Apple Store es una cadena de tiendas minoristas que pertenece y es operada por Apple Inc. Las tiendas venden varios productos de Apple, incluidas computadoras personales Mac , teléfonos inteligentes iPhone , tabletas iPad , relojes inteligentes Apple Watch , reproductores multimedia digitales Apple TV , software y tanto Apple- accesorios de terceros seleccionados y de marca.
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | |
Fundado | 19 de mayo de 2001 Tysons, Virginia , Estados Unidos |
Fundador | Steve Jobs |
Sede | Cupertino, California, Estados Unidos |
Numero de locaciones | 511 ubicaciones [1] (270 EE. UU. / 241 en el extranjero) |
Gente clave |
|
Productos | |
Padre | Apple Inc. |
Sitio web | www |
Las primeras Apple Stores se abrieron originalmente como dos ubicaciones en mayo de 2001 por el entonces director ejecutivo Steve Jobs , después de años de intentar, pero fracasar , los conceptos de tienda dentro de tienda . Al ver la necesidad de mejorar la presentación minorista de los productos de la compañía, comenzó un esfuerzo en 1997 para renovar el programa minorista para lograr una mejor relación con los consumidores y contrató a Ron Johnson en 2000. Jobs relanzó la tienda en línea de Apple en 1997 y abrió las dos primeras tiendas físicas. tiendas en 2001. Los medios de comunicación inicialmente especularon que Apple fracasaría, pero sus tiendas tuvieron mucho éxito, al superar las cifras de ventas de competir por tiendas cercanas y en tres años alcanzaron mil millones de dólares en ventas anuales, convirtiéndose en el minorista más rápido de la historia en hazlo. A lo largo de los años, Apple ha ampliado el número de tiendas minoristas y su cobertura geográfica, con 511 tiendas en 25 países de todo el mundo al 27 de mayo de 2021, cuando se inauguró la nueva tienda insignia en Via del Corso en Roma. [2] [3] Las fuertes ventas de productos han colocado a Apple entre las tiendas minoristas de primer nivel, con ventas de más de $ 16 mil millones a nivel mundial en 2011.
En mayo de 2016, Angela Ahrendts , la entonces vicepresidenta sénior de comercio minorista de Apple, presentó una Apple Store significativamente rediseñada en Union Square, San Francisco , con grandes puertas de vidrio para la entrada, espacios abiertos y habitaciones con nuevas marcas. Además de comprar productos, los consumidores pueden obtener asesoramiento y ayuda de los "profesionales creativos": personas con conocimientos especializados en artes creativas; obtenga soporte para productos en un Genius Grove rodeado de árboles; y asistir a sesiones, conferencias y eventos comunitarios. Ahrendts comentó que el objetivo es convertir las Apple Stores en "plazas", un lugar donde la gente se reúne y pasa el tiempo de forma natural. El nuevo diseño se aplicará a todas las tiendas Apple en todo el mundo, un proceso que ha provocado que las tiendas se reubiquen o cierren temporalmente.
Muchas tiendas Apple están ubicadas dentro de centros comerciales, pero Apple ha construido varias tiendas insignia independientes en ubicaciones de alto perfil. Ha obtenido patentes de diseño y premios de arquitectura por los diseños y la construcción de sus tiendas, específicamente por el uso de escaleras y cubos de vidrio. El éxito de las tiendas Apple ha tenido una influencia significativa sobre otros minoristas de electrónica de consumo, que han perdido tráfico, control y ganancias debido a la percepción de una mayor calidad de servicio y productos en las tiendas Apple. La notable lealtad a la marca de Apple entre los consumidores provoca largas filas de cientos de personas en las nuevas aperturas de Apple Store o lanzamientos de productos. Debido a la popularidad de la marca, Apple recibe muchas solicitudes de empleo, muchas de las cuales provienen de trabajadores jóvenes. Los empleados de Apple Store reciben un salario superior al promedio, se les ofrece dinero para educación y atención médica y reciben descuentos en productos; sin embargo, existen caminos limitados o nulos de avance profesional. Un informe de mayo de 2016 con un empleado minorista anónimo destacó un entorno de trabajo hostil con acoso por parte de los clientes, intensas críticas internas y una falta de bonificaciones significativas para asegurar contratos comerciales importantes.
Descripción general
Muchas Apple Stores están ubicadas dentro de centros comerciales, pero Apple tiene varias tiendas insignia independientes en ubicaciones de alto perfil, como la ubicada en Grand Central Terminal en la ciudad de Nueva York y Marina Bay Sands en Singapur. [4] [5]
Varias tiendas de varios niveles cuentan con escaleras de vidrio, [6] [7] [8] y algunas también tienen puentes de vidrio. [9] El New York Times escribió en 2011 que estas características eran parte de la gran atención al detalle del entonces CEO Steve Jobs , [10] y Apple recibió una patente de diseño en 2002 por su diseño de escalera de vidrio. [11] [12] [13] Históricamente, Apple se ha asociado con el estudio de arquitectura Bohlin Cywinski Jackson para diseñar y crear sus tiendas minoristas originales, y en los últimos años se ha asociado con el estudio de arquitectura Foster + Partners para diseñar sus tiendas más nuevas, así como su campus corporativo Apple Park. [14]
Apple ha recibido numerosos premios de arquitectura por los diseños de sus tiendas, [15] [16] y su cubo de vidrio "icónico", diseñado en parte por Peter Bohlin , [17] [18] en la tienda de Apple en la Quinta Avenida en la ciudad de Nueva York , recibió un patente de diseño independiente en 2014. [19] [20] [21]
Ron Johnson ocupó el cargo de vicepresidente senior de operaciones minoristas desde 2001 hasta el 1 de noviembre de 2011. [22] [23] Durante su mandato, se informó que Johnson era responsable de la selección del sitio, el servicio en la tienda y el diseño de la tienda. , el inventario fue controlado por el entonces director de operaciones y ahora director ejecutivo, Tim Cook , quien tiene experiencia en la gestión de la cadena de suministro . [24] En enero de 2012, Apple transfirió el liderazgo minorista a John Browett . [25] Sin embargo, después de intentos de recortar costos, incluida la reducción de nuevas contrataciones y la limitación de las horas del personal, fue despedido después de seis meses, y luego dijo en una conferencia que "simplemente no encajaba con la forma en que dirigían el negocio". [26] [27] En octubre de 2013, Apple contrató a Angela Ahrendts de Burberry . [28] [29] [30] Cuando Ahrendts se fue en abril de 2019, Deirdre O'Brien se expandió de Ventas y Operaciones Mundiales a personas y, actualmente, a personas y minoristas. En una entrevista con Funke Mediengruppe en mayo de 2021, comentó que Apple se está apegando a su plan de abrir más tiendas en todo el mundo en el futuro, según informó Bloomberg . [31]
