Investigación de consumidores
Consumers 'Research es una organización sin fines de lucro establecida en 1929 por Stuart Chase y FJ Schlink después del éxito de su libro Your Money's Worth: un estudio sobre el desperdicio del dólar del consumidor galvanizó el interés en probar productos en nombre de los consumidores. Publicó una revista mensual llamada Consumers 'Research Bulletin . El personal líder de esta organización, frustrado en sus esfuerzos por establecer una unidad de negociación colectiva de un sindicato , protestó y se fue para formar Consumers Union en 1936. La revista publicada por Consumers Union, inicialmente Consumers Union Reports y ahora llamadaConsumer Reports , ganó popularidad y participación de mercado sobre el Bulletin y suplantó en gran medida su relevancia.
Consumers 'Research publicó resultados de pruebas comparativas sobre productos de marca y publicitó afirmaciones publicitarias engañosas . [1]
En 1927, Schlink y Chase, alentados por la respuesta pública a la publicación de su libro Your Money's Worth , solicitaron apoyo financiero, editorial y técnico a patrocinadores de otras revistas activistas para apoyar la creación de una organización para ofrecer a los consumidores los servicios imparciales de “ un economista, un científico, un contable, y Dios sabe qué más ”. [2] Schlink fundó esta organización, Consumers 'Research, y migró la base de suscriptores existente de una lista de productos básicos del Consumer's Club de White Plains, la organización de Nueva York , para respaldar el Consumers' Research Bulletin publicado por su nueva organización. [3]Esta fue una publicación con la misión de "investigar, probar e informar de manera confiable ... cientos de productos comunes adquiridos". [2] Esta revista “no aceptará dinero ni compensación de ningún tipo por parte de fabricantes, distribuidores, agencias de publicidad u otras empresas comerciales”. [2] En 1927 la circulación del boletín fue de 565; en 1932 había 42.000 suscriptores. [2] Además de la revista, la organización también publicó libros, folletos e informes. [2]
En 1933, Schlink y Arthur Kallet , miembro de la junta de Consumers 'Research y ex colega de Schlink en la American Standards Association , publicaron 100.000.000 de conejillos de indias . [2] El libro se convertiría en uno de los libros más vendidos de la década y la metáfora de los consumidores siendo conejillos de indias explotados por empresas comerciales conmovió a los lectores como una descripción adecuada del público durante la Depresión . [1] [2] Consumers 'Research se trasladó en 1933 a Washington, Nueva Jersey y más tarde a Bowerstown en Washington Township, Nueva Jersey . [4] [5]Después de la mudanza, Schlink comenzó a tomar más control sobre la administración de la organización y rápidamente contrató y despidió a muchos empleados. [4] Cuando Schlink estableció Consumers 'Research, nombró a su esposa y amigos cercanos para componer la mayoría de los puestos en la junta directiva, y el personal señaló que él tenía el control de la contratación, el despido y las decisiones editoriales y presupuestarias de la organización. Cuando la organización creció, el personal comenzó a cuestionar su misión. [3]
En 1927, al comienzo de la publicación, el Consumers 'Research Bulletin discutió cuestiones conceptuales, pero en 1934 las calificaciones de los productos y la orientación para las compras ocuparon más del 75% de cada número. [4] Alrededor de este tiempo, Chase dejó la organización para perseguir otros intereses, y Schlink comenzó a tomar más control sobre la administración. [4] En 1935, Consumers 'Research contaba con 50 empleados, utilizaba 200 consultores y contaba con el patrocinio de periodistas consagrados y respetados como Alexander Crosby de The Nation , Arthur Kellog de The Survey y George Soule de The New Republic . [4] Cada uno de estos también escribió en sus propias revistas sobre el activismo del consumidor. [4]
