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Un casino contrata a un anfitrión de casino para brindar servicios a los jugadores para ayudar a garantizar que se conviertan en clientes leales .
Un anfitrión de casino generalmente hará todo lo posible para complacer a los clientes de su casino y hará todo lo posible para cumplir con cualquier solicitud razonable que puedan tener sus clientes. El anfitrión del casino tiene la facultad de emitir los servicios gratuitos (o " comps ") a los jugadores. Las tarifas pueden variar desde comidas, bebidas y entradas para espectáculos ( conciertos o teatro ) de cortesía hasta alojamiento completo en el casino de un hotel . El anfitrión de un casino desarrollará una relación con cada nivel de jugador , desde los principiantes que juegan a las tragamonedas de un cuarto hasta los jugadores multimillonarios de alto perfil (un gran apostador ).
Las tarifas emitidas por los anfitriones varían enormemente y pueden ser cualquier cosa, desde un cupón de buffet gratis, alojamiento y ascenso de categoría en un hotel durante la noche, o boletos de entretenimiento, hasta villas de lujo y vuelos chárter privados al casino. El nivel y la emisión de estas compensaciones por parte del anfitrión se realiza mediante fórmulas matemáticas que calculan la pérdida teórica de un jugador (también conocida como "ADT" para el promedio teórico diario o "theo"), según el tamaño de la apuesta, la duración de la sesión y la casa. ventaja del juego. Según esta fórmula, el anfitrión estará autorizado a reinvertir un porcentaje de la ganancia teórica de la casa en el jugador mediante la emisión de obsequios con el objetivo de construir una relación leal con el jugador. [1]
El anfitrión del casino informa directamente a los gerentes de marketing en la mayoría de los casinos. El anfitrión del casino es el miembro de la gerencia que tiene más contacto con los jugadores y clientes. El trabajo de un anfitrión de casino puede ser muy competitivo, ya que busca el patrocinio repetido de los jugadores, un objetivo común que se comparte tanto entre otros anfitriones dentro del casino como con los de los casinos competidores.