gobierno electrónico
El gobierno electrónico (abreviatura de gobierno electrónico ) es el uso de dispositivos tecnológicos de comunicación, como computadoras e Internet , para brindar servicios públicos a los ciudadanos y otras personas en un país o región. El gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para que los ciudadanos accedan al gobierno de manera más directa y conveniente, y para que el gobierno proporcione servicios directamente a los ciudadanos. [1]
El término consiste en las interacciones digitales entre un ciudadano y su gobierno (C2G), entre gobiernos y otras agencias gubernamentales (G2G), entre gobierno y ciudadanos (G2C), entre gobierno y empleados (G2E), y entre gobierno y empresas/comercios (G2B). Los modelos de entrega de gobierno electrónico se pueden dividir en las siguientes categorías: [2] Esta interacción consiste en que los ciudadanos se comuniquen con todos los niveles de gobierno (ciudad, estado/provincia, nacional e internacional), lo que facilita la participación ciudadana en la gobernanza utilizando información y comunicación. tecnología (TIC) (como computadoras y sitios web ) y reingeniería de procesos comerciales(RPB). Brabham y Guth (2017) entrevistaron a diseñadores externos de herramientas de gobierno electrónico en América del Norte sobre los ideales de interacción con el usuario que construyen en sus tecnologías, que incluyen valores progresivos, participación ubicua, geolocalización y educación del público. [3]
Otras definiciones se alejan de la idea de que la tecnología es un objeto y definen el gobierno electrónico simplemente como facilitadores o instrumentos y se centran en cambios específicos en cuestiones de Administración Pública. La transformación interna de un gobierno es la definición que estableció el tecnólogo especialista Mauro D. Ríos. En su trabajo “En Busca de una Definición de Gobierno Electrónico”, dice: “El gobierno digital es una nueva forma de organización y gestión de los asuntos públicos, introduciendo procesos positivos de transformación en la gestión y la propia estructura del organigrama, agregando valor a los trámites y servicios prestados, todo ello mediante la implantación y apropiación continuada de las tecnologías de la información y la comunicación como facilitadoras de estas transformaciones”. [4]
El gobierno electrónico también se conoce como gobierno electrónico, gobierno electrónico, gobierno de Internet, gobierno digital, gobierno en línea, gobierno conectado. A partir de 2014, la OCDE todavía usa el término gobierno digital y lo distingue de gobierno electrónico en la recomendación producida allí para la Red de Gobierno Electrónico del Comité de Gobernanza Pública. [5] Varios gobiernos han comenzado a utilizar el término gobierno digital para una amplia gama de servicios relacionados con la tecnología contemporánea, como big data , automatización o análisis predictivo . [6]
Las estrategias de gobierno electrónico (o gobierno digital ) se definen como "El empleo de Internet y la red mundial para brindar información y servicios gubernamentales a los ciudadanos". (Naciones Unidas, 2006; AOEMA, 2005). [7] El gobierno electrónico (o gobierno electrónico ) se refiere esencialmente a la "utilización de la tecnología de la información (TI), las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y otras tecnologías de telecomunicaciones basadas en la web para mejorar y/o mejorar la eficiencia y eficacia de prestación de servicios en el sector público". [2] El gobierno electrónico promueve y mejora la contribución de las partes interesadas al desarrollo nacional y comunitario, además de profundizar el proceso de gobernanza.[8]
En los sistemas de gobierno electrónico, las operaciones gubernamentales están respaldadas por servicios basados en la web. Implica el uso de la tecnología de la información, específicamente Internet, para facilitar la comunicación entre el gobierno y sus ciudadanos. [9]
