La Validación de Procesos de Negocio (BPV) es el acto de verificar que un conjunto de procesos de negocio de un extremo a otro funcionan según lo previsto. Si hay problemas en una o más aplicaciones comerciales que admiten un proceso comercial, o en la integración o configuración de esos sistemas, las consecuencias de la interrupción del negocio pueden ser graves. Es posible que una empresa no pueda recibir pedidos o enviar productos, lo que puede afectar directamente los ingresos , la reputación y la satisfacción del cliente de la empresa . También puede generar gastos adicionales, ya que los defectos en la producción son mucho más costosos de reparar que si se identificaran antes. Por esta razón, un objetivo clave de Business Process Validation es identificar los defectos de manera temprana, antes que el nuevo software empresarial [1]. se implementa en producción para que no haya impacto comercial y el costo de reparación de defectos se mantenga al mínimo.
Nota: BPV no está relacionado con la validación (fabricación de medicamentos) de la Administración de Drogas y Alimentos de EE. UU .
Durante la Validación del proceso de negocio (BPV), el proceso de negocio se verifica paso a paso utilizando datos representativos para confirmar que todas las reglas de negocio funcionan correctamente y que todas las transacciones subyacentes se realizan correctamente en todas las aplicaciones empresariales [2] utilizadas en el proceso de negocio. . Cuando se identifican defectos, estos problemas se registran para que el personal de TI, los analistas comerciales o el proveedor de software los reparen, según corresponda.
La validación del proceso empresarial se puede realizar en varias escalas de tiempo, incluidas las siguientes:
- Base del proyecto , cuando se implementan por primera vez nuevos sistemas de software empresarial (como aplicaciones móviles, en la nube o web)
- De forma periódica , cuando hay actualizaciones periódicas mensuales, trimestrales o anuales del software empresarial
- De forma continua [3] , cuando las empresas quieren validar la preparación de sus procesos y sistemas empresariales 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Métodos de validación de procesos comerciales
Manual
La validación manual del proceso empresarial es donde una o más personas (normalmente un equipo multifuncional) trabajan en teclados o dispositivos móviles para ejecutar los diversos pasos del proceso empresarial directamente en el software empresarial a mano. Los defectos se anotan manualmente y normalmente se registran en un sistema de seguimiento de defectos.
Hay varias deficiencias en el enfoque manual. En primer lugar, dado que todos los datos se ingresan a mano, los expertos en la materia y los analistas comerciales pueden consumir mucho tiempo. Se trata de recursos de personal costosos que podrían emplearse en otras actividades de mayor valor. En segundo lugar, las pruebas manuales amplían los plazos del proyecto. Esto ralentiza la implementación de la innovación y hace que los usuarios comerciales esperen más tiempo para ahorrar costos y generar nuevas tecnologías para generar ingresos. En tercer lugar, el proceso manual a menudo es incompleto, ya que la naturaleza que requiere mucho tiempo significa que los equipos de TI no pueden probar todos los procesos comerciales, [ cita requerida ] debido a sus limitaciones de recursos. Esta falta de cobertura introduce un riesgo tecnológico en los procesos comerciales de una empresa. Por último, si los equipos de TI realizan manualmente la validación del proceso empresarial, los requisitos y procesos empresariales deben documentarse de forma inequívoca por adelantado, lo que es una tarea que requiere mucho tiempo.
Automatizado
La validación automatizada de procesos comerciales se basa en el software para ejecutar los diversos pasos del proceso comercial directamente en los sistemas de software empresarial de forma automatizada. [4] El software de BPV utiliza automáticamente datos de procesos comerciales estándar durante la validación e interpreta la exactitud de cada transacción y resultado. Los defectos se anotan y registran automáticamente.
Con el software BPV , el proceso de negocio primero debe "capturarse" en el sistema de software BPV para que pueda ejecutarse automáticamente. Esto equivale a realizar el proceso comercial una vez en el sistema empresarial con el software BPV ejecutándose en segundo plano para capturar el proceso. Una vez que se captura el proceso empresarial, el software BPV permite modificar la automatización del proceso empresarial con muy poco esfuerzo. Algunos software de BPV tienen diseños orientados a objetos que permiten que los subprocesos se compartan entre diferentes procesos comerciales de un extremo a otro, y la automatización de los procesos comerciales se puede copiar y modificar fácilmente. Esta última característica es particularmente útil cuando las empresas tienen variaciones de procesos comerciales entre geografías o unidades comerciales. Por ejemplo, el proceso de envío de un pedido en Europa puede diferir ligeramente del mismo proceso en América del Norte porque existen diferencias en los requisitos de cumplimiento y los conocimientos de embarque. No es necesario capturar el segundo proceso de un extremo a otro [5] con fines de automatización. El primer proceso se puede copiar y modificar fácilmente en el software BPV. Esto permite a las empresas construir de manera eficiente y rápida su cartera de procesos comerciales para la validación automatizada.
Un beneficio adicional es que una vez que el proceso comercial se captura correctamente, el software BPV permite imprimir una descripción completa y precisa del proceso comercial. Esta documentación se genera automáticamente sin esfuerzo adicional y es útil para capacitación, cumplimiento normativo y otros fines. Está disponible bajo demanda y suele ser muy preciso porque se basa en las versiones más recientes de sistemas y prácticas comerciales. El software BPV evita en gran medida las deficiencias de la validación manual de procesos comerciales. El software de automatización se puede configurar para validar los procesos comerciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, si el usuario lo desea. La frecuencia de la automatización permite detectar y reparar rápidamente cualquier defecto en los sistemas e interfaces empresariales subyacentes, antes de que los usuarios empresariales se vean afectados.
La validación automatizada de procesos comerciales es una forma de garantizar que los procesos comerciales de una empresa continúen funcionando, incluso cuando cambian los sistemas empresariales de misión crítica.
Ver también
Referencias
- ^ Software empresarial
- ^ "¿Qué es la aplicación empresarial?" . Quinstreet Enterprise . Consultado el 9 de octubre de 2013 .
- ^ "Pruebas sin luz para la validación de procesos de negocio de un extremo a otro" (PDF) . Worksoft . Consultado el 9 de octubre de 2013 .
- ^ Hayes, Linda. "El manual de pruebas automatizadas" (PDF) . Instituto de pruebas de software. Archivado desde el original (PDF) el 7 de septiembre de 2012 . Consultado el 9 de octubre de 2013 .
- ^ "Escenarios comerciales de un extremo a otro" . SAP . Consultado el 9 de octubre de 2013 .