El seguro de contracargo es un producto de seguro que protege a un comerciante que acepta tarjetas de crédito . El seguro protege al comerciante contra el fraude en una transacción en la que no se haya autorizado el uso de la tarjeta de crédito y cubre las reclamaciones derivadas de la responsabilidad del comerciante con el banco de servicio .
La frase seguro de contracargo también se usa a veces para describir la garantía proporcionada por compañías de prevención de fraude en línea como Vesta, ClearSale , Forter , Riskified y Signifyd.. A diferencia de las transacciones con tarjeta presente, donde el comerciante no es responsable del costo de las transacciones fraudulentas (a menos que no cumplan con los requisitos de seguridad tecnológica como EMV), los comerciantes son responsables de las transacciones sin tarjeta presente que resultan ser fraudulentas. Por esta razón, las empresas de prevención de fraude en línea que ofrecen decisiones (es decir, brindan una decisión de aprobación o rechazo de pedidos) en lugar de puntajes (donde el comerciante debe decidir por sí mismo si aprobar o rechazar) a veces ofrecen cubrir el costo de la devolución de cargo. ya que el contracargo no se habría producido si su decisión no hubiera sido incorrecta. Esta forma de seguro de contracargo, más propiamente llamada garantía de contracargo, generalmente cubrirá todas las pérdidas del tipo relevante, no solo a través de una puerta de enlace o procesador.
Una póliza de seguro de devolución de cargo típica solo cubrirá pérdidas en transacciones con tarjeta de crédito compradas a través de su propio procesador de pago específico o pasarela de pago .
Si bien el seguro de contracargo puede ayudar a cubrir pérdidas, como cualquier otro seguro, existen ventajas y desventajas. Si bien algunos servicios de protección contra fraudes cobran una tarifa fija por transacción (generalmente de 0,5 a 15 centavos por transacción), los proveedores que ofrecen seguros de contracargos generalmente cobran una tarifa basada en un porcentaje de 0,5% a 1,5% que puede tener un costo prohibitivo transacciones en dólares.