Diamond Resorts es una empresa de tiempo compartido [4] con sede en Las Vegas , Nevada, con oficinas regionales en Orlando, Florida y Lancaster , Reino Unido. [5] La compañía tiene una red de más de 379 destinos vacacionales en 35 países alrededor del mundo y vende puntos de propiedad vacacional . [6] [7] La compañía patrocina a numerosas celebridades, incluida la profesional de la LPGA Brittany Lincicome , [8] el profesional del PGA Tour Brian Gay [9] y los miembros del Salón de la Fama de la MLBGaylord Perry y Reggie Jackson . [10] La compañía también se empareja con artistas de música country, incluidos Cole Swindell , [11] Lauren Alaina [12] y Jana Kramer [13] para organizar conciertos privados para sus miembros.
Tipo | Privado (adquisición por Apollo Global Management ) [1] |
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Industria | Propiedad de vacaciones, tiempo compartido |
Fundado | 1992 |
Sede | Las Vegas, Nevada , EE. UU. |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Stephen J. Cloobeck , ( Fundador ) Michael Flaskey ( CEO ) [1] [2] |
Productos | Propiedad de vacaciones , tiempo compartido |
Ingresos | $ 230,7 millones ( EBITDA , 2013) [3] |
Sitio web | diamondresorts |
Historia
Diamond Resorts lanzó el Diamond Resorts Invitational en 2013 en beneficio del Florida Hospital for Children. [14] A través del torneo de golf, la compañía ha recaudado un total de más de $ 3,1 millones para el hospital de niños. [15] En marzo de 2018, la compañía anunció que estaba patrocinando un nuevo torneo de golf, el Torneo de Campeones Diamond Resorts, con la LPGA como evento oficial de la temporada. [ cita requerida ]
En octubre de 2015, DRI compró Gold Key Resorts por $ 167,5 millones. [16] Esta adquisición agregó cinco complejos turísticos de propiedad vacacional en Virginia Beach, Virginia , y uno en Outer Banks , Carolina del Norte . [16] Ese mismo mes, Diamond Resorts se comprometió a igualar todas las nuevas donaciones hechas a Diamond Resorts International Foundation, una organización reconocida 501 (c) (3) , en 2017 hasta $ 1 millón para apoyar los esfuerzos de socorro del huracán Irma . [17]
Diamond Resorts adquirió Intrawest Resort Club Group en noviembre de 2015, agregando nueve resorts y 22,000 miembros. Después de la adquisición, Diamond Resorts renombró el Intrawest Resort Club Group como Embarc Resorts. [18]
El 29 de junio de 2016, Apollo Global Management realizó una oferta exitosa para comprar Diamond Resorts International. [19]
El 23 de diciembre de 2016, el fiscal general de Arizona, Mark Brnovich, anunció un acuerdo de $ 800,000 con Diamond Resorts. Como parte del acuerdo, los clientes que compraron sus tiempos compartidos con falsos pretextos podrían renunciar a ellos. [20]
Michael Flaskey fue nombrado director ejecutivo de la empresa en marzo de 2017. [21]
El 18 de enero de 2018, la compañía se sometió a una actualización de marca, actualizó su logotipo y eliminó oficialmente International de su nombre para ser conocido como Diamond Resorts. [22]
Diamond Resorts anunció en marzo de 2018 que la compañía se estaba asociando con LPGA para lanzar el Torneo de Campeones Diamond Resorts. [23] El torneo comienza la temporada 2019 de la LPGA y presenta a los ganadores del torneo de las dos temporadas anteriores de la LPGA, junto con participantes famosos. [24] El Torneo de Campeones Diamond Resorts reemplaza al torneo de golf patrocinado anteriormente por la compañía, el Diamond Resorts Invitational . [ cita requerida ] Ese mismo mes, adquirió Amber Vacation Club en marzo de 2018 y asumirá las operaciones en los resorts administrados por Amber, Sunrise Ridge Resort en Pigeon Forge, Tennessee y Alhambra Villas y Alhambra en Poinciana en Kissimmee, Florida. [25]
En abril de 2018, Diamond Resorts anunció que había adquirido The Modern Honolulu, un hotel boutique en Honolulu, Hawaii . [26]
En enero de 2020, Diamond Resorts se asoció con Highgate para alquilar unidades en dos propiedades en la ciudad de Nueva York. [27]
En marzo de 2021, Apollo Global vendió Diamond Resorts a Hilton Grand Vacations . [28] 92 resorts de ocio y casi 400.000 propietarios de Diamond Resorts International complementarán 62 propiedades de lujo y de lujo y más de 325.000 propietarios de Hilton Grand Vacations, se anunció. [28]
Jefe encubierto
El fundador de la compañía, Stephen J. Cloobeck , apareció en el estreno de la cuarta temporada de la serie de telerrealidad estadounidense Undercover Boss el 15 de enero de 2012, marcando la primera vez que el director de una compañía que apareció anteriormente en un episodio anterior se infiltró por segunda vez. . [29] [30] [31]
Propiedades
Estados Unidos
Expresar | Hoteles |
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Alabama |
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Arizona |
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California |
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Colorado |
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Florida |
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Hawai |
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Idaho |
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Indiana |
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Luisiana |
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Michigan |
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Misuri |
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Nevada |
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Nuevo Mexico |
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Carolina del Norte |
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Ohio |
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Pensilvania |
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Tennesse |
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Texas |
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Utah |
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Virginia |
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Washington |
