El control de acceso es el proceso a través del cual se filtra la información para su difusión, ya sea para publicación, transmisión, Internet o algún otro modo de comunicación. La teoría académica de la vigilancia se basa en múltiples campos de estudio, incluidos los estudios de comunicación , periodismo , ciencias políticas y sociología . [1] Originalmente se centró en los medios de comunicación con su dinámica de pocos a muchos, pero ahora la teoría del control de acceso también aborda la comunicación cara a cara y la dinámica de muchos a muchos inherente a Internet. La teoría fue instituida por primera vez por el psicólogo social Kurt Lewin en 1943. [2] El control se produce en todos los niveles de la estructura de los medios, desde un reportero que decide qué fuentes se eligen para incluir en una historia hasta los editores que deciden qué historias se imprimen o cubren, e incluye a los propietarios de los medios de comunicación e incluso a los anunciantes.
Definición
El control de acceso es un proceso mediante el cual los medios de comunicación filtran información al público. Según Pamela Shoemaker y Tim Vos , la vigilancia es el "proceso de selección y elaboración de innumerables fragmentos de información en el número limitado de mensajes que llegan a las personas todos los días, y es el centro del papel de los medios en la vida pública moderna. .] Este proceso determina no sólo qué información se selecciona, sino también cuál será el contenido y la naturaleza de los mensajes, como las noticias ". [3]
- En el ejercicio de su función de "vigilancia", todos los medios noticiosos tienen una gran cantidad de historias que los reporteros, los servicios de noticias y una variedad de otras fuentes le llaman la atención a diario.
- Debido a una serie de consideraciones prácticas, solo una cantidad limitada de tiempo o espacio está disponible en cualquier medio para sus presentaciones diarias de las noticias a su audiencia. El espacio restante debe dedicarse a publicidad y otros contenidos.
- Dentro de cualquier organización de noticias existe una perspectiva de noticias, una subcultura que incluye un conjunto complejo de criterios para juzgar una noticia en particular: criterios basados en las necesidades económicas del medio, política organizacional, definiciones de interés periodístico, concepciones de la naturaleza de la audiencia relevante, y creencias sobre las obligaciones de los periodistas en el cuarto poder.
- Esta perspectiva de las noticias y sus criterios complejos son utilizados por los editores, directores de noticias y otro personal que selecciona un número limitado de historias para presentarlas al público. Luego los codifican de manera que se cumplan los requisitos del medio y los gustos de la audiencia.
- Por lo tanto, el personal de la organización de noticias se convierte en guardián, dejando que algunas historias pasen por el sistema pero manteniendo a otras fuera. Esto luego limita, controla y da forma al conocimiento del público de la totalidad de los eventos reales que ocurren en la realidad ". [4]
Historia
La vigilancia como un proceso de noticias se identificó en la literatura ya en 1922, aunque aún no se le ha dado un nombre teórico formal. En su libro 'The Immigrant Press', Park explica el proceso, "de todos los hechos que suceden y son registrados todos los días por corresponsales, reporteros y agencias de noticias, el editor elige ciertos elementos para su publicación que considera más importantes". importantes o más interesantes que otros. El resto lo condena al olvido ya la papelera. Hay una enorme cantidad de noticias 'matadas' cada día ” [5] (p. 328).
Formalmente, la vigilancia se identificó en la publicación de Lewin (1943) Forces Behind Food Habits and Methods of Change . [2] Trabajando durante la Segunda Guerra Mundial , Kurt Lewin realizó una investigación de campo inicialmente entre las amas de casa del Medio Oeste para determinar cómo cambiar efectivamente el consumo de alimentos de sus familias durante esta época de guerra. Lewin reconoció que para que la comida pasara de una tienda o un jardín a la mesa del comedor, había varios procesos de toma de decisiones que tenía que pasar en el camino. En un momento en que se pensaba que los hombres controlaban todas las decisiones del hogar, Lewin descubrió que "la comida no se mueve por su propio impulso. Entrar o no entrar en un canal y moverse de una sección de un canal a otro se ve afectado por un 'guardián'" (pág.37). El portero, en este caso, era típicamente el ama de casa o, a veces, una criada en hogares más ricos. La investigación de Lewin demostró que no todos los miembros de una familia tienen el mismo peso en la toma de decisiones alimentarias en el hogar y que la esposa, que normalmente compra y prepara la comida, controla las puertas, basándose en una variedad de consideraciones. El estudio de Lewin publicado en 1943 se convirtió en el ímpetu de otro artículo en 1947 en el que introduce la idea de la retroalimentación en la toma de decisiones grupales, lo que complica el papel del guardián. [6] La retroalimentación reconoce que el conjunto de consideraciones que utiliza un guardián al tomar decisiones puede variar según las consideraciones del grupo.
En 1950, David Manning White, profesor de periodismo en la Universidad de Boston , analizó los factores que un editor toma en consideración al decidir qué noticias aparecerán en el periódico y cuáles no; [7] con la intención de examinar cómo un "portero" examina su "puerta" dentro de un canal de comunicación masiva . White se puso en contacto con un editor, un hombre de unos 40 años con 25 años de experiencia, a quien llama "Sr. Gates". El Sr. Gates era el editor de cable de un periódico matutino en una ciudad del medio oeste de 100.000 habitantes que tenía una circulación de 30.000. Durante el estudio de caso, el Sr. Gates retuvo todas las copias que rechazó del periódico durante una semana. Al final de su turno, tomó notas sobre por qué esa historia fue rechazada, asumiendo que aún podía recordar la razón.
Al final de la semana en que se llevó a cabo el estudio, White descubrió que nueve décimas partes de la copia electrónica fueron rechazadas y que el proceso se realiza mediante decisiones altamente subjetivas basadas en el propio conjunto de experiencias, actitudes y expectativas del editor. White descubrió que en este estudio en particular, la mayoría de los rechazos podrían clasificarse de dos maneras: 1) no dignos de ser reportados o 2) hubo otra historia sobre el mismo evento. En relación con la primera razón, muchas de las explicaciones que da el Sr. Gates para el rechazo son "juicios de valor altamente subjetivos". Se ven ejemplos de esto cuando el Sr. Gates escribe "demasiado rojo" o "no se preocupan por los suicidios" (386). Con respecto a la segunda razón de rechazo, dada para la mayoría de los rechazos, el Sr. Gates no hizo ningún rechazo "personal" a la copia, pero simplemente no había espacio disponible para ello en el periódico. Cuanto más tarde llegaba la historia al Sr. Gates, menos posibilidades tenía de ocupar el valioso espacio restante.
White examinó el desempeño del Sr. Gates durante un día específico y colocó los datos en tablas que muestran la cantidad y el tipo de noticias que aparecieron en las portadas y el número total de envíos utilizados. Gates admitió que prefiere las noticias políticas a otros tipos de noticias y explicó que trata de evitar el sensacionalismo y se inclina constantemente más hacia ser "conservador" tanto en puntos de vista políticos como en estilo de escritura. Los patrones observados a lo largo de la semana también muestran que el Sr. Gates se aleja de las historias llenas de cifras y estadísticas y prefiere las historias que contienen más narrativa. Sus notas y motivos de rechazo también pueden mostrar el estándar de escritura del Sr. Gates, usando "escritura demasiado vaga", "poco interesante" y "escritura aburrida" en varias ocasiones. Una pregunta que White plantea y dice que debería considerarse en este estudio de caso es: "¿La categoría realmente entra en la elección?"
