La gestión de instalaciones , [1] o gestión de instalaciones , ( FM ) es una disciplina de gestión profesional centrada en la entrega eficiente y eficaz de logística y otros servicios de apoyo relacionados con bienes inmuebles, abarca múltiples disciplinas para garantizar la funcionalidad, comodidad, seguridad y eficiencia de el entorno construido mediante la integración de personas, lugares, procesos y tecnología, tal como lo define la Organización Internacional de Normalización (ISO). La profesión está certificada a través de organizaciones miembros de la Asociación Global de Gestión de Instalaciones (Global FM) .
El término "gestión de instalaciones" fue acuñado en la década de 1960 por el ex alumno de IBM y fundador de Electronic Data Systems , Ross Perot , en referencia a la gestión de redes de sistemas de TI , y pronto se expandió para incluir todos los elementos de la gestión de espacios comerciales. [3] [4]
La gestión de instalaciones como parte integral de los procesos de planificación organizacional estratégica se representó durante una conferencia de 1979 patrocinada por Herman Miller . [3] Tras la reunión, el fabricante de muebles inauguró el Instituto de Gestión de Instalaciones (FMI), con sede en Ann Arbor, Michigan . [3]
La Asociación Nacional de Administración de Instalaciones (NFMA) se formó en 1980, separando la profesión en general de una sola empresa. [3] En 1982, la NFMA se expandió para formar la Asociación Internacional de Administración de Instalaciones (IFMA) [5]
En 1986, se lanzó la primera organización profesional de FM en el Reino Unido, como la Asociación de Gerentes de Instalaciones (AFM). [3]
El FM profesional como función comercial interdisciplinaria tiene el objetivo de coordinar la demanda y la oferta de instalaciones y servicios dentro de las organizaciones públicas y privadas. El término "instalación" (pl. instalaciones) significa algo que se construye, instala o establece para cumplir un propósito, Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones (IFMA), 1998 que, en general, es todo "activo tangible que respalda una organización". [6] Los ejemplos incluyen: propiedad inmobiliaria , edificios , infraestructura técnica, climatización , iluminación , transporte , servicios de TI , mobiliario , custodia, mantenimiento de terrenos y otros equipos y aparatos específicos del usuario.