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Wisconsin |
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Wyoming |
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Internacional
Localización | Resorts |
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Canadá |
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México |
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Países Bajos |
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Austria |
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Brasil |
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Francia |
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Grecia |
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Irlanda |
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Italia |
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Malta |
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Portugal |
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Península española |
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Islas Baleares |
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Islas Canarias |
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Reino Unido |
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Nueva Zelanda |
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Indonesia |
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Crítica y controversia
Tácticas de venta
Diamond Resorts se destaca por las tácticas de venta de alta presión utilizadas para cerrar ventas y generar tarifas para los consumidores. [51] [52] A los miembros del club se les cobran tarifas anuales de mantenimiento (incluidas las tarifas de administración), que son establecidas por Diamond Resorts y que la FTC advierte que probablemente aumenten cada año. [53] [54] La presentación oficial de la SEC de 2014 de Diamond Resorts establece que los miembros del club no tienen derecho a cancelar la membresía, excepto en ciertas áreas donde los consumidores están protegidos por la ley estatal. [52] [55] [56] Jeff Weir, propietario de tiempo compartido Diamond y periodista que cubre la industria del tiempo compartido, dijo a The New York Times : "En mi experiencia, Diamond es mucho más ambicioso, agresivo y francamente desagradable en sus presentaciones de ventas en comparación con Marriott y Westin. Diamond tiene una increíble reputación de ser duro con las personas ". [52]
Mike Flaskey, el actual director ejecutivo de la compañía, habló en Fox Business sobre cómo la compañía está cambiando su modelo de ventas y marketing para satisfacer mejor los deseos de los viajeros. [57]
Asuntos legales
El 23 de diciembre de 2016, el fiscal general de Arizona, Mark Brnovich, anunció un acuerdo de $ 800,000 con Diamond Resorts por acusaciones de que Diamond Resorts había violado la Ley de Fraude al Consumidor de Arizona . De los fondos del acuerdo, $ 650,000 se utilizaron para restitución al cliente. [20] Según el acuerdo, los clientes que habían comprado tiempo compartido en Arizona entre el 1 de enero de 2011 y el 23 de julio de 2017 podrían ser liberados de su tiempo compartido, siempre que dieran una descripción detallada de declaraciones engañosas o promesas falsas hechas por empleados de Diamond Resorts durante el venta. [58]
El sitio web del Fiscal General indica que las presuntas tergiversaciones estaban relacionadas con: [59]
- Las tarifas de mantenimiento de montos podrían aumentar anualmente (en algunos casos hasta un 25% cada año);
- La capacidad de los consumidores para revender tiempos compartidos al público;
- La existencia de programas de recompra de diamantes;
- La capacidad de los consumidores de alquilar sus tiempos compartidos con fines de lucro; y
- Descuentos en otras necesidades de viaje.
- Comunicado de prensa del Procurador General
Programas similares
- Corporación Bluegreen
- Disney Vacation Club
- Compañía Hilton Grand Vacations
- Marriott Vacation Club International
- Complejos turísticos con spa en Westgate
- WorldMark de Wyndham
- Wyndham Vacation Resorts Asia-Pacífico
Ver también
- Diamond Resorts Invitational
- Multipropiedad
- Club de golf Mystic Dunes
- Complejos turísticos con spa en Great Wolf
Referencias
- ^ a b "Diamond Resorts Holdings, LLC" . businessweek.com .
- ^ "Junta Directiva de DRII" . diamondresorts.com . Archivado desde el original el 9 de marzo de 2015.
- ^ "El CEO de Diamond Resorts International analiza los resultados del cuarto trimestre de 2013 - Transcripción de la llamada de ganancias" . www.nasdaq.com .
- ^ "El desarrollador de tiempo compartido Diamond Resorts adquiere rival por $ 85 millones" . Revista de Las Vegas . Consultado el 29 de marzo de 2016 .
- ^ "La conexión empresarial adecuada está a solo un clic de distancia con Data.com Connect - Data.com" . www.jigsaw.com .
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- ^ Diamond Resorts
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- ^ "Celebridades de diamantes" . diamondresorts.com . 9 de septiembre de 2015.
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- ^ "Lauren Alaina da una serenata a los miembros de Diamond Resorts en concierto privado" . www.prnewswire.com .
- ^ "Jana Kramer defiende llevar a Jolie a Discovery Cove en medio de una reacción violenta" . eonline.com . 27 de marzo de 2017.
- ^ "El tercer evento anual Diamond Resorts Invitational ™ reúne a los jugadores campeones del PGA Tour, las estrellas de la LPGA y las celebridades del deporte y el entretenimiento en la competencia más exclusiva del golf, del 12 al 14 de enero" . diamondresorts.com . 10 de octubre de 2017.
- ^ "Diamond Resorts Invitational recauda $ 570,000 para Florida Hospital for Children" . diamondresorts.com . 1 de marzo de 2017.
- ^ a b Parker, John Holland, Stacy. "Diamond Resorts compra 6 resorts de Gold Key por $ 168 millones" . pilotonline.com . Consultado el 5 de diciembre de 2019 .
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enlaces externos
- Diamond Resorts International
- Miembros de Diamond Resorts