La conciliación es un proceso de resolución alternativa de disputas (ADR) mediante el cual las partes de una disputa utilizan un conciliador, que se reúne con las partes por separado y juntas en un intento de resolver sus diferencias. Lo hacen al reducir las tensiones, mejorar las comunicaciones, interpretar los problemas, alentar a las partes a explorar posibles soluciones y ayudar a las partes a encontrar un resultado mutuamente aceptable.
La conciliación se diferencia del arbitraje en que el proceso de conciliación, en sí mismo, no tiene capacidad legal, y el conciliador generalmente no tiene autoridad para buscar pruebas o llamar a testigos, por lo general no escribe ninguna decisión y no emite ningún laudo.
Técnicas de conciliación
Hay una forma de "conciliación" que se parece más a la negociación. Un "conciliador" ayuda a cada una de las partes a desarrollar independientemente una lista de todos sus objetivos (los resultados que desean obtener de la conciliación). Luego, el conciliador hace que cada una de las partes priorice por separado su propia lista de mayor a menor importancia. Luego, va y viene entre las partes y las anima a "ceder" los objetivos uno a la vez, comenzando por el menos importante y avanzando hacia el más importante para cada parte. Las partes rara vez asignan las mismas prioridades a todos los objetivos y, por lo general, tienen algunos objetivos que la otra parte no enumera. Así, el conciliador puede construir rápidamente una serie de éxitos y ayudar a las partes a crear una atmósfera de confianza que el conciliador puede seguir desarrollando.
Los "conciliadores" más exitosos en este sentido son negociadores altamente calificados. Algunos conciliadores operan bajo los auspicios de una de varias entidades no gubernamentales y para agencias gubernamentales como el Servicio Federal de Mediación y Conciliación en los Estados Unidos.
Existe una forma diferente de conciliación que, en lugar de un proceso lineal de negociación bilateral, emplea la escucha y el testimonio profundo. Conciliación significa literalmente: "Proceso de reunir a las personas en un consejo". En esta segunda definición, un conciliador no se centra tanto en las metas y objetivos preestablecidos por las partes, sino más bien en ayudar a las partes a unirse para resolver los conflictos por su cuenta. Muchas personas, al tratar de resolver conflictos de forma independiente, encuentran soluciones que se convierten en metas basadas en comprender solo una parte del problema. Al ayudar a las partes a comprender profundamente de dónde vienen todos, de esta comprensión profunda surgen soluciones nuevas y diferentes. El conciliador está al servicio de este testimonio profundo entre todas las partes involucradas. En los momentos en que dos o más partes no están preparadas para enfrentarse ni comunicarse directamente entre sí, el conciliador ayuda a las partes a comprender su propia perspectiva, sentirse más empoderadas para decir su verdad y representar sus propias necesidades en un diálogo futuro con la otra. partes en el conflicto. El conciliador aborda cualquier disparidad de poder percibida por cualquiera de las partes de manera segura. El diálogo subsiguiente en esta forma de conciliación puede, con los deseos de las partes, involucrar al conciliador como facilitador hasta que las partes se sientan cómodas para comunicarse por su cuenta. Esta forma de conciliación no es lineal e implica un método informal de reconciliación entre personas que no necesariamente necesitan negociar cuestiones legales como los derechos de propiedad o las lesiones por agravios. También puede involucrar elementos más emocionales y apasionados, ya que los temas históricos y tangibles emergen como las causas fundamentales del conflicto. La mayoría de las personas exitosas que trabajan en conciliación perseveran calladamente y se dejan guiar por los movimientos progresistas en la curación de las partes. Puede encontrar más información sobre este proceso en Servicio de consultoría y conciliación. [1]
Conciliación histórica
La conciliación histórica es un enfoque aplicado de resolución de conflictos que utiliza narrativas históricas para transformar positivamente las relaciones entre sociedades en conflicto. La conciliación histórica puede utilizar muchas metodologías diferentes, incluida la mediación , los diálogos sostenidos , las disculpas, el reconocimiento, el apoyo a las actividades de conmemoración pública y la diplomacia pública.
La conciliación histórica no es una excavación de hechos objetivos. El objetivo de facilitar preguntas históricas no es descubrir todos los hechos con respecto a quién tenía razón o quién estaba equivocado. Más bien, el objetivo es descubrir la complejidad, la ambigüedad y las emociones que rodean las narrativas culturales e individuales dominantes y no dominantes de la historia. Tampoco es una reescritura de la historia. El objetivo no es crear una narrativa combinada en la que todos estén de acuerdo. En cambio, el objetivo es crear espacio para el pensamiento crítico y una comprensión más inclusiva del pasado y las concepciones del "otro".
Algunos conflictos que se abordan a través de la conciliación histórica tienen sus raíces en las identidades conflictivas de las personas involucradas. Ya sea que la identidad en juego sea su origen étnico, religión o cultura, se requiere un enfoque integral que tenga en cuenta las necesidades de reconocimiento, esperanzas, temores y preocupaciones de las personas.
Algunos conflictos pueden estar basados en necesidades insatisfechas de seguridad o reconocimiento, o en un desarrollo frustrado. Para obtener más información sobre la teoría de las necesidades sociales humanas básicas y cómo dan lugar a conflictos, consulte a John Burton , Karen Horney , Hannah Arendt y Johan Galtung, por nombrar algunos.
Si bien el resumen histórico anterior habla de algunos usos de la conciliación, no es el único método y por sí solo no puede abordar la totalidad de un sistema de conflicto histórico prolongado. Un enfoque holístico para resolver conflictos violentos profundamente arraigados idealmente emplearía todos los métodos de resolución de conflictos: educación, negociación, análisis, diplomacia, diplomacia de segunda vía, terapia de masas, verdad y reconciliación, inventario cultural, liderazgo, mediación / facilitación entre pares. En resumen, para resolver una crisis prolongada y profundamente arraigada, se necesitan todos, provenientes de nuestras fortalezas e intenciones positivas, y la voluntad de permitir que todos se sienten a la mesa.
Para ver ejemplos de conciliación aplicada en un contexto histórico, busque los esfuerzos de los cuáqueros en el testimonio y el establecimiento de la paz en Londres, Nueva York y Sudáfrica.
Japón
La ley japonesa hace un uso extensivo de la conciliación (調停, chōtei ) en disputas civiles. Las formas más comunes son la conciliación civil y la conciliación doméstica, ambas gestionadas bajo los auspicios del sistema judicial por un juez y dos "conciliadores" que no son jueces.
La conciliación civil es una forma de resolución de disputas para demandas pequeñas y proporciona una alternativa más simple y económica a los litigios. Dependiendo de la naturaleza del caso, el tribunal puede llamar a expertos que no son jueces (médicos, tasadores, actuarios, etc.) como conciliadores para ayudar a decidir el caso.
La conciliación doméstica se usa más comúnmente para manejar divorcios contenciosos , pero puede aplicarse a otras disputas domésticas como la anulación de un matrimonio o el reconocimiento de paternidad. Las partes en tales casos deben someterse a procedimientos de conciliación y solo pueden llevar su caso a los tribunales una vez que la conciliación haya fracasado.
Referencias
- ^ "Servicio de consultoría y conciliación" . Servicio de Consultoría y Conciliación . Consultado el 29 de enero de 2021 .