Co-op Energy es una empresa británica de suministro de energía con sede en Warwick que comenzó a cotizar en 2010. Es una alternativa a los proveedores de energía Big Six y, dado que su matriz es Midcounties Co-operative , es el único proveedor cooperativo en El mercado. [1] Desde agosto de 2019, Octopus Energy opera el suministro de energía, la facturación y el servicio al cliente . [2]
Tipo | Empresa filial privada de Sociedad Industrial y Preventiva |
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Industria | Utilidad publica |
Fundado | 2010 |
Productos | Suministro de gas y electricidad |
Padre | La cooperativa Midcounties |
Sitio web | www |
Historia
Co-op Energy se lanzó en 2010 como una alternativa a los proveedores de energía de los Seis Grandes . Cualquier miembro de Midcounties Co-operative puede compartir las ganancias de Co-op Energy.
La compañía tiene actualmente tres sitios con una oficina en Warwick y dos oficinas en Walsall .
En 2012, Co-op Energy recibió el premio Which? Premio Positive Change, que reconoce a una empresa que ha realizado cambios significativos para ofrecer a sus clientes un mejor trato. [3]
En 2014, Co-op Energy lanzó User Chooser para permitir a los clientes elegir de dónde proviene su electricidad. [4] Este servicio ganó el premio europeo Energía Sostenible de la UE en 2015. [5]
Una actualización problemática de su sistema de facturación y servicio al cliente en línea en 2015 dio lugar a numerosos problemas y una gran acumulación de tareas pendientes. [6] A finales de 2015, era la empresa de servicios públicos más reclamada, medida en quejas por cada mil clientes. [7] A finales de 2016, estos problemas se habían resuelto y la empresa estaba pagando 1,8 millones de libras esterlinas en compensación a los clientes. [8]
El 2 de octubre de 2020, Ofgem publicó su aviso de propuesta para emitir una Orden Final (FO) sobre Energía Cooperativa de conformidad con la Sección 25 (1) de la Ley de Electricidad de 1989 (EA89). [9]
Adquisiciones
En noviembre de 2016, Co-op Energy anunció que contrataría a los 160.000 clientes de la empresa colapsada GB Energy con su tarifa de precios existente. Ofgem dijo que había elegido Co-op Energy después de "un proceso competitivo para obtener el mejor trato posible". Todo el personal de GB Energy debía ser transferido en los mismos términos a Co-op Energy. [10]
En mayo de 2018, Co-op Energy anunció que había adquirido Flow Energy , que tenía aproximadamente 130.000 clientes en ese momento. Co-op Energy dijo que Flow Energy seguiría siendo una marca separada dentro de Co-op Energy y mantendría sus propias tarifas. [11]
Asociación con Octopus Energy
En agosto de 2019, Midcounties Co-operative acordó una asociación con Octopus Energy . Los clientes de GB Energy y Flow Energy se convirtieron en clientes de Octopus. La marca Co-op Energy continúa, con cuentas de clientes operadas por Octopus, mientras que Midcounties conserva la responsabilidad de adquirir nuevos clientes. [12] [13]
Ver también
Referencias
- ^ "www.electricityinfo.org" . Archivado desde el original el 23 de abril de 2014.
- ^ Ambrose, Jillian (28 de agosto de 2019). "Octopus Energy compra a su rival para impulsarlo a lo grande" . The Guardian . Consultado el 24 de febrero de 2021 .
- ^ "Se revelan los ganadores de los premios Which? Awards 2012 - Junio - 2012 - Which? News" . www.which.co.uk . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Co-operative Energy mira hacia el futuro con User Chooser" . 2014-07-09 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Co-operative Energy gana el premio europeo por empoderar a los clientes - Co-operative News" . 2015-06-18 . Consultado el 19 de julio de 2016 .
- ^ "Co-op Energy se enfrenta a reacciones negativas de los clientes tras una fallida actualización del sistema" . Moneysavingexpert.com. 2015-03-25 . Consultado el 25 de junio de 2015 .
- ^ "Co-op Energy: regulador pone la mira en el nuevo peor culpable de errores de facturación" . El telégrafo . Consultado el 27 de enero de 2016 .
- ^ "Co-op Energy pagará una compensación de £ 1.8 millones a los clientes por el servicio" . El expreso de la tarde . Archivado desde el original el 31 de octubre de 2016 . Consultado el 30 de octubre de 2016 .
- ^ "Orden Coop Ofgem 2020" .
- ^ "Co-op Energy para hacer frente a los clientes de GB Energy" . BBC News . 29 de noviembre de 2016.
- ^ "Co-op Energy adquiere Flow" . Energía cooperativa . 2 de mayo de 2018.
- ^ Stoker, Liam (29 de agosto de 2019). "Octopus Energy y Co-op Energy confirman una importante 'asociación energética estratégica ' " . Noticias actuales . Consultado el 6 de septiembre de 2019 .
- ^ "Acerca de nuestra asociación con Co-op Energy, incluidos Flow Energy y GB Energy" . Energía del pulpo . Consultado el 6 de septiembre de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial