Chief Culture Officer (2009) es el octavo libro del autor y antropólogo canadiense Grant McCracken . [1] El libro analiza cómo las empresas modernas intentan conectarse con la cultura. En el análisis del autor considera ejemplos como la campaña de belleza real de Dove y la campaña publicitaria I Love New York .
Según McCracken, el libro trata de resaltar la importancia de la cultura moderna para las empresas y, al hacerlo, crear una posición dentro de ellas para una "persona que conoce la cultura, tanto sus novedades como sus modas, y sus estructuras profundas y duraderas": un Director de Cultura. [2]
En el libro, McCracken relata cómo las corporaciones que se adaptan con éxito a los cambios culturales tienden a prosperar. Su definición de cultura comienza con una distinción entre rápido y lento:
"La cultura rápida es como todos los barcos en la superficie del Pacífico. Podemos detectarlos, rastrearlos. La cultura lenta es todo lo que hay debajo de la superficie: menos cartografiado, mucho menos visible" [3]
McCracken argumenta que cuando la cultura rápida y la lenta se encuentran, se crea una cultura convergente. Señala la subcultura preppy como un ejemplo de una cultura convergente que marcas como Ralph Lauren y Tommy Hilfiger han capitalizado. También analiza la convergencia de estatus , el cambio de un sistema de valores basado en clases a la celebridad, y la convergencia genial , una estética que afirma se desarrolló junto con la generación de la posguerra .
Las relaciones cambiantes, argumenta McCracken, entre consumidores y productores han creado nuevas oportunidades para que las marcas se conecten con la cultura. Él observa que mientras sólo 1 de cada 100 personas crea contenido en Internet, la dinámica del consumidor creador solía ser "1 de cada 10.000". McCracken cree que este cambio permite que los consumidores se conviertan en "participantes activos en el proceso de marca". Se refiere al lema de Converse de 2005 como una ilustración de este cambio: