Gestión de viajes corporativos
 | Este artículo necesita citas adicionales para su verificación . ( octubre de 2016 ) |
La gestión de viajes corporativos ( CTM ) es la función de gestionar el enfoque estratégico de viajes de una empresa (política de viajes), las negociaciones con todos los proveedores , el funcionamiento diario del programa de viajes corporativos, la seguridad y protección de los viajeros , la gestión de tarjetas de crédito y gestión de datos de viajes y gastos ('T&E').
CTM no debe confundirse con el trabajo de una agencia de viajes tradicional . Si bien las agencias brindan los servicios de viajes diarios a los clientes corporativos, son el brazo de implementación de lo que la corporación ha negociado y establecido en la política. En otras palabras, CTM decide la clase de servicio que los empleados pueden volar, negocia tarifas corporativas con aerolíneas y hoteles y determina cómo se utilizarán las tarjetas de crédito corporativas. La agencia por otro lado hace la reserva real dentro de los parámetros dados por la corporación.
Para muchas empresas, los costos de T&E representan el segundo gasto anual controlable más alto, superado solo por el salario y los beneficios, y comúnmente es más alto que los costos de TI o de bienes raíces. Los costos de T&E no solo se limitan al viaje ( aerolínea , tren , hotel , alquiler de automóvil , ferry / barco, etc.) sino que incluyen todos los costos incurridos durante el viaje, como comidas del personal y del cliente, tarifas de taxi, propinas, obsequios para el cliente, suministros (oficina suministros y servicios), etc. Además, esta área a menudo incluye la gestión de reuniones, la seguridad y protección de los viajeros, así como la gestión general de datos de viajes y tarjetas de crédito .
La gestión de estos costes suele estar a cargo del Corporate Travel Manager, función que puede formar parte del Departamento de Finanzas , RR.HH. , Adquisiciones o Servicios Administrativos.
Consolidaciones Globales
Muchas empresas, especialmente las grandes multinacionales (MNC), optan por la consolidación global de sus compras de viajes. En otras palabras, pueden optar por poner toda la compra de los arreglos de viaje en manos de una sola empresa de gestión de viajes (TMC). Esto casi siempre se hace con una Solicitud de Propuesta (RFP) global, a través de la cual la empresa invitará a las principales TMC a participar en la RFP. El proceso y la selección del TMC podría llevar varios meses. Una vez que la empresa haya elegido su TMC, el TMC seleccionado en todo el mundo se encargará de la gestión de sus arreglos de viaje. Por supuesto, podría haber excepciones en ciertos países.
Las ventajas de una consolidación global residen en el juego de los números: la empresa podrá poner sobre la mesa la ventaja de los números globales al negociar con los proveedores. Estas negociaciones podrían incluir aerolíneas, cadenas hoteleras, hoteles individuales (por razones específicas), empresas de alquiler de coches, etc. El objetivo principal de seguir la ruta de la consolidación global es generar ahorros en el presupuesto de T&E de la empresa. [ cita requerida ]
Empresas de gestión de viajes
La implementación de la gestión de viajes corporativos a menudo se delega a las empresas de gestión de viajes (TMC). Un TMC administrará el programa de viajes corporativos o de negocios de una organización. A menudo proporcionarán una herramienta de reserva en línea, una aplicación móvil, equipos de consultoría y gestión de programas, servicios de viajes ejecutivos, soporte para reuniones y eventos, funcionalidad de informes y potencialmente otros. Estas empresas han utilizado históricamente los sistemas de distribución global (GDS) para reservar viajes para sus clientes, aunque estos sistemas ya no proporcionan contenido completo, por lo que estas lagunas deben llenarse con contenido agregado adicional que no sea GDS. [1]Esto permite al consultor de viajes comparar diferentes itinerarios y costos al mostrar la disponibilidad en tiempo real, lo que permite a los usuarios acceder a las tarifas de boletos aéreos, habitaciones de hotel y autos de alquiler simultáneamente. [2]
Gestión de viajes Lite
Travel Management Lite es una versión ligera de una solución de gestión de viajes corporativos, generalmente utilizada por pymes y empresas en crecimiento que no requieren soluciones extensas o personalizadas ofrecidas por TMC. La principal ventaja de una solución Lite es mejorar la transparencia en tiempo real en los gastos de viaje en toda la empresa y brinda acceso a las aplicaciones móviles y web necesarias para reservar y administrar los viajes de una empresa. Esto permite a los viajeros de negocios, asistentes y gestores de viajes reservar de forma más eficiente y tener un acceso más rápido a la asistencia que si utilizaran diferentes sitios de reservas de ocio o agentes de viajes fuera de línea. [ cita requerida ]
Referencias
- ^ "Las empresas de gestión de viajes luchan contra la brecha de contenido" . www.businesstravelnews.com . Consultado el 11 de junio de 2021 .
- ^ ¿Qué es un TMC? . Youtube.com. Consultado el 23 de noviembre de 2017.
