CiviCRM ( / s ɪ v i ˌ s i ɑr ɛ m / SIV -ee C-RM ) es una suite basada en la web de la internacionalización de software de código abierto para la gestión de relaciones con circunscripción que cae bajo la amplia rúbrica de gestión de relaciones con los clientes . Está diseñado específicamente para las necesidades de grupos sin fines de lucro , [4] [5] no gubernamentales y grupos de defensa , y sirve como un sistema de gestión de asociaciones.
Desarrollador (es) | CiviCRM LLC |
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Versión inicial | Marzo de 2005 [1] |
Lanzamiento estable | 5.35.1 / 17 de marzo de 2021 [2] |
Repositorio | |
Escrito en | PHP (7.2 o superior) [3] |
Tipo | Gestión de relaciones con el cliente |
Licencia | AGPLv3 |
Sitio web | civicrm |
CiviCRM está diseñado para administrar información sobre los donantes, miembros, registrantes de eventos, suscriptores, solicitantes de fondos y solicitantes de subvenciones de una organización y contactos de casos. Los voluntarios, activistas y votantes, así como tipos más generales de contactos comerciales, como empleados, clientes o proveedores, pueden administrarse mediante CiviCRM. [6]
Descripción
El sistema central de CiviCRM rastrea contactos, relaciones, actividades, grupos, etiquetas y permisos, mientras que los componentes adicionales realizan un seguimiento de los contribuyentes (CiviContribute), eventos (CiviEvent), listas de miembros (CiviMember), casos (CiviCase), subvenciones (CiviGrant), campañas ( CiviCampaign), peticiones (CiviPetition), envíos masivos (CiviMail) e informes (CiviReport). [6] Estos componentes se pueden activar o desactivar para satisfacer las necesidades de la organización específica.
CiviCRM se implementa junto con Backdrop CMS , Drupal , Joomla! o sistemas de gestión de contenido ( CMS ) de WordPress y es compatible con muchas empresas de alojamiento [7] y servicios profesionales [8] . Tanto Drupal como Joomla! las asociaciones profesionales utilizan CiviCRM. La licencia de CiviCRM es GNU AGPL 3.
La última versión de CiviCRM es compatible con Backdrop CMS, Drupal 7/8/9, Joomla 3.xy WordPress. [9] Existe un número amplio y creciente de módulos de integración con estos CMS para aprovechar sus puntos fuertes. Hay una gran cantidad de tokens disponibles para su inclusión en HTML o correos electrónicos de texto sin formato, o para producir archivos PDF para imprimir. Los formatos de integración de datos admitidos incluyen RSS, JSON, XML y CSV. Las interfaces de programación admitidas incluyen REST, PHP de servidor y API de JavaScript de cliente, un marco de extensiones independiente de CMS y ganchos de estilo Drupal. [ cita requerida ]
Hay un libro disponible en el software. [10] En el sitio del proyecto se encuentra disponible una extensa documentación administrativa, para desarrolladores y para el usuario. [11] También hay foros activos [12] y un canal de IRC. [13]
Las descargas de CiviCRM están disponibles tanto en el sitio oficial, CiviCRM.org, como en SourceForge , donde fue el "proyecto del mes" de enero de 2011. [1]
CiviMobile es una aplicación móvil basada en CiviCRM que ha sido desarrollada por la empresa ucraniana de TI Agiliway. [14] Permite que las ONG y las organizaciones sin fines de lucro utilicen las funciones de la plataforma CiviCRM en los teléfonos inteligentes. La aplicación permite a los usuarios administrar sus contactos, calendario, casos, actividades, eventos, pagos de contactos y donaciones desde su base de datos CiviCRM. [15] La aplicación también incorpora la emisión de entradas con código QR para eventos. [16] Agiliway lanzó su cuarta versión de la aplicación en julio de 2019. [17]
Usuarios
CiviCRM es utilizado por muchas ONG importantes, incluidas Amnistía Internacional , [18] [19] Creative Commons , [20] la Free Software Foundation , [21] CERN [22] , la Wikimedia Foundation , [23] y KDE [24] para sus recaudación de fondos. Kabissa también utiliza CiviCRM para proporcionar capacidades de CRM a más de 1.500 organizaciones, principalmente en África. [25]
Otros usuarios son el Partido Verde de Inglaterra y Gales [26] y el Instituto de Gestión Pesquera . [27]
Ver también
- Gestión de relaciones con el cliente
- Epesi
- SplendidCRM
- SuiteCRM
- Comparación de sistemas CRM
- Lista de paquetes de software gratuitos y de código abierto
Referencias
- ^ a b "Proyecto del mes, enero de 2011: CiviCRM" . Sourceforge.net . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "CiviCRM 5.35.1" . 18 de marzo de 2021 . Consultado el 19 de marzo de 2021 .
