y escucharon charlas de representantes de la empresa y distribuidores exitosos, luego decidieron dedicarse al negocio de Nutrilite. Vendieron su segunda caja de suplementos en su viaje de regreso a Michigan y rápidamente procedieron a desarrollar aún más el negocio. [15] [ página necesaria ]
A principios de 1949, DeVos y Van Andel habían formado la Corporación Ja-Ri (abreviada de sus respectivos nombres) para importar productos de madera de países de América del Sur. Después del seminario de Chicago, convirtieron a Ja-Ri en una distribuidora de Nutrilite. [16] Además de las ganancias de cada producto vendido, Nutrilite ofrecía comisiones sobre las ventas realizadas por nuevos distribuidores introducidos a la empresa por los distribuidores existentes, un sistema conocido como marketing multinivel o marketing en red. En 1958, DeVos y Van Andel habían construido una organización de más de 5.000 distribuidores. Sin embargo, ellos y algunos de sus principales distribuidores formaron la American Way Association, o Amway, en abril de 1959 en respuesta a las preocupaciones sobre la estabilidad de Nutrilite y para representar a los distribuidores y buscar productos adicionales en el mercado. [17]
Su primer producto se llamó Frisk, un limpiador orgánico concentrado desarrollado por un científico en Ohio. DeVos y Van Andel compraron los derechos para fabricar y distribuir Frisk, y luego cambiaron el nombre a LOC (Liquid Organic Cleaner). [18] Posteriormente formaron Amway Sales Corporation para adquirir e inventariar productos y manejar planes de ventas y marketing, y Amway Services Corporation para manejar seguros y otros beneficios para distribuidores. [19] En 1960, compraron una participación del 50% en Atco Manufacturing Company en Detroit, los fabricantes originales de LOC, y cambiaron su nombre a Amway Manufacturing Corporation. [20] En 1964, Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation y Amway Manufacturing Corporation se fusionaron para formar Amway Corporation. [21]
Amway compró una participación mayoritaria en Nutrilite en 1972 [22] y la propiedad total en 1994.
Expansión internacional
Amway se expandió a Australia en 1971, a partes de Europa en 1973, a partes de Asia en 1974, a Japón en 1979, a América Latina en 1985, a Tailandia en 1987, a China en 1995, [23] a África en 1997, a India y Escandinavia en 1998, a Ucrania en 2003, a Rusia en 2005 [ cita requerida ] y a Vietnam en 2008. [24]
En 2014, se creó un programa de tarjetas de fidelidad ruso llamado "Alfa-Amway" cuando Amway se unió a Alfa-Bank . [25]
Amway fue clasificada por Forbes como la 42a empresa privada más grande de los Estados Unidos en 2018, [26] y como la empresa número uno más grande en la lista Direct Selling News Global 100 en 2018. [27]
Quixtar
Los fundadores de la corporación Amway establecieron una nueva sociedad de cartera en 1999, llamada Alticor , y lanzaron tres nuevas empresas: una empresa hermana (y separada) centrada en Internet llamada Quixtar , Access Business Group y Pyxis Innovations. Pyxis, luego reemplazado por Fulton Innovation, se dedicó a la investigación y el desarrollo y Access Business Group manejó la fabricación y la logística para Amway, Quixtar y clientes de terceros. [28]
La principal diferencia era que todos los "Empresarios Independientes" (IBO) podían realizar pedidos directamente a Amway en Internet, en lugar de a su "distribuidor directo" de línea ascendente , y recibir los productos directamente en su hogar. El nombre Amway siguió utilizándose en el resto del mundo. Después de que prácticamente todos los distribuidores de Amway en Norteamérica se cambiaran a Quixtar, Alticor decidió cerrar Amway Norteamérica después de 2001. En junio de 2007 se anunció que la marca Quixtar se eliminaría gradualmente durante un período de 18 a 24 meses a favor de una marca Amway unificada ( Amway Global ) en todo el mundo. [29]
En 2006, Quixtar publicó El Plan de Compensación para Empresarios Independientes de Quixtar , en el que la compañía informó que el ingreso bruto mensual promedio para los IBO "Activos" era de $ 115. [30]
Mercados globales
Según el sitio web de Amway, a partir de 2011[actualizar]la empresa operaba en más de 100 países y territorios, organizados en mercados regionales: América, Europa, Gran China, Japón y Corea, y el sureste de Asia / Australia. Los diez principales mercados de Amway son China, Corea, Estados Unidos, Japón, Tailandia, Taiwán, India, Rusia, Malasia e Italia. [1] [2]
En 2008, Alticor anunció que dos tercios de los 58 mercados de la compañía reportaron aumentos en las ventas, incluido un fuerte crecimiento en los mercados de China, Rusia, Ucrania e India. [31]
Amway Australia
- Ver Amway Australia
Amway China
Amway China se lanzó en 1995. En 1998, después de que los abusos de los esquemas piramidales ilegales llevaron a disturbios, el gobierno chino promulgó una prohibición de todas las empresas de venta directa , incluida Amway. [32] Después de las negociaciones, algunas empresas como Amway, Avon y Mary Kay continuaron operando a través de una red de tiendas minoristas promovida por una fuerza de ventas independiente. [33] China introdujo nuevas leyes de venta directa en diciembre de 2005, y en diciembre de 2006, Amway fue una de las primeras empresas en recibir una licencia para reanudar las ventas directas. Sin embargo, la ley prohíbe que los maestros, médicos y funcionarios públicos se conviertan en agentes de ventas directas de la empresa y, a diferencia de los Estados Unidos, los vendedores en China no son elegibles para recibir comisiones por las ventas realizadas por los distribuidores que contratan.
