Wayfair Inc. es una empresa estadounidense de comercio electrónico que vende muebles y artículos para el hogar. Anteriormente conocida como CSN Stores, la compañía fue fundada en 2002. Su plataforma digital ofrece 14 millones de artículos de más de 11,000 proveedores globales. [5] La empresa en línea tiene su sede en Boston, Massachusetts , [7] Wayfair tiene oficinas y almacenes en todo Estados Unidos, así como en Canadá , Alemania , Irlanda y el Reino Unido . [8]
Antes | Tiendas CSN (2002-2011) |
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Tipo | Público |
Negociado como | NYSE : W (Clase A) Componente Russell 1000 |
Industria | Comercio electrónico |
Fundado | Agosto de 2002 |
Fundadores | Niraj Shah Steve Conine |
Sede | 4 Copley Place Boston , Massachusetts , EE. UU. |
Gente clave | Niraj Shah ( copresidente , presidente y director ejecutivo ) Steve Conine (copresidente) |
Servicios | Las compras en línea |
Ingresos | 14145 millones de dólares EE.UU. (2020) [1] |
Ingresos de explotación | US $ 360,35 millones (2020) |
Lngresos netos | US $ 185,00 millones (2020) |
Los activos totales | US $ 4.570 mil millones (2020) |
Equidad total | US $ 946,90 millones (2020) |
Número de empleados | Más de 16.900 (2019) [2] |
Sitio web | wayfair |
Notas al pie / referencias [3] [4] [5] [6] |
Wayfair opera cinco sitios web minoristas de marca: el sitio principal de Wayfair, [9] Joss & Main, [10] AllModern, [11] Birch Lane, [12] y Perigold. [13]
Historia
2002 hasta 2006
Los empresarios Niraj Shah y Steve Conine fundaron Wayfair en agosto de 2002, como una empresa de dos personas con una sede improvisada en el vivero de Conine, en Boston, Massachusetts . [14] Tanto Shah como Conine tienen una licenciatura en ciencias de la Universidad de Cornell . La pareja había dirigido dos empresas anteriores, Simplify Mobile e iXL, una empresa de consultoría global, antes de iniciar Wayfair. [15]
A diciembre de 2018[actualizar], Shah es el director ejecutivo , y Shah y Conine comparten el cargo de presidente .
Originalmente conocida como CSN Stores (el nombre se deriva de una combinación de las iniciales de Shah y Conine), la compañía comenzó con el sitio web racksandstands.com, que vendía soportes para medios y muebles de almacenamiento.
En 2003, la compañía agregó proveedores de artículos para el patio y el jardín, tres tiendas en línea y más de una docena de empleados, y trasladó la sede a una oficina en Newbury Street , en Boston .
Durante los dos años siguientes, la empresa amplió su catálogo para incluir la decoración del hogar ; muebles y materiales de oficina , institucionales y de cocina y comedor, artículos para el mejoramiento del hogar ; materiales para la cama y el baño; equipaje ; e iluminación . En 2006, la compañía ganó $ 100 millones en ventas. [dieciséis]
2007 hasta 2010
Durante los siguientes cuatro años, la empresa se expandió en los Estados Unidos y en los mercados internacionales.
En 2008, CSN Stores comenzó a realizar envíos a Canadá y a vender en el Reino Unido, y abrió una oficina en Londres. En el mismo año, el Boston Business Journal clasificó a la empresa como la empresa de comercio electrónico privado de más rápido crecimiento en Massachusetts y la cuarta empresa privada de más rápido crecimiento en general. [ cita requerida ] En 2009, la empresa se expandió a Alemania. En 2010, la empresa trasladó su sede al 177 Huntington Avenue, donde ocupó 10 pisos. A fines de ese año, la compañía lanzó Joss & Main, una tienda en línea de ventas privadas solo para miembros.