Concluye que, dado que el Sr. Gates representa a los "guardianes" y a los editores de cables en su conjunto, no parece haber una selección particular de noticias por categorías. Sin embargo, durante la semana que se llevó a cabo el estudio de caso, hubo un fuerte énfasis en las historias de Interés Humano porque hubo un gran atractivo para una historia sobre un Cardenal de la Iglesia Católica . El Sr. Gates también concluye que los estándares y el gusto del portero deben referirse a la audiencia y que ellos son los que están siendo atendidos y complacidos. Sus observaciones finales proporcionan un excelente resumen del propósito y los hallazgos del estudio. "Al estudiar sus razones evidentes para rechazar las noticias de las asociaciones de prensa, vemos cuán altamente subjetivo, cómo basado en el propio conjunto de experiencias, actitudes y expectativas del" portero ", la comunicación de" noticias "realmente es" (390). [7]
En el siglo 21
Más de cincuenta años después del estudio de White sobre el Sr. Gates , en 2001, Pamela Shoemaker, Martin Eichholz, Eunyi Kim y Brenda Wrigley estudiaron las fuerzas en el control de las noticias en relación con la cobertura de los proyectos de ley del Congreso. [8] Más específicamente, estaban interesados en dos hipótesis: 1) la fuerza de control rutinaria de evaluar el valor periodístico de un proyecto de ley se relacionará con el grado de cobertura de un proyecto de ley, y 2) las fuerzas periodísticas individuales (educación, ideología política, experiencia laboral , etnia, género, conducta de voto) se relacionarán con el grado de cobertura de un proyecto de ley. También predijeron que el valor periodístico de un proyecto de ley sería más importante que las características personales de los periodistas. Al encuestar tanto a los periodistas (por sus características personales) como a los editores (para evaluar el valor periodístico), Shoemaker y sus colegas encontraron que solo el valor periodístico tenía un efecto significativo en la cantidad de cobertura otorgada a un proyecto de ley, por lo que su primera hipótesis fue apoyada, así como la idea. que el valor periodístico sería más importante que las características personales.
Si bien el estudio de Shoemaker et al. Se centró en las salas de noticias tradicionales, Singer se ha interesado en cómo se traduce el control de acceso a cómo los periódicos tradicionales usan las herramientas en línea. [9] [10] Tanto en las elecciones presidenciales de 2000 como en 2004, estudió cómo Internet estaba cambiando el proceso de los periódicos, afirmando que "el poder de los guardianes parece disminuir en una sociedad de la información moderna. Internet desafía toda la noción de una 'puerta' y desafía la idea de que los periodistas (o cualquier otra persona) pueden o deben limitar lo que pasa a través de ella " [10] (p. 265). En el estudio de la cobertura de 2004, Singer planteó las siguientes preguntas de investigación: 1) ¿Qué vieron los editores de los sitios web afiliados a los principales periódicos como sus metas y sus logros más notables al cubrir la campaña política y las elecciones de 2004? 2) ¿En qué medida estos editores renunciaron a su función de guardián al brindar oportunidades para que los usuarios proporcionen o personalicen contenido? Y en términos más generales, 3) ¿De qué manera han cambiado las opiniones de los editores de sitios web afiliados a los principales periódicos desde 2000?
Singer descubrió que el contenido que aparece en las ediciones en línea de los periódicos proviene principalmente del contenido que aparece en las versiones impresas. Sin embargo, los editores también estaban muy orgullosos de las herramientas interactivas en sus sitios web que no podían estar en el periódico. Después de todo, el objetivo de la mayoría de los editores era informar al público. Además, los periodistas comenzaban a tomar un paso atrás de su papel tradicional gatekeeping tal que muchos sitios web tenían secciones en las que los periodistas proporcionan información de base y los usuarios pueden manipular de acuerdo a sus necesidades e intereses como mapas interactivos, colegio electoral escenarios y herramientas de votación construcción basan en códigos postales. En 2000, era probable que los editores se jactaran de la rapidez con la que podían publicar los resultados la noche de las elecciones. En 2004, este ya no era el caso, ya que era una práctica estándar en ese momento. Además, su objetivo declarado para el ciclo electoral de 2008 era dejar que la audiencia guiara la cobertura.
Control de audiencia
Junto con el entorno Web 2.0, los usuarios han comenzado a desempeñar un papel más importante en la producción y (re) distribución de noticias en línea a través de redes sociales en línea como Twitter y Facebook. Shoemaker y Vos (2011) [11] teorizaron tal práctica como "control de la audiencia". Según ellos (2011), el control de la audiencia es el proceso en el que los usuarios "transmiten las noticias ya disponibles y las comentan" en función del propio conjunto de criterios del usuario sobre el valor periodístico "(p. 113). Kwon et al. ( 2013) [12] adaptó la teoría del control de la audiencia para explorar qué canales se adoptan principalmente para que las audiencias de Twitter filtren y compartan contenidos de noticias. La noción de control de la audiencia consiste en la discusión de Goode (2009) [13] sobre el metaperiodismo, según el cual el rol de los usuarios en el reprocesamiento y retransmisión de los contenidos en línea existentes se enfatizan tanto como la creación original de los usuarios para fomentar el periodismo ciudadano como en la remodelación de la jerarquía existente del sistema periodístico. Kwon et al. (2013) [12] también encontraron que el reprocesamiento de noticias por Los sitios web de contenido generado por el usuario, o las redes sociales, son adoptados con más frecuencia por los usuarios de Twitter que los horarios de noticias directos de las organizaciones de medios de comunicación tradicionales, lo que confirma el papel empoderador del usuario en línea ordinario. s en volver a contar y redistribuir las agendas de noticias a los públicos en red.
Gatekeeping evolucionado por la audiencia
El siguiente paso después de que el usuario decida compartir noticias con su red sería encontrar el camino. Pearson y Kosciki describen esto como "un viaje" o visita guiada desde la llegada de un usuario a la web a su sitio y hasta la información que el usuario está buscando. [14] La metáfora está tomada de arquitectos y planificadores. Diseñan sistemas para que los usuarios naveguen de un lugar a otro. Junto con las señales direccionales, la educación e incluso el placer están diseñados en los planes. Esto no es diferente a lo que están haciendo los planificadores de medios hoy en día. El usuario llega online a una ciudad atestada de información. A medida que escriben en un motor de búsqueda, comienzan a navegar por el espacio en línea. Desde una perspectiva puramente de vigilancia, la información y las noticias eran el destino. Los usuarios, fueron directamente al lugar donde esperaban encontrar lo que buscaban. Hoy, un usuario ingresa lo que quiere aprender. Las diversas fuentes compiten por la atención del usuario. Usando técnicas de marketing, se espera que la fuente capte la atención del usuario y luego lo lleve al contenido que está buscando.
Los nuevos porteros
Se ha establecido que los periodistas intentan satisfacer las necesidades de su audiencia. [15] Identifican las noticias y luego las informan. Es este proceso de identificación el que encontramos en el control tradicional. En la discusión sobre el control de los medios hay un debate entre el periodismo tradicional y la comunidad de blogs. Los blogueros políticos han aumentado su audiencia, así como su alcance de actividades y ambición. [16] Schiffer lo considera una forma alternativa de periodismo que puede poseer las codiciadas cualidades del periodismo tradicional al tiempo que omite algunos de sus inconvenientes. La principal crítica al periodismo tradicional es la falta de control por parte del usuario sobre los contenidos que se le presentan. Los blogs utilizan la comunidad para realizar un tipo de edición colectiva. A medida que los consumidores interactúan con el blog y entre ellos en su nombre, lo popular crece llamando a más consumidores al redil. Si bien esto ciertamente permitirá al usuario decidir por sí mismo qué noticias deben estar al frente, los blogs también tienen sus limitaciones. Debido a que cualquiera puede escribir en un blog y puede hacerlo sin editar desde arriba con los estándares profesionales del oficio, a menudo se pasa por alto el filtrado de la información hasta sus componentes más esenciales. [16] Aparte de las diferencias entre los periodistas tradicionales y los blogueros, la principal similitud es que ambas partes tienen que decidir qué es digno de una noticia y luego informarlo.
Schiffer también descubrió que los creadores de contenido creado por los usuarios utilizan un tipo de control en lo que respecta a los comentarios sobre sus publicaciones. Algunos blogueros requieren la aprobación de un moderador antes de que se puedan agregar comentarios a una publicación. A veces, los comentarios se desactivan por completo. [16] Esto significa que los bloggers no solo controlan el contenido que publican, sino también la discusión en la página sobre ese envío. Las organizaciones de medios más grandes con presencia en línea tienen la misma capacidad ya que están asociadas con la tecnología y no con el anfitrión.
Hacia una teoría del control de la red
Karine Barzilai-Nahon ha escrito una serie de piezas contemporáneas sobre teorías de control de acceso entre disciplinas. [1] [17] [18] En 2008, propuso una nueva forma de ver el control de acceso, fusionando las disciplinas de comunicación, ciencia de la información y perspectivas de gestión en una teoría refinada del control de acceso. La teoría tradicional del control de acceso de la comunicación masiva se ha centrado en cómo recibimos las noticias, sin embargo, el enfoque de Barzilai-Nahon se aplica a toda la información.
Barzilai-Nahon también agrega nuevos términos y redefine los términos antiguos en el marco (págs. 1496 - 1497) [17]
- Puerta : "entrada o salida de una red o sus secciones".
- Gatekeeping : "el proceso de controlar la información a medida que se mueve a través de una puerta. Las actividades incluyen, entre otras, selección, adición, retención, visualización, canalización, modelado, manipulación, repetición, sincronización, localización, integración, desprecio y eliminación de información".
- Cerrado : "la entidad sujeta a control de acceso"
- Mecanismo de control de acceso: "una herramienta, tecnología o metodología utilizada para llevar a cabo el proceso de control de acceso"
- Guardián de la red : "una entidad (personas, organizaciones o gobiernos) que tiene la discreción de ejercer el control de acceso a través de un mecanismo de control de acceso en las redes y puede elegir el grado en el que ejercerlo dependiendo de la posición de acceso".
Esta mirada actualizada al control de acceso también plantea una serie de clasificaciones que incluyen las bases para el control de acceso, los mecanismos utilizados en el control de acceso de la red y los tipos de autoridad de los guardianes de la red.
Además, Barzilai-Nahon introduce una tipología para el cerrado. [17] Según su enfoque, la puerta puede tener cuatro atributos clave en diferentes niveles que determinan cómo pueden interactuar con la puerta. Estos son (p. 1501):
- Poder político en relación con el portero,
- Capacidad de producción de información,
- Relación con el portero,
- Y alternativas en el contexto de la vigilancia.
Una tipología de combinaciones de estas características permite evaluar las interacciones potenciales entre el guardián y el gated en función del número y tipo de atributos que tiene un individuo. Su discusión sobre "los cerrados" resuena con el control de la audiencia en el sentido de que ambos empoderan a los destinatarios del mensaje en el proceso de control.
El proceso de vigilancia se ha extendido desde el acto tradicional de decidir qué noticias son las mejores noticias pero información en general. Según Marcelo Thomas, hay actores llamados intermediarios que están involucrados con la arquitectura de la información con la que entramos en contacto. Están tomando decisiones sobre la estructura y el contenido de nuestra información. [19] Estas decisiones convierten a estos intermediarios en guardianes tecnológicos. Esta provisión de información para un miembro de la organización, así como para aquellos fuera de la organización, tiene menos que ver con los resultados de los medios de establecimiento de la agenda, sino con un enfoque práctico de la usabilidad. Un ejemplo de este rol sería un administrador de contenido para la base de datos de conocimiento de una empresa. Todos los artículos y materiales de referencia son seleccionados y actualizados por estos gerentes. Si bien pueden trabajar en equipos con supervisión, el hecho es que se toman decisiones sobre el contenido que existirá en el sitio y cómo se muestra.
Como ejemplo de control de red, De Vynck compartió un ejemplo de cómo Google disfruta de una participación de mercado saludable sobre los navegadores y la tecnología que los impulsa, lo que los pone en control sobre cómo sus usuarios acceden a la web y cómo funciona la web en general. Google Chrome representa más del 60% del mercado de navegación, lo que significa que las aplicaciones y herramientas deben atender principalmente a los clientes que utilizan esta plataforma en lo que respecta a la compatibilidad. [20] Esto significa que Google está dictando indirectamente la dirección del diseño y desarrollo de aplicaciones de usuario y tecnologías de back-end.