En 2006, Amway China tenía 180.000 representantes de ventas, 140 tiendas y 2.000 millones de dólares en ventas anuales. [34] En 2007, la directora ejecutiva de Amway Greater China y el sudeste asiático, Eva Cheng, ocupó el puesto no. 88 de la revista Forbes en su lista de las mujeres más poderosas del mundo. [35] En 2008, China fue el mercado más grande de Amway, reportando un crecimiento del 28% y ventas de 17 mil millones de yuanes (US $ 2.5 mil millones). [36] Según un informe de Bloomberg Businessweek en abril de 2010, Amway tenía 237 tiendas minoristas en China, 160.000 agentes de ventas directas y 3.000 millones de dólares en ingresos. [37]
Marcas
La línea de productos de Amway creció a partir de LOC, con el detergente para ropa SA8 agregado en 1960, y más tarde el producto para el cuidado del cabello Satinique (1965) y la línea de cosméticos Artistry (1968). En la actualidad, Amway fabrica más de 450 productos, con instalaciones de fabricación en China, India y EE. UU., Así como granjas orgánicas Nutrilite en Brasil, México y EE. UU. (California y el estado de Washington ). [ cita requerida ] Las marcas de Amway incluyen Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Hombres y XS .
En 2018, los productos de nutrición y bienestar representaron el 52% de las ventas totales, y los productos de belleza y cuidado personal representaron el 26% de las ventas totales. [1] [2]
Limpiadores domésticos
Amway es mejor conocida en Norteamérica por su producto de limpieza multiuso original LOC, detergente para ropa SA8 y líquido lavavajillas Dish Drops. En la edición de enero de 2007 de Consumer Reports , SA8 con Bioquest fue calificado como el detergente para ropa de mejor desempeño. [38] Consumer Reports , sin embargo, criticó los precios de SA8, una situación que fue cuestionada por Amway. [39] Consumer Reports realizó pruebas a ciegas de detergentes en 2010 y clasificó las versiones de Legacy of Clean de Amway en noveno y décimo octavo de los 20 detergentes probados. El gerente del programa de Consumer Reports , Pat Slaven, recomendó no comprar los productos porque los consumidores pueden "ir al supermercado y comprar algo que funcione mucho mejor por mucho menos dinero". [40] [41]
Salud y Belleza
Las marcas de salud y belleza de Amway incluyen Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (Sudamérica), [42] Nutrilite, Nutriway (Escandinavia y Australia / Nueva Zelanda), Attitude (India), eSpring, Atmosphere e iCook también. como bebidas energéticas XL y XS. Otras marcas de Amway que fueron descontinuadas o reemplazadas incluyen Tolsom, Eddie Funkhouser New York o beautycycle (Europa del Este).
Arte
Los productos Artistry de Amway incluyen cuidado de la piel, cosméticos y cremas y sueros anti-envejecimiento . En 2011, la marca Artistry alcanzó ventas de $ 2.8 mil millones. [43]
Nutrilite
La marca más vendida de Amway es la gama de suplementos para la salud Nutrilite (comercializada como Nutriway en algunos países), y en 2008 las ventas de Nutrilite superaron los $ 3 mil millones a nivel mundial. [44] En 2001, NSF International emitió sus primeras cinco certificaciones de suplementos dietéticos a Nutrilite. [45]
En 2011, la marca Nutrilite de vitaminas y suplementos dietéticos lideró las ventas de Amway, por un total de casi $ 4.7 mil millones. [43] Según Euromonitor International, en 2014, Nutrilite fue la marca número uno en ventas de vitaminas y suplementos dietéticos del mundo. [46] En 2015, se informó que según Euromonitor International, Amway era el mayor proveedor de vitaminas y suplementos dietéticos en China, con un 11% de un mercado que generaba 100 mil millones de yuanes ($ 15,6 mil millones) en ventas anuales. [47] En 2015, se informó que, según la encuesta de marcas de consumidores de China Confidential, Amway Nutrilite era la marca más popular de vitaminas y suplementos dietéticos en China. [48]
En enero de 2009, Amway anunció el retiro voluntario de las barras energéticas Nutrilite y XS después de enterarse de que posiblemente habían sido fabricadas con ingredientes contaminados con Salmonella de Peanut Corporation of America . La empresa indicó que no había recibido ningún informe de enfermedad en relación con los productos. [49]
En 2012, el Center for Science in the Public Interest (CSPI) acusó a Amway de hacer afirmaciones ilegales y sin fundamento sobre los tubos giratorios 2GO de frutas y verduras Nutrilite y amenazó con iniciar una demanda colectiva contra la empresa a menos que tomara medidas correctivas. [50] [51] Amway respondió que las afirmaciones hechas sobre los productos estaban debidamente fundamentadas y que no planeaban cambiar el etiquetado del producto, pero que, sin embargo, revisarían las declaraciones que CSPI ha cuestionado. [52] CSPI informó más tarde que Amway había acordado cambiar las etiquetas de los productos para fines de 2014. [53]
eSpring
El filtro de agua eSpring de Amway se introdujo en 2000. Según Amway, fue el primer sistema en combinar un filtro de bloque de carbón y luz ultravioleta con tecnología de monitoreo electrónico en el cartucho del filtro y se convirtió en el primer sistema doméstico en lograr la certificación ANSI / NSF. Estándares 42, 53 y 55. [54] [55] Según Amway, eSpring fue el primer sistema de tratamiento de agua en recibir la certificación para los quince contaminantes NSF / ANSI 401 que incluyen productos farmacéuticos, pesticidas y herbicidas. [54] [56] La compañía también afirma que, además de estos 15 contaminantes, eSpring está certificado para más de 145 contaminantes potenciales, incluidos el plomo y el mercurio. [54]
eSpring fue el primer producto comercial que empleó la tecnología de inducción de energía inalámbrica eCoupled de Fulton Innovation . [57] En diciembre de 2006, la empresa hermana de Amway, Fulton Innovations, anunció que introduciría la tecnología eCoupled en otros productos electrónicos de consumo en 2007 Consumer Electronics Show . [58] Entre las empresas que otorgan licencias de esta tecnología se incluyen Visteon , Herman Miller, Motorola y Mobility Electronics. [59] Fulton fue miembro fundador del Wireless Power Consortium que desarrolló el Qi (estándar de potencia inductiva) . [60]
En 2007, eSpring ocupó el quinto lugar entre 27 marcas en una comparación de filtros de agua realizada por Consumer Reports . [61] En 2012, eSpring obtuvo 94 puntos (de un posible 100 puntos): el mejor entre los modelos de mostrador y el tercero de 18 marcas en una comparación realizada por Consumer Reports . [62]
En 2013, eSpring fue uno de los ganadores del premio Reader's Digest Trusted Brands Award en la categoría de purificadores de agua en Malasia. [63] En 2015, Amway fue reconocida por sexto año consecutivo por Frost & Sullivan como la compañía de filtración de agua de Asia Pacífico del año. [56] Según un estudio encargado por Amway sobre las ventas globales realizado por la firma de investigación de mercados Verify Markets, eSpring fue la marca de sistemas de tratamiento de agua para cocinas y sistemas de tratamiento de agua para el hogar más vendida en 2014. [64]
XS
El 14 de enero de 2015, Amway anunció que había adquirido XS Energy, una marca de bebidas energéticas y bocadillos con sede en California. La marca XS Energy se ha vendido como un producto de Amway desde 2003. A enero de 2015, se ha distribuido en 38 países, generando ventas anuales de $ 150 millones. [65] [66] [67]
Según Euromonitor International, XS Energy fue la primera marca de bebidas energéticas exclusivamente sin azúcar que se vendió a nivel mundial. [46]
Entrega de Ditto
Ditto Delivery es el programa de reabastecimiento mensual automático de Alticor que completa los pedidos en función de las necesidades predeterminadas de los clientes. En mayo de 2001, Ditto Delivery representó el 30% de las ventas de Quixtar en América del Norte. [68]
Modelo de negocio
Amway combina la venta directa con una estrategia de marketing de varios niveles . Los distribuidores de Amway, conocidos como "dueños de negocios independientes" (IBO), pueden comercializar productos directamente a clientes potenciales y también pueden patrocinar y orientar a otras personas para que se conviertan en IBO. Los IBO pueden obtener ingresos tanto del margen minorista en cualquier producto que vendan personalmente, más un bono de desempeño basado en el volumen de ventas que ellos y su línea descendente (IBO que han patrocinado) han generado. [4] Las personas también pueden registrarse como IBO para comprar productos a precios reducidos. Harvard Business School , que describió a Amway como "una de las empresas de venta directa más rentables del mundo", señaló que los fundadores de Amway, Van Andel y DeVos "lograron su éxito mediante el uso de un elaborado sistema de distribución piramidal en el que los distribuidores independientes de Los productos Amway recibieron un porcentaje de la mercancía que vendieron y también un porcentaje de la mercancía vendida por los distribuidores reclutados ". [69]
Patrocinios comerciales
En diciembre de 2006, Alticor se aseguró los derechos del nombre del estadio de baloncesto local del Orlando Magic en Orlando , Florida. Los Orlando Magic son propiedad de la familia DeVos. La arena, anteriormente conocida como TD Waterhouse Center, pasó a llamarse Amway Arena . Su sucesor, el Amway Center , se inauguró en 2010 y el estadio más antiguo fue demolido en 2012. [70]
En 2009, Amway Global firmó un contrato de tres años con el equipo de la Major League Soccer de San Jose Earthquakes para convertirse en el patrocinador de la camiseta. [71]
En marzo de 2009, Amway Global firmó un contrato de varios años para convertirse en el socio presentador del Los Angeles Sol of Women's Professional Soccer . [72] El trato, sin embargo, duraría solo un año, ya que el Sol cerró en 2010.
En 2011, Amway firmó un acuerdo de tres años para ser el patrocinador de la Liga Nacional de Hockey 's Detroit Red Wings . [73]
Desde 2012, Amway ha sido el patrocinador principal del Campeonato Canadiense , un torneo anual de fútbol.