Ambiente de trabajo
Debido a la popularidad de la marca, los solicitantes de empleo en las tiendas Apple son numerosos, y muchos trabajadores jóvenes se postulan. [32] El ritmo de trabajo es alto debido a la popularidad del iPhone y el iPad . [32] Los empleados suelen trabajar sólo unos pocos años, ya que las perspectivas de carrera son limitadas y no hay otro camino de avance que los espacios limitados de gestión minorista. [32] Los empleados de Apple Store ganan un sueldo superior al promedio para los empleados minoristas y se les ofrece dinero para matrículas universitarias, membresías en gimnasios, atención médica, planes 401 (k) , descuentos en productos y precios reducidos en la compra de acciones . [32] La tasa de retención de los técnicos que trabajan en el Genius Bar es de más del 90%. [32] [33]
Un artículo de Business Insider de mayo de 2016 presenta una larga entrevista con un trabajador minorista anónimo de Apple Store en el Reino Unido, donde el empleado destacó importantes insatisfacciones y problemas para los trabajadores minoristas, incluido el acoso y las amenazas de muerte de los clientes, una política de intensa crítica interna que se siente " como un culto ", la falta de una bonificación significativa si un trabajador logra obtener un contrato comercial por valor de" cientos de miles ", la falta de oportunidades de promoción y se les paga tan poco que muchos trabajadores no pueden comprar productos por sí mismos, incluso con un Descuento "generoso" en cualquier producto de Apple o acciones de Apple. [34]
Países y regiones
# | País / Región | Fecha de la primera tienda | Ubicación de la primera tienda | Número de tiendas | Referencia |
---|---|---|---|---|---|
1 | Estados Unidos | 19 de mayo de 2001 | Tysons Corner Center, Tysons Corner, Virginia | 270 | [35] |
2 | Japón | 30 de noviembre de 2003 | Ginza, Tokio | 10 | [36] |
3 | Reino Unido | 20 de noviembre de 2004 | Regent Street, Londres | 38 | [37] |
4 | Canadá | 21 de mayo de 2005 | Centro comercial Yorkdale , Toronto | 28 | [38] |
5 | Italia | 31 de marzo de 2007 | Centro Commerciale Roma Est, Roma | 17 | [39] |
6 | Australia | 19 de junio de 2008 | George Street, Sídney | 22 | [40] |
7 | porcelana | 19 de julio de 2008 | Sanlitun, Pekín | 42 | [41] |
8 | Suiza | 25 de septiembre de 2008 | Rue de Rive, Ginebra | 4 | [42] |
9 | Alemania | 6 de diciembre de 2008 | 1 Rosenstrasse, Múnich, Baviera | 15 | [43] |
10 | Francia | 7 de noviembre de 2009 | Carrousel du Louvre, París | 20 | [44] |
11 | España | 4 de septiembre de 2010 | La Maquinista, Barcelona | 11 | [45] |
12 | Hong Kong | 24 de septiembre de 2011 | ifc Mall | 6 | [46] |
13 | Países Bajos | 3 de marzo de 2012 | Hirschbuilding, Leidseplein, Ámsterdam | 3 | [47] |
14 | Suecia | 15 de septiembre de 2012 | Täby Centrum, Estocolmo | 3 | [48] |
15 | Brasil | 15 de febrero de 2014 | VillageMall, Barra da Tijuca, Río de Janeiro | 2 | [49] |
dieciséis | pavo | 5 de abril de 2014 | Zorlu Center, Estambul | 2 | [49] |
17 | Bélgica | 19 de septiembre de 2015 | Avenue de la Toison d'Or, Bruselas | 1 | [50] |
18 | Emiratos Árabes Unidos | 29 de octubre de 2015 | Mall of the Emirates, Dubai ; Yas Mall, Abu Dabi | 3 | [51] |
19 | Macao | 25 de junio de 2016 | Galaxy Macao | 2 | [52] |
20 | México | 24 de septiembre de 2016 | Centro Santa Fe, Santa Fe, Ciudad de México | 2 | [53] |
21 | Singapur | 27 de mayo de 2017 | camino de orquídeas | 3 | [54] |
22 | Taiwán | 1 de julio de 2017 | Taipéi 101, Taipéi | 2 | [55] |
23 | Corea del Sur | 27 de enero de 2018 | Garosu-gil, Seúl | 2 | [56] |
24 | Austria | 24 de febrero de 2018 | Kärntner Straße, Viena | 1 | [57] |
25 | Tailandia | 10 de noviembre de 2018 | Iconsiam, Bangkok | 2 | [58] |
Lista de las tiendas de Apple
Apple construyó 511 tiendas en 25 países de todo el mundo al 27 de mayo de 2021.
Fecha de apertura | tienda Apple | Ciudad | País / Región | |
---|---|---|---|---|
2001 | 19 de mayo | Rincón de Tysons | Rincón de Tysons | Estados Unidos |
Glendale Galleria | Glendale | |||
Agosto 1 | Centro comercial de America | Bloomington | ||
23 de agosto | Woodfield | Schaumburg | ||
Septiembre 1 | Calle del mercado | Lynnfield | ||
7 de septiembre | Centro de la ciudad de Easton | Colón | ||
18 de septiembre | Plazas Internacionales | Tampa | ||
10 de Octubre | palo Alto | palo Alto | ||
13 de octubre | Compuertas cruzadas | Albany | ||
Saddle Creek | Germantown | |||
20 de octubre | Centro de moda Chandler | Velero | ||
Northridge | Northridge | |||
27 de octubre | Westfarms | Farmington | ||
3 de noviembre | Rincón de Tice | Lago Woodcliff | ||
Kenwood Towne Center | Cincinnati | |||
10 de noviembre | Aspen Grove | Littleton | ||
Isla de la moda | Playa de Newport | |||
23 de noviembre | Walden Galleria | Búfalo | ||
Las Cataratas | Miami | |||
Fashion Valley | San Diego | |||
Feria del Valle | Santa Clara | |||
Diciembre 1 | Letras gruesas a la media | Arlington | ||
Plaza de la Costa Sur | Costa Mesa | |||
8 de diciembre | Parque Rockingham | Salem | ||
Nanuet | Nanuet | |||
15 de diciembre | Cambridgeside | Cambridge | ||
2002 | 9 de marzo | Southpoint | Durham | |
30 de marzo | Plaza de la moda de Scottsdale | Scottsdale | ||
11 de mayo | Plaza Lenox | Atlanta | ||
22 de junio | Colinas cortas | Colinas cortas | ||
18 de julio | SoHo | Nueva York | ||
20 de julio | Campo Roosevelt | Ciudad Jardín | ||
26 de julio | La arboleda | los Angeles | ||
7 de agosto | Wellington Green | Wellington | ||
31 de agosto | Doce robles | Novi | ||
Mayfair | Wauwatosa | |||
7 de septiembre | El Westchester | llanuras blancas | ||
21 de septiembre | West Country | San Louis | ||
Houston Galleria | Houston | |||
5 de octubre | Towson Town Center | Towson | ||
octubre 12 | Voltereta | Troya | ||
19 de octubre | Milenios | Orlando | ||
2 de noviembre | El Fashion Mall en Keystone | Indianápolis | ||
Southdale | Edina | |||
Desfile de modas | Las Vegas | |||
9 de noviembre | Menlo Park | Edison | ||
9 de noviembre | Rey de prusia | Rey de prusia | ||
23 de noviembre | Bay Street | Emeryville | ||
Cherry Creek | Denver | |||
29 de noviembre | Oakbrook | Oak Brook | ||
2003 | 7 de enero | Pasadena | Pasadena | |
25 de enero | Knox Street | Dallas | ||
10 de mayo | Plaza Bellevue | Bellevue | ||
Walt Whitman | Estación Huntington | |||
