Discount Tire Company es un minorista independiente de llantas y ruedas. Discount Tire opera en la mayoría de los 48 estados de los Estados Unidos y es el minorista independiente de llantas y ruedas más grande del mundo. La compañía tiene su sede en Scottsdale , Arizona. [1]
Discount Tire se conoce como America's Tire en el norte y centro de California , junto con el área metropolitana de Los Ángeles y el valle de Coachella , debido a la preexistencia de la cadena de 36 tiendas Discount Tire & Service Centers no relacionada en el sur de California , y una cadena independiente tienda de llantas conocida como Discount Tire en el suburbio de Concord en el Área de la Bahía , que abrió en 1992 antes de que DTC comenzara a ingresar a ese mercado. En el condado de San Diego , operan como Discount Tire. El nombre de America's Tire, aunque se usa como una marca alternativa, se usa como un eslogan complementario.en la publicidad de la empresa. La compañía también opera como Discount Tire en Ohio y los estados circundantes a pesar de la existencia de la cadena rival Tire Discounters ; las dos cadenas no están relacionadas a pesar de los nombres similares.
Discount Tire fue fundada en 1960, en Ann Arbor, Michigan , por Bruce T. Halle . Después de un par de intentos fallidos en otros negocios, Halle decidió emprender el negocio por su cuenta. Alquiló un viejo edificio de suministro de plomería en Stadium Boulevard en Ann Arbor. [4] Halle ordenó el lugar y colgó un letrero en el exterior que mostraba su stock de seis neumáticos (dos nuevos y cuatro recauchutados ), y esperó nuevos negocios. Pasaron tres días antes de que Halle recibiera a su primer cliente, y cuatro más antes de que vendiera su primer neumático. Halle admitió no tener un plan de negocios real cuando abrió sus puertas por primera vez. [5]
La compañía creció a más de 200 tiendas en 1990 y abrió su tienda número 500 en 2002. El 10 de septiembre de 2018, Discount Tire abrió su tienda número 1000, una ubicación en Phoenix, AZ. [6] Discount Tire ingresó al mercado del noreste con una ubicación en Pittsburgh, PA en febrero de 2020.
Discount Tire pasó de ser una operación de un solo hombre a convertirse en el mayor minorista de llantas y ruedas del mundo. [7] [8] Su crecimiento se ha atribuido en gran parte al enfoque de la empresa en precios razonables, servicio al cliente y garantía de satisfacción. [9] Halle comprendió que para que una empresa sobresaliera en un mercado de productos básicos, la diferenciación de productos no era un principio y que mejorar la experiencia del cliente podría mejorar en gran medida el valor de la marca para los consumidores. [10]
Halle atribuyó el crecimiento y el éxito general de la compañía a sus empleados, por exhibir la filosofía del fundador: tratar a las personas con respeto y justicia, hacer siempre lo correcto, cuidar a los necesitados, trabajar duro, ser responsable y divertirse. [11] La empresa construyó su filosofía en torno a sus empleados más que a sus clientes porque, como ellos lo ven, los empleados felices son clientes felices, no al revés. Halle enseñó que el éxito proviene de centrarse en lo que cada persona le debe a su familia, a los futuros empleados y al próximo cliente que entra por la puerta. Todos tienen un contrato inquebrantable para pagar al próximo cliente, al próximo empleado y a la próxima generación. [10]Por esta razón, Halle prometió a sus empleados: "Hagan un buen trabajo y les brindaré una oportunidad para toda la vida". [10]