Política y cultura
Contribuciones políticas
En la década de 1990, la organización Amway fue un importante contribuyente al Partido Republicano (GOP) y a las campañas electorales de varios candidatos republicanos. Amway y su fuerza de ventas contribuyeron con una cantidad sustancial (hasta la mitad) de los fondos totales ($ 669,525) para la campaña política de 1994 de la congresista republicana y distribuidora de Amway Sue Myrick (NC). [74] Según dos informes de la revista Mother Jones , el distribuidor de Amway Dexter Yager "usó el extenso sistema de correo de voz de la compañía para reunir a cientos de distribuidores de Amway para que dieran un total de $ 295.871" a la campaña de Myrick. [74] [75] Según un miembro del personal de campaña citado por la revista, Myrick había aparecido regularmente en el circuito de Amway, hablando en cientos de mítines y vendiendo cintas de audio de $ 5 y $ 10. [74] Después de las elecciones de 1994, Myrick mantuvo "estrechos vínculos con Amway y Yager", y recaudó $ 100.000 de fuentes de Amway, "sobre todo a través de recaudaciones de fondos en las casas de grandes distribuidores", en el ciclo electoral 1997-1998. [75]
En octubre de 1994, Amway dio la mayor contribución corporativa registrada hasta esa fecha a un partido político para una sola elección, $ 2.5 millones al Comité Nacional Republicano (RNC), y fue el donante político corporativo número uno en los Estados Unidos. [74] En el ciclo electoral de 2004, la organización contribuyó con un total de $ 4 millones a un grupo conservador 527 , Progreso para América . [76]
En julio de 1996, el cofundador de Amway, Richard DeVos, fue honrado en una recaudación de fondos de $ 3 millones para el Partido Republicano, y una semana después, se informó que Amway había intentado donar $ 1,3 millones para pagar los "publirreportajes" republicanos y la televisión del Partido Republicano. convención en el Family Channel de Pat Robertson , pero se echó atrás cuando los demócratas criticaron la donación como una estratagema para evitar restricciones de financiamiento de campañas. [74] [77]
En abril de 1997, Richard DeVos y su esposa, Helen, dieron $ 1 millón al RNC, [75] [77] que, en ese momento, era la segunda donación de dinero blando más grande de la historia, detrás de la donación de 1994 de Amway de $ 2.5 millones a el RNC. [75] En julio de 1997, el líder de la mayoría del Senado, Trent Lott, y el presidente de la Cámara de Representantes, Newt Gingrich, incluyeron una disposición de último momento en un proyecto de ley de compromiso impositivo que le otorgó a Amway y otras cuatro empresas una exención fiscal en sus sucursales asiáticas por un total de 19 millones de dólares. [75]
En una columna publicada en el periódico Fort Worth Star-Telegram en agosto de 1997, [78] la reportera Molly Ivins escribió que Amway tenía "su propio grupo en el Congreso ... Cinco miembros republicanos de la Cámara también son distribuidores de Amway: Representantes Sue Myrick de North Carolina, Jon Christensen de Nebraska, Dick Chrysler de Michigan, Richard Pombo de California y John Ensign de Nevada. Su grupo informal se reúne varias veces al año con los peces gordos de Amway para discutir asuntos de política que afectan a la empresa, incluido el estatus comercial de China ". [79]
Un análisis de 1998 de las contribuciones de campaña realizado por Businessweek encontró que Amway, junto con las familias fundadoras y algunos de los principales distribuidores, había donado al menos $ 7 millones a causas republicanas en la década anterior. [77] Los candidatos políticos que recibieron fondos de campaña de Amway en 1998 incluyeron a los representantes Bill Redmond (R-NM), Heather Wilson (R-NM) y Jon Christensen (R-Neb). [75]
Según un informe del Center for Public Integrity , en el ciclo electoral de 2004, los miembros de las familias Van Andel y DeVos fueron el segundo, tercer y quinto mayor donante del Partido Republicano. [80]
Dick DeVos , hijo del fundador de Amway Richard DeVos y ex presidente de la compañía, se desempeñó como presidente de finanzas del Comité Nacional Republicano, [81] y su esposa Betsy DeVos se desempeñó como presidenta del Partido Republicano de Michigan de 1996 a 2000 y de 2003 a 2005. . [82]
En mayo de 2005, Dick DeVos se postuló contra la gobernadora titular Jennifer Granholm en las elecciones para gobernador de Michigan de 2006 . DeVos fue derrotado por Granholm, quien ganó el 56% del voto popular contra su 42%. [83]
En agosto de 2012, el activista por los derechos de los homosexuales Fred Karger inició un movimiento para boicotear a Amway en protesta por la contribución de una fundación privada del presidente de Amway, Doug DeVos, a la Organización Nacional para el Matrimonio , una organización política que se opone a la legalización del matrimonio entre personas del mismo sexo en los Estados Unidos. Estados. [84]
El 7 de febrero de 2017, Betsy DeVos fue confirmada por el Senado como la undécima Secretaria de Educación.
Religión
Varias fuentes han comentado sobre la promoción de la ideología conservadora cristiana dentro de la organización Amway. [75] [85] [86] [87] La revista Mother Jones describió a la fuerza distribuidora de Amway como "fuertemente influenciada por los temas duales de la compañía de moralidad cristiana y libre empresa" y operando "como un ejército político privado". [75] En The Cult of Free Enterprise , Stephen Butterfield, quien pasó un tiempo en el grupo Yager dentro de Amway, escribió "[Amway] vende un sistema de marketing y motivación, una causa, una forma de vida, en una atmósfera ferviente y emocional de mítines y avivamiento político-religioso ". [85] La corresponsal del Philadelphia City Paper Maryam Henein declaró que "el lenguaje usado en las herramientas motivacionales de Amway frecuentemente se hace eco o cita directamente de la Biblia, con la suposición tácita de una perspectiva cristiana compartida". [86]
Los corresponsales de Businessweek, Bill Vlasic y Beth Regan, caracterizaron a las familias fundadoras de Amway como "fervientemente conservadoras, fervientemente cristianas y enormemente influyentes en el Partido Republicano", y señalaron que "Rich DeVos cargó a las tropas con un mensaje de creencias cristianas y conservadurismo punzante . " [77]
Líderes de alto rango de Amway como Richard DeVos y Dexter Yager eran propietarios y miembros de la junta de Gospel Films , un productor de películas y libros dirigidos a cristianos conservadores, así como copropietarios (junto con Salem Communications ) de un derecho. ala, cristiana sin fines de lucro llamada Gospel Communications International. [75] [86] [88] [89] [90] Yager, entrevistado en 60 Minutes en 1983, admitió que promueve el cristianismo a través de su grupo Amway, pero afirmó que este podría no ser el caso en otros grupos Amway. [91] [ necesita cotización para verificar ]
Rolling Stone 's Bob Moser informó que el ex director general de Amway y co-fundador Richard DeVos está conectado con el dominionista movimiento político en los Estados Unidos. Moser afirma que DeVos fue un partidario del fallecido D. James Kennedy , donando más de $ 5 millones a los Ministerios de Coral Ridge de Kennedy. [92] [93] [94] DeVos también fue miembro fundador y presidente en dos ocasiones del Consejo de Política Nacional , una organización cristiana de derecha. [95]
El sociólogo David G. Bromley llama a Amway una "corporación cuasirreligiosa" que tiene características sectarias . [96] [97] Bromley y Anson Shupe ven a Amway como una predicación del evangelio de la prosperidad . [98] Patralekha Bhattacharya y Krishna Kumar Mehta, de la firma consultora Thinkalytics, LLC, razonaron que aunque algunos críticos se han referido a organizaciones como Amway como "sectas" y han especulado que se dedican al "control mental", existen otras explicaciones. eso podría explicar el comportamiento de los distribuidores. Es decir, la participación continua de los distribuidores a pesar de un rendimiento económico mínimo puede resultar de la satisfacción social que compensa la satisfacción económica disminuida. [99]
Cámara de Comercio
El cofundador de Amway, Jay Van Andel (en 1980), y más tarde su hijo Steve Van Andel (en 2001), fueron elegidos por la junta directiva de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos para ser el presidente de la organización de cabildeo privada estadounidense . [100]
Programa de acreditación
En 2006, Amway (entonces Quixtar en Norteamérica) presentó su Programa de Acreditación de Desarrollo Profesional en respuesta a las inquietudes relacionadas con los materiales de apoyo empresarial (BSM), incluidos libros, cintas y reuniones. [101] [102] En 2010, esto fue reemplazado por su programa Accreditation Plus para garantizar que todo el contenido de BSM sea consistente con los estándares de garantía de calidad de Amway, que los proveedores aprobados de BSM deben cumplir. [103] [104] Las normas de garantía de calidad establecen que [105] [106] [107]
- No se permite promover causas políticas u otros problemas de naturaleza personal en el entorno empresarial de Amway.
- No se permiten referencias espirituales como mensaje o enfoque y los presentadores no pueden usar el escenario como plataforma para promover creencias sociales religiosas y / o personales.
- No se permite el respaldo o la denuncia de candidatos, partidos políticos y / o asuntos específicos, a menos que estén específicamente relacionados con la operación de un Negocio Amway.
Acusaciones de esquema piramidal
Robert Carroll , del Skeptic's Dictionary , ha descrito a Amway como un "esquema piramidal legal" y ha dicho que la empresa utiliza la devoción cuasirreligiosa de sus afiliados para ocultar las bajas tasas de rendimiento de los distribuidores. [108]
Investigación de la FTC
En un fallo de 1979, [21] [109] la Comisión Federal de Comercio determinó que Amway no se ajustaba a la definición de esquema piramidal porque (a) no se les pagaba a los distribuidores para reclutar personas, (b) no les exigía a los distribuidores que compraran un gran stock de inventario inmóvil, (c) los distribuidores debían mantener las ventas minoristas (al menos 10 por mes) y (d) la empresa y todos los distribuidores debían aceptar devoluciones de exceso de inventario de distribuidores de nivel inferior. [110] [111]
La FTC, sin embargo, encontró a Amway "culpable de fijar precios y hacer declaraciones de ingresos exageradas"; [112] Se ordenó a la empresa que detuviera la fijación de precios al por menor y la asignación de clientes entre los distribuidores y se le prohibió tergiversar la cantidad de beneficios, ganancias o ventas que sus distribuidores podrían lograr con el negocio. Se le ordenó a Amway que acompañara dichas declaraciones con los promedios reales por distribuidor, señalando que más de la mitad de los distribuidores no ganan dinero, y que el distribuidor promedio gana menos de $ 100 por mes. La orden fue violada con una campaña publicitaria de 1986, lo que resultó en una multa de $ 100,000. [113] [114]
Los estudios de agencias independientes de vigilancia del consumidor han demostrado que entre 990 y 999 de 1000 participantes en MLM que usan planes de pago tipo Amway, de hecho pierden dinero. [115] [116] Según The Skeptic's Dictionary, "En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio requiere que Amway etiquete sus productos con el mensaje de que el 54% de los reclutas de Amway no gana nada y el resto gana un promedio de $ 65 al mes". [117]
Amway India
En septiembre de 2006, tras una denuncia pública, la policía estatal de Andhra Pradesh y Telangana (CID) inició redadas y decomisos contra los distribuidores de Amway en el estado, y presentó una petición en su contra, alegando que la empresa violó los planes de circulación de dinero y billetes de premio (prohibición). Actuar. [118] Cerraron todas las oficinas corporativas asociadas con la organización Amway, incluidas las oficinas de algunos distribuidores de Amway. La aplicación dijo que el modelo comercial de la empresa es ilegal. [10] [119] El Banco de la Reserva de India (RBI) había notificado a la policía que Amway en India podría estar violando ciertas leyes con respecto a un "esquema de circulación de dinero" y el artículo del IB Times escribe que "algunos dicen ... Amway es realmente más sobre ganar dinero reclutando personas para que se conviertan en distribuidores, en lugar de vender productos ". [10] En 2008, el gobierno del estado de Andhra Pradesh promulgó la prohibición de los anuncios en los medios de Amway. [118]