- ^ "Requisitos" . Guía del administrador del sistema CiviCRM . Sección PHP . Consultado el 7 de mayo de 2020 .
- ^ "Una evaluación de CiviCRM para organizaciones sin fines de lucro" . Opensourceexperiments.wordpress.com. 2008-07-25 . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "CiviCRM, CRM gratuito para organizaciones sin fines de lucro" . Tmcnet.com . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ a b Acerca de CiviCRM Archivado el 30 de abril de 2013 en Wayback Machine , sitio oficial, consultado el 22 de julio de 2010.
- ^ Gregory Heller dice (12 de febrero de 2009). "Información del proveedor de hosting" . Wiki.civicrm.org. Archivado desde el original el 25 de julio de 2011 . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "Proveedores de servicios profesionales de CiviCRM" . Civicrm.org. Archivado desde el original el 19 de junio de 2011 . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "Requisitos - Guía del administrador del sistema - Documentación de CiviCRM" .
- ^ "Uso de CiviCRM de Packt Publishing" . Packtpub.com . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ Wiki de CiviCRM
- ^ "Foros CiviCRM - Índice" . Forum.civicrm.org . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "Participa" . Sitio de la comunidad CiviCRM. Archivado desde el original el 12 de noviembre de 2011 . Consultado el 6 de noviembre de 2011 .
- ^ "Iniciativa HI-TECH de Ucrania: Agiliway está desarrollando aplicaciones móviles para ONG y organizaciones sin fines de lucro" .
- ^ "Noticias de startups de Ucrania | Revisión de subcontratación de TI: Ucrania" .
- ^ "Agiliway presenta una versión beta de la aplicación CiviMobile en un CiviCamp en Londres" . 2018-06-06.
- ^ "Gestión de participantes de eventos en la nueva versión de CiviMobile | CiviCRM" .
- ^ "Impacto del proyecto de Amnistía Internacional" . Civicactions.com. Archivado desde el original el 14 de febrero de 2014 . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "Estudio de caso de CiviCRM Amnistía Internacional" . Wiki.civicrm.org. 2010-10-25. Archivado desde el original el 25 de julio de 2011 . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ Yergler, Nathan (22 de abril de 2010). "Transcripción de la charla del CTO de Creative Commons sobre el uso de CiviCRM" . Yergler.net . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ "Free Software Foundation: es hora de que las organizaciones sin fines de lucro dejen atrás los sistemas de software de recaudación de fondos patentados" . Fsf.org . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ https://wiki.civicrm.org/confluence/display/CRM/Application+draft+2015
- ^ Wikimedia & FourKitchens apoyan el desarrollo de CiviCRM Blog de Wikimedia, 10 de junio de 2009
- ^ https://community.kde.org/CiviCRM . Falta o vacío
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( ayuda ) - ^ Ekine, Sokari (27 de marzo de 2008). "PBS MediaShift: Africa's Social Media enigma" . Pbs.org . Consultado el 13 de junio de 2011 .
- ^ Diseño del tercer sector
- ^ Instituto de Gestión Pesquera https://ifm.org.uk/civicrm/?page=CiviCRM&q=civicrm%2Fevent%2Finfo&reset=1&id=150
Otras lecturas
- Varios autores: manual CiviCRM . Libro gratuito ( GPL ) de FLOSS Manuals (1ª ed. Mayo de 2009, 2ª ed. Mayo de 2010, 3ª ed. Marzo de 2011). Cubre la funcionalidad principal de CiviCRM para contactos (individuos, hogares y organizaciones), relaciones y actividades, así como sus cuatro módulos principales: CiviContribute, CiviEvent, CiviMail y CiviMember.
- Libros en línea gratuitos en CiviCRM Books
- Joseph Murray y Brian Shaughnessy: Uso de CiviCRM . Packt Publishing . Desarrolle e implemente un plan de CRM sistemático y completamente funcional para su organización utilizando CiviCRM.
enlaces externos
- Página web oficial
- CiviCRM en StackExchange