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El embudo de conversión es una frase que se usa en el comercio electrónico para describir el viaje que realiza un consumidor a través de un sistema de búsqueda o publicidad en Internet, navegando por un sitio web de comercio electrónico y finalmente convirtiéndose en una venta. La metáfora de un embudo se utiliza para describir la forma en que los usuarios son guiados hacia el objetivo con menos opciones de navegación en cada paso.
Usando esta metáfora, los esfuerzos publicitarios pueden estar dirigidos a clientes potenciales del "embudo superior", "embudo medio" o "embudo inferior". [1]
Normalmente, un gran número de clientes busca un producto / servicio o se registra como vista de página en una página de referencia que está vinculada al sitio de comercio electrónico mediante un anuncio publicitario , una red publicitaria o un enlace convencional. Solo una pequeña proporción de los que ven el anuncio o el enlace realmente hacen clic en el enlace. La métrica utilizada para describir esta proporción es la tasa de clics (CTR) y representa el nivel superior del embudo. Las tasas típicas de clics en banners y publicidad son 0.02% a fines de 2010 y han disminuido en los últimos tres años. [ cita requerida ]Las tasas de clics son muy sensibles a pequeños cambios, como el texto del enlace, el tamaño del enlace, la posición del enlace y muchos otros, y estos efectos interactúan de forma acumulativa. El proceso de comprender qué material creativo ofrece la mayor tasa de clics se conoce como optimización de anuncios .
Una vez que se hace clic en el enlace y el visitante de la página de referencia ingresa al sitio de comercio electrónico en sí, solo una pequeña proporción de visitantes generalmente ingresa a las páginas del producto, creando una mayor constricción del embudo metafórico. Cada paso que da el visitante reduce el número de visitantes, normalmente entre un 30% y un 80% por página [ cita requerida ] .
Agregar el producto al carrito de compras, registrarse o completar los datos de contacto y el pago reduce aún más los números paso a paso acumulativamente a lo largo del embudo. Cuantos más pasos, menos visitantes pasan para convertirse en clientes de pago. Por esta razón, los sitios con precios y productos similares pueden tener tasas de conversión enormemente diferentes de visitantes a clientes y, por lo tanto, ganancias muy diferentes.
Referencias
- ^ Jansen, BJ y Schuster, S. (2011) Oferta en el embudo de compra para campañas de búsqueda patrocinadas . Revista de investigación sobre comercio electrónico. 12 (1), 1-18.