El 6 de agosto de 2011, la policía de Kerala selló las oficinas de Amway en Kozhikode , Kannur , Kochi , Kottayam , Thrissur , Kollam y Thiruvananthapuram tras las denuncias. [11] [120] [121] En noviembre de 2012, el ala de delitos económicos de la policía de Kerala realizó registros en las oficinas de Amway en Kozhikode, Thrissur y Kannur como parte de su represión contra las actividades de la cadena de dinero y cerró los almacenes de la empresa en estos centros. También se incautaron productos valorados en 21,4 millones de rupias (unos 400.000 dólares en ese momento). [122] Más tarde, el gerente de área de Amway, el primer ministro Rajkumar, que fue arrestado después de los registros, estuvo en prisión preventiva durante 14 días. [123]
El 27 de mayo de 2013, los funcionarios de la sección de delitos de la policía de Kerala arrestaron a William S. Pinckney, director general y director ejecutivo de Amway India Enterprises, junto con otros dos directores de la empresa de Kozhikode . Los tres fueron arrestados acusados de ejecutar un esquema piramidal. [12] [124] Se les concedió la libertad bajo fianza al día siguiente y el negocio no se vio afectado. El 8 de junio de 2013, el Tribunal de Kozhikode levantó la congelación de las oficinas de Amway en Kerala. [125] El 26 de mayo de 2014, Pinckney fue arrestado por la policía de Andhra Pradesh sobre la base de una queja de un consumidor que alegaba circulación no ética de dinero por parte de Amway. Posteriormente fue detenido en otros casos penales registrados en su contra en el estado por denuncias de irregularidades financieras por parte de la empresa. [126] Pinckney fue encarcelado durante dos meses hasta que fue puesto en libertad bajo fianza. [126] [127] [128]
En 2017, un tribunal de Chandigarh formuló cargos, en virtud de la Sección 420 del Código Penal de la India y la Ley del Esquema de Circulación de Dinero y Cheques (Prohibición), contra dos directores de Amway India, William Scot Pinckney y Prithvai Raj Bijlani. Esto se basó en un caso de trampa presentado por ocho demandantes en 2002, luego del cual el Ala de Delitos Económicos había presentado una hoja de cargos en 2012. Una declaración de revisión presentada por los dos funcionarios de Amway contra los cargos enmarcados fue desestimada en 2018. [129] [130]
Acuerdo de demanda colectiva de EE. UU.
El 3 de noviembre de 2010, Amway anunció que había acordado pagar $ 56 millones, $ 34 millones en efectivo y $ 22 millones en productos, para resolver una demanda colectiva que se había presentado en el Tribunal Federal de Distrito en California en 2007. [9] La clase acción, que había sido iniciada contra Quixtar y varios de sus distribuidores de alto nivel, alegado fraude, crimen organizado , y que los acusados operaban como un esquema piramidal ilegal.
Amway, aunque señaló que el acuerdo no es una admisión de irregularidad o responsabilidad, reconoció que había realizado cambios en sus operaciones comerciales como resultado de la demanda. El acuerdo está sujeto a la aprobación del tribunal, que se esperaba a principios de 2011. [9] El valor económico del acuerdo, incluidos los cambios que Amway hizo a su modelo comercial, asciende a $ 100 millones. [131]
Acción de clase en Canadá
Un caso de acción de clase de 2009 presentado en Canadá fue rechazado por el Tribunal Federal y confirmado en apelación por el Tribunal Federal de Apelaciones , con las costas adjudicadas a Amway y los demandantes dirigidos a arbitraje . [132] [133] [134] [135]
Cabildeo a favor de la desregulación
Los DeVoses apoyaron una enmienda al proyecto de ley general de asignaciones del gobierno general y servicios financieros de la Cámara de Representantes de los EE. UU. Para el año fiscal 2018 del representante de EE. UU. John Moolenaar, que habría limitado la capacidad de la FTC para investigar si los MLM son esquemas piramidales. [136] La enmienda habría prohibido al Departamento del Tesoro, el Departamento de Justicia, la Administración de Pequeñas Empresas, la Comisión de Bolsa y Valores, la FTC o cualquier otra agencia de utilizar dinero para tomar medidas de ejecución contra las operaciones piramidales durante el año fiscal. [137] También adoptó disposiciones de HR 3409, la denominada "Ley de promoción de esquemas anti-pirámide de 2016", [138] que desdibujarían las líneas entre la actividad legítima de MLM y los esquemas piramidales establecidos en el caso original de la FTC de 1979 al considerar ventas realizadas a personas dentro de la empresa como ventas a un "usuario final", borrando así la distinción clave hecha en la regla entre ventas a consumidores reales de un producto y ventas realizadas a miembros de la red MLM como parte del reclutamiento de miembros o para calificar para comisiones. [137] [138] [139] La enmienda fue opuesta por una coalición de grupos de interés de los consumidores, entre ellos Consumer Action , la Federación de Consumidores de América , Consumers Union (el editor de la revista Consumer Reports ), Consumer Watchdog , la National Consumers League , y el Grupo de Investigación de Interés Público de Estados Unidos (US PIRG), [138] así como Truth in Advertising (TINA.org) en su encarnación original. [139]
Otras acciones legales
Caso de fraude fiscal canadiense
En 1982, los cofundadores de Amway, Richard M. DeVos y Jay Van Andel, junto con el vicepresidente ejecutivo de servicios corporativos de Amway, William J. Mr. Discher Jr., fueron acusados en Canadá de varios cargos penales, incluidas acusaciones de que no denunciaron el valor de los bienes traídos al país y había defraudado al gobierno canadiense en más de $ 28 millones de 1965 a 1980. [140] [141] [142] [143] Los cargos se retiraron en 1983 después de que Amway y su subsidiaria canadiense se declararan culpables a cargos penales por fraude aduanero. Las empresas pagaron una multa de 25 millones de dólares canadienses, la multa más grande jamás impuesta en Canadá en ese momento. En 1989, la empresa pagó los derechos de aduana pendientes por $ 45 millones de dólares canadienses. En un artículo de 1994 escrito por DeVos, afirmó que la declaración de culpabilidad se presentó por razones técnicas, a pesar de creer que eran inocentes de los cargos, y que creía que el caso había sido motivado por "razones políticas". [144]
