Eharmony (estilo eHarmony ) es un sitio web de citas en línea lanzado en 2000. eHarmony tiene su sede en Los Ángeles, California , y es propiedad de la empresa alemana de medios de comunicación ProSiebenSat.1 Media . [1]
Tipo de negocio | Privado |
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Fundado | 22 de agosto de 2000 Pasadena , California , EE . UU. |
Sede | Los Ángeles , California , EE. UU. |
Gente clave | Neil Clark Warren (Fundador) Greg Forgatch (Fundador) |
URL | www |
Lanzado | 22 de agosto de 2000 |
Historia
eHarmony fue fundada por Neil Clark Warren , un psicólogo clínico, con su yerno, Greg Forgatch. [2] Warren y Forgatch crearon Neil Clark Warren & Associates, una empresa de seminarios, en 1995. [2] La empresa finalmente se convirtió en el sitio web de citas eHarmony. [2] Durante sus primeros cuatro años, el sitio web fue desarrollado por TechEmpower. [3]
El servicio se financió con una inversión de $ 3 millones de Fayez Sarofim & Co. e inversores individuales. [4] eHarmony se lanzó en 2000, lo que lo convierte en el primer sitio de citas basado en algoritmos. [4] [5] Entre 2000 y 2010, alrededor de 33 millones de miembros utilizaron el servicio. [6] A partir de 2008[actualizar], alrededor de 15.000 personas respondían el cuestionario eHarmony cada día. [7] Harris Interactive dijo en 2010 que después de encontrar una coincidencia en eHarmony, un promedio de 542 miembros de eHarmony en los Estados Unidos se casan todos los días. [8]
eHarmony ha sido rentable desde 2004. [9] En 2009, los ingresos acumulados de eHarmony superaron los mil millones de dólares, mientras que sus ingresos anuales fueron de unos 250 millones de dólares. [10] [9] A partir de 2012[actualizar], eHarmony tenía el 14 por ciento del mercado de servicios de citas de EE. UU. [11]
Durante 2009–12, disminuyeron las nuevas membresías, las tasas de retención y el tiempo dedicado al sitio. En julio de 2012, Neil Clark Warren dejó su retiro para convertirse en director ejecutivo. Warren cerró operaciones internacionales no rentables, cambió de anunciante, hizo cambios en la junta, [12] y recompró acciones de Sequoia Capital y Technology Crossover Ventures . [11] eHarmony apareció en la película de 2013 La vida secreta de Walter Mitty , donde el protagonista homónimo habla con un consejero personal de la empresa. [13] En 2017, se informó que eHarmony tenía alrededor de 750.000 suscriptores pagos y 10 millones de usuarios activos, que era aproximadamente lo mismo que en 2012. [14] Warren dejó la compañía nuevamente en julio de 2016. [2]
En 2016, eHarmony anunció que su cuestionario ahora sería opcional para los usuarios. [15] Para 2017, el cuestionario constaba de 150 preguntas, frente a 450 preguntas. [dieciséis]
En 2018, la empresa alemana de medios de comunicación ProSiebenSat.1 Media compró eHarmony a través de su división de comercio electrónico Nucom (una empresa conjunta de ProSiebenSat y la firma de capital privado General Atlantic ). [1]
Metodología
Los miembros potenciales completan un cuestionario patentado sobre sus características, creencias, valores, salud emocional y habilidades. Los algoritmos de emparejamiento , que la compañía cree que coinciden con los rasgos y valores centrales de las personas para replicar los rasgos de las parejas felices, utilizan estas respuestas para unir miembros con usuarios que la compañía cree que serán compatibles. [17] La tecnología de software también evalúa los datos de comportamiento de los usuarios, como el tiempo promedio que pasan en el sitio. [18]
Buckwalter dice que el sistema de compatibilidad se basa mucho en lo común, ya que creen que "los opuestos se atraen y luego atacan". [19]
A partir de enero de 2017, los usuarios de eHarmony pudieron ver por qué se los considera compatibles con una función llamada "Ustedes dos juntos". Podrán ver los partidos que puntúan en un nivel avanzado de compatibilidad y también por qué. [20]
Recepción y análisis
Rechazo del solicitante
Se estima que aproximadamente el 20% de los solicitantes de eHarmony son rechazados. [21] En 2007, eHarmony declaró que desde el lanzamiento del sitio, habían rechazado alrededor de un millón de personas que solicitaron utilizar el servicio. Informaron que alrededor del 30% de esos solicitantes fueron denegados porque ya estaban casados, el 27% eran menores que la edad mínima de solicitud de 21 años y el 9% proporcionó respuestas inconsistentes en la solicitud. eHarmony también declaró que rechazan a cualquier menor de 60 años que se haya casado más de cuatro veces, o que no apruebe su " escala de distimia ", en la prueba de que tiene una disposición deprimida. [22]
Parejas del mismo sexo
Cuando comenzó, eHarmony no ofrecía coincidencias entre personas del mismo sexo ; ahora los ofrece a través de un servicio independiente, Socios compatibles . [23] Warren dijo que había realizado una extensa investigación sobre el matrimonio heterosexual, pero que no sabía lo suficiente sobre las relaciones homosexuales como para hacer parejas del mismo sexo, lo que dijo "requiere un pensamiento muy cuidadoso. Una investigación muy cuidadosa". [23] También dijo que eHarmony promueve el matrimonio heterosexual, y agregó que (en ese momento) el matrimonio entre personas del mismo sexo era ilegal en la mayoría de los lugares, y dijo que "realmente no queremos participar en algo que es ilegal". [23] En otra entrevista, Warren entró en más detalles sobre sus propios puntos de vista, y señaló que "ciudades como San Francisco, Chicago o Nueva York ... podrían cerrar [eHarmony] tan rápido. No queremos hacer enemigos de ellos. Pero al mismo tiempo, adopto una postura muy firme contra el matrimonio entre personas del mismo sexo, en cualquier lugar donde pueda comentarlo ". [24]
La falta de eHarmony de opciones de emparejamiento del mismo sexo provocó demandas que alegaban que eHarmony violó las leyes que prohíben la discriminación por motivos de orientación sexual . [25] Como parte del acuerdo de un caso de Nueva Jersey, [26] eHarmony lanzó un sitio web asociado llamado Compatible Partners que proporciona emparejamiento "para hombres y mujeres que buscan una relación seria entre personas del mismo sexo". [27] [28] Theodore B. Olson , abogado de eHarmony, dijo que aunque la empresa creía que la denuncia era "una caracterización injusta de nuestro negocio", decidió llegar a un acuerdo debido a la naturaleza impredecible del litigio. [29] En 2010, eHarmony resolvió una demanda colectiva por separado presentada en California que alegaba discriminación ilegal basada en la orientación sexual. La compañía, que no admitió irregularidades, acordó permitir el acceso a sus sitios de citas gay y heterosexual con una sola suscripción, para mostrar sus servicios de citas gay de manera más destacada y establecer un fondo de liquidación para pagar a las personas que puedan demostrar que fueron perjudicadas por las políticas de la empresa. [30] [31]
Como de 2013[actualizar], alrededor de 200.000 personas se habían registrado con Socios compatibles. [32] Michelle García, escribiendo en la revista de interés LGBT , The Advocate , también dijo que, al igual que eHarmony, Compatible Partners atrae clientes de alta calidad. Según García, "Debido al precio y el énfasis en las relaciones a largo plazo ... los usuarios de Compatible Partners se consideran bastante deseables". [32]
Emparejar miembros que pagan con miembros que no pagan
Después de la aprobación del cuestionario, eHarmony comienza a emparejar miembros independientemente de su estado de suscripción. La lista de coincidencias de un miembro no indica qué miembros pagan o no, por lo que es posible que los usuarios no puedan comunicarse con todas sus coincidencias. [33]
Violación de la seguridad
El 6 de junio de 2012, eHarmony confirmó que su base de datos de contraseñas había sido violada y una sección de su base de usuarios se había visto afectada. [34] [35] La empresa envió correos electrónicos a los miembros afectados solicitándoles que cambiaran su contraseña de inmediato. [36]
Explicando el éxito
Un artículo de 2010 publicado por Harvard Business Review atribuyó el éxito del sistema de eHarmony a su gran base de miembros, sus esfuerzos por excluir a las personas que no se toman en serio las citas y sus cuotas de membresía son más caras que las de otros sitios web de citas. El autor plantea la hipótesis de que, dado que el cuestionario de eHarmony y el alto costo de membresía disuaden a las personas interesadas en las citas casuales, es más probable que los miembros de eHarmony estén interesados en una relación a largo plazo. [37]
Críticas a las afirmaciones
Un análisis de 2012 de sitios web de citas realizado por Scientific American declaró que eHarmony, junto con otros sitios de citas basados en algoritmos, aún no había proporcionado a los miembros de la comunidad científica información sobre su algoritmo de emparejamiento que podría usarse para examinar sus afirmaciones sobre sus algoritmos científicamente -basado. [5]
En 2014, eHarmony fue criticada por la División Nacional de Publicidad del Better Business Bureau por las afirmaciones que la compañía había hecho sobre sus tasas de éxito. Esto ocurrió después de que Match.com cuestionara las afirmaciones de eHarmony sobre el relativo éxito de las dos empresas. [38]
En 2018, la Autoridad de Estándares de Publicidad declaró que un anuncio de eHarmony que incluía las líneas, "Es hora de que la ciencia intente enamorarse" e "Imagina poder apilar las probabilidades de encontrar un amor duradero completamente a tu favor", era engañoso. Cuando la ASA solicitó pruebas que respaldaran las afirmaciones de eHarmony de que su sistema de emparejamiento científicamente probado aumenta las probabilidades de encontrar el amor, eHarmony no pudo proporcionar ninguna. [39] Posteriormente, la ASA prohibió los anuncios que afirmaban el uso de un sistema de emparejamiento científicamente probado. eHarmony no estuvo de acuerdo públicamente con la ASA, pero dijo que trabajaría con ellos para aclarar su publicidad. [40]
Ver también
- Comparación de sitios web de citas online
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial