Un director de operaciones ( COO ), también llamado director de operaciones , es uno de los puestos ejecutivos de más alto rango en una organización y forma parte del " C-suite ". El director de operaciones suele ser el segundo al mando de la empresa, especialmente si el ejecutivo de mayor rango es el presidente y el director ejecutivo . El director de operaciones es responsable de la operación diaria de la empresa y su edificio de oficinas [1] y reporta habitualmente al ejecutivo de más alto rango, generalmente el director ejecutivo (CEO). [2]
A diferencia de otros puestos C-suite , que tienden a definirse de acuerdo con las responsabilidades comúnmente designadas en la mayoría de las empresas, el trabajo de un director de operaciones tiende a definirse en relación con el CEO específico con el que trabaja, dada la estrecha relación laboral de estas dos personas. [3]
La selección de un director de operaciones es similar en muchos aspectos a la selección de un vicepresidente o jefe de gabinete de los Estados Unidos: las estructuras de poder y responsabilidad varían en los regímenes gubernamentales y privados según el estilo y las necesidades del presidente o director ejecutivo. Por lo tanto, el rol de director de operaciones cumple con las expectativas individuales y cambia a medida que los equipos de liderazgo se ajustan. [3]
El puesto de director de operaciones es común en empresas que son operativamente intensivas, como las aerolíneas y las industrias automotriz. [4]
De manera similar al COO, el título de presidente corporativo como un puesto separado (en lugar de combinarlo con una designación de "C-suite", como "presidente y director ejecutivo" o "presidente y director de operaciones") también se define de manera vaga . El presidente es generalmente el rango más alto legalmente reconocido de funcionario corporativo, ubicándose por encima de los diversos vicepresidentes (incluidos el vicepresidente senior y el vicepresidente ejecutivo), pero por sí solo generalmente se considera subordinado, en la práctica, del CEO.
Lloyd E. Reuss fue presidente de General Motors de 1990 a 1992, como mano derecha del presidente y director ejecutivo Robert C. Stempel . [5] Stempel insistió en nombrar a Reuss como presidente de la compañía a cargo de las operaciones en América del Norte, la junta aceptó a regañadientes, pero mostró su disgusto al no darle a Reuss el título de director de operaciones. [6]