Chequera de los consumidores / Centro para el estudio de los servicios (estilizado como CUADERNO DE CHEQUES DE LOS CONSUMIDORES ) es una organización de consumidores independiente y sin fines de lucro. Fue fundado en 1974 [1] con el fin de proporcionar información de encuestas a los consumidores sobre vendedores y proveedores de servicios. Hay versiones impresas y en línea en las áreas de Boston, Chicago, Delaware Valley, Puget Sound, San Francisco / Oakland / San José, Twin Cities y Washington, DC.
Editor ejecutivo | Kevin Brasler |
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Categorías | Defensa del consumidor |
Frecuencia | Semi anualmente |
Editor | Centro de Estudio de Servicios |
Fundador | Robert Krughoff |
Año de fundación | 1974 |
Primer problema | 1976 |
País | Estados Unidos |
Basado en | Washington DC |
Idioma | inglés |
Sitio web | checkbook.org |
Resumen de la empresa
La Chequera del Consumidor y el Centro para el Estudio de Servicios fueron fundados por el presidente de la compañía, Robert Krughoff, después de tener una mala experiencia en la reparación de automóviles. En respuesta, fundó la publicación como un lugar sin fines de lucro para calificar profesionales en campos que incluyen mecánicos y plomeros. Con el tiempo la publicación pasó a reseñar también otras profesiones y servicios, como los médicos. [2] Como parte de la intención de proporcionar información imparcial, la publicación no incluye publicidad, pero sí cobra una tarifa de suscripción. [3]
La primera edición de Consumers 'Checkbook salió en 1974. [4] Las calificaciones se basan en elementos que incluyen encuestas a consumidores, informes de compradores encubiertos, encuestas de expertos, el número de quejas de agencias de consumidores contra una empresa o proveedor de servicios y un análisis de bases de datos disponibles públicamente. La primera publicación solo cubrió el área de Washington DC. En 1982, comenzó su primera revista para otra ciudad, enfocada en el Área de la Bahía de San Francisco. En 2003, la compañía se expandió para incluir publicaciones para Seattle-Tacoma, Twin Cities, Chicago, Delaware Valley y Boston. [5]
Recursos
Consumers 'Checkbook publica una Guía anual de planes de salud para empleados federales, un recurso de comparación de costos y calidad de planes de seguro médico, [6] publicando el trabajo por primera vez en 1979. El libro se publica en papel y en 2000 su contenido se movió en línea a GuideToHealthPlans.org. [5] [7] Entre 1985 y 2004, la empresa publicó Bargains, una publicación que se centró en las comparaciones de precios entre minoristas tanto en Washington DC como en San Francisco. Entre 1988 y 1998, también publicaron versiones de DC y San Francisco de una guía de cheques para restaurantes de la zona . En 1994 comenzaron a publicar la Guía del consumidor sobre planes de salud . La compañía también publica la Guía del consumidor de los mejores médicos , que proporciona una lista de especialistas recomendados en las 53 áreas metropolitanas más grandes de los EE. UU., Así como la Guía del consumidor de los hospitales , que proporciona calificaciones para unos 4500 hospitales de cuidados intensivos de EE. UU. publicado por primera vez en 1988. La Guía de los mejores médicos se publicó por primera vez en 1999. [5]
La compañía también administra el sitio web SurgeonRatings.org. [8] Entre 2007 y 2009, la compañía publicó "un proyecto de demostración en el que se encuestó a pacientes sobre su experiencia de atención con sus médicos utilizando el instrumento de encuesta CAHPS para médicos / grupos desarrollado por la Agencia de Estados Unidos para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica", según Robert Mayer . [5] Chequera fundó Patient Central en 2009, que clasifica a los médicos en Denver-Boulder, Memphis, Kansas City y Nueva York (Manhattan). [9] También publica encuestas específicas de la industria y de la ciudad sobre las diferencias de precios, como las diferencias entre las tiendas de comestibles. [10] [11] Chequera también creó el sitio de comparación de precios MNsure. [12]
Datos y demanda de reclamaciones de Medicare
En 2006, bajo la Ley de Libertad de Información, la Chequera del Consumidor demandó al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos por registros de reclamos presentados por médicos bajo Medicare. Chequera tenía la intención de utilizar estas afirmaciones para informar el volumen de experiencia que tenía cada médico con varios procedimientos de alto riesgo. [13] El HHS creía que la divulgación de dichos datos permitía al usuario identificar a médicos individuales y, por lo tanto, tenía prohibido hacerlo. Chequera ganó el caso en el Tribunal Federal de Distrito, pero el fallo fue revocado en el Tribunal de Apelaciones y el Tribunal Supremo se negó a tomar el caso. [14] Los datos se publicaron finalmente en 2014 y han sido publicados por Checkbook y ProPublica . [15]
Ofertas de coches
Desde 1990, Consumers 'Checkbook también ha operado los servicios de compra y arrendamiento de automóviles, CarBargains y LeaseWise. El servicio busca ofertas para el modelo de automóvil seleccionado de cinco concesionarios locales, pidiéndoles que compitan entre sí. [16] Ese mismo año, Checkbook comenzó a publicar las publicaciones bianuales CarDeals, un boletín que compara los precios de los automóviles y las opciones de financiamiento. [5]
Reconocimiento
Chequera ha ganado el Premio al Primer Lugar del National Press Club a la Excelencia en Periodismo de Consumo, y en 2000 fue honrado con el Premio Esther Peterson al Servicio al Consumidor. [17] La compañía también recibió el primer lugar en el Desafío de Elección del Plan de la Fundación Robert Wood Johnson. [18]
Referencias
- ^ CHECKBOOK Acerca de nosotros
- ^ David Kestenbaum, "Nuevo sitio web permite que los pacientes califiquen a sus médicos" , NPR , 14 de agosto de 2009
- ^ Annys Shin, "30 años de consumismo obsesivo" , Washington Post , 18 de diciembre de 2006
- ^ Karp, Gregory (16 de marzo de 2009). El plan monetario 1-2-3 . ISBN 9780137013869.
- ^ a b c d e Brobeck, Stephen; Mayer, Robert N. (20 de julio de 2015). Watchdogs and Whistleblowers: A Reference Guide to Consumer Activism . ISBN 9781440830006.
- ^ "Cómo ahorrar dinero en su seguro médico federal" .
- ^ "Computerworld" . 16 de abril de 1984.
- ^ Lena H. Sun (20 de julio de 2015). "Necesita cirugía. Entonces, ¿cómo encontrar al médico adecuado?" . Washington Post .
- ^ "Nuevo sitio web permite a los pacientes calificar a sus médicos" . NPR.org . 14 de agosto de 2009.
- ^ "Talonario de cheques de los consumidores tiendas alrededor para mejores precios de comestibles, calidad" . NBC4 Washington .
- ^ "El editor ejecutivo de la Chequera de los consumidores del área de la bahía dice que tiendas como Sears, Kohl's están tratando de engañar a los clientes - abc7news.com" . ABC7 San Francisco .
- ^ "El sitio de MNsure promociona una herramienta de comparación de precios que va más allá de las primas" . Star Tribune .
- ^ Theo Francis, "El tribunal ordena a Medicare que divulgue los datos del médico para las calificaciones" , The Wall Street Journal , 24 de agosto de 2007
- ^ Ricardo Alonzo-Zaldivar, "Tribunal de apelaciones rechaza la divulgación de datos de Medicare" , FOX News , 2 de febrero de 2009
- ^ "AHCJ | FOI: CMS anuncia que dará a conocer datos sobre los pagos de Medicare a los médicos" . healthjournalism.org . Consultado el 16 de marzo de 2019 .
- ^ Jessica L. Anderson, "Cómo utilizar un servicio de compra de coches para encontrar ofertas en coches nuevos" , Kiplinger , noviembre de 2011
- ^ Federación de consumidores de América presenta la Federación de consumidores de los premios anuales de servicio al consumidor de América , 14 de junio de 2000
- ^ "Desafío de elección del plan de la Fundación Robert Wood Johnson" . El desafío del desarrollador Health 2.0 . Archivado desde el original el 22 de abril de 2016 . Consultado el 9 de mayo de 2016 .
enlaces externos
- Página web oficial