Cinco criterios para elegir una noticia
Los periodistas se basan en los cinco criterios al elegir una noticia. [21]
- El primer criterio es un fuerte impacto. Las historias locales impactan al público más que los eventos internacionales desconocidos. Para llamar la atención, los periodistas inflan las noticias y las presentan como situaciones que le pueden pasar a cualquiera. Convierten raras crisis internacionales en escenarios cotidianos, personalizando historias y perdiendo su principal significado.
- La violencia, el conflicto, el desastre o el escándalo es el segundo criterio. Temas como asesinatos, guerras, tiroteos o huracanes cautivan la atención de la audiencia. Los periódicos que contienen violencia vendieron más que otras cadenas de periódicos que contenían menos violencia.
- El tercer criterio es la familiaridad. [21] Las noticias ganan más atención si tienen problemas relacionados con el público o si incluyen situaciones familiares que afectan a una gran audiencia. Los periodistas intentan convertir eventos o crisis internacionales en historias que puedan relacionarse con su audiencia actual. Las personas tienden a retener mucha información sobre las celebridades y tienden a preocuparse por la intimidad personal de la vida de los demás. Valoran los rasgos y atributos de los demás y pueden intentar relacionarse con ellos de muchas formas. Las noticias sobre la muerte de una celebridad o un presidente pueden resonar en un nivel más profundo, permitiendo que ciertos eventos permanezcan en la memoria por mucho más tiempo.
- La proximidad es el cuarto elemento. La gente prefiere las noticias locales, cercanas. La gente presta más atención a las noticias locales que a los asuntos nacionales e internacionales. A los medios de comunicación locales les va bien porque centran la mayoría de sus historias en eventos locales, alrededor del setenta y cinco por ciento. Existe una fuerte preferencia por las noticias locales sobre las internacionales y nacionales.
- El quinto elemento es la actualidad y la novedad. Las noticias deben ser algo interesante que no ocurra todos los días o un evento que no forme parte de la vida de las personas. Eventos como huracanes o la apertura de nuevas tiendas captan la atención de muchos.
Influencia de los criterios
Los criterios de noticias presionan a los periodistas y medios de comunicación para que publiquen con frecuencia nuevas historias, a fin de mantenerse al día sobre los eventos. Los reporteros asisten a eventos locales para obtener historias de forma rápida y sencilla. Cuando los eventos son difíciles de informar, los periodistas recurren a entrevistas o expertos del evento o campo. Los cinco criterios dictan qué eventos se eligen y en qué eventos gastar dinero para informar. El tamaño de un periódico también dicta qué historias publicar y cuáles omitir. Una vez que las historias llegan a los medios de comunicación, los editores deben determinar qué historias seleccionar. Los editores no pasan mucho tiempo eligiendo historias. Un editor promedio debe elegir historias en segundos. Las historias de investigación o complejas están cubiertas por fuentes de televisión y radio. Ese tipo de historias van hacia la televisión y la radio porque tienen más tiempo para dedicarlas a las historias. Pueden describir el evento, los antecedentes y las causas en profundidad. El tamaño del periódico y la presión que ejercen los editores pueden provocar sesgos en la perspectiva de la audiencia. Las historias que contienen los cinco criterios casi siempre aparecen en la portada de las noticias. La representación frecuente de ese tipo de historias a menudo conduce a la asimetría del público.
Crítica
Los guardianes de los medios a veces priorizan los temas accesibles o populares sobre los desafiantes, lo que resulta en crisis desatendidas . En 2020, Care International señaló que el lanzamiento de PlayStation 5 recibió 26 veces más atención de noticias que 10 crisis humanitarias combinadas. [22]
Ver también
- Modelo de propaganda
- Censura
- Portero
- Memoria institucional
- Sesgo de los medios
- Ventana de Overton
- Spin , documental de 1995 que utiliza transmisiones de satélite sin procesar capturadas para ilustrar el control y la censura de las noticias de televisión
Referencias
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enlaces externos
- Gatekeeping: regular el flujo de información , Universidad de Twente, Países Bajos