Los centros de servicios comunes ( CSC ) ( hindi : सर्व सेवा केंद्र) son instalaciones físicas para la prestación de servicios electrónicos del Gobierno de la India en lugares rurales y remotos donde la disponibilidad de computadoras e Internet era insignificante o casi inexistente. Se trata de un modelo de punto único de servicios múltiples para proporcionar instalaciones para transacciones múltiples en una única ubicación geográfica.
Nombre comercial | Seva Kendra digital |
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Tipo | Público |
Fundado | 16 de julio de 2009 |
Fundador | Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información |
Sede | Electrónica Niketan, Nueva Delhi , India |
Área de servicio | La mayor parte de la India |
Gente clave | Ajay Prakash Sawhney ( presidente ), Dr. Dinesh Kumar Tyagi ( MD ), Sanjay Kumar Rakesh ( director ejecutivo ) |
Sitio web | csc |
Los CSC son los puntos de acceso para la prestación de servicios públicos esenciales, planes de bienestar social, servicios de salud, financieros, educativos y agrícolas, además de una gran cantidad de servicios B2C para ciudadanos en áreas rurales y remotas del país. Es una red panindia que atiende a la diversidad regional, geográfica, lingüística y cultural del país, lo que permite el mandato del Gobierno de una sociedad inclusiva desde el punto de vista social, financiero y digital. [1]
Objetivos
Oficialmente, los objetivos de la CSC se han establecido de la siguiente manera: [2]
- Acceso a la información: todos los ciudadanos rurales / remotos
- Prestación de servicios públicos - G2C y B2C
- TIC para el empoderamiento rural de las personas socialmente desfavorecidas para un crecimiento inclusivo
- Acceso a educación de calidad / mejoramiento de habilidades
- Acceso a servicios de salud rentables y de calidad
- CSC como agente de cambio: promover el espíritu empresarial rural, permitir la participación comunitaria y realizar acciones colectivas para la mejora social [3]
A través de un marco de colaboración, el objetivo de CSC es integrar los objetivos gemelos de la obtención de beneficios y los servicios sociales, en un modelo de negocio sostenible para lograr un cambio socioeconómico rápido.
Funciones
Se espera que se presten los siguientes tipos de servicios en los CSC: [2]
- Comunicación G2C : toda la comunicación G2C (del gobierno al consumidor), incluida la salud, la educación, la agricultura, el desarrollo de recursos humanos, el empleo, los derechos fundamentales , las advertencias de desastres, la RTI , etc.
- Difusión de información: quioscos interactivos, interfaz de voz e idioma local, incluida la navegación web
- Entretenimiento educativo: incluye un espacio multifuncional para la interacción grupal, el entretenimiento, la capacitación y el empoderamiento.
- Gobierno electrónico y servicios electrónicos : transacciones como información de mercado ( eKrishi ), banca, seguros, viajes, correos, formularios electrónicos para solicitar servicios gubernamentales, etc.
- Quiosco C2G: quejas, quejas, solicitudes y sugerencias.
- Inclusión financiera: pago por NREGA , etc.
- Asistencia sanitaria: la telemedicina y los campamentos sanitarios remotos también se han previsto como parte de las funcionalidades ampliadas del CSC.
- Agricultura
- BPO rural
Esquema CSC 2.0
[4] Sobre la base de la evaluación del esquema CSC, el gobierno lanzó el esquema CSC 2.0 en 2015 para expandir el alcance de CSC a todos los Gram Panchayats en todo el país. Bajo el esquema CSC 2.0, al menos un CSC se establecerá en cada uno de los GP de 2.5 lakh en todo el país para 2019. Los CSC que funcionan bajo el esquema existente también se fortalecerán e integrarán con CSC adicionales de 1.5 lakh en todo el país. El esquema CSC 2.0 consolidaría la prestación de servicios a través de una plataforma tecnológica universal, haciendo que los servicios electrónicos, en particular los servicios G2C, sean accesibles a los ciudadanos en cualquier parte del país. La aplicación CSC Grameen eStore desarrollada bajo el esquema CSC está impulsada por MiGrocer. [5]
Características clave del esquema CSC 2.3
- Una red autosuficiente de CSC de 2,5 lakh en Gram Panchayats
- Gran variedad de servicios electrónicos a través de una única plataforma de entrega
- Estandarización de servicios y desarrollo de capacidades de las partes interesadas
- Soporte técnico localizado
- Sostenibilidad de los VLE a través del máximo reparto de comisiones
- Alentar a más mujeres como VLE
Componentes del proyecto
Los Componentes del Proyecto del CSC consisten principalmente en Contenido y Servicios, Tecnología, Conectividad, Desarrollo de Capacidades y Modelo Comercial. [6]
Infraestructura CSC requerida:
- Habitación / Edificio que tiene un lugar de 100-150 Sq. Pie.
