Una variedad de problemas sociales, legales y políticos surgen de la interacción de las expectativas potenciales de privacidad del público y la recopilación y difusión de datos por parte de empresas o comerciantes . [1] Las preocupaciones por la privacidad del consumidor se remontan a los primeros mensajeros comerciales y banqueros que aplicaron medidas estrictas para proteger la privacidad del cliente. En los tiempos modernos, los códigos éticos de varias profesiones especifican medidas para proteger la privacidad del cliente, incluida la privacidad médica y la confidencialidad del cliente . Los intereses estatales incluyen asuntos de seguridad nacional. Muchas organizaciones tienen un incentivo competitivo para recopilar, retener y utilizar los datos del cliente para diversos fines, y muchas empresas adoptan medidas de ingeniería de seguridad para controlar estos datos y gestionar las expectativas del cliente y los requisitos legales para la privacidad del consumidor.
La protección de la privacidad del consumidor es el uso de leyes y regulaciones para proteger a las personas de la pérdida de privacidad debido a fallas y limitaciones de las medidas de privacidad de los clientes corporativos. Las corporaciones pueden inclinarse a compartir datos para obtener ventajas comerciales y no reconocerlos oficialmente como sensibles para evitar responsabilidades legales en caso de que ocurran fallas de seguridad. La ley moderna de privacidad del consumidor se originó a partir de la regulación de las telecomunicaciones cuando se reconoció que una compañía telefónica tenía acceso a niveles de información sin precedentes. Se consideró que las medidas de privacidad del cliente eran deficientes para hacer frente a los numerosos peligros del intercambio de datos corporativos , las fusiones corporativas y la rotación de empleados.y robo de dispositivos de almacenamiento de datos (por ejemplo, discos duros ) que podrían almacenar una gran cantidad de datos en una ubicación portátil.
Las empresas tienen datos e información de consumidores obtenidos de compras, productos y servicios de consumidores y clientes. Por lo tanto, las empresas tienen la responsabilidad de mantener estos datos e información seguros y confidenciales. Los consumidores esperan que las empresas adopten una postura activa al proteger los problemas de privacidad del consumidor y respaldar los acuerdos confidenciales. [ cita requerida ]Ya sea que una empresa proporcione servicios o productos a los consumidores, se espera que las empresas utilicen métodos como la ofuscación o los métodos de codificación para encubrir los datos del consumidor al analizar datos o tendencias, por ejemplo. También se espera que las empresas protejan la privacidad del consumidor tanto dentro de las propias organizaciones como de terceros externos, incluidos proveedores de servicios externos, proveedores que proporcionan componentes y suministros de productos e instituciones gubernamentales u organizaciones de asociaciones comunitarias. Además, en ocasiones se requiere que las empresas brinden un acuerdo / contrato a los clientes de servicios o al consumidor de productos que establezca que la información del cliente o los datos se mantendrán confidenciales y que no se utilizarán con fines publicitarios o promocionales, por ejemplo. El gobierno de EE. UU., Incluida la FTC,tienen leyes de protección al consumidor como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico y la Ley de Privacidad y Transparencia de Datos. Individuos Los estados tienen leyes y regulaciones que también protegen a los consumidores. Un ejemplo de esto es la Ley de Privacidad del Consumidor de California.