Un proveedor de servicios empresariales ( BSP ) es una de varias categorías de proveedores de servicios en el mundo empresarial. A diferencia de un proveedor de servicios de aplicaciones que proporciona componentes de aplicaciones a través de una red informática , los servicios proporcionados por un BSP se encuentran más en el área de infraestructura: entrega de correo, seguridad de edificios, finanzas, administración y servicios humanos.
Las operaciones administrativas son la entrega fuera del sitio de una variedad de funciones de servicio no centrales, incluidas las tareas de administración de rutina, el servicio al cliente y el soporte técnico . Las operaciones de back office extraterritoriales implican el uso continuo de una base de subcontratación en otro país. [2]
El front office es la parte de una empresa que entra en contacto con los clientes, como los departamentos de marketing , ventas y servicio . En la industria hotelera, la recepción (también conocida como recepción) da la bienvenida a los huéspedes a la sección de alojamiento: los recibe y los saluda, toma y organiza reservas, asigna el registro de entrada y salida de las habitaciones, organiza el servicio de portería, entrega de llaves y otros arreglos de seguridad. , transmitir mensajes a los clientes y liquidar las cuentas. [3]