2011 a 2019
En 2011, las tiendas CSN eran propietarias de más de 200 tiendas en línea, principalmente tiendas especializadas para productos específicos, como cookware.com, everyatomicclock.com y strollers.com. En un esfuerzo por escalar, dirigir el tráfico a un solo sitio y unificar la estética de la empresa, Shah y Conine cambiaron el nombre de CSN Stores a Wayfair. Wayfair, como nombre de la empresa, no tiene un significado real; fue elegido por una firma de marca. [4]
Para comercializar la nueva marca y aumentar su expansión, en junio de 2011 la compañía recaudó $ 165 millones en fondos de cuatro firmas de inversión: Battery Ventures , Great Hill Partners, HarbourVest Partners y Spark Capital . [17]
Wayfair.com se lanzó el 1 de septiembre de 2011. [18] En julio de 2012, Wayfair había consolidado todos sus sitios web especializados, con la excepción de Joss & Main y AllModern, en Wayfair.com. En agosto de 2012, Wayfair lanzó Wayfair Supply, un destino único para los clientes institucionales, gubernamentales y comerciales de Wayfair. En agosto de 2013, Wayfair adquirió DwellStudio, una casa de diseño y minorista con sede en la ciudad de Nueva York centrada en muebles modernos para el hogar y la familia. [19]
Elegir un nombre
El nombre de la empresa Wayfair se eligió después de trabajar en estrecha colaboración con una empresa de creación de marcas con sede en Newton, Massachusetts. El nombre es un par de palabras de dos palabras comunes que son fáciles de decir y comprender. Cuando se combinan, crean un nuevo significado. [20]
2014
En marzo de 2014, T. Rowe Price lideró un financiamiento previo a la OPI de $ 157 millones , valorando la compañía en más de $ 2 mil millones. [21]
A fines de junio de 2014, la compañía volvió a reubicar su sede, esta vez en 4 Copley Place, aproximadamente a una cuadra de su sede anterior en 177 Huntington Avenue. Junto con 4 Copley Place, la empresa tiene dos oficinas satélite en los alrededores. [22]
En octubre de 2014, Wayfair recaudó más de $ 300 millones a través de una oferta pública inicial en la Bolsa de Nueva York con el símbolo de cotización W. [23] En julio de 2015, Wayfair vendió su negocio australiano al minorista local en línea Temple & Webster por una cantidad no revelada. [24] La marca pasó a llamarse Zizo y luego fue absorbida por el negocio de Temple & Webster.
A partir de enero de 2014[actualizar], Wayfair era el minorista en línea más grande de muebles para el hogar en los Estados Unidos, [25] y el 33º minorista en línea más grande de los Estados Unidos. [26] La compañía generó $ 380 millones en ingresos en 2010, más de $ 500 millones en 2011, más de $ 600 millones en 2012, más de $ 900 millones en 2013 y más de $ 1.3 mil millones en 2014. [27] En 2015, los ingresos netos de Wayfair aumentaron a $ 2.250 millones, [28] a $ 3.400 millones en 2016 [29] y a $ 4.700 millones en 2017. [30] [31]
2017
Wayfair gastó más de $ 500 millones en publicidad en 2017 y tiene como objetivo gastar más en 2018. [3]
En 2017, una demanda de Dakota del Sur destinada a obligar a Wayfair a cobrar y pagar el impuesto estatal sobre las ventas llegó a la Corte Suprema de los EE. UU. , South Dakota v. Wayfair, Inc. El tribunal sostuvo que los estados pueden cobrar impuestos sobre las compras realizadas fuera de vendedores estatales, incluso si el vendedor no tiene presencia física en el estado fiscal.
2018
La compañía organizó su primera venta "Way Day" el 25 de abril de 2018. Las ventas se cuadriplicaron en comparación con un día promedio en marzo, según un informe de la firma de análisis Edison Trends. El número de compradores únicos en Way Day también aumentó casi un 400% en comparación con el promedio de marzo, aunque el precio promedio de los pedidos gastados en Way Day ($ 276) fue aproximadamente el mismo que en marzo ($ 275), según ese informe. [32]
Según un artículo de agosto de 2018 en The Boston Globe , Wayfair agregó 2,000 empleados adicionales en la primera mitad de 2018, y el número total de empleados se acercó a 10,000. La compañía pronto se expandirá a otro edificio cerca de Copley Square con espacio para oficinas para 4.000 empleados adicionales. [3]
Según un profesor de marketing de la Universidad de Emory , la empresa pierde 10 dólares por cada adquisición de nuevos clientes. [3]
El 13 de diciembre de 2018, el Consejo Coordinador de Asistencia Económica de Massachusetts aprobó una exención fiscal de 31,4 millones de dólares para Wayfair a cambio de un compromiso de aumentar su contratación en al menos 3.000 en Boston y 300 puestos de trabajo en un nuevo centro de llamadas en Pittsfield . La exención de impuestos es una de las más grandes otorgadas por el estado. [33]
2019
El 26 de marzo de 2019, Wayfair anunció que su primera tienda física permanente se abriría en el Natick Mall en Natick, Massachusetts . El minorista había probado previamente algunos escaparates emergentes temporales durante la temporada navideña de 2018 y confirmó los planes para abrir cuatro escaparates emergentes adicionales en 2019. [34]
Los inversionistas demandaron a Wayfair, alegando que los ejecutivos de la compañía los engañaron sobre el valor y las acciones de la compañía, perdiéndoles dinero cuando los altos mandos cobraron. [35] El caso fue sobreseído en 2020. [36]
En mayo de 2019, Wayfair se agregó a la lista Fortune 500 por primera vez, llegando al número 446. [4]
Durante la participación en un panel de negocios el 19 de septiembre de 2019, se le preguntó al CEO Niraj Shah qué buscaba Wayfair en las nuevas contrataciones y dijo que la compañía estaba buscando empleados talentosos y apolíticos . Según el Boston Business Journal, se citó a Shah diciendo: "Por lo general, solo buscamos personas con dos conjuntos de criterios. Uno, es que ... tienen un talento increíble. Son inteligentes, cuantitativos. Solo que pensamos ellos tienen la materia prima para realmente tener éxito y nos sentimos confiados. La segunda cosa que buscamos, igualmente importante, es el encaje cultural. Así que estamos incorporando no políticos, ya sabes, altamente colaborativos, simplemente muy motivados y ambiciosos. Hay una gran cantidad de valores culturales que creemos que son importantes mientras lo logramos. Solo contratamos (a los candidatos) que tienen estos dos conjuntos; ambos tipos de rasgos para el éxito ". Más tarde, cuando se le preguntó sobre los comentarios de Shah en el artículo, Wayfair dijo en un comunicado que la cita de Shah fue "malinterpretada y colocada incorrectamente en esta historia". [37]
Salida de empleados
El 25 de junio de 2019, los empleados de Wayfair anunciaron planes de marcharse en protesta por un contrato de BCFS para vender camas a campos de detención de migrantes temporales en una carta dirigida a la alta dirección, incluidos Niraj Shah y Steve Conine . [38] [39] [40] Los líderes de Wayfair respondieron indicando que no terminarían la orden, y no indicaron que donarían las ganancias de la orden (aproximadamente $ 86,000) a la caridad, como se solicitaba en la carta. [40] La congresista Alexandria Ocasio-Cortez expresó su apoyo a los empleados y la huelga. [39] El 26 de junio de 2019, varios cientos de empleados de Wayfair se retiraron. [41]
A fines de octubre de 2019, la compañía anunció que había contratado a 1,500 personas en el último trimestre, tenía una pérdida neta de $ 272 millones y un aumento de ingresos del 36 por ciento con respecto al año anterior. [6]
2020
El 13 de febrero de 2020, la compañía anunció el despido de 550 empleados o aproximadamente el tres por ciento de su fuerza laboral global. La sede en Boston representó a 350 de esos empleados despedidos. El director ejecutivo Shah notificó a los empleados en un correo electrónico que decía: "Pensándolo bien, este último período de inversión se prolongó demasiado ... y nos encontramos en un lugar en el que, desde el punto de vista de la ejecución, estamos invirtiendo en demasiadas áreas dispares, con una calidad desigual y rapidez de ejecución ". A partir de 2020, la compañía aún no ha mostrado un trimestre rentable. [42]
Wayfair ganó el premio Webby de compras 2020 en la categoría Aplicaciones, Móvil y Voz. [43]
El 10 de julio de 2020, Wayfair se convirtió en el tema de una teoría de la conspiración que afirmaba falsamente que estaban involucrados en el tráfico sexual de niños . [44] [45]
Operaciones e infraestructura
Wayfair tiene más de 12 millones de pies cuadrados de espacio de almacenamiento en Europa y América del Norte con una docena de centros logísticos . A partir de 2019[actualizar], la empresa ofrece 14 millones de productos de 11.000 proveedores globales. Wayfair emplea a más de 2.300 ingenieros y científicos de datos y 3.000 representantes de servicio al cliente en Boston; Berlín ; Irlanda ; y otras ciudades de los Estados Unidos. La compañía espera gastar más de mil millones de dólares en marketing y publicidad en 2019. [4]
Junta Directiva
A abril de 2019[actualizar], el consejo de administración es: [46]
Niraj Shah | Co-Fundador, Director Ejecutivo, Director (Copresidente) |
Steven Conine | Co-Fundador, Director (Copresidente) |
Julie Bradley | Director |
Robert Gamgort | Director |
Andrea Jung | Director |
Michael Kumin | Director |
James Miller | Director |
Jeffrey Naylor | Director |
Romero Rodrigues | Director |
Referencias
- ^ "Wayfair anuncia resultados del cuarto trimestre y año completo 2020" . 25 de febrero de 2021.
- ^ "Wayfair anuncia los resultados del cuarto trimestre y del año completo 2019" (PDF) . 17 de agosto de 2020.
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- ^ "CSN se relanza como Wayfair.com" . Muebles hoy .
- ^ https://www.wayfair.com
- ^ https://www.jossandmain.com
- ^ https://www.allmodern.com/
- ^ https://www.birchlane.com/
- ^ https://www.perigold.com/
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- ^ "Biografías del equipo" . Wayfair .
- ^ "Cronología de la historia" . Wayfair .
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- ^ "Wayfair adquiere DwellStudio" (Comunicado de prensa). Wayfair. 2 de agosto de 2013.
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- ^ "Wayfair Inc cierra la oferta pública inicial y el pleno ejercicio de la opción de los suscriptores para comprar acciones adicionales" . Reuters . 7 de octubre de 2014.
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- ^ Evon, Dan (10 de julio de 2020). "¿Wayfair está traficando niños a través de artículos caros?" . Snopes .
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- ^ "Wayfair Inc. - Relaciones con inversores - Gobierno corporativo - Junta directiva" . investor.wayfair.com . Consultado el 12 de abril de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de Wayfair:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Bloomberg
- Reuters
- Presentaciones ante la SEC
- Nasdaq