Demanda de la RIAA
La Recording Industry Association of America (RIAA), como parte de sus esfuerzos contra la piratería, demandó a Amway ya varios distribuidores en 1996, alegando que se usaba música con derechos de autor en cintas de video de capacitación "altamente rentables". [145] Amway negó haber actuado mal, culpando del caso a un malentendido de los distribuidores y resolvió el caso fuera de los tribunales por $ 9 millones. [146] En una demanda relacionada iniciada por los distribuidores involucrados, el Tribunal estableció que Mahaleel Lee Luster, quien había sido contratado para hacer las cintas de video, había violado los derechos de autor sin el conocimiento de tres de los cinco de esos distribuidores. [147]
Amway Reino Unido
En 2007, las operaciones de Amway se detuvieron en el Reino Unido e Irlanda luego de una investigación de un año por parte del Departamento de Comercio e Industria del Reino Unido, que decidió prohibir Amway sobre la base de que la compañía había empleado marketing engañoso, presentó estimaciones de ganancias infladas y atrajo distribuidores para que compren herramientas falsas de "motivación y capacitación". [148] [149] En 2008, un juez del Reino Unido desestimó los reclamos del gobierno contra las operaciones de Amway, diciendo que las reformas importantes del año anterior (que incluían la prohibición de eventos y materiales motivacionales no aprobados por Amway) habían solucionado fallas de la compañía que favorecían la venta de materiales de capacitación en lugar de productos y ganancias tergiversadas. Sin embargo, el juez también expresó su creencia de que Amway permitió "tergiversaciones" de su negocio por parte de vendedores independientes en años anteriores y no actuó de manera decisiva contra las tergiversaciones. [150]
Bienvenido a la vida (Polonia)
En 1997, Amway Polonia y Network TwentyOne demandaron por separado a los realizadores de una película polaca, Welcome to Life ( polaco : Witajcie w zyciu ), por difamación y violaciones de derechos de autor. Henryk Dederko (el director) y el productor fueron posteriormente absueltos del cargo de difundir información falsa. [151] [152] La película, prohibida durante 12 años, fue una de las películas esperadas del Festival de Cine de Varsovia de 2009 y fue denominado por los promotores como una "película de terror sobre lavado de cerebro" [151] Fue dicho para representar hardware vender " mítines de ánimo " e incluir declaraciones de los distribuidores de que las reuniones tenían un tono similar a las reuniones del Partido Comunista antes de que perdiera el poder en Polonia. También se describieron métodos de reclutamiento que se parecían confusamente a los de una secta. [153] Un éxito de ventas en el mercado negro de videos locales , la película fue prohibida mientras se desarrollaba la demanda. [154]
En 2001, un tribunal regional falló a favor de Network 21; sin embargo, en 2004, el Tribunal Regional de Varsovia desestimó la demanda civil de Amway. En la apelación, Amway ganó el caso y se ordenó a los productores que pagaran una multa a una organización benéfica para niños y publicaran una disculpa pública. [155] [156] A partir de 2009[actualizar]la película todavía estaba prohibida debido a un caso en curso presentado por "particulares" ridiculizados en la película. [157]
El 18 de diciembre de 2012, el tribunal dictaminó que la película se puede proyectar, pero los creadores tienen que eliminar la "información falsa", ya que la pantalla cerca del final de la película indicaba que el 30% de los ingresos de la empresa se genera por la venta de materiales de capacitación y que la gran mayoría de sus ganancias son compartidas solo por una pequeña fracción de los principales distribuidores. [158] Este no es el único caso judicial, por lo que la película todavía está prohibida por otros motivos. [159]
Dr. Phil y Shape Up
En marzo de 2004, la personalidad de televisión Phil McGraw (también conocido como Dr. Phil) retiró del mercado su línea de suplementos "Shape Up" ante una investigación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC). Los suplementos fueron fabricados por CSA Nutraceuticals, una subsidiaria de Access Business Group de Alticor . [160] La FTC luego retiró la investigación, pero en octubre de 2005 varias personas que usaron los productos presentaron una demanda colectiva contra McGraw y afirmaron que los suplementos, que cuestan $ 120 por mes, no estimulan la pérdida de peso. [161] En septiembre de 2006, se llegó a un acuerdo de $ 10,5 millones, en el que Alticor acordó proporcionar $ 4,5 millones en efectivo y $ 6 millones en productos Nutrilite a los usuarios descontentos de Shape Up. [162] [163] [164] [165]
Procter & Gamble
Algunos distribuidores de Amway distribuyeron una leyenda urbana de que la (antigua) marca de servicio de Procter & Gamble era de hecho un símbolo satánico o que el director ejecutivo de P&G es un satanista practicante . (En algunas variantes de la historia, también se afirma que el director ejecutivo de Procter & Gamble donó "diezmos satánicos" a la Iglesia de Satanás ). [166] Procter & Gamble alegó que varios distribuidores de Amway estaban detrás de un resurgimiento de la historia en la década de 1990 y demandó a varios distribuidores independientes de Amway y a la empresa por difamación y calumnia. [167] Los distribuidores habían utilizado el servicio de mensajería de voz Amvox de Amway para enviar el rumor a sus distribuidores en línea descendente en abril de 1995. [168] En 2003, después de más de una década de demandas en varios estados, todas las acusaciones contra Amway y los distribuidores de Amway habían sido despedido. En octubre de 2005, un tribunal de apelaciones de Utah revocó parte de la decisión que desestimó el caso contra los cuatro distribuidores de Amway y lo remitió al tribunal inferior para que se realicen más procedimientos. [169] En la demanda contra los cuatro ex distribuidores de Amway, Procter & Gamble recibió $ 19,25 millones por un jurado de la Corte de Distrito de los Estados Unidos en Salt Lake City el 20 de marzo de 2007. [170] [171] El 24 de noviembre de 2008, el caso se resolvió oficialmente. [172] "Es difícil imaginar que lo perseguirían tanto tiempo, especialmente después de todas las retractaciones que publicamos", dijo el distribuidor Randy Haugen, un hombre de negocios de 53 años de Ogden, Utah, que mantuvo que P&G nunca pudo mostrar cómo fue perjudicado por los rumores. "Estamos atónitos. Todos nosotros". [173]
Violaciones regulatorias en Vietnam
En enero de 2017, el Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam determinó que Amway Vietnam había violado las regulaciones federales al participar en marketing multinivel no autorizado. [174]
Otros asuntos
Cultismo
Algunos grupos de distribuidores de Amway han sido acusados de utilizar tácticas "de culto " para atraer nuevos distribuidores y mantenerlos involucrados y comprometidos. [85] [175] [176] [177] Las acusaciones incluyen semejanza con una organización de Gran Hermano con una actitud paranoica hacia los internos críticos de la organización, [177] seminarios y mítines que se asemejan a reuniones de avivamiento religioso , [85] [177] y enormes participación de los distribuidores a pesar de los ingresos mínimos. [85] [176] [177] Un examen de los registros fiscales de 1979-1980 en el estado de Wisconsin mostró que los Distribuidores Directos informaron una pérdida neta de $ 918 en promedio. [96] [176]
Línea de fecha NBC
En 2004, Dateline NBC presentó un informe crítico basado en una investigación encubierta de un año de las prácticas comerciales de Quixtar. [178] El informe señaló que el distribuidor promedio gana solo alrededor de $ 1,400 por año y que muchos de los "distribuidores de alto nivel que cantan las alabanzas de Quixtar" en realidad "están ganando la mayor parte de su dinero vendiendo libros, cintas y seminarios de motivación; no los de Quixtar". cosméticos, jabones y electrónica ".
"De hecho, una veintena de distribuidores de alto nivel forman parte de un club exclusivo; uno al que esos cientos de miles de otros distribuidores no pueden unirse. Durante años, sólo unos pocos privilegiados, incluido Bill Britt, han dirigido negocios enormemente rentables vendiendo todos esos libros, cintas y seminarios; cosas que los distribuidores de base no pueden vender por sí mismos, pero que, se les dice una y otra vez, necesitan comprar para tener éxito ".
El programa dijo que un reclutador de Quixtar que aparece en el informe hizo declaraciones engañosas e inconsistentes sobre las ganancias de Quixtar durante una reunión de reclutamiento y tenía una orden de arresto pendiente por posesión de cocaína de mediados de los 90. [178]
En respuesta al informe de Dateline , Quixtar publicó una "Respuesta de Dateline Quixtar" en su sitio web oficial. [179] En su respuesta, [180] Quixtar declaró:
"Nos enteramos de que dos productores de Dateline se habían registrado como IBO y durante meses habían estado realizando una investigación encubierta para la historia, que incluía el uso de una cámara oculta para grabar reuniones y conversaciones con los IBO. Los productores no se identificaron como trabajando para Dateline, sino que fingieron interés en construir un negocio impulsado por Quixtar ".
El sitio también declaró que:
"La historia de Dateline sobre Quixtar se redujo a las quejas de tres ex Empresarios Independientes (IBO), uno de los cuales es un competidor, e ignoró a los cientos de miles de IBO impulsados por Quixtar que están logrando sus objetivos".
Ver también
- Lista de empresas de marketing multinivel
- Morrison contra Amway Corp.
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Libros
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- Amway Forever: La asombrosa historia de un fenómeno empresarial global publicado en agosto de 2011 por John Wiley & Sons; ISBN 978-0-470-48821-8
- Amway: La verdadera historia de la empresa que transformó la vida de millones, publicado el 1 de septiembre de 1999 por Berkley Publishing Group; ISBN 0-425-17040-3
- An Enterprising Life publicado en 1998 por HarperCollins; ISBN 0-88730-997-6
- Una libertad poco común, la experiencia Amway y por qué crece publicado en 1982 por Revell; ISBN 978-0800713058
- Compromiso con la excelencia: La notable historia de Amway publicada en 1986 por Benjamin; ISBN 0-87502-136-0
- Capitalismo compasivo: personas que ayudan a las personas a ayudarse a sí mismas, publicado en septiembre de 1994 por Penguin Books; ISBN 0-452-27051-0
- Empire of Freedom: La historia de Amway y lo que significa para ti publicado el 3 de septiembre de 1997 por Prima Lifestyles; ISBN 0-7615-1088-5
- Cómo ser como Rich DeVos. Triunfar con la integridad en los negocios y la vida publicado en 2004 por Health Communications, Inc; ISBN 0-7573-0158-4
- Merchants of Deception: la escalofriante mirada de un conocedor a la conspiración de mentiras multimillonaria en todo el mundo que es Amway y sus organizaciones motivacionales, publicada en 2009 por BookSurge Publishing; ISBN 978-1-4392-4715-0
- Los primeros once: el crecimiento de Amway en Gran Bretaña a través de las vidas de sus héroes locales, publicado en 1984 por AM Publishing; ISBN 0-9509593-0-8
- Promises to Keep: The Amway Phenomenon and How It Works publicado en 1986 por Berkley Books; ISBN 0-425-09856-7
- La revolución de la venta directa: comprensión del crecimiento de Amway Corporation publicado en 1993 por WileyBlackwell; ISBN 978-0-631-19229-9
- El sueño posible: una mirada sincera a Amway publicado en 1977 por Revell; ISBN 0-8007-0857-1
- Perfiles del sueño americano: Rich DeVos y Jay Van Andel y los notables comienzos de Amway 1997 por Premiere Films
enlaces externos
- Página web oficial