Flybuys , anteriormente Fly Buys , es el esquema de fidelización de clientes más grande de Nueva Zelanda . Es administrado por Loyalty New Zealand, que es propiedad a partes iguales de Bank of New Zealand , Foodstuffs , IAG New Zealand Ltd y Z Energy . [1]
El programa tiene más de 2,4 millones de miembros, lo que representa el 74 por ciento de los hogares de Nueva Zelanda. [2] Los miembros obtienen puntos de más de 50 marcas participantes. [3]
Fly Buys se lanzó en Nueva Zelanda en 1996. Sus propietarios establecieron Loyalty New Zealand para operar el programa bajo licencia de Loyalty Pacific, que lanzó el programa Australian Flybuys en 1994. La estructura del programa coincidía muy de cerca con la estructura de su homónimo programa en Australia en ese momento. En los primeros 89 días del plan, 300.000 hogares se inscribieron como miembros. [4]
En 2008, Fly Buys lanzó un programa para que las pequeñas y medianas empresas ganaran puntos. [5] Telecom New Zealand se retiró de Fly Buys a fines de 2008. [6] En 2009, Fly Buys lanzó Fly Buys Music, que permite a los miembros comprar música digital con sus puntos. [7]
En agosto de 2010, Fly Buys amplió su relación con Air New Zealand , lo que permitió a los miembros canjear por cualquier asiento disponible en cualquier vuelo de Air New Zealand, mientras que los miembros del programa Airpoints de Air New Zealand podían ganar puntos por compras en las empresas participantes de Fly Buys. [8] La relación con Air New Zealand y Flybuys finalizó el 17 de octubre de 2016. [9] Los miembros de Airpoints ya no pueden ganar puntos en los socios de Fly Buys, y los puntos de Fly Buys ya no se pueden canjear por Airpoints Dollars. [10]
Las categorías de compras diarias incluyen alimentos ( New World ), combustible ( Z Energy y Caltex ) y licores (Liquorland). Los servicios domésticos típicos como energía ( Génesis Energy ) y proveedor de seguros ( Estado ) también están cubiertos. Los minoristas generales de los que se pueden cobrar puntos incluyen papelería, farmacia, ferretería, optometría, muebles, alfombras, viajes, alojamiento, servicio de automóviles y otros. Se pueden acumular puntos adicionales por transacciones con tarjetas de crédito del Banco de Nueva Zelanda y completando encuestas en línea con Colmar Brunton y reseñas en línea con Yellow.