El ruido de la comunicación se refiere a las influencias en la comunicación efectiva que influyen en la interpretación de las conversaciones . Aunque a menudo se pasa por alto, el ruido de la comunicación puede tener un impacto profundo tanto en nuestra percepción de [interacción social | interacciones] con los demás como en nuestro análisis de nuestra propia competencia comunicativa.
Las formas de ruido de comunicación incluyen ruido psicológico , ruido físico, ruido fisiológico y semántico . Todas estas formas de ruido influyen sutilmente, sin embargo, en gran medida en nuestra comunicación con los demás y son de vital importancia para las habilidades de cualquier persona como comunicador competente.
Ruido psicológico
El ruido psicológico es el resultado de nociones preconcebidas que se incorporan a las conversaciones, como estereotipos , reputaciones, prejuicios y suposiciones. Cuando entramos en una conversación con ideas sobre lo que la otra persona va a decir y por qué, podemos cegarnos fácilmente a su mensaje original. La mayoría de las veces es difícil distanciarse del ruido psicológico, reconocer que existe y tener en cuenta esas distracciones cuando conversamos con los demás es importante. El ruido psicológico se produce cuando el estado psicológico del receptor (es) es tal que produce una decodificación impredecible (justo después de un gran terremoto, una estación de radio "oldies" en Los Ángeles reproduce "I'm All Shook Up" de Elvis Presley como parte de una sesión de música preprogramada, y es condenado por los oyentes por burlarse de las víctimas del terremoto) (L Chirubvu, 2018)
El ruido psicológico también puede incluir factores como el estado de ánimo actual y el interés en el tema de conversación. [1] Por ejemplo, suponga que el receptor tiene un agrado general por el remitente en el encuentro de comunicación. En ese caso, el receptor tendrá más éxito en escuchar eficazmente el mensaje del remitente y podrá responder de forma eficaz. Además, si el receptor está de mal o de buen humor, tendrá un impacto en la forma en que reciba el mensaje. Aunque una emoción positiva puede aumentar la posibilidad de un encuentro comunicativo exitoso, también puede tener un impacto negativo. Es fundamental reconocer estas emociones y analizar si están afectando la transmisión del mensaje. [1]
Ruido ambiental
El ruido ambiental puede ser cualquier ruido externo que potencialmente pueda afectar la efectividad de la comunicación. [2] Estos ruidos pueden ser cualquier tipo de vista (p. Ej., Accidente automovilístico, programa de televisión), sonido (p. Ej., Conversación, música, tonos de llamada) o estímulos (p. Ej., Golpecitos en el hombro) que pueden distraer a alguien de recibir el mensaje. . [3] Estos ruidos pueden afectar significativamente el éxito de la transmisión del mensaje del remitente al receptor. Por ejemplo, es posible que dos personas en una fiesta tengan que hablar más alto para entenderse, y puede resultar frustrante. [4] También distraen mucho, lo que tendrá un impacto severo en la capacidad de escucha de uno, una parte crucial de la comunicación efectiva. [5]
Ruido físico
El ruido físico es cualquier estímulo externo o ambiental que nos distrae de recibir el mensaje deseado enviado por un comunicador (Rothwell 11). Los ejemplos de ruido físico incluyen: otros hablando de fondo, música de fondo, un ruido alarmante y reconocer a alguien fuera de la conversación.
Ruido semántico
Este es un ruido que a menudo es causado por el remitente (también conocido como codificador o fuente). [6] Este tipo de ruido se produce cuando se utiliza un lenguaje gramatical o técnico que el receptor (el decodificador) no puede entender o no puede entender con claridad. Ocurre cuando el remitente del mensaje usa una palabra o una frase de la que no conocemos el significado, o que usamos de manera diferente a los hablantes. Por lo general, esto se debe al resultado de que el codificador no pudo practicar el análisis de audiencia al principio. El tipo de audiencia es el que determina la jerga que se utilizará.
Referencias
- Rothwell, J. Dan (2004). En compañía de otros: Introducción a la comunicación (Volumen 1) . Nueva York: McGraw Hill. ISBN 9780767430098.
- ^ a b La comunicación en el mundo real: una introducción a los estudios de la comunicación . Publicación de bibliotecas de la Universidad de Minnesota. 2013. 5.2 Barreras para una escucha eficaz.
- ^ La comunicación en el mundo real: una introducción a los estudios de la comunicación . Minnesota: Publicación de bibliotecas de la Universidad de Minnesota. 2013. 1.2 El proceso de comunicación.
- ^ Jandt, Fred E. (2018). Introducción a la comunicación intercultural: identidades en una comunidad global . Thousand Oaks, California: SAGE Publications Inc. p. 83. ISBN 9781506361659.
- ^ Berger, Charles R. (2014). Comunicación interpersonal . Berlín / Boston: Walter de Gruyter GmbH. pag. 229. ISBN 9783110276428.
- ^ Moulesong, Bob (19 de diciembre de 2010). "Las habilidades auditivas son una parte importante de una comunicación eficaz" . NWI Times . Consultado el 9 de noviembre de 2020 .
- ^ Jandt, Fred E. (2017). Introducción a la comunicación intercultural: identidades en una comunidad global 9ª edición . Publicaciones SAGE. págs. 82–83. ISBN 978-1506361659.