17 de mayo | Feria de Arden | Sacramento | ||
Ala Moana | Honolulu | |||
14 de junio | Chestnut Hill | Chestnut Hill | ||
27 de junio | Michigan Avenue | Chicago | ||
4 de julio | Boca Ratón | Boca Ratón | ||
11 de julio | Paseo de la calle Third | Santa Mónica | ||
12 de julio | Broadway Plaza | Walnut Creek | ||
26 de julio | Burlingame | Burlingame | ||
4 de septiembre | Centro de la ciudad de Short Pump | Richmond | ||
26 de septiembre | University Village | Seattle | ||
24 de octubre | Eton | Woodmare | ||
Centro de la ciudad universitaria | San Diego | |||
1 de noviembre | Sagemore | Marlton | ||
Corte Madera | Corte Madera | |||
7 de noviembre | Huerto viejo | Skokie | ||
15 de noviembre | Washington Square | Tigard | ||
30 de noviembre | Ginza | Tokio | Japón | |
6 de diciembre | Avalon | Alpharetta | Estados Unidos | |
2004 | 24 de enero | LaEncantada | Tucson | |
30 de enero | Aventura | Aventura | ||
13 de febrero | Mission Viejo | Mission Viejo | ||
febrero 28 | plaza de la Unión | San Francisco | ||
12 de marzo | Parque del Sur | Charlotte | ||
8 de mayo | Centro comercial Montgomery | Bethesda | ||
12 de junio | Barton Creek | Austin | ||
24 de julio | Rosedale Center | Roseville | ||
28 de agosto | Shinsaibishi | Ōsaka | Japón | |
4 de septiembre | Shadyside | Pittsburgh | Estados Unidos | |
18 de septiembre | Stoneridge Mall | Pleasanton | ||
25 de septiembre | Stonestown | San Francisco | ||
Country Club Plaza | ciudad de Kansas | |||
16 de octubre | Christiana Mall | Wilmington | ||
Stanford | palo Alto | |||
Plaza Santa Rosa | Santa Rosa | |||
Rockaway | Rockaway | |||
Bridgewater | Bridgewater | |||
Cresta de roble | San Jose | |||
Southcenter | Tukwila | |||
28 de octubre | Jardines Victoria | Rancho Cucamonga | ||
30 de octubre | Centro comercial Danbury Fair | Danbury | ||
4 de noviembre | Alderwood | Lynnwood | ||
6 de noviembre | Jordan Creek | West Des Moines | ||
Syracause | Syracause | |||
20 de noviembre | calle regente | Londres | Reino Unido | |
11 de diciembre | Bethesda Row | Bethesda | Estados Unidos | |
18 de diciembre | Saint Louis Galleria | Richmond Heights | ||
2005 | 22 de enero | Nagoya Sakae | Nagoya | Japón |
18 de marzo | Centro de la ciudad de St. Johns | Jacksonville | Estados Unidos | |
23 de abril | The Garden Mall | Jardines de Palm Beach | ||
29 de abril | Birmingham | Birmingham | Reino Unido | |
21 de mayo | Yorkdale | Toronto | Canadá | |
4 de junio | Century City | Century City | Estados Unidos | |
Colinas verdes | Nashville | |||
Bridgeport Village | Tualatin | |||
25 de junio | Bosque | grandes rápidos | ||
9 de julio | Agua Azul | Kent | ||
16 de julio | Northbrook | Northbrook | ||
Lugar pionero | Portland | |||
23 de julio | Eastview | Víctor | ||
30 de julio | Manhattan Village | Playa de manhattan | ||
Los bosques | Houston | |||
6 de agosto | Costa sur | Braintree | ||
Pentágono City | Arlington | |||
Shibuya | Tokio | Japón | ||
27 de agosto | Annapolis | Annapolis | Estados Unidos | |
16 de agosto | La Cantera | San Antonio | ||
24 de septiembre | Penn Square | Ciudad de Oklahoma | ||
Florida Mall | Orlando | |||
South Hills Village | Pittsburgh | |||
15 de octubre | Staten Island | Staten Island | ||
29 de octubre | Los robles | Mil robles | ||
5 de noviembre | Burlington | Burlington | ||
12 de noviembre | Brea Mall | Brea | ||
19 de noviembre | Trafford Centre | Manchester | Reino Unido | |
Sherman Oaks | Sherman Oaks | Estados Unidos | ||
Beverly Center | los Angeles | |||
3 de diciembre | Fukuoka (antes: Fukuoka Tenjin) | Fukuoka | Japón | |
10 de diciembre | Meadowhall | Sheffield | Reino Unido | |
2006 | 28 de enero | Cruz de Brent | Londres | |
4 de febrero | Plaza Garden State | Paramus | Estados Unidos | |
11 de febrero | Irvine Spectrum Center | los Angeles | ||
18 de febrero | Derby Street | Hingham | ||
4 de marzo | NorthPark Center | Dallas | ||
11 de Marzo | Cumbre Sierra | Reno | ||
Abril 8 | Plaza de la ciudad de Southlake | Southlake | ||
6 de mayo | Flatiron Crossing | Broomfield | ||
Eaton Center | Toronto | Canadá | ||
Mayo 13 | Plaza suburbana | Ardmore | Estados Unidos | |
19 de mayo | Quinta Avenida | Nueva York | ||
27 de mayo | Freehold Raceway Mall | Propiedad vitalicia | ||
3 de junio | Perímetro | Atlanta | ||
6 de junio | Ridgedale | Minnetonka | ||
17 de junio | Ciudad conmemorativa | Houston | ||
24 de Junio | Centro comercial Crabtree Valley | Raleigh | ||
1 de julio | Colección SoNo | Norwalk | ||
Centro comercial West Town | Knoxville | |||
21 de julio | Lincoln Road | Miami | ||
2 de septiembre | Jardines de Sherway | Toronto | Canadá | |
9 de septiembre | Carrefour Laval | Quebec | ||
Centro MacArthur (Cerrado) | Norfolk | Estados Unidos | ||
Smith Haven | Lake Grove | |||
23 de septiembre | Columbia | Columbia | ||
Providence Place | Providencia | |||
Village Pointe | Omaha | |||
30 de septiembre | Manchester Arndale | Manchester | Reino Unido | |
6 de octubre | Topanga | Parque Canoga | Estados Unidos | |
13 de octubre | Calle vigésimo novena | Roca | ||
27 de octubre | Rancho Otay | San Diego | ||
20 de octubre | ABQ Uptown | Albuquerque | ||
11 de noviembre | Centro comercial First Colony | La tierra del azúcar | ||
2007 | 10 de febrero | Kahala | Honolulu | |
Southampton | Southampton | Reino Unido | ||
17 de febrero | Bentall Center | Londres | ||
24 de marzo | Punta de coco | Bonita Springs | Estados Unidos | |
9 de marzo | Dominio NORTHSIDE | Austin | ||
10 de marzo | Tiendas junto al agua | Nápoles | ||
31 de marzo | RomaEst (reemplazada por Via del Corso en 2021) | Roma | Italia | |
14 de abril | La cumbre | Birmingham | Estados Unidos | |
21 de abril | Park Meadows | Árbol solitario | ||
La Galleria | Fort Lauderdale | |||
12 de mayo | Baybrook | Friendswood | ||
9 de junio | Feria de Moda | Fresno | ||
Calle Higuera | San Luis Obispo | |||
29 de junio | Woodland Hills | Tulsa | ||
Bayshore | Glendale | |||
07 de julio | Hilldale | Madison | ||
21 de julio | Holyoke | Holyoke | ||
Briarwood | Ann Arbor | |||
Centro comercial Orland Square | Orland Park | |||
25 de agosto | Glasgow (antes: Buchanan Street) | Glasgow | Reino Unido | |
6 de septiembre | Oxmoor | Louisville | Estados Unidos | |
Los Gatos | Los Gatos | |||
8 de septiembre | Natick | Natick | ||
15 de Septiembre | Parque de ciervos | Parque de ciervos | ||
22 de septiembre | Touchwood Center | Solihull | Reino Unido | |
Mall of Georgia | Buford | Estados Unidos | ||
29 de septiembre | Lehigh Valley | Whitehall | ||
18 de octubre | Partridge Creek | Detroit | ||
20 de octubre | Lakeside | West Thurrock | Reino Unido | |
26 de octubre | SanTan Village | Gilbert | Estados Unidos | |
14 de noviembre | Plaza de la ciudad | Las Vegas | ||
23 de noviembre | Calle Castaño | San Francisco | ||
24 de noviembre | Princesshay | Exeter | Reino Unido | |
7 de diciembre | West 14 Street | Nueva York | Estados Unidos | |
2008 | marzo 1 | Milton Keynes | Milton Keynes | Reino Unido |
6 de Marzo | Mall of Louisiana | Baton Rouge | Estados Unidos | |
27 de marzo | Gran salón de juegos | Cambridgeshire | Reino Unido | |
29 de Marzo | Cherry Hill | Cherry Hill | Estados Unidos | |
26 de abril | Centro comercial Fair Oaks | Fairfax | ||
15 de Mayo | Calle Boylston | Bostón | ||
Mayo 24 | Pacific Center | Vancouver | Canadá | |
Brandon | Brandon | Estados Unidos | ||
31 de Mayo | Calle puente | Huntsville | ||
7 de junio | Centro comercial Willowbrook | Houston | ||
19 de junio | Sydney | Sydney | Australia | |
28 de junio | estrella del Norte | San Antonio | Estados Unidos | |
5 de julio | West Edmonton | Edmonton | Canadá | |
11 de julio | Leawood | Leawood | Estados Unidos | |
19 de julio | Sanlitun (Pekín) | Beijing | porcelana | |
25 de julio | Sainte Catherine | Montreal | Canadá | |
26 de julio | Liverpool | Liverpool | Reino Unido | |
Calle rey | charlestón | Estados Unidos | ||
Punta de flecha | Glendale | |||
Augusta 9 | Del Monte | Monterey | ||
Chatswood Chase | Chatswood | Australia | ||
6 de agosto | Altamonte | Altamonte Springs | Estados Unidos | |
Carlsbad | Carlsbad | |||
23 de agosto | University Park Village | Fort Worth | ||
30 de agosto | Renacimiento en Colony Park | Jackson | ||
Las tiendas Forum | Las Vegas | |||
4 de septiembre | Highcross | Leicester | Reino Unido | |
6 de septiembre | Crocker Park | Lago Oeste | Estados Unidos | |
Maine Mall | S. Portland | |||
13 de septiembre | Chadstone | Melbourne | Australia | |
Willowbrook | Wayne | Estados Unidos | ||
20 de septiembre | Plaza Victoria | Belfast | Reino Unido | |
Park City | Lancaster | Estados Unidos | ||
Las tiendas Promenade en Briargate | Colorado Springs | |||
Condado del norte | Escondido | |||
Centro comercial Hillsdale | San Mateo | |||
26 de septiembre | Rue de Rive | Ginebra | Suiza | |
25 de septiembre | Circo de Cabot | Bristol | Reino Unido | |
26 de septiembre | Glattzentrum | Zúrich | Suiza | |
27 de septiembre | Fairview | Toronto | Canadá | |
Market Mall | Calgary | |||
Royal Hawaiian | Honolulu | Estados Unidos | ||
Centro comercial Lakeside | Metairie | |||
30 de septiembre | ciudad Blanca | Londres | Reino Unido | |
8 de noviembre | Centro comercial Dadeland | Miami | Estados Unidos | |
14 de noviembre | Feria Vintage | Modesto | ||
6 de diciembre | Rosenstraße | Munich | Alemania | |
2009 | 21 de febrero | Centro amistoso | Greensboro | Estados Unidos |
9 de febrero | Robina | Robina | Australia | |
Calle del estado | santa Bárbara | Estados Unidos | ||
22 de mayo | Rennweg (antes: Bahnhofstrasse) | Zúrich | Suiza | |
23 de mayo | Doncaster | Doncaster | Australia | |
6 de junio | Roseville | Roseville | Estados Unidos | |
12 de junio | Barrio de Scottsdale | Scottsdale | ||
18 de junio | Rideau | Ottawa | Canadá | |
25 de julio | Churchill Square | Brighton | Reino Unido | |
15 de agosto | Un cuadrado | Mississauga | Canadá | |
Lugar principal | Naperville | Estados Unidos | ||
Descansa en | Descansa en | |||
28 de agosto | Lugar heredado | Dedham | ||
29 de agosto | Alstertal | Hamburgo | Alemania | |
5 de septiembre | Carosello | Milán | Italia | |
19 de septiembre | Augusta | Augusta | Estados Unidos | |
Parque de Polo | Winnipeg | Canadá | ||
26 de septiembre | Oakridge Center (cerrado) | Vancouver | ||
Paseo Temecula | Temecula | Estados Unidos | ||
Fairview Pointe Claire | Montreal | Canadá | ||
Chaplefield | Norwich | Reino Unido | ||
17 de octubre | Manhasset | Manhasset | Estados Unidos | |
22 de octubre | Cardiff (antes: St. David's) | Cardiff | Reino Unido | |
29 de octubre | plaza de la Unión | Aberdeen | ||
Noviembre / 7 | Carrusel del Louvre (reemplazado por Champs-Élysées en 2018) | París | Francia | |
14 de noviembre | Chermside | Chermside | Australia | |
Odiseo | Montpellier | Francia | ||
Lado superior oeste | Nueva York | Estados Unidos | ||
21 de noviembre | Faisán Lane | Nashua | ||
Avenida Greenwich | Greenwich | |||
12 de diciembre | Calzada de Cribbs | Bristol | Reino Unido | |
2010 | 23 de enero | Große Bockenheimer Straße | Frankfurt | Alemania |
16 de febrero | Plaza Eldon | Newcastle upon Tyne | Reino Unido | |
27 de marzo | Puerta del Sur | Baño | ||
28 de marzo | Bondi | Sydney | Australia | |
28 de mayo | Southgate Center | Edmonton | Canadá | |
29 de mayo | Tacoma Mall | Tacoma | Estados Unidos | |
18 de junio | Georgetown | Washington DC | ||
19 de junio | Zona residencial | Minneapolis | ||
24 de Junio | Los Cerritos | Cerritos | ||
26 de junio | Ciudad de Perth | Perth | Australia | |
3 de julio | Ópera | París | Francia | |
10 de julio | Pudong | Llevar a la fuerza | porcelana | |
Haywood Mall | Greenville | Estados Unidos | ||
24 de julio | Lugar de moda Polaris | Colón | ||
Fritz Farm (antes: Fayette Mall) | Lexington | |||
30 de julio | Calle de la nuez | Filadelfia | ||
31 de Julio | Covent Garden | Londres | Reino Unido | |
19 de agosto | Torres del castillo | La colina del castillo | Australia | |
28 de agosto | CAP 3000 | Lindo | Francia | |
Ross Park | Pittsburgh | Estados Unidos | ||
4 de septiembre | La Maquinista | Barcelona | España | |
El Paseo Village | Palm Desert | Estados Unidos | ||
11 de septiembre | Xanadú | Madrid | España | |
Plaza de la ciudad de Boise | Boise | Estados Unidos | ||
Richmond Center | Richmond | Canadá | ||
18 de septiembre | Le Gru | Torino | Italia | |
25 de septiembre | Plaza de Hong Kong | Llevar a la fuerza | porcelana | |
Xidan Joy City | Beijing | |||
Oriocentro | Bérgamo | Italia | ||
Vélizy 2 | Vélizy-Villacoublay | Francia | ||
Metrocentre | Gateshead | Reino Unido | ||
CentrO | Oberhausen | Alemania | ||
Plaza del parque del río | Spokane | Estados Unidos | ||
29 de septiembre | Centro Chinook | Calgary | Canadá | |
21 de octubre | Charlestown | Newcastle | Australia | |
23 de octubre | Lincoln Park | Chicago | EE.UU | |
13 de noviembre | Lugar Ste-Foy | Quebec | Canadá | |
Centro comercial Summit | Akron | Estados Unidos | ||
University Park Mall | Mishawaka | |||
2011 | 31 de marzo | Altmarkt-Galerie | Dresde | Alemania |
14 de mayo | Sainte Catherine | Burdeos | Francia | |
4 de junio | Part-Dieu | Lyon | ||
25 de junio | El oráculo | Leer | Reino Unido | |
2 de julio | Firodaliso | Milán | Italia | |
16 de julio | Centro de Valencia | Valencia | Estados Unidos | |
23 de julio | Penrith | Penrith | Australia | |
30 de julio | The Americana en Brand | Glendale | Estados Unidos | |
13 de agosto | Southland | Cheltenham | Australia | |
Yo gigli | Florencia | Italia | ||
Lugar de moda | Murray | Estados Unidos | ||
Centro comercial Anchorage 5th Avenue | Anclaje | |||
Conestoga | Waterloo | Canadá | ||
20 de Agosto | Lugar del festival | Basingtoke | Reino Unido | |
Parquesur | Madrid | España | ||
Cuarta calle | Berkeley | EE.UU | ||
27 de agosto | Carré Sénart | Lieusaint | Francia | |
El Paseo Marítimo de Chenal | Roca pequeña | Estados Unidos | ||
Northlake Mall | Charlotte | |||
3 de septiembre | City-Galerie | Augsburgo | Alemania | |
Campania | Marcianise | Italia | ||
Centro de Mapleview | Burlington | Canadá | ||
13 de septiembre | Ciudad de Stratford | Londres | Reino Unido | |
Septiembre 17 | Jungfernstieg | Hamburgo | Alemania | |
Vía Rizzoli | Bolonia | Italia | ||
Brehead | Glasgow | Reino Unido | ||
Centro comercial Cielo Vista | El Paso | Estados Unidos | ||
23 de septiembre | Este de Nanjing | Llevar a la fuerza | porcelana | |
24 de septiembre | ifc Mall | Hong Kong | Hong Kong | |
Hornsby | Hornsby | Australia | ||
Centro Sicilia | Catania | Italia | ||
Parly 2 | Chesnay | Francia | ||
New Haven | New Haven | Estados Unidos | ||
Metrotown | Burnaby | Canadá | ||
17 de noviembre | MTZ | Sulzbach | Alemania | |
25 de noviembre | La Cãnada | Marbella | España | |
3 de diciembre | Calle Colón | Valencia | ||
9 de diciembre | gran central | Nueva York | Estados Unidos | |
2012 | 3 de marzo | Amsterdam (antes: Vintage Amsterdam) | Amsterdam | Países Bajos |
16 de marzo | Highland Village | Houston | Estados Unidos | |
4 de abril | Confluencia | Lyon | Francia | |
21 de abril | Porta di Roma | Roma | Italia | |
27 de abril | Gran plaza | Madrid | España | |
12 de mayo | Nuevo Condomina | Murcia | ||
25 de mayo | Les Quatre Temps | Puteaux | Francia | |
23 de junio | Masonville | Londres | Canadá | |
30 de Junio | Broadway | Broadway | Australia | |
Ridge Hill | Yonkers | Estados Unidos | ||
CoolSprings Galleria | Franklin | |||
28 de julio | Paseo de Gracia | Barcelona | España | |
18 de agosto | Centro comercial Halifax | Halifax | Canadá | |
Centro Coquitlam | Coquitlam | |||
25 de agosto | Carindale | Carindale | Australia | |
Septiembre 1 | Rhein Center | Colonia | Alemania | |
8 de septiembre | Canberra | Canberra | Australia | |
Booragoon (antes: Garden City Perth) | Booragoon | |||
Centro comercial Bayshore | Ottawa | Canadá | ||
15 de Septiembre | Täby Centrum | Täby | Suecia | |
Estrasburgo | Estrasburgo | Francia | ||
Watford | Watford | Reino Unido | ||
20 de septiembre | Rio Shopping | Valladolid | España | |
21 de septiembre | Sindelfingen | Sindelfingen | Alemania | |
La Toison d'Or | Dijon | Francia | ||
Plaza del Valle | Bakersfield | Estados Unidos | ||
22 de septiembre | il Leone | Lonato | Italia | |
29 de septiembre | Paseo del festival | Hong Kong | Hong Kong | |
Bromley | Bromley | Reino Unido | ||
4 de octubre | Puerto Venecia | Zaragoza | España | |
13 de octubre | Via Roma | Torino | Italia | |
Val d'Europe | Marne-la-Vallée | Francia | ||
20 de octubre | Wangfujing | Beijing | porcelana | |
3 de noviembre | Holiday Plaza Shenzhen | Shenzhen | ||
15 de noviembre | Atlantis | Saint-Herblain | Francia | |
17 de noviembre | Parque Willow Grove | Willow Grove | Estados Unidos | |
City Creek Center | Salt Lake City | |||
15 de diciembre | MixC Chengdu | Chengdu | porcelana | |
Puerta de la fuente | Puerta de la fuente | Australia | ||
Causeway Bay | Hong Kong | Hong Kong | ||
Emporia | Malmö | Suecia | ||
2013 | 21 de Marzo | Trinidad leeds | Leeds | Reino Unido |
20 de abril | Circo de Drake | Plymouth | ||
27 de abril | Punto álgido | Maribyrnong | Australia | |
DIX30 | Brossard | Canadá | ||
3 de mayo | Kurfürstendamm | Berlina | Alemania | |
Mayo 24 | Rundle Place | Adelaida | Australia | |
29 de junio | Puente Quaker | Municipio de Lawrence | Estados Unidos | |
6 de julio | Rosny 2 | Rosny-sous-Bois | Francia | |
27 de julio | Centro comercial Markville | Markham | Canadá | |
3 de agosto | Le Befane | Rimini | Italia | |
31 de agosto | Euroma2 | Roma | ||
20 de septiembre | Parque de la estación | Farmington | Estados Unidos | |
28 de septiembre | OEZ | Munich | Alemania | |
Centro de la ciudad de Guildford | Surrey | Canadá | ||
Centro de la ciudad de Potomac | Woodbridge | Estados Unidos | ||
26 de octubre | Shanghai iapm | Llevar a la fuerza | porcelana | |
9 de noviembre | Väla Centrum | Herlsingborg | Suecia | |
7 de diciembre | Haarlem | Haarlem | Países Bajos | |
14 de diciembre | Düsseldorf | Düsseldorf | Alemania | |
2014 | 10 de enero | China Central Mall | Beijing | porcelana |
17 de enero | Brisbane | Brisbane | Australia | |
15 de febrero | VillageMall | Rio de Janeiro | Brasil | |
5 de abril | Centro Zorlu | Estanbul | pavo | |
13 de junio | Omotesando | Tokio | Japón | |
14 de junio | Aix-en-Provence | Aix-en-Prvence | Francia | |
junio 21 | Puerta del sol | Madrid | España | |
12 de julio | Freie Straße | Basilea | Suiza | |
19 de julio | El Greene | Beaver Creek | Estados Unidos | |
26 de julio | Paradise Walk Chongqing | Chongqing | porcelana | |
2 de agosto | Centro 66 Wuxi | Wuxi | ||
9 de agosto | Den Haag | La haya | Países Bajos | |
Eastwood Towne Center | Lansing | Estados Unidos | ||
23 de agosto | Caminata de hoja perenne | South Windsor | ||
6 de septiembre | Centro comercial Cumberland | Atlanta | ||
19 de septiembre | Centro comercial Lynnhaven | Playa Virginia | ||
27 de septiembre | Hannover | Hannover | Alemania | |
11 de octubre | Nave de Vero | Venecia | Italia | |
Centro comercial Solomon Pond | Marlborough | Estados Unidos | ||
Trumbull | Trumbull | |||
16 de octubre | Centro de la ciudad universitaria | Sarasota | ||
18 de octubre | Princess Street | Edimburgo | Reino Unido | |
El centro comercial de New Hampshire | Manchester | Estados Unidos | ||
25 de octubre | Akasya | Estanbul | pavo | |
15 de noviembre | Lille | Lille | Francia | |
22 de noviembre | Summerlin | Las Vegas | Estados Unidos | |
6 de diciembre | Centro comercial Franklin Park | Toledo | ||
2015 | 10 de enero | MixC Zhengzhou | Zhengzhou | porcelana |
24 de enero | lago Oeste | Hangzhou | ||
enero 31 | Jiefangbei | Chongqing | ||
7 de febrero | Tianjin Joy City | Tianjin | ||
febrero 28 | Ciudad de la alegría de Zhongjie | Shenyang | ||
7 de Marzo | MixC Chongqing | Chongqing | ||
18 de abril | Morumbi | Sao Paulo | Brasil | |
24 de abril | MixC Hangzhou | Hangzhou | porcelana | |
13 de junio | Lado este superior | Nueva York | Estados Unidos | |
11 de julio | Queens Center | Nueva York | ||
25 de julio | Miranda | Miranda | Australia | |
30 de julio | Canton Road | Hong Kong | Hong Kong | |
19 de septiembre | Ciudad maravilla | Nanjing | porcelana | |
19 de septiembre | Bruselas | Bruselas | Bélgica | |
25 de septiembre | Bucle infinito | Cupertino | Estados Unidos | |
26 de septiembre | Firenze | Florencia | Italia | |
24 de octubre | Paisaje modelado | Dalian | porcelana | |
29 de octubre | Mall of Emirates | Dubai | Emiratos Árabes Unidos | |
Yas Mall | Abu Dhabi | |||
21 de noviembre | Taikoo Li Chengdu | Chengdu | porcelana | |
28 de noviembre | Ciudad de la alegría de Chaoyang | Beijing | ||
12 de diciembre | MixC Nanning | Nanning | ||
2016 | 9 de enero | MixC Shengyang | Shengyang | |
14 de enero | Centro de estilo de vida de Xiamen | Xiamen | ||
16 de enero | Nanjing IST | Nanjing | ||
28 de enero | Parc Central | Guangzhou | ||
30 de enero | MixC Qingdao | Qingdao | ||
19 de Marzo | Olympia 66 Dalian | Dalian | ||
Marzo 26 | Riverside 66 Tianjin | Tianjin | ||
2 de Abril | Thaihot Plaza | Fuzhou | ||
14 de mayo | Marsella | Marsella | Francia | |
21 de mayo | Parc 66 Jinan | Jinan | porcelana | |
28 de mayo | Puerto global | Llevar a la fuerza | ||
Junio 11 | MixC Tianjin | Tianjin | ||
18 de junio | Wujiaochang | Llevar a la fuerza | ||
25 de junio | Galaxy Macao | Macao | Macao | |
30 de Junio | Plaza de la Ciudad Nueva | Hong Kong | Hong Kong | |
30 de julio | Williamsburg | Brooklyn | Estados Unidos | |
16 de agosto | World Trade Center | Nueva York | ||
22 de septiembre | apm Hong Kong | Hong Kong | Hong Kong | |
24 de septiembre | Vía Santa Fe | Ciudad de México | México | |
Diciembre 1 | Ciudad nueva de Zhujiang | Guangzhou | porcelana | |
3 de diciembre | Marché Saint-Germain | París | Francia | |
10 de diciembre | Qibao | Llevar a la fuerza | porcelana | |
2017 | 21 de enero | Kunming | Kunming | |
25 de marzo | Lago Xuanwu | Nanjing | ||
Schildergasse | Colonia | Alemania | ||
Centro de la ciudad de Brickell | Miami | Estados Unidos | ||
27 de abril | Centro comercial Dubai | Dubai | Emiratos Árabes Unidos | |
27 de mayo | camino de orquídeas | Singapur | Singapur | |
1 de julio | Taipei 101 | Teipei | Taiwán | |
16 de septiembre | Plaza tianyi | Ningbo | porcelana | |
17 de noviembre | Centro de visitantes de Apple Park | Cupertino | Estados Unidos | |
2 de diciembre | Centro de Brooklyn | Nueva York | ||
2018 | 27 de enero | Garosugil | Seúl | Corea del Sur |
Febrero 2 | Kärntner Straße | Viena | Austria | |
7 de abril | Shinjuku | Tokio | Japón | |
29 de junio | Cotai Central | Macao | Macao | |
26 de julio | Piazza Liberty | Milán | Italia | |
25 de agosto | Kioto | Kioto | Japón | |
21 de septiembre | Suzhou | Suzhou | porcelana | |
10 de noviembre | Iconsiam | Bangkok | Tailandia | |
18 de noviembre | Campos Elíseos (Reemplazo de la primera tienda francesa Carousel du Louvre) | París | Francia | |
2019 | 13 de abril | Galleria Dallas | Dallas | Estados Unidos |
11 de mayo | Biblioteca Carnegie | Washington DC | ||
15 de Junio | Xinyi A13 | Taipei | Taiwán | |
13 de junio | Aeropuerto Jewel Changi | Singapur | Singapur | |
7 de septiembre | Marunouchi | Tokio | Japón | |
28 de septiembre | Antara | Ciudad de México | México | |
14 de diciembre | Kawasaki | Kawasaki | Japón | |
2020 | 29 de febrero | Fairview | Toronto | Canadá |
31 de Julio | Mundo central | Bangkok | Tailandia | |
10 de septiembre | Marina Bay Sands | Singapur | Singapur | |
2021 | 26 de febrero | Yeouido | Seúl | Corea del Sur |
29 de Marzo | Centro de Nashville | Nashville | Estados Unidos | |
27 de mayo | Via del Corso (Reemplazo de la primera tienda italiana RomaEst) | Roma | Italia |
[59]
Historia
Minorista de terceros
Steve Jobs , cofundador de Apple, regresó a la compañía como CEO interino en 1997. Según su biógrafo Walter Isaacson , Jobs inició una campaña concertada para ayudar a las ventas mejorando la presentación minorista de las computadoras Macintosh. Incluso con nuevos productos lanzados bajo su dirección, como el iMac y el PowerBook G3 y una tienda en línea, Apple todavía dependía en gran medida de las grandes tiendas de informática y electrónica para la mayoría de sus ventas. Allí, los clientes continuaron lidiando con secciones de Mac mal capacitadas y mal mantenidas que no fomentaron la lealtad del cliente hacia Apple y no ayudaron a diferenciar la experiencia del usuario de Mac de Windows. [60] [61] De hecho, la tendencia de los minoristas era vender sus propios PC genéricos de marca propia que utilizaban componentes incluso más baratos que los de los principales fabricantes de PC, aumentando los márgenes generales del minorista al mantener los beneficios de fabricación. Esto "proporcionó un poderoso motivo de ganancias para convertir a los clientes interesados en comprar una Mac en propietarios de una nueva PC de marca propia, ensamblada a bajo costo". [62]
Tim Cook , quien se unió a Apple en 1998 como vicepresidente senior de operaciones mundiales, anunció que la compañía "eliminaría algunos socios de canal que podrían no brindar la experiencia de compra [que Apple espera]. No estamos contentos con todos". Jobs cortó los lazos de Apple con todos los minoristas importantes, incluidos Sears, Montgomery Ward, Best Buy, Circuit City, Computer City y Office Max para enfocar sus esfuerzos minoristas con CompUSA. Entre 1997 y 2000, el número de revendedores autorizados de Mac se redujo de 20.000 a solo 11.000. La mayoría de estos fueron recortes realizados por la propia Apple. Jobs proclamó que Apple apuntaría a Dell como competidor, con el mandato de Cook de igualar o superar los inventarios ajustados de Dell y la cadena de suministro optimizada. Jobs hizo una declaración abierta a Michael Dell , "con nuestros nuevos productos y nuestra nueva tienda y nuestra nueva construcción a pedido, vamos detrás de usted, amigo". Si bien Dell había operado como empresa de pedidos por correo directo y pedidos en línea, después de haberse retirado de los minoristas para obtener mayores márgenes de ganancia y eficiencia, Apple tenía pedidos directos con ventas manejadas por sus socios de canal, otros revendedores de pedidos por correo, concesionarios independientes y la nueva relación. con CompUSA para construir "tiendas dentro de una tienda". [62]