- Dos PC con UPS con respaldo de batería de 5 horas o grupo electrógeno portátil.
- PC con sistema operativo con licencia de Windows 7 o superior.
- Dos impresoras. (Inyección de tinta + láser)
- RAM con la capacidad mínima de almacenamiento de 2 GB
- Unidad de disco duro de al menos 250 GB
- Cámara digital / Web Cam
- Conectividad cableada / inalámbrica / V-SAT
- Escáner de autenticación biométrico / IRIS para servicios bancarios.
- Unidad de CD / DVD
- Integración con UPS [7]
Historia
El proyecto CSC, que forma un componente estratégico del Plan Nacional de Gobierno Electrónico, fue aprobado en septiembre de 2006. [9] [3] También es uno de los proyectos aprobados en el marco de los Proyectos del Modo Misión Integrada del Plan Nacional de Gobierno Electrónico. [10] "CSC e-Governance Services India Limited", incorporado el 16 de julio de 2009. [11]
La implementación del CSC se haría en un modelo de asociación público-privada (PPP) en el que el costo total del proyecto de Rs. 57,42 mil millones, durante 4 años, se compartirían entre el gobierno (30% equivalente a Rs. 16,49 mil millones) y las finanzas privadas (70% equivalente a Rs. 40,93 mil millones). [2] La división entre el gobierno central y estatal sería de Rs. 8.56 mil millones y Rs. 7,93 mil millones respectivamente. Al 31 de enero de 2011, se han implementado 88,689 CSC en treinta y un estados / UT. Se han implementado CSC 100% en 11 (once) estados (Chandigarh, Delhi, Goa, Gujarat, Haryana, Jharkhand, Kerala, Manipur, Pondicherry, Sikkim y Tripura). Más del 80% del despliegue se ha completado en 6 estados (Assam, Bihar, Madhya Pradesh, Meghalaya, Mizoram y Bengala Occidental). En aproximadamente 6 estados (Chhattisgarh, Himachal Pradesh, Maharashtra, Orissa, Tamil Nadu y Uttarakhand) la implementación de CSC ha cruzado la mitad del camino (más del 50%). Se espera que el despliegue de 100.000 CSC se complete en marzo de 2011.
Apoyo a los ingresos de los centros de servicios comunes
Se prevé que los servicios G2C pueden tardar más en estar operativos, por lo que las SCA (Agencias del centro de servicios) deben recibir apoyo en forma de "Provisión garantizada de ingresos de los servicios gubernamentales" durante un período de cuatro años, una vez que los CSC estén certificados. según esté operativo por la SDA (Agencia Diseñada por el Estado). Se propone que la cantidad de apoyo a los ingresos sea del 33,33% del valor normativo, lo que equivale a Rs. 3304 / - por CSC por mes. Este apoyo debe ser compartido por los gobiernos de la Unión y de los Estados en igual proporción. Sin embargo, se debe llegar a la cantidad exacta de apoyo a través de un ' mecanismo de descubrimiento de precios ' descubierto a través de licitaciones (que no exceda el 50% del valor normativo). [12] [13]
Ver también
Referencias
- ^ csc.gov.in
- ^ a b c "Descripción general de NeGP" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 22 de febrero de 2014 . Consultado el 21 de febrero de 2011 .
- ^ a b "Sitio web del Common Service Center" . Archivado desde el original el 9 de septiembre de 2019 . Consultado el 9 de julio de 2018 .
- ^ "Directrices del esquema CSC 2.0" (PDF) . Proyecto del modo misión .
- ^ "MiGrocer" . cscestore.in . Consultado el 4 de junio de 2020 .
- ^ "Componentes del proyecto en el sitio web de CSC" . Archivado desde el original el 7 de diciembre de 2019 . Consultado el 26 de julio de 2020 .
- ^ Registro CSC
- ^ "Digital Seva Portal CSC" . Archivado desde el original el 30 de junio de 2017 . Consultado el 15 de agosto de 2017 .
- ^ "Centros de Servicios Comunes (CSC) | Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información, Gobierno de la India" . meity.gov.in . Consultado el 9 de julio de 2018 .
- ^ Intercambio de conocimientos de NISG eGov
- ^ "CSC E-Governance Services India Limited Information - CSC E-Governance Services India Limited Company Profile, News on The Economic Times" . The Economic Times . Archivado desde el original el 22 de abril de 2020 . Consultado el 22 de abril de 2020 .
- ^ "Plan Nacional de Gobernanza Electrónica 7 - 2º Administrativo ... página nº 121" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 26 de febrero de 2015 . Consultado el 29 de enero de 2015 .
- ^ "Apoyo a los ingresos del régimen de centros de servicios comunes (CSC) ... página nº 4" . Archivado desde el original el 8 de marzo de 2018 . Consultado el 7 de marzo de 2018 .
Enlaces externos
- Sitio oficial