Business-to-many o B2M es un término de marketing para una empresa que vende sus bienes o servicios a otras empresas, así como a los consumidores. A diferencia de las empresas B2B que solo se relacionan con otras empresas o empresas minoristas (B2C) que solo se comunican con los consumidores o los usuarios finales del producto, las empresas B2M hacen ambas cosas. Es importante comprender que el hecho de que una organización realice marketing B2M no significa que dirija sus productos y servicios a todos. Las empresas B2M, como cualquier otro tipo de empresa, tienen un público objetivo más específico .
Los términos B2M, B2B y B2C se utilizan generalmente para describir métodos de comercio electrónico : el acto de vender bienes y servicios en línea. Sin embargo, estos términos se pueden utilizar para describir todos los intercambios e interacciones realizados por una organización, ya sea a través del comercio electrónico o no. [1]
B2B y B2C
El marketing de empresa a empresa o B2B es cuando las organizaciones producen y venden sus productos y servicios a otras empresas. [2]
El marketing de empresa a consumidor o B2C es cuando las organizaciones producen y venden sus bienes y servicios directamente a los consumidores o usuarios finales del producto.
Beneficios
Con un grupo de público objetivo más amplio, las empresas B2M tienen la oportunidad de recibir más exposición y financiación. Estas empresas reciben exposición a través del marketing boca a boca (de los consumidores) y a través de varios canales comerciales (de otras organizaciones). Además, mientras que B2C ofrece un grupo más amplio de clientes, los clientes de B2B son más leales. Esto se debe a que es muy probable que los clientes del comercio B2B tengan contratos y / u otros acuerdos a largo plazo con la empresa. Los costos de cambio también son algo más altos en una relación B2B, lo que contribuye a relaciones comerciales-cliente más duraderas. Lo que esto significa es una fuente de ingresos sostenible para la empresa. Tanto con B2B como con B2C, las empresas B2M obtienen una mayor conciencia de marca a través de múltiples canales, lo que resulta en una empresa que se establece más rápidamente en el mercado. [1] [3]
Limitaciones
Las empresas B2M tienen un público objetivo más amplio y / o un grupo de público objetivo más variado. Esto significa que sus estrategias de marketing deben estar más diversificadas que las de los negocios B2B o B2C habituales para atraer a todos sus clientes. Las empresas tendrán más voz y tenderán a tener más control sobre la empresa proveedora. Pueden exigir más de la empresa proveedora, como más reuniones presenciales, personalización de productos y servicios y / o negociación de precios. Esto puede significar más trabajo por parte de la empresa proveedora. Por otro lado, los consumidores son una fuente de ingresos menos confiable que necesitan recordatorios regulares y esquemas publicitarios para mantener su atención. Las empresas B2M tendrán que trabajar para satisfacer a ambos grupos, lo que puede resultar en una mayor carga de trabajo y mayores costos de producción y marketing. [4] [5]
Ejemplos de
Una organización que hace una combinación de B2B y B2C se conoce como B2M. Un ejemplo de una industria que hace B2M es una empresa editorial de libros. La relación de trabajo entre autores y editores es una relación B2B, ya que ninguno de los dos son usuarios finales del producto final. Cuando un libro se publica y se vende a los clientes, se trata de una relación B2C.
Otro ejemplo de una industria que hace B2M son los organizadores de eventos benéficos. Los eventos de caridad generalmente quieren atraer a personas más adineradas, así como a empresas y patrocinadores. Anuncian y venden sus entradas y envían invitaciones a las personas que deseen asistir, además de invitar a grandes empresas a donar y patrocinar su causa con el fin de obtener la mayor financiación y exposición posible.
Referencias
- ↑ a b Rainer, R. Kelly; Prince, Brad; Cegielski, Casey. Introducción a los sistemas de información (5 ed.). John Wiley & Sons Singapore Pte.Ltd. pag. 172.173.
- ^ "Business to Business - B to B" . Investopedia . Consultado el 18 de octubre de 2014 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )
- ^ Andreas, Kopatz. "Desarrollo de negocio experto senior" . Gerente de comercio electrónico . Archivado desde el original el 25 de octubre de 2014 . Consultado el 25 de octubre de 2014 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )
- ^ Rainer, R. Kelly; Prince, Brad; Cegielski, Casey. Introducción a los sistemas de información (5 ed.). John Wiley & Sons Singapore Pte. pag. 172.173.
- ^ Dontigney, Eric. "Las desventajas de un B2B" . AZ Central . Consultado el 27 de marzo de 2018 . CS1 maint: parámetro desalentado ( enlace )