Jobs realizó un estudio para "tienda dentro de una tienda" independiente para 34 sitios en Japón. Estos sitios fueron diseñados por Eight Inc. y el CEO Tim Kobe [63], quien estaba diseñando Apple MacWorld y eventos de lanzamiento de productos con Apple. CompUSA fue uno de los pocos minoristas que mantuvo su contrato con Apple al aceptar adoptar el concepto de "tienda dentro de una tienda" de Apple diseñado por Eight Inc. Esto requería que aproximadamente el 15% de cada tienda de CompUSA se reservara para hardware y software Mac (incluyendo productos que no son de Apple) y sería el anfitrión de un vendedor de Apple a tiempo parcial. Sin embargo, el enfoque de "tienda dentro de una tienda" no cumplió con las expectativas, en parte porque la sección de Apple estaba en el área de menor tráfico de las tiendas CompUSA. El presidente de CompUSA, Jim Halpin, quien proclamó que haría de los productos Apple su máxima prioridad, se vio obligado a dimitir un año después. Además, CompUSA tuvo problemas para encontrar personal bien capacitado, ya que la mayoría de los empleados de las tiendas generalmente alejaban a los clientes de las Mac y las usaban con Windows. A través de estos reveses, las ventas de Macs de CompUSA habían aumentado. Luego, Apple agregó Best Buy como segundo revendedor autorizado. [64] Los desafíos aún persistían, ya que los márgenes de beneficio de los revendedores en la venta de Macs eran solo de alrededor del 9%, y la venta de Macs solo valía la pena si se proporcionaban contratos de servicio y soporte continuos, cuyas experiencias de minoristas eran inconsistentes. [sesenta y cinco]
Tienda en línea
En 1997, el año en que Steve Jobs volvió a Apple, Dell fundador y CEO Michael Dell se le preguntó cómo se fijaría Apple. Dell respondió: "Lo cerraría y devolvería el dinero a los accionistas". Esto enfureció a Jobs, debido al éxito de Dell con su tienda en línea originalmente construida por NeXT , su antiguo negocio que Apple adquirió para traer de vuelta a Jobs. Un equipo de empleados de Apple y NeXT pasó varios meses construyendo una tienda en línea que sería mejor que la de Dell. El 10 de noviembre de 1997, Steve Jobs anunció la tienda en línea en un evento de prensa de Apple, y durante su discurso de apertura, dijo: "Supongo que lo que queremos decirte, Michael, es que con nuestros nuevos productos y nuestra nueva tienda y nuestra nueva fabricación a pedido, vamos a por ti, amigo ". [66]
En agosto de 2015, Apple renovó el escaparate en línea, eliminando la pestaña dedicada "Tienda" y haciendo de todo el sitio web una experiencia de venta minorista. [67] [68]
Orígenes
Jobs creía que el programa minorista de Apple necesitaba cambiar fundamentalmente la relación con el cliente y proporcionar más control sobre la presentación de los productos Apple y el mensaje de la marca Apple. Jobs reconoció las limitaciones de la venta minorista de terceros y comenzó a investigar opciones para cambiar el modelo. [4]
En 1999, Jobs reclutó personalmente a Millard Drexler , ex director ejecutivo de Gap Inc. , para formar parte de la junta directiva de Apple. [4] [69] [70] En 2000, Jobs contrató a Ron Johnson de Target . Los equipos minoristas y de desarrollo encabezados por Allen Moyer de The Walt Disney Company comenzaron una serie de maquetas para la Apple Store dentro de un almacén cerca de la sede de la compañía en Cupertino. [4]
El 15 de mayo de 2001, Jobs organizó un evento de prensa en la primera tienda de Apple, ubicada en el centro comercial Tysons Corner Center en Tysons, Virginia, cerca de Washington, DC [71] La tienda abrió oficialmente el 19 de mayo, junto con otra tienda en Glendale Galleria en Glendale, California . [71] [4] [72] Más de 7.700 personas visitaron las dos primeras tiendas de Apple en el fin de semana de apertura, gastando un total de US $ 599.000 . [73]
Expansión
Varias publicaciones y analistas predijeron el fracaso de las Apple Stores. Sin embargo, el programa minorista de Apple estableció sus méritos, pasando por alto la medición de ventas por pie cuadrado de las tiendas cercanas de la competencia, y en 2004 alcanzó los mil millones de dólares en ventas anuales, las más rápidas de cualquier minorista en la historia. Las ventas siguieron creciendo, alcanzando los mil millones de dólares por trimestre en 2006. El entonces director ejecutivo Steve Jobs dijo que "la gente no había estado dispuesta a invertir tanto tiempo, dinero o ingeniería en una tienda antes", y agregó que "no es importante si el el cliente lo sabe. Simplemente lo siente. Siente que algo es un poco diferente ". [74] En 2011, las tiendas Apple en los Estados Unidos tenían un ingreso promedio de $ 473,000 por cada empleado. [32] Según la firma de investigación RetailSails, la cadena Apple Store ocupó el primer lugar entre los minoristas estadounidenses en términos de ventas por unidad de área en 2011, casi duplicando a Tiffany , el segundo minorista de la lista. [32] A nivel mundial, todas las tiendas Apple tuvieron unos ingresos combinados de 16.000 millones de dólares estadounidenses. [32] Bajo el liderazgo de Ron Johnson , el ex vicepresidente senior de operaciones minoristas, las tiendas Apple, según un artículo de The New York Times , han sido responsables de "[convertir] el aburrido piso de ventas de computadoras en una elegante sala de juegos lleno de gadgets ". [75] A las Apple Stores también se les ha atribuido el mérito de aumentar el valor de la marca de la empresa, con Scott Galloway, profesor de marketing en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York , afirmando que las tiendas son el "templo de la marca, que es esta increíble experiencia llamada una tienda de Apple, y luego tienes esta experiencia muy mediocre llamada AT&T o Verizon conecta tu experiencia de teléfono para Samsung y los otros reproductores de Android ". [76]
Desde entonces, Apple ha restablecido lazos con grandes minoristas como Best Buy y Staples . [77] Los revendedores autorizados de Apple tienen una sección dedicada a la tienda dentro de una tienda , que ofrece una experiencia distintiva al estilo de Apple para exhibir productos. [78] La relación con Best Buy requiere que la compañía envíe consultores de soluciones de Apple (ASC) para capacitar a los empleados de Best Buy para que se familiaricen con la línea de productos de Apple. [61] [79]
En una entrevista con Funke Mediengruppe en mayo de 2021, Deirdre O'Brien comentó, Apple se está apegando a su plan de abrir más tiendas en todo el mundo en el futuro.
Influencia
Las tiendas Apple han cambiado considerablemente el panorama de los minoristas de electrónica de consumo e influido en otras empresas tecnológicas para que sigan su ejemplo. Según The Globe and Mail , "las tiendas minoristas de Apple le han quitado el tráfico, el control y las ganancias a Verizon , así como a los minoristas de electrónica, como Best Buy , que alguna vez consideraron los teléfonos inalámbricos como una lucrativa fuente de ganancias". [80] CNET informó que "la experiencia minorista de Apple perjudica a Best Buy" y señaló: "Compre una MacBook en Apple Store y es difícil volver a la experiencia de compra de portátiles Windows de Best Buy". La publicación también escribió que "los vendedores de Apple generalmente tienen más conocimientos, los productos en sí son generalmente de mayor calidad y las tiendas son más atractivas, estética y prácticamente". [81]
En octubre de 2009, surgieron informes de que Steve Jobs y su equipo minorista ayudarían a "reformar drásticamente" las tiendas Disney . Su participación fue descrita por The New York Times como "particularmente notable", dado su trabajo en las Apple Stores "altamente exitosas" y su elección a la junta directiva de Disney en 2006. [82] [83]
En agosto de 2009, London Evening Standard informó que la primera tienda de Apple en el Reino Unido, en Regent Street , era la tienda más rentable de su tamaño en Londres, con las ventas más altas por pie cuadrado, recaudando £ 60 millones al año, o £ 2,000 por pie cuadrado. [84]
Muchos otros minoristas de electrónica de todo el mundo, como Huawei, Samsung, Xiaomi, comenzaron a seguir la tendencia de diseño de Apple Store. [ cita requerida ]
Rediseñar
En mayo de 2016, Apple rediseñó significativamente su Union Square Apple Store en el centro de San Francisco , agregando grandes puertas de vidrio para la entrada, espacios abiertos con mesas sensibles al tacto y estantes para exhibiciones de productos, y habitaciones renombradas para la tienda. "The Avenue" es la ubicación central para el hardware, así como para recibir asesoramiento de vendedores y "Creative Pros" con conocimientos especializados en música, fotografía, creatividad y aplicaciones. El "Genius Bar" se convierte en el "Genius Grove", un área bordeada de árboles para recibir ayuda y apoyo. "The Forum" cuenta con una gran pantalla de video y ofrece noches de juegos, sesiones con expertos en artes creativas y eventos comunitarios. "The Plaza", aunque está limitado a ubicaciones selectas, ofrece un espacio "similar a un parque" fuera de la tienda con acceso gratuito a Wi-Fi 24 horas al día, 7 días a la semana y ofrecerá conciertos en vivo algunos fines de semana. [85] [86] Diseñado por Jony Ive y Angela Ahrendts , la idea era convertir las Apple Stores en "plazas de la ciudad", en las que las personas ven naturalmente a la tienda como un lugar de reunión, [87] y para "ayudar a fomentar las experiencias humanas que sacan a la gente de sus burbujas digitales ". [88] El nuevo diseño se adoptará en todas las tiendas que tiene Apple, [89] y mientras se realizan las renovaciones, las tiendas se reubican [90] o se cierran temporalmente. [91]
En abril de 2017, Apple anunció que sus sesiones educativas "Today at Apple", que se lanzaron con el rediseño de Union Square en 2016 y ofrecen más de 60 sesiones prácticas gratuitas para habilidades creativas, también se ampliarán a todas sus tiendas. [92] [93]
A partir de mayo de 2018, se agregó un Video Wall a las tiendas de todo el mundo y se actualizaron algunas tiendas como Apple Palo Alto. [94]
Barra de genio
Todas las Apple Stores cuentan con una Genius Bar, donde los clientes pueden recibir asesoramiento técnico o configurar el servicio y la reparación de sus productos. Genius Bar ofrece servicio de hardware en productos que no están clasificados como antiguos u obsoletos. [95] Sin embargo, en la mayoría de los casos, los Geniuses al menos intentarán ayudar a los clientes con hardware más antiguo. [96]
En mayo de 2017, Apple lanzó un nuevo programa llamado Today At Apple. Los clientes pueden entrar y recibir formación gratuita de un creativo en más de 60 sesiones diferentes. Los temas incluyen conocimientos básicos sobre dispositivos, software de edición de música y películas profesionales de Apple, codificación para niños y herramientas para usar los productos de Apple en el aprendizaje en el aula. [97]
El Genius Bar más grande del mundo se encuentra en Amsterdam. [98]
Aperturas de tiendas
Las aperturas de Apple Store y los lanzamientos de nuevos productos pueden atraer multitudes de cientos, y algunos esperan en fila hasta un día antes de la apertura. [99] [100] [101] [102] La apertura de la tienda de la Quinta Avenida de la ciudad de Nueva York en 2006 fue muy frecuentada y tuvo visitantes de Europa que volaron para el evento. [103] En junio de 2017, una pareja de recién casados tomó las fotos de su boda dentro de la tienda Orchard Road Apple Store en Singapur. [104] [105]
Tienda Apple Company
En 1993, Apple abrió una tienda en su Apple Campus en Cupertino, California . En ese momento, la tienda era el único lugar del mundo donde se podían comprar productos de Apple, incluidas camisetas, tazas y bolígrafos. [106] En junio de 2015, la tienda se cerró por renovaciones, [107] y en septiembre se reabrió, ofreciendo un nuevo diseño y, por primera vez, vendiendo iPhones . [108] [106] [109]
Imitaciones
En julio de 2011, una bloguera expatriada estadounidense que vive en la ciudad de Kunming, en el suroeste de China, informó sobre su descubrimiento de lo que llamó "la mejor tienda estafa que habíamos visto": una Apple Store falsa, con el exterior de vidrio y mesas de exhibición de madera. , escalera de caracol y grandes carteles promocionales que se encuentran en Apple Stores legítimas, y con empleados que usan cordones y las mismas camisetas que los empleados reales de Apple Store. [110] El Wall Street Journal informó que la tienda había "atraído una amplia atención internacional por los notables esfuerzos a los que sus propietarios parecen haber llegado para imitar la apariencia de una verdadera Apple Store". [111] La Apple Store falsa fue mencionada por el contendiente presidencial estadounidense Mitt Romney en el segundo debate electoral de 2012 . [112] La ley china prohíbe a los minoristas copiar la apariencia de las tiendas de la competencia, pero la aplicación es laxa. [113]
Según The Wall Street Journal , se encuentran revendedores de Apple no autorizados en toda China; La publicación original del bloguero señaló que dos de esas tiendas estaban ubicadas a poca distancia de la primera imitación, una de ellas con un letrero mal escrito que decía "Apple Stoer". [111] Un empleado de la primera imitación confirmó que la tienda no era uno de los 13 [113] revendedores autorizados de Apple en Kunming. [110] [111] En un informe de seguimiento, Reuters indicó que las autoridades locales en Kunming habían cerrado dos tiendas Apple falsas en esa ciudad debido a la falta de permisos comerciales oficiales, pero permitieron que otras tres tiendas permanecieran abiertas, incluida la que había atraído la atención internacional. Los operadores de esa tienda habían solicitado una licencia de revendedor de Apple. [113] En el momento del informe, solo se habían abierto cuatro Apple Stores legítimas en China, dos en Beijing y dos en Shanghai. [111]
Ver también
- Computacion
- Microsoft Store
- Tienda de Google
Referencias
- ^ "Lista de tiendas - Apple Store" . Apple Inc. Archivado desde el original el 15 de febrero de 2011 . Consultado el 3 de abril de 2020 .
- ^ "Apple Retail Store - Lista de tiendas" . Manzana . Archivado desde el original el 15 de febrero de 2011 . Consultado el 12 de julio de 2018 .
- ^ "Apple Via del Corso abre el jueves 27 de mayo en Roma" . Sala de prensa de Apple . Consultado el 31 de mayo de 2021 .
- ^ a b c d e "Tiendas" . MacRumors . Archivado desde el original el 5 de febrero de 2016 . Consultado el 23 de marzo de 2017 .
- ^ "Este orbe brillante gigante es la primera Apple Store flotante del mundo" . The Verge . Archivado desde el original el 2 de septiembre de 2020 . Consultado el 18 de septiembre de